सैमसंग D6x00 श्रृंखला टीवी के हजारों दोषपूर्ण हैं - पूर्ण HD में 3 डी प्रदर्शित नहीं कर सकते हैं

3 डी एसओएस: 3 डी शर्म की बात है सैमसंग

जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, यह सैमसंग D6xxx LED TV के लाइनअप में एक बहुत बड़ी गलती है।

हमने सभी संभावित सिग्नल स्रोतों की जाँच की: Playstation 3, Samsung BDP D6500, USB SBS MKV, USB MPO फ़ाइल - और हर बार परिणाम समान था! टीवी फुल एचडी 3 डी इमेज नहीं दिखाना चाहता है!

सैमसंग डी 6 एक्सएक्सएक्स के मालिक इस दोष के लिए अपने टीवी की जांच कर सकते हैं। यहां हमने आपके परीक्षण के लिए कुछ फ़ोटो पोस्ट किए हैं।

2 डी और 3 डी परीक्षण छवियों को फुल एचडी (1080) और हाफ एचडी (720) पीएक्स डाउनलोड करें, और खुद देखें ...
एक बिल्ली के नीचे लिंक।
अनुवाद के अंत में, मैंने इस मुद्दे पर सैमसंग के साथ अपना पत्राचार जोड़ा।

रूस में इस समस्या की पहचान की गई है।
myhdplayer.ru/samsung-snimaet-logotip-full-hd-3d.html
market.yandex.ru/forums/?modelid=7155057&hid=90639&p_n=5

चित्रों का परीक्षण करें
www.worldserve.de/projects/samsung/HD-Testbilder.zip
sourceforge.net/projects/samygo/files/Others/TestimageL.mpo/download

समस्या

HDTVTEST.co.uk के लोगों ने स्वतंत्र परीक्षणों में पाया कि 3 डी मोड में रिज़ॉल्यूशन की संभावना बहुत कम है।
इसलिए, जर्मन हाय-फाई फोरम में प्रतिभागियों ने एक चर्चा शुरू की। सबसे पहले, कोई भी इस पर विश्वास नहीं करना चाहता था, और सभी ने सोचा कि शायद यह सिर्फ एक गलती थी या उन्होंने दोषपूर्ण टीवी की जांच की। हालांकि, जैसा कि यह निकला, परीक्षण किए गए D6x00 में से कोई भी मैट्रिक्स के आकार की परवाह किए बिना संकल्प को बहुत कम कर देता है, यह 32 या 50 इंच से कोई फर्क नहीं पड़ता। इसलिए, हमने इस विकी पेज को बनाने का फैसला किया ताकि आप इस दोष के लिए अपने टीवी की जांच कर सकें।

जब हम 3D को चालू करते हैं, तो हमें गुणवत्ता के नुकसान का सामना करना पड़ता है।
आप इस पृष्ठ के किनारे फोटो में देख सकते हैं।

अगर टीवी इस तस्वीर को फुल एचडी 3 डी में दिखा सकता है, तो छवियों के 2 डी और 3 डी संस्करणों के बीच कोई अंतर नहीं होना चाहिए।

हमने पाया कि D7x00 और D8x000 श्रृंखला में ऐसा कोई दोष नहीं है।

जब आप 3D मोड चालू करते हैं तो SamyGO प्रतिभागी समझते हैं कि TV में निम्न गुणवत्ता फ़्रेम बफर रिज़ॉल्यूशन विकल्प शामिल है। इसी समय, यहां तक ​​कि मेनू, पाठ और ग्राफिक आइकन जैसी सामग्री भी गुणवत्ता में घट जाती है। हमें नहीं पता कि 3 डी चालू होने पर सैमसंग को कम गुणवत्ता वाले फ़्रेम बफर पर स्विच करने की आवश्यकता क्यों है। मुझे संदेह है कि यह D6x00 श्रृंखला में एक बेहोश निम्न-स्तरीय त्रुटि है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि यह दोष 60-इंच D6x00 श्रृंखला टीवी पर दिखाई नहीं देता है , जो काफी महंगे हैं।


टीवी मूल फ्रेम 1920x1080 (960x1080 या 1920x540 पिक्सल प्रति आंख तक) को संपीड़ित करता है, फिर इसे बढ़ाता है, क्योंकि एचएएलएफ रिज़ॉल्यूशन खो जाता है।
लेकिन गुणवत्ता में गिरावट का अंत नहीं है। "वर्टिकल स्टीरियोपेयर" मोड ("टॉप-एंड-बॉटम") में, निचला फ्रेम (1920 × 540) 1920 × 1080 के आकार तक बढ़ जाता है और ऊर्ध्वाधर ऑड लाइनों को दोहराया जाता है और शाम को सुपरिंपोज किया जाता है। इसका मतलब यह है कि निचली छवि (दाईं आंख के लिए) में मूल बाएं (1920 × 1080) की गुणवत्ता का केवल 25% (या 960 × 540) है।

धोखाधड़ी या गलती?

यह निर्भर करेगा कि सैमसंग कैसे आगे बढ़ता है। सैमसंग ने फुल एचडी 3 डी का वादा करते हुए इन डिवाइसों को बेच दिया । यह जानकारी सभी वेब पेजों , टीवी बॉक्स, साथ ही टीवी पर विज्ञापन चित्रों पर भी बताई गई है! यदि उन्होंने पूर्ण HD 3 डी के लिए पूर्ण समर्थन के साथ D6x00 श्रृंखला का विकास नहीं किया है, और यदि हमारे उपकरणों में आवश्यक उपकरणों की कमी के कारण तस्वीर की कम गुणवत्ता होती है, तो इसका मतलब है कि सैमसंग ने ग्राहकों को धोखा देने की कोशिश की! वे गलत जानकारी देकर लोगों को धोखा देते हैं। इसके अलावा, कोई भी कंपनी इतनी बड़ी "गलती नहीं करती है।" वह जानती है कि उसने क्या किया।
लोग इस बत्तख के बजाय टीवी का एक अलग ब्रांड चुन सकते थे। लेकिन वे सैमसंग फुल एचडी 3 डी की वजह से इसे चुनते हैं। अब वे सब धोखा खा गए। सैमसंग एक साधारण माफी के साथ इस स्थिति में उतर नहीं सकता है। उन्हें धोखाधड़ी का दोषी ठहराया जाना चाहिए। उन्हें टेलीविज़न को भी याद रखना चाहिए और पूरी कीमत वापस करनी चाहिए, या D7000 में मुफ्त अपग्रेड की पेशकश करनी चाहिए।

लेकिन अगर सैमसंग माफी मांगता है, तो अगले फर्मवेयर अपडेट में समस्या को ठीक करता है, यह अच्छा है। यह स्थिति इतिहास में एक और सैमसंग ट्रिक से मिलती जुलती है। इस तरह, सैमसंग धोखाधड़ी के आरोप से बच सकता है ...

साक्ष्य को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है

यदि आपके पास एक ExLink केबल है , तो आप टीवी डिबग संदेश देख सकते हैं।

आपको सेवा मेनू पर जाने और RS232 से DEBUG तक कनेक्शन के प्रकार को बदलने की आवश्यकता है।

फिर, बूट समय पर, आप कई अन्य डीबग / त्रुटि / अधिसूचना संदेशों के बीच, नीचे एक मोटी रेखा देख सकते हैं।

संदेश एक बात कहता है: टीवी फुल एचडी 3 डी का समर्थन नहीं करता है (UA40D6000 T-GAS6DEUC 1014.1 के साथ प्राप्त)

... Samsung TV UA40D6000 boot-up log wrote:t_Set3DModeForGenoaAlone(): Game/MJC Mode is same [ERROR][SetStereoscopicScreenMode():264] Not Supported StereoScopic Resolution(1920, 1080)!!! SetStereoscopicScreenMode, 395, Not supported Screen ... 

आप क्या कर सकते हैं?

वर्णित दोष के लिए टीवी की जांच करें - 3 डी मोड में गुणवत्ता पूर्ण एचडी 3 डी छवियों का नुकसान। और अगर आपके टीवी में भी यह खराबी है, तो कृपया सैमसंग को कॉल करें या उन्हें एक ईमेल लिखें, पूछें कि टीवी F1 HD रिज़ॉल्यूशन में 3 डी क्यों नहीं दिखाता है।

अपने देश में उपभोक्ता संरक्षण पर कानून भी पढ़ें ... अधिकांश आधुनिक देशों में, टीवी की चोरी के मामले में खरीदार निम्नलिखित विकल्पों में से चुन सकते हैं:

• आप डिवाइस को वापस कर सकते हैं और पूरे पैसे वापस कर सकते हैं ।
• आप D7000 श्रृंखला में मुफ्त अपग्रेड प्राप्त कर सकते हैं , जिसमें फुल एचडी 3 डी है।
• आप एक दोष के कारण मूल्य में कमी का अनुरोध कर सकते हैं। जैसे कि आप D5000 / D6000 के बीच की कीमत के अंतर को वापस करना चाहेंगे।

रूस में

टीवी तकनीकी रूप से परिष्कृत उत्पादों की सूची में हैं ।
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुसार (अनुच्छेद 18) :
तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के मामले में, इसमें दोष के मामले में, उपभोक्ता को बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है या उसी ब्रांड (मॉडल, लेख) या किसी अन्य उत्पाद के उत्पाद के साथ उसके प्रतिस्थापन की मांग प्रस्तुत करने का अधिकार है। उपभोक्ता को ऐसे सामानों के हस्तांतरण की तारीख से पंद्रह दिनों के भीतर खरीद मूल्य के अनुरूप पुनर्गणना के साथ निशान (मॉडल, लेख)। इस अवधि के बाद, इन आवश्यकताओं को निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्ट किया जाएगा:

• माल की महत्वपूर्ण कमी का पता लगाना;
• माल में दोषों को समाप्त करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन;
• इसके विभिन्न दोषों के बार-बार उन्मूलन के कारण तीस दिनों से अधिक के कुल समय में वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष के दौरान उत्पाद का उपयोग करने में असमर्थता।

सैमसंग को खरीदार की पसंद को "स्वीकार" करना चाहिए - कोई अन्य तरीका नहीं है ...

कुछ देशों में, आप टीवी को वापस कर सकते हैं और इसके लिए भुगतान की गई राशि वापस कर सकते हैं, भले ही इसी प्रकार के दोष के लिए वारंटी अवधि समाप्त हो गई हो ।

सैमसंग ओपिनियन क्या है?

SamyGO समुदाय की तरह, हमने भी कुछ सैमसंग प्रबंधकों को सीधे समस्या पत्र भेजे और इस समस्या के समाधान के लिए कहा।

हम कई हफ्तों से सैमसंग के एक सवाल के जवाब का इंतजार कर रहे हैं। लेकिन वे चुप रहना पसंद करते हैं। मुझे समझ नहीं आता कि ऐसी कंपनी ने हमसे जल्दी संपर्क क्यों नहीं किया और इतनी बड़ी समस्या के बारे में कुछ नहीं कहा।

व्यक्तिगत रूप से, मुझे लगता है कि वे स्थिति को कवर करना चाहते थे। लेकिन हम इस मुद्दे को उठाएंगे, और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने की कोशिश करेंगे!

हम सैमसंग से एक प्रतिक्रिया यहाँ और SamyGO मंच में पोस्ट करेंगे अगर वे प्रतिक्रिया करने का निर्णय लेते हैं ...

सैमसंग-जर्मनी ने दोष को मान्यता दी

हाल ही में, टीवी पर ऐसी खबरें आई हैं जो फुल एचडी प्रदर्शित नहीं कर सकती हैं। जर्मनी में सैमसंग ने एक दोषपूर्ण टीवी ( जर्मन में या अंग्रेजी संस्करण का उपयोग करने के लिए) 150 € वापस करने का फैसला किया। यह इस तरह के दोष के लिए बहुत छोटा है, लेकिन कुछ भी नहीं से बेहतर है। सैमसंग ग्लोबल ने अभी तक इस स्थिति के बारे में एक भी शब्द नहीं कहा है। उन्होंने हमारे पत्रों का जवाब नहीं दिया।

इसके अलावा

इसके अलावा, मैं परीक्षण चित्रों को प्रदर्शित करते समय अपने टीवी की तस्वीरों को संलग्न कर रहा हूं।
तस्वीरों में: बाईं ओर - 2 डी, दाईं ओर - 3 डी मोड।
छोटे अक्षरों में विकृति स्पष्ट रूप से दिखाई देती है - 3 डी में उन्हें विच्छिन्न नहीं किया जा सकता है।

हम करीब से देखते हैं, दाईं ओर 3 डी में कदम स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं


मैंने इस समस्या के साथ सैमसंग रूस तकनीकी सहायता से संपर्क किया।
6 जून 2012 को सैमसंग का जवाब

सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स रूस समर्थन टीम में आपका स्वागत है।
सैमसंग उत्पादों में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद।
आपका अनुरोध नंबर 2109356100 कृपया इसे इंगित करें जब आप करेंगे
भविष्य में हमसे संपर्क करें।

सैमसंग के आंतरिक मानक के अनुसार, श्रृंखला 6 टीवी को फुलएचडी 3 डी कहा जाता है पूर्ण HD संकल्प के साथ 3 डी मोड में, पूर्ण HD 3 डी सामग्री को पुन: पेश करें। इस श्रृंखला के टीवी 3D पूर्ण HD मोड का समर्थन करते हैं (यानी, वे D7000, D8000 श्रृंखला के सभी पुराने टीवी के समान हैं), लेकिन छवि गुणवत्ता में कुछ अंतर विभिन्न टीवी श्रृंखला में सिग्नल प्रोसेसिंग प्रौद्योगिकियों में अंतर के कारण हैं। यानी सिग्नल प्रोसेसिंग गुणवत्ता प्रोसेसर के प्रदर्शन पर निर्भर करती है, और अधिक महंगे प्रोसेसर में अधिक शक्तिशाली प्रोसेसर होता है।

यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो आप उन्हें हमसे पूछ सकते हैं।
8-800-555-55-55 फोन द्वारा (रूस के किसी भी क्षेत्र से मुफ्त कॉल)
या हमें एक ईमेल भेजने का अवसर लें
हमारी वेबसाइट www.samsung.com पर "संपर्क" अनुभाग का उपयोग करके मेल करें।

साभार

एकीकृत समर्थन
सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स रूस

यह डबल मानकों की तरह दिखता है, महंगे टीवी फुल एचडी 3 डी के लिए, और महंगे से थोड़े फुल एचडी 3 डी के लिए।
मुझे बताओ कि इस समर्थन का क्या जवाब देना है?

UPD 06/07/12 - सैमसंग वेबसाइट पर ई-मेल के माध्यम से तकनीकी सहायता के लिए संपर्क फ़ॉर्म ने काम करना बंद कर दिया है।

पुनश्च मैं आपसे टिप्पणी / अनुवाद को स्पष्ट करने के लिए कहता हूं।
अनुवाद को थोड़ा ठीक किया, जिससे यह अधिक पठनीय बन गया।