चुस्त विकास और उपयोगकर्ता अनुभव (UX) का संलयन बनाना

इस लेख के मूल विचार के लेखक, जॉन इनेस हैं, जो लचीली आईटी विकास विधियों के क्षेत्र में एक सलाहकार हैं। आप यहां स्रोत से परिचित हो सकते हैं । हमने इसे थोड़ा अंतिम रूप दिया, इसे बहुत सरल किया, लेकिन अब यह लेख, कम से कम, पढ़ा जा सकता है :)



तो, उपयोगकर्ता अनुभव (समान यूएक्स, उपयोगकर्ता अनुभव) के रूप में ऐसी कोई चीज है । सामान्य तौर पर, UX आपके उत्पाद की उपयोगकर्ता की छाप है (उदाहरण के लिए, एक साइट)। इसमें बटन, लिंक और अन्य तत्वों के स्थान की उपस्थिति, सुविधा शामिल है।

बातचीत का अनुभव महत्वपूर्ण क्यों है? प्राथमिक: उपयोगकर्ता साइट पर सहज है - आप लाभ कमाते हैं। उपयोगकर्ता ब्राउज़र में खो गया, परेशान हो गया और टैब को बंद कर दिया - तदनुसार, आपको कुछ भी नहीं मिला। ठीक दो बार की तरह।

और सबसे दुखद बात यह है - यदि आप इसे UX के साथ ठीक करते हैं - विकास के दौरान, तो आप लगातार पैसा (मार्केटिंग बजट) खो देंगे। इसे तुरंत "प्यारा, सेक्सी, मिमीमी ;-)" करना बेहतर है।

प्रारंभ में, फुर्तीली विकास UX के लिए बिल्कुल भी जिम्मेदार नहीं था। और कोई आश्चर्य नहीं - आखिरकार, एजाइल अग्रदूतों ने अपने स्वयं के आईटी प्रोजेक्ट (विशेष सॉफ्टवेयर) पर काम किया या कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर लिखा। उपयोगकर्ता की आदतों को ध्यान में रखें? क्या अन्य, मुझे माफ करना, उपयोगकर्ताओं?

वर्तमान में, विकसित किया जा रहा अधिकांश सॉफ्टवेयर अंतिम उपयोगकर्ता के हितों पर आधारित है। फिर भी, हमारे पास दो मुख्य समस्याएं हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है: एक सॉफ्टवेयर उत्पाद की सुविधा की डिग्री को मापने में असमर्थता (बातचीत का एक ही अनुभव, यूएक्स) और उपयोगकर्ताओं से लगातार प्रतिक्रिया प्राप्त करने में असमर्थता ।

UX मैट्रिक्स का उद्देश्य प्रोजेक्ट बैकलॉग और UX को जोड़कर इन समस्याओं को हल करना है। सबसे पहले, ऐसी प्लेट भरें - भविष्य में मैट्रिक्स के निर्माण के लिए डेटा की आवश्यकता होगी:

स्तंभ नाम	संभव मान	विवरण
व्यक्तित्व	व्यक्ति का नाम	उस व्यक्ति को परिभाषित करता है जिसके लिए यह या वह उपयोगकर्ता कहानी लागू है।
कठिनाई यूएक्स	1 से 5 तक	डिज़ाइनर की कार्यान्वयन लागत का अनुमान लगाता है।
इतिहास सत्यापित	हाँ / नहीं	क्या यह कहानी एक तथ्य है या एक कल्पना है? क्या यह शोध और आंकड़ों पर आधारित है?
डिजाइन समाप्त हो गया है	हाँ / नहीं	क्या डिजाइन डेवलपर्स की आवश्यकताओं को पूरा करता है (तकनीकी व्यवहार्यता)
कार्य पूर्ण होने की दर	0 से 100% तक	उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने सहायता के बिना कहानी पूरी की।
स्टाफ	संसाधन	डिजाइन के लिए कौन जिम्मेदार है

उदाहरण के लिए, हम एक ई-बुकस्टोर डिजाइन कर रहे हैं जहां भुगतान करने के बाद उन्हें डाउनलोड किया जा सकता है।

हम पहले व्यक्ति के साथ आते हैं, उदाहरण के लिए, "छात्र वास्या" (व्यक्ति का एक छोटा विवरण बहुत मदद करता है, उदाहरण के लिए, "एक बाज़ारिया के लिए अध्ययन करना, पहले साल, नए गैजेट्स से प्यार करता है, सामाजिक नेटवर्क पर उसके अपने खाते हैं")।

हम व्यक्ति के लिए कहानियां बनाते हैं।

1. छात्र वास्या एक पुस्तक खरीदना चाहते हैं, वह केवल लेखक के नाम और इस तथ्य को जानते हैं कि पुस्तक में कुछ पृष्ठ हैं।
2. स्टूडेंट वास्या जानना चाहते हैं कि लेखक X की पुस्तक N कब बिक्री पर दिखाई देती है।
3. छात्र वास्या एक साथ कई किताबें खरीदना चाहते हैं और अपने ई-वॉलेट से भुगतान करना चाहते हैं।
4. छात्र वास्या यह देखना चाहते हैं कि उनके कौन से दोस्त एक किताब पढ़ते हैं।
5. छात्र वास्या टिप्पणियों को पढ़ी गई पुस्तक में जोड़ना चाहता है, लेकिन साइट पर लॉग इन नहीं करना चाहता।

पारंपरिक स्क्रम विधियों की तरह, यूएक्स विशेषज्ञ (विश्लेषक और वेब डिजाइनर) विशिष्ट कार्यों में कहानियों को तोड़ते हैं। परिणाम बाद में कानबन बोर्ड पर तय किए जाएंगे, साथ ही साथ विकास कार्यों और एकीकरण में यूएक्स-मैट्रिक्स का उपयोग करके बैकलॉग में लागू किया जाएगा।

महत्वपूर्ण: व्यक्ति को एक विशिष्ट गुरुत्व सौंपा गया है। मुख्य लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधि का अधिक प्रभाव (प्राथमिकता), गैर-लक्ष्य - तदनुसार, कम होगा। व्यावसायिक लक्ष्यों पर उनके प्रभाव के संदर्भ में कहानियों का मूल्यांकन उत्पाद स्वामी द्वारा किया जाता है। यह सब ध्यान में रखते हुए, बैकलॉग में कार्यों को सुव्यवस्थित किया जाएगा।

जब इस व्यक्ति की कहानियाँ समाप्त हो जाती हैं, तो हम उनका मूल्यांकन तालिका के अनुसार करते हैं और अगले व्यक्ति के लिए आगे बढ़ते हैं, जो अपने आप को आगे बढ़ाता है, लक्ष्य, कहानियों से अलग है। जानकारी की सटीकता के लिए, प्रत्येक व्यक्ति को जीवित लोगों पर अनुसंधान का उपयोग करके पुष्टि की जाती है (सांख्यिकीय पुष्टि प्राप्त करता है)।

हमारे काम का परिणाम इस तरह का होना चाहिए:



"कहानी स्वतंत्र रूप से बनाई गई है" - परीक्षण किए गए उपयोगकर्ताओं का कितना प्रतिशत बाहर की मदद के बिना कहानी को पूरा कर सकता है।

विशेष रूप से इस प्रतीत होता है जटिल दृष्टिकोण का अर्थ यह है कि कलाकारों के लिए कार्य पूरी तरह से नया अर्थ प्राप्त करता है। की तुलना करें:

पहले: "उत्पाद छवि के तहत सामाजिक अनुशंसा बटन ड्रा"
अब: "दोस्तों के साथ अपने पसंदीदा उत्पाद को साझा करने में मदद करने के लिए एक उपकरण जोड़ें।"

पहली नज़र में, एक ही बात। हालाँकि, पहले मामले में, कार्य एक सरल पाठ है, "इसे करें", बिना किसी तर्क के।

दूसरे में, कार्य में एक अधिनायकवादी संकेत शामिल नहीं है, लेकिन एक लक्ष्य, यूएक्स विशेषज्ञों को ग्राहकों की वास्तविक जरूरतों के आधार पर समाधान की तलाश करने के लिए मजबूर करता है। एक प्रयोज्य विश्लेषक, यदि कोई टीम में है, तो उपयोगकर्ताओं के लिए सॉफ्टवेयर की सुविधा में सुधार के उद्देश्य से प्रारंभिक अनुसंधान में संलग्न होगा, एक कार्यात्मक डिजाइनर इंटरफ़ेस भाग को डिजाइन करेगा, और एक दृश्य डिजाइनर अंतिम उत्पाद का उत्पादन करेगा।

अगला, परियोजना विकास में जाएगी, प्रोग्रामर सभी चुस्त नियमों के अनुसार कार्यान्वयन का मूल्यांकन करेंगे (वैसे, नियोजन पोकर को एक मूल्यांकन उपकरण के रूप में अनुशंसित किया जाता है) और, अंत में, उपयोगकर्ताओं के चेहरे पर जारी किया जाएगा।

यह महत्वपूर्ण है कि परियोजना शुरुआत में पहले से ही उपयोगकर्ता के अनुभव पर आधारित है, और इसलिए, यह अधिक व्यवहार्य है, क्योंकि इसका डिज़ाइन अब सुविधा के बारे में किसी व्यक्ति विशेष के विचारों को नहीं दर्शाता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं के बीच बातचीत के अनुभव पर आधारित है।

तो हम आउटपुट में क्या प्राप्त करते हैं? एक डिजाइन जो उपयोग करने के लिए सुविधाजनक है, और न केवल एक सुंदर आवरण। प्रत्येक उपयोगकर्ता की आवश्यकता का विश्लेषण एक लेआउट में सन्निहित होने से पहले किया जाता है - इसलिए, अब हमारी साइट "व्यावसायिक टूल" की परिभाषा को पूरा करती है। इसलिए आपको एक गैर-कल्पना डिजाइन के कारण छेद के माध्यम से "मार्केटिंग बजट के रिसाव" के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। और वह अच्छा है।

पुनश्च। जो लोग एजाइल से जितना प्यार करते हैं, हमें वर्तमान में एक बोनस मिलता है - एक्सेल फाइल में उतना ही मैट्रिक्स: docs.google.com/spreadsheets/d/16ZbCnVMeGer09EGkIIVZmqdKfU_8R-DEJg0WJ9GSfzE/edit?usp=sharing

यह आपको लचीली प्रक्रियाओं के लाभ के लिए, अपने मूल्यों को दर्ज करने, व्यवस्थित करने, समूह करने, अपने मूल्यों को दर्ज करने - की अनुमति देता है।