ट्रिपल प्ले: एकल आईपी वातावरण में फोन, टीवी और इंटरनेट का सह-अस्तित्व कैसे होता है?

ट्रिपल प्ले (3P) शब्द का मूल रूप से मूल रूप से विपणन था, जो नई पीढ़ी के नेटवर्क पर आधारित सेवाओं के संयुक्त प्रावधान को दर्शाता है। अनुभव से पता चला है कि सभी आधुनिक संचार सेवाएं (किसी भी जटिलता की) एक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए तीन बुनियादी सेवाओं का एक सेट हैं:

• टेलीफोन सेवा;
• इंटरनेट का उपयोग;
• टेलीविजन।

तकनीकी रूप से, सभी तीन बुनियादी सेवाएं विभिन्न प्लेटफार्मों पर "लाइव" हैं, लेकिन एक ही वातावरण में, इसलिए बिलिंग के साथ कई मुश्किलें हैं, SORM के साथ काम करना, शून्य संतुलन के साथ सेवाओं को अवरुद्ध करना (आपातकालीन कॉल की संभावना को बनाए रखते हुए), तकनीकी सहायता और धोखाधड़ी से लड़ाई।


_{ट्रिपल प्ले सर्विसेज और आईटी सिस्टम}

प्लेटफार्मों:

• टेलीफ़ोनी - टेलीफोन स्विच पर (निजी शाखा विनिमय - संक्षिप्त पीबीएक्स) या वीओआईपी-प्लेटफ़ॉर्म (कभी-कभी आईपी मल्टीमीडिया सबसिस्टम - आईएमएस कहा जाता है);
• इंटरनेट का उपयोग - उदाहरण के लिए, ब्रॉडबैंड रिमोट एक्सेस सर्वर (BRAS या BBRAS);
• टेलीविजन। एक हेडेंड और एक टीवी सामग्री वितरण प्रणाली शामिल है। केबल टीवी के मामले में, सामग्री भौतिक स्तर पर (ट्रांसमीटरों द्वारा) वितरित की जाती है, और आईपी-टेलीविजन के मामले में, नियंत्रण आईपी टीवी मंच का उपयोग किया जाता है।

3 पी-अवधारणा के कार्यान्वयन का एक आवश्यक संकेत एक एकल ऑपरेटर वातावरण है, जिसके आधार पर सभी तीन सेवाओं का निर्माण किया जाता है। उपरोक्त तस्वीर इस समय शायद इन सेवाओं के सबसे आम कार्यान्वयन को दर्शाती है: ऑपरेटर फाइबर-ऑप्टिक नेटवर्क के आधार पर ब्रॉडबैंड एक्सेस नेटवर्क बनाता है और टेलीफोनी और टेलीविजन सेवाओं के प्रावधान के लिए इसके आधार पर सबनेट बनाए जाते हैं।

वास्तविक कार्यान्वयन

ऐतिहासिक रूप से, केबल टेलीविजन और एडीएसएल नेटवर्क 3 पी वातावरण बनाने वाले पहले थे। वहां और वहां दोनों ने आवाज, इंटरनेट कनेक्शन और टेलीविजन के लिए एनालॉग फ्रिक्वेंसी डिवीजन का इस्तेमाल किया। अब इस तरह की प्रौद्योगिकियां ग्रह पर सभी 3P कनेक्शन के थोक बनाती हैं।

लेकिन प्रकाशिकी-आधारित कनेक्शन द्वारा ऐसे समाधानों को सक्रिय रूप से बढ़ाया जा रहा है। फाइबर-ऑप्टिक नेटवर्क ही, 3 पी सेवाओं के लिए उपयोग किया जाता है, रूसी वास्तविकताओं में एक परिपत्र और स्टार-आकार की संरचना दोनों हो सकते हैं। लगभग सभी ऑपरेटर FTTx प्रौद्योगिकी की किस्मों में से एक का उपयोग करते हैं (फाइबर टू द एक्स - ऑप्टिक्स टू पॉइंट एक्स):

• एफटीटीएच - होम टू फाइबर (अपार्टमेंट में फाइबर लाना);
• एफटीटीबी - बिल्डिंग टू फाइबर (बिल्डिंग में फाइबर लाना);

और उनकी किस्में:

• एफटीटीसी - कर्ब टू फाइबर (केबल कैबिनेट में फाइबर लाना);
• FTTCab - फाइबर टू द कैबिनेट (FTTC के समान);
• एफटीटीआर - रिमोट टू फाइबर (फाइबर को रिमोट मॉड्यूल, हब में लाना);
• एफटीटीपी - फाइबर टू द परिसर (ग्राहक की उपस्थिति के बिंदु पर फाइबर लाना);
• एफटीटीओ - फाइबर टू द ऑफिस (कार्यालय में फाइबर लाना);
• FTTOpt - इष्टतम के लिए फाइबर (इष्टतम बिंदु पर फाइबर लाना)।

रूसी संघ से जुड़ने का प्रमुख तरीका अब एफटीटीबी है। एक विशिष्ट नेटवर्क में आमतौर पर शहर के चारों ओर एक रिंग संरचना होती है (राजमार्गों के अतिरेक को सुनिश्चित करने के लिए) और क्वार्टर में स्थानांतरित होती है, जो केवल बहुत बड़ी संख्या में घरों / अपार्टमेंटों के मामले में रिंग द्वारा आरक्षित होती हैं।

यातायात संतुलन, ज़ाहिर है, शहर के आधार पर लागू किया जाता है - एकत्रीकरण नोड के स्तर पर, ट्रंक लिंक के बीच यातायात को संतुलित करने के लिए उपयुक्त समाधान का उपयोग किया जाता है। ब्लॉक या घरों के बीच यातायात संतुलन भी लागू होता है, लेकिन आमतौर पर यह योजना सरल होती है - अर्थात आधे छल्ले के बीच संतुलन का उपयोग किया जाता है और निश्चित रूप से, किसी विशेष वस्तु पर ग्राहकों की मात्रा पर निर्भर करता है।

इसके अलावा, लगभग सभी रूसी ऑपरेटरों के पास एक ही तकनीकी डिज़ाइन है: एटिक्स में या बेसमेंट में धातु अलमारियाँ हैं जिनमें अंतिम उपयोगकर्ता के लिए ईथरनेट उपकरण होते हैं। उसी समय, टेलीफ़ोनी डिज़ाइन भिन्न हो सकता है: सामान्य धातु अलमारियाँ (और फिर ग्राहक को आरजे -11 टेलीफोन जैक प्राप्त होता है) में वीओआईपी गेटवे स्थापित करना संभव है, या ग्राहक के अपार्टमेंट में तुरंत वीओआईपी एडाप्टर / वीओआईपी फोन स्थापित करें। आईपी-टेलीविज़न का डिज़ाइन भी एक ही है - एक सेट-टॉप बॉक्स (STB, सेट टॉप बॉक्स) हमेशा एक इंटरनेट राउटर के बाद, ग्राहक के अपार्टमेंट में रखा जाता है।

इस भाग में सबसे महत्वपूर्ण संगठनात्मक और तकनीकी समस्याओं के बीच, व्यक्तिगत सबनेट को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता पर ध्यान देना आवश्यक है:

• टेलीफोनी के लिए। टेलीफोनी द्वारा विभिन्न घटनाओं के बारे में उत्तर देने वाली मशीनों को चलाने के लिए यह आवश्यक है, आपातकालीन कॉल के लिए काम करना आवश्यक है;
• आईपी ​​टीवी के लिए, अनिवार्य संघीय रूसी 8 चैनलों को प्रदर्शित करने के लिए एक समर्पित सबनेट की आवश्यकता होती है, यहां तक ​​कि सब्सक्राइबर के वित्तीय अवरोधन (अक्सर इंटरनेट सेवाओं को काटने के साथ जुड़ा हुआ) के मामले में भी।

टेलीफोनी: SORM के साथ आपातकालीन कॉल और संचार

आइए हम कुछ विशेष क्षेत्रों में आपातकालीन सेवाओं (01, 02, 03, 04, 112) पर कॉल के कार्यान्वयन का अलग से वर्णन करें। कानूनी आवश्यकताओं के कार्यान्वयन के साथ आईपी-टेलीफोनी के कार्यान्वयन के लिए सेवा प्रदान करने वाले प्रत्येक शहर में कुछ स्विचिंग नोड की उपस्थिति की आवश्यकता होती है। यह इस नोड के लिए है कि प्रत्येक शहर के विशिष्ट आपातकालीन नंबरों पर आपातकालीन कॉल को रूट करने का कार्य सौंपा गया है। तुलना के लिए, चित्र 2 एक हरे रंग की साधारण कॉल (टेलीफोन सिग्नलिंग सिस्टम कोर के माध्यम से जाता है, कॉल को सीमा डिवाइस द्वारा निर्धारित किया जाता है) और लाल आपातकालीन कॉल (नियंत्रण का उपयोग नहीं किया जाता है, कॉल तुरंत सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क, PSTN को अग्रेषित किया जाता है)।

टेलीफोनी में सीमा उपकरणों को आमतौर पर सीमा सत्र नियंत्रक (SBC, सत्र सीमा नियंत्रक) कहा जाता है। उनके कार्य इंटरनेट के वातावरण में फ़ायरवॉल के समान हैं, साथ ही वीओआईपी कनेक्शन के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए कई विशिष्ट कार्य हैं।


_{नियमित और आपातकालीन वीओआईपी कॉल के बीच अंतर}

यहां हम 3 पी के ढांचे के भीतर टेलीफोन कनेक्शन के कार्यान्वयन की एक दिलचस्प रूसी विशेषता को नोट करते हैं: प्रत्येक कॉल को SORM भेजने के लिए प्रत्येक रूसी कानून-पालन करने वाले ऑपरेटर का दायित्व। और यहाँ एक तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है, क्योंकि सभी मल्टीमीडिया प्लेटफ़ॉर्म सभी पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के बीच सीधे संपर्क प्रदान करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। और हमें दो समस्याएं हैं:

• सबसे पहले, दो प्रकार की कॉल (डायलिंग के साथ कॉल, जो कि रूसी संघ के कानून के अनुसार, टेलीफोन कॉल हैं, क्योंकि नंबरिंग के साथ, और ब्रॉडबैंड नेटवर्क पर कॉल, जो रूसी संघ के कानून के अनुसार, पीएसटीएन नंबर नहीं हो सकते हैं);
• और, दूसरी बात, एफएसबी की विभिन्न इकाइयों वाले विभिन्न शहर, जो केवल उनकी क्षेत्रीय संख्या को नियंत्रित करते हैं।

इन समस्याओं को हल करने के लिए, फिर से, एसबीसी का उपयोग किया जाता है, जिसमें से एफएसबी रिमोट जुड़े हुए हैं (अच्छी तरह से, या एसबीसी स्थानीय टेलीफोन एक्सचेंज से जुड़े हैं)। SBC नंबरों वाली सभी कॉल्स ऐसे रीमोट पर प्रदर्शित होती हैं। यह टेलीफोन SORM की समस्या को हल करता है। और सभी लॉगिन, उपनाम, आदि के साथ कहते हैं। (यानी वीडियो कॉल सहित ब्रॉडबैंड नेटवर्क पर कॉल) टेलीमैटिक SORM के आउटपुट हैं, जिसका उपयोग इंटरनेट कनेक्शन को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है।

बैंडविड्थ आवश्यकताओं

सेवाओं के लिए यातायात के लिए बैंडविड्थ की आवश्यकताएं अलग हैं। टेलीफोनी एक कम बैंडविड्थ सेवा है। निम्नलिखित वॉयस कोडिंग एल्गोरिदम मुख्य रूप से उपयोग किए जाते हैं: G.711 ए-कानून / G.711 यू-कानून 64 केबीपीएस के बैंडविड्थ (बिटरेट) के साथ, 8.7 जीबी की बैंडविड्थ के साथ G.729 वेरिएंट और 13 केबीपीएस की एक बिटरेट के साथ एक जीएसएम कोडेक। एक। आईपी ​​पैकेट हेडर की कुल मात्रा को देखते हुए, हमें 30 से 90 kbit / s तक आवश्यक बैंड मिलता है।

आईपी-टीवी के लिए काफी बड़े बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, एमपीईजी 2 / एमपीईजी 4 कोडेक्स अक्सर उपयोग किए जाते हैं): उदाहरण के लिए, साधारण एसडी टीवी चैनलों को 2 से 4 Mbit / s और 8 से 12 Mbit / s तक उच्च-गुणवत्ता वाले एचडी चैनलों की आवश्यकता होती है। यह स्पष्ट है कि ऐसी क्षमताओं के लिए मल्टीकास्ट टेलीविज़न ट्रैफ़िक का स्मार्ट नियंत्रण आवश्यक है: प्रत्येक चैनल को केवल एक बार नोड और / या आवासीय तिमाही के लिए खिलाया जाता है, भले ही देखने वाले ग्राहकों की संख्या की परवाह किए बिना। आंकड़े यहां मदद करते हैं - अगर एक तिमाही में ग्राहक सभी असंतुष्ट चैनलों को चालू करते हैं, तो 100-120 नियमित चैनल और 5-20 एचडी चैनल प्रदान करने वाला ऑपरेटर इस खंड में नेटवर्क को मना कर देगा। लेकिन यह जीवन में नहीं होता है - "देखने" का वितरण आमतौर पर आपको 1-2 टीवी प्रति बैंड / जीबी प्रति क्षेत्र / तिमाही में आईपी टीवी के लिए आवश्यकताओं को रखने की अनुमति देता है।

तीनों सेवाओं के काम की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए यातायात के प्रकार से अलगाव आमतौर पर कॉर्पोरेट ग्राहकों के क्षेत्र में उपयोग किया जाता है और व्यक्तियों के लिए सेवाओं में उपयोग नहीं किया जाता है। यह निम्नलिखित कारकों के कारण है, क्योंकि खपत के मामले में आवासीय भवन काफी अनुमानित हैं।

बिलिंग ट्रिपल प्ले सेवाओं के साथ समस्या

ऑपरेटर के लिए कौन सी सेवा अधिक महत्वपूर्ण है, इसके आधार पर, एक बिलिंग मास्टर सिस्टम चुना जाता है, मान लीजिए। उदाहरण के लिए, खाता प्रबंधन एक प्रणाली में आयोजित किया जाता है जो इंटरनेट एक्सेस का कार्य करता है। तदनुसार, दो अन्य प्रणालियाँ (टेलीफोनी और टेलीविज़न बिलिंग) एक अधीनस्थ स्थिति में हैं और उन्हें मास्टर सिस्टम की आवश्यकताओं और विशेषताओं के अनुरूप होना चाहिए। इन प्रणालियों को एक प्रणाली के विभिन्न मॉड्यूल के रूप में लागू किया जाता है या यह आम तौर पर एक निर्माता की एक प्रणाली है, यह कोई फर्क नहीं पड़ता, और ऐतिहासिक रूप से, अक्सर (रूसी वास्तविकताओं में) ये विभिन्न आईटी कंपनियों के अलग-अलग सिस्टम हैं।

इंटरनेट एक्सेस चार्जिंग पर मास्टर बिलिंग का काम

आइए एक असीमित टैरिफ योजना के उदाहरण का उपयोग करके इंटरनेट एक्सेस के टैरिफ को योजनाबद्ध तरीके से देखें रूस में, सीमा शुल्क योजना (प्रति मेगाबाइट) का उपयोग करने वाले ग्राहकों को 5% से अधिक नहीं छोड़ा गया है। दो बुनियादी एल्गोरिदम लागू होते हैं: मासिक राशि या तो तुरंत एक्स (और ग्राहक के खाते में कदमवार कम हो जाती है), या हर दिन समान शेयरों में डेबिट की जाती है (और ग्राहक का खाता आसानी से घटता है, लेकिन लगातार)। नीचे दिखाया गया है कि कैसे मास्टर बिलिंग ग्राहक के इंटरनेट एक्सेस को रोकता है जब खाते पर शून्य शेष राशि तक पहुँच जाता है या माइनस पर छोड़ देता है।


_{इंटरनेट ग्राहक के खाते की स्थिति की निगरानी करना}

टेलीफोन बिलिंग

टेलीफोन बिलिंग का आधार टैरिफ टेबल है जिसमें वॉइस ट्रैफिक के संभावित भेजने और उनकी लागत के सभी दिशा-निर्देश crammed हैं। जब कोई ग्राहक किसी भी दिशा में कॉल करता है, तो सिस्टम टेलीफोन उपसर्ग (देश कोड, शहर कोड) का विश्लेषण करता है और टैरिफ टेबल के अनुसार धनराशि लिखता है। उसी समय, कॉल प्राधिकरण एल्गोरिदम, यहां तक ​​कि 3 पी प्री-पेड संस्करण में, प्री-पेड और पोस्ट-पेड हो सकता है (यह विभिन्न बिलिंग सिस्टम और टेलीफोन प्लेटफार्मों के कार्यान्वयन सुविधाओं के कारण है)।


_{पोस्टपेड फोन कॉल प्राधिकरण}

टेलीफोनी स्थापित करने के लिए पोस्ट-स्पीड विकल्प के मामले में नीचे कॉल प्राधिकरण परिदृश्य का एक योजनाबद्ध आरेख है। इस स्थिति में, सब्सक्राइबर एक कॉल करता है, IMS प्लेटफ़ॉर्म यह जाँचता है कि सब्सक्राइबर ब्लॉक नहीं हुआ है और कॉल को सार्वजनिक स्विच किए गए टेलीफ़ोन नेटवर्क (PSTN) या वीओआईपी नेटवर्क में भेज देता है। एक कॉल के दौरान (और इसके अंत के बाद), आईएमएस प्लेटफॉर्म ग्राहक की कॉल के बारे में सभी जानकारी युक्त सीडीआर फाइलें (कॉल डिटेल रिकॉर्डिंग) उत्पन्न करता है। टेलीफोन बिलिंग इन सीडीआर फ़ाइलों को संसाधित करता है, इस जानकारी को पहले अपने आंतरिक खातों पर प्रदर्शित करता है (आने वाले सीडीआर के परिणामों के आधार पर ग्राहक का खाता), और फिर मास्टर बिलिंग में ग्राहक के खाते पर। आप टेलीफोन बिलिंग में कमी के साथ ही मास्टर बिलिंग में ग्राहक के खाते को कम कर सकते हैं, लेकिन सिस्टम की बातचीत में प्रदर्शन के पहले से ही सवाल हैं, यह वर्णित श्रृंखला में सेवा ग्राहकों की संख्या और समय अंतराल के बीच एक संतुलन खोजने के लिए आवश्यक है।


_{प्री-पे फोन कॉल प्राधिकरण}

यहां आप प्री-पेड टेलीफोनी सेटअप विकल्प के मामले में कॉल प्राधिकरण परिदृश्य का परिदृश्य देख सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक एक कॉल करना चाहता है, IMS प्लेटफॉर्म प्राधिकरण सर्वर (RADIUS या DIAMETER प्रोटोकॉल) से संपर्क करता है, और प्राधिकरण सर्वर टेलीफोन बिलिंग को संबोधित करता है। टेलीफोन बिलिंग प्राधिकरण सर्वर को सूचित करता है कि ग्राहक अवरुद्ध नहीं है और ग्राहक द्वारा चुनी गई दिशा में संभावित मिनटों की सीमा की रिपोर्ट करता है। वह IMS प्लेटफॉर्म को सार्वजनिक स्विच किए गए टेलीफोन नेटवर्क (PSTN) या वीओआईपी नेटवर्क पर कॉल मिस करने की अनुमति देता है।

उसी समय, टेलीफोन बिलिंग कॉल के भुगतान के लिए ग्राहक के खाते पर एक निश्चित राशि को रोकती है, जो कॉल के अंत के परिणामों के आधार पर समायोजित (बढ़ती या घटती) है। इसके अलावा, पोस्टपेड बिलिंग के समान, मास्टर बिलिंग में ग्राहक के खाते में समायोजन किया जाता है। यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दोनों परिदृश्यों में ग्राहक नकारात्मक हो सकता है, केवल प्री-पेड स्कीम के साथ यह कम होगा।

टेलीविजन बिलिंग का काम

वैचारिक रूप से, टेलीविज़न बिलिंग अन्य टेलीविज़न सेवाओं से अलग नहीं है। केबल टीवी के मामले में, बिलिंग बहुत सरल है - यह सिर्फ टीवी कार्यक्रमों के कुछ पैकेजों के लिए निश्चित मात्रा में लिखना है, और आईपी टीवी के मामले में, "वीडियो ऑन डिमांड" (वीओडी) सेवा को जोड़ा जा सकता है जब ग्राहक कुछ के लिए अतिरिक्त भुगतान करता है। फिर एक ही फिल्म या प्रसारण।

इन कार्यों को लागू करने के लिए, एक बिलिंग मध्यस्थ का उपयोग किया जाता है जो निम्नलिखित कार्यों को हल करता है:

• जब वे मास्टर बिलिंग में अवरुद्ध होते हैं तो यह टीवी प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों को ब्लॉक कर देता है;
• VoD सेवा का उपयोग करते समय डिबेटिंग फंड के लिए मास्टर बिलिंग को कार्य निर्देशित करता है।

उपरोक्त एल्गोरिदम के आधार पर, ट्रिपल प्ले पैकेज लॉन्च करते समय मुख्य समस्याओं में से एक तुरंत दिखाई देता है - ग्राहकों के संतुलन का सही प्रबंधन। तो, ऑपरेटर को यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या पैसा समाप्त होने पर सभी सेवाओं को अवरुद्ध कर दिया जाएगा, या केवल उन लोगों के लिए जिनके पास पर्याप्त पैसा नहीं है? एक ही समय में सभी सेवाओं को अवरुद्ध करने के लिए ग्राहक के साथ एक उचित समझौते की आवश्यकता होती है, क्योंकि रूसी कानून के अनुसार, टेलीफोनी, टेलीविजन और इंटरनेट एक्सेस सेवाओं को उनके प्रावधान (क्रमशः 310 वें, 785 वें और 575 वें नियमों) के लिए अलग-अलग नियमों के साथ स्वतंत्र सेवाओं के रूप में माना जाता है। क्या बिलिंग चक्र मासिक या दैनिक होगा? यदि मासिक है, तो ऑपरेटर ग्राहक के खाते में सभी शुल्कों को अधिक सही ढंग से संसाधित कर सकता है, लेकिन नकारात्मक में छोड़ने का जोखिम बढ़ जाता है; और दैनिक बहस के साथ, सभी ग्राहकों को बिलिंग महीने के लिए अपनी शुरुआत की तारीखों के अनुसार अंततः "तितर बितर" किया जाएगा, जो परिमाण के एक क्रम से ऑपरेटर बिलिंग प्रणाली की शक्ति और जटिलता के लिए आवश्यकताओं को बढ़ाता है। आपको शर्तों को प्रदान करने की भी आवश्यकता है - किस क्रम में सेवाओं के लिए ग्राहक के शेष से धनराशि डेबिट की जाती है (या जब तक वे सभी तीन सेवाओं का भुगतान करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तब तक डेबिट नहीं किया जाता है)।

नई सेवाएँ

3P अवधारणा मानती है कि एकल वातावरण के ढांचे में, नई सेवाएं ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो जाएंगी। यह सच है, लेकिन उनमें से कई या तो उपयोगकर्ताओं की जरूरत नहीं है या परिचित नहीं हैं - उदाहरण के लिए, आईपी टीवी देखने पर टीवी स्क्रीन पर फोन कॉल प्राप्त करने के लिए बहुत कम समझ में आता है। उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत टीवी से अलग से फोन लेने के लिए बिल्कुल भी नहीं थकेंगे।

इसी समय, ऐसी सेवाएं हैं जो उपयोगकर्ता के कारोबार में प्रवेश करना शुरू कर रही हैं - वीडियो कॉल, त्वरित संदेश (संदेश भेजना) और चैट। एक सामान्य 3 पी वातावरण में, ऑपरेटर को इन सेवाओं का समर्थन करने के लिए पहले से ही यह बहुत ही वांछनीय है। और यहां एक नई समस्या उत्पन्न होती है - सेवाओं की आवश्यकता होती है, लेकिन कोई भी उनके लिए पैसा नहीं देगा, क्योंकि नि: शुल्क विकल्प की एक बड़ी संख्या है। इसलिए, ऑपरेटर के लिए 3 पी सेवाओं के लिए व्यावसायिक मामले की गणना करते समय ऐसी गैर-वापसी योग्य लागतों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

3P ऑफ़र बनाना, यहां तक ​​कि तकनीकी समस्याओं को ध्यान में रखे बिना (और उनमें से बहुत सारे हैं) ऑपरेटर के लिए एक गैर-तुच्छ कार्य है। और यहां आंकड़े मदद करते हैं: कॉल की आवृत्ति और उनकी अवधि का विश्लेषण करें, टेलीविजन के लिए चार्ज की गई राशि और वीओडी उपयोग की आवृत्ति का विश्लेषण करें, इंटरनेट एक्सेस सेवा और उनके लिए चार्ज की दर का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं के विशिष्ट संतुलन का विश्लेषण करें। यहां आदर्श प्राप्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता की संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए 3P ऑफ़र के मापदंडों का चयन करना संभव है और उन महत्वपूर्ण अवस्थाओं की संख्या को कम करना है जो उपयोगकर्ता सभी 3P सिस्टम के इंटरैक्शन की जटिल प्रक्रिया में समाप्त हो सकते हैं।

Frode

एक और महत्वपूर्ण समस्या 3 पी ऑफ़र प्रदान करते समय सेवाओं के लिए एक पासवर्ड सुरक्षा प्रणाली का कार्यान्वयन है। तथ्य यह है कि वर्तमान में एक इंटरनेट खाते को हैक करने से कोई पटाखा नहीं देता है - असीमित इंटरनेट के साथ, ग्राहक को कुछ भी नहीं खोता है जब एक अनधिकृत उपयोगकर्ता किसी हमलावर द्वारा अपने खाते का उपयोग करता है - यह सिर्फ इतना है कि उसके खाते और उस पर अधिक ट्रैफ़िक प्रदर्शित किया जाएगा। अधिकतम - फॉरेस्टर ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाओं को ऑर्डर करने में सक्षम होगा, उदाहरण के लिए, एक एंटीवायरस लाइसेंस।

आईपीटीवी पासवर्ड सिस्टम के पासवर्ड के साथ एकीकरण के मामले में, एक हमलावर शेष राशि के लिए फिल्में डाउनलोड करने में सक्षम होगा, जो एक मध्यम जोखिम है। तथ्य यह है कि वह स्वयं ग्राहक के इस पैसे को भुनाने में सक्षम नहीं होगा - ऐसी आईपी टीवी फिल्मों को बेचा नहीं जा सकता है। लेकिन यह ऑपरेटर को नुकसान पहुंचाएगा, क्योंकि अगर हैकिंग साबित होती है, तो ऑपरेटर ग्राहक को पैसा लौटाता है (हालांकि यह ऑपरेटर का कर्तव्य नहीं है, लेकिन केवल वफादारी बढ़ाने के लिए उसका काम है), लेकिन ऑपरेटर को खुद इन फिल्मों का भुगतान करना होगा।

लेकिन टेलीफोनी सेवा के सामान्य पासवर्ड के साथ एकीकरण से पहले ही अकाउंट हैकिंग का एक वास्तविक पूंजीकरण हो जाएगा - एक हमलावर इस ट्रैफ़िक को बेच सकता है, अर्थात। ग्राहक के संतुलन के कारण, इस योजना के अनुसार काम करने वाले वीओआईपी-ऑपरेटरों के कनेक्शन का भुगतान किया जाएगा।

ऐसी स्थितियों को रोकने के लिए, ऑपरेटर पहले सभी तीन सेवाओं के लिए अलग-अलग पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं (जो, हालांकि, 3 पी सेवा पैकेज की उपयोगिता को कम कर देता है), और दूसरी बात, सभी तीन सेवाओं, विशेष रूप से इंटरनेट एक्सेस सेवाओं के लिए पासवर्ड सुरक्षा की समग्र गुणवत्ता में वृद्धि।

उपयोगकर्ता का समर्थन

ट्रिपल प्ले ग्राहक सहायता सेवाओं (बड़े बाजार के लिए सेवाओं के संदर्भ में) के आयोजन में एक और कठिनाई पैदा करता है।अवधारणा के कार्यान्वयन में ग्राहकों से सभी इनकमिंग कॉल प्राप्त करने के लिए एक एकल संख्या का आवंटन शामिल है, लेकिन एक ही समय में, तीन अलग-अलग तकनीकी और बिलिंग सबसिस्टम की उपस्थिति के लिए योग्य इंजीनियरों के अलग-अलग समूहों के निर्माण की आवश्यकता होती है जो इंटरनेट पर अलग से, टेलीविजन और टेलीफोनी के लिए अलग-अलग मुद्दों का समाधान करते हैं।

इस समस्या का एक संभावित समाधान 2 समर्थन लाइन के विभिन्न समूहों को बनाना है, जो सामान्य 1 समर्थन लाइन के पीछे स्थित है, जैसा कि तस्वीर में है:


_{ट्रिपल प्ले ग्राहकों की सेवा के लिए बहु-स्तरीय समर्थन सेवा}

इस मामले में, 1 समर्थन लाइन ग्राहकों के सबसे व्यापक मुद्दों को हल करती है: एक शून्य शेष राशि तक पहुंचने पर वित्तीय अवरोधन, ग्राहकों को राइट-ऑफ / कनेक्टिंग सेवाओं के सामान्य मुद्दों पर राइट-ऑफ के बारे में सूचित करता है। एक विशेष प्रश्न के मामले में, उदाहरण के लिए, आईपी टीवी अक्षमता, 1 लाइन ऑपरेटर दूसरी कॉल लाइन (ट्रबल टिकट को खोलता है) पर कॉल भेजता है, जहां आईपी टीवी तकनीशियन एक योग्य तरीके से कॉल का जवाब दे सकता है। यदि वह समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो तकनीशियन एक ऐसी घटना खोलता है, जहाँ ऑपरेटर की तकनीकी इकाई के सामान्य पूल के इंजीनियर पहले से ही आकर्षित होते हैं, जहाँ इंजीनियर सेवाओं के लिए विशिष्ट प्रणाली और तकनीक के मालिक होते हैं।