👩🏽‍🔬 💚 🖌️ هناك طريقة أفضل لاستخدام مواهبك من تطوير شبكة اجتماعية للكلاب ✋ ✌🏽 ⛹️

تحية للجميع!

أعمل كمبرمج في مكتب Google في Google وأريد أن أشارك معك ترجمة لخطاب موظف Google السابق ، حيث يدعو المهندسين للعمل في الحكومة. لكن أولاً ، سأعطيك القليل من السياق.

في عام 2014 ، رعدت قصة عن العديد من المبرمجين في الولايات المتحدة التي أنقذت مشروعًا رئيسيًا لبرنامج الرعاية الصحية بأسعار معقولة من باراك أوباما من الانهيار الكامل. أنها ظهرت على غلاف مجلة تايم، وقت التغطية

أنها وجهت الدعوة إلى البيت الأبيض، وكتبت وسائل الإعلام الرائدة عنهم، وهذه القصة قد خضعت لتنمية قوية، فإنه لا يزال يكتب عن في كل من روسيا و الأميركي الصحافة.

في الواقع ، ما حدث يتجاوز بكثير نجاح مشروع معينأو حتى قسم جديد في حكومة الولايات المتحدة. لقد جعلت العديد من المبرمجين من شركات تكنولوجيا المعلومات الرائدة في العالم يفكرون في أولوياتهم المهنية.

في الولايات المتحدة الأمريكية ، لا يوجد دواء مجاني في حد ذاته. يتم توفير الرعاية الصحية من خلال برامج التأمينات الاجتماعية والصحية مثل الرعاية الطبية و المساعدات الطبية . بسبب التكلفة ومحدودية الدعم ، حتى وقت قريب ، لم يكن لدى أكثر من 10٪ من الأمريكيين تأمين صحي. ووفقًا لتقديرات مختلفة ، يموت ما بين 25 إلى 45 ألف شخص في الولايات المتحدة كل عام بسبب عدم الحصول على الرعاية الطبية. في الوقت نفسه ، فإن تكلفة الرعاية الطبية في الولايات المتحدة أعلى بكثير من المؤشرات المماثلة في البلدان المماثلة. قررت إدارة باراك أوباما تغيير الوضع من خلال إدخال قانون حماية المرضى والرعاية بأسعار معقولة في عام 2010" تم اعتماد أهم التعديلات التي وسعت نطاق توفر التأمين المدعوم للفئات المحرومة اجتماعياً في عام 2014. من أجل التنفيذ الناجح للقانون ، كان مطلوبا من الجميع امتلاك القدرة التقنية للتسجيل للحصول على التأمين المدعوم. كان من المفترض أن يكون الاشتراك من خلال healthcare.gov.

وعلاوة على ذلك، أعطي الترجمة الكاملة ل خطاب مايك ديكرسون ، مدير خدمة الخدمات الرقمية الولايات المتحدة، في SXSW مهرجان التفاعلية 2015 حول موضوع "أخطاء الحكومة وكيف يمكنك إصلاح لهم" ( العديد بفضل Lesha كليموف و فيكتوريا Moklyuchenko لترجمة ).

[ بداية الترجمة ]

بالنسبة لي ، بدأت هذه القصة في أكتوبر 2013

تم إطلاق موقع Healthcare.gov للتو ، وإذا كنت تتذكر ، فإن الأمور لم تكن على ما يرام معه. ركزت على عملي في Google (في كاليفورنيا). على الرغم من أنني كنت متطوعًا خلال الحملة دعماً لأوباما ، لم يكن لدي أي علاقات خاصة مع الإدارة الرئاسية ولا خبرة في الحكومة .

كنت أزور أصدقاء حملة ما قبل الانتخابات في شيكاغو عندما سمعت ، من خلال سلسلة معقدة للغاية ، ما زلت لا أفهمها ، أن البيت الأبيض يجمع فريقًا لتقييم حالة موقع الويب [ healthcare.gov ، هنا والمزيد من تعليقات المترجم]. لمعرفة المزيد ، كان علي الانضمام إلى مكالمة جماعية. تم تحديد موعدها الساعة 8:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، وهو الساعة 5:30 صباحًا بالنسبة لي. لم تكن مريحة للغاية ، ولكن ما زلت اتصلت.

في الطرف الآخر من السلك كان تود بارك. لم أسمع به من قبل ، لكنني قرأت عنه على ويكيبيديا أثناء حديثنا. بضع مكالمتين فقط ، وتم إقناعي بالسفر إلى واشنطن لتقييم الوضع .

هذا ما رأيته هناك:

استأنفت الحكومة العمل بعد التعليق ، وكان فشل healthcare.gov هو الأخبار الرئيسية على جميع قنوات الكابل يومًا بعد يوم. وفقًا للتقديرات الأولية لمكتب الميزانية في الكونجرس ، كان من المفترض أن يشترك 7 ملايين شخص في المرحلة الأولى [ لبرنامج رعاية صحية ميسور التكلفة ] ، لكن تود قال إنه إذا وصلنا في ظل الظروف إلى 4 ملايين ، فسيكون هذا هو الحلم النهائي .

وأوضح أنهم بحاجة إلى فريق من الخبراء المستقلين لتقييم مدى خطورة المشكلات وما يمكن فعله لإنقاذ الوضع قبل نهاية العام. وأضاف أنه إذا لم يكن من المستحيل إصلاح أي شيء ، فسيصبح هذا كارثة سياسية في ضوء الانتخابات القادمة [ في الكونغرس] عام 2014 والقانون غير المحبوب [ في الرعاية الصحية] الذي لم يبدأ العمل . من المرجح أن يهتز دعم الديمقراطيين إلى حد كبير ، وستفشل الانتخابات ، وسيفقد الرئيس نفوذه قبل عامين من الموعد المحدد ، ولن يلمس أحد هذا الموضوع لجيل كامل على الأقل. ولكن ، بالطبع ، نريد أن نسمع رأيك الصادق.

"عمل النظام كالمعتاد ، ومع النتيجة المتوقعة: موقع ويب بقيمة مئات الملايين من الدولارات أكثر مما ينبغي ، ولا يزال لا يعمل. إطلاقا. "

لقد وجدنا الكثير من الأشياء المدهشة . أولاً ، لم يكن لهذا النظام مراقبة. إذا كنت تدعم الأنظمة الموزعة ، فأنت تدرك أنه كما لو كنت تقود حافلة مع زجاج أمامي غير شفاف. ثانيًا ، شارك مئات الأشخاص وعشرات الشركات ، لكن لم يكن هناك أحد مسؤول عن النظام بأكمله. ثالثاً ، لم يشعر أحد أن الوضع يتطلب تدخلاً عاجلاً. كما فهمت ، بعد فترة ، تصرف الجميع وكأن شيئًا غير طبيعي لم يحدث . وفقط لأنه لم يحدث شيء خارج عن المألوف.

عمل النظام كالمعتاد ، ومع النتيجة المتوقعة: موقع ويب بقيمة مئات الملايين من الدولارات أكثر مما ينبغي ، ولا يزال لا يعمل. إطلاقا.

نظرًا لأننا وجدنا الكثير من المشكلات البسيطة للغاية ، فقد خلصنا إلى أنه من المرجح أن يتم إحضار موقع الويب إلى حالة تسمح لـ 4 ملايين شخص باستخدام البرنامج. بالطبع ، بعد ذلك طلب منا البقاء من أجل وضع توصياتنا موضع التنفيذ. (وهذا ما يسمى تصعيد الالتزامات ، وسوف نستخدمه. هذه هي المرة الوحيدة التي أحذرك فيها من شيء).

رحلة لمدة 3 أيام تحولت إلى 3 أشهر عمل تقريبًا

في 31 ديسمبر 2013 ، أرسلت تقريرًا لمدة 9 أسابيع ، وفي المتوسط عملت 17.5 ساعة في اليوم. كان لدي الهلوسة ومشاكل أخرى مرتبطة بنقص النوم لمدة ثلاثة أشهر. كانت أصعب فترة في حياتي ، وآمل حقًا ألا أجرب في المستقبل أي شيء قريب من ذلك.

"لم تعد حياتي إلى مسارها السابق. بدأت تحدث أشياء أكثر وأكثر غرابة ".

عندما عدت إلى المنزل ، قام أشخاص آخرون بالعمل اليومي لصيانة الموقع لإكمال المرحلة الأولى من الاشتراك ، والتي استمرت حتى 31 مارس. لكن حياتي لم تعد إلى مجراها السابق. بدأت تحدث أشياء أكثر وأكثر غرابة. وقد أظهرت وسائل الإعلام بالفعل اهتمامًا بالأشخاص من "الموجة التكنولوجية" ، وعندما أعلنوا في مارس أن عدد الموقعين عليه كان أكثر من 8 ملايين شخص ، ظهرت ثلاثة من "الموجة التكنولوجية" على غلاف صحيفة التايمز. في شهر مايو ، عدت مرة أخرى [ إلى واشنطن ] للقاء الرئيس.

أنا لا أقول لك هذا لإثبات مدى روعتنا ، ولكن لإثبات عكس ذلك.

من وجهة نظر معاييرنا المعتادة ، لم نفعل أي شيء معقد تقنيًا . كانت هذه مشاكل بسيطة مع حلول بسيطة. يتم حل نقص المراقبة عن طريق تثبيت وحدة مراقبة. يتم حل عدم المسؤولية عن النظام ككل من خلال جمع الجميع في غرفة واحدة ، بحيث يكون من الأسهل تنسيق العمل. إلخ. لم تكن مشكلة هندسية صعبة ، يمكن لأي واحد منكم حلها ، ومع ذلك ، كانت أكثر أهمية وأكثر منطقية بكثير من كل ما يمكنني القيام به طوال حياتي في العمل السابق.

حصل أكثر من 8 ملايين شخص على الرعاية الصحية لأول مرة ، وبالنسبة للعديد منهم كانت مسألة حياة أو موت.. لا أعتقد أننا سنعود أبدًا إلى الأوقات التي لن يتمكن فيها الأشخاص الذين يحتاجون إلى تأمين طبي من شرائه.

عدت إلى وظيفتي السابقة وحاولت التصرف كما لو كانت لا تزال مهمة. لم أستطع الحصول عليها. من ناحية ، لا تحتاج الشركة إلي كثيرًا: هناك آلاف المهندسين الآخرين الذين هم جيدون أو أفضل مني. من ناحية أخرى ، حتى لو كنت ناجحًا بشكل لا يصدق ، فستكون النتيجة انتقال عدة مليارات من الدولارات من ملياردير إلى آخر . منذ ذلك الحين وحتى اليوم ، من الصعب للغاية بالنسبة لي أن أفهم لماذا يجب أن يزعجني هذا.

في غضون ذلك ، استمرت الأحداث في التطور في واشنطن

تلقى الأشخاص الذين عملوا منذ فترة طويلة على الإصلاحات التكنولوجية في الحكومة دعمًا جادًا بعد الفشل الأولي لـ healthcare.gov. وسرعان ما اتصل بي تود بارك مرة أخرى وعرض العمل في مجموعة تُعرف الآن باسم الخدمات الرقمية الأمريكية. استغرق الأمر عدة أشهر للإقناع ، وفي أغسطس تركت Google أخيرًا وانتقلت إلى واشنطن .

"توقعت أنه سيكون من الصعب للغاية العثور على 10 مهندسين آخرين يوافقون على اتخاذ خيارات مريبة في الحياة وإقناع الوكالات بقبول مساعدتنا."

يتمثل مفهوم الخدمات الرقمية الأمريكية في استخدام نفس المكونات التي ساعدت في حفظ healthcare.gov في العديد من المشاريع الأخرى ذات الأولوية. باستخدام الأموال المتبقية في الصندوق لتطوير تقنيات المعلومات ، خططت لتوظيف 10-12 شخصًا وتنفيذ 3 مشاريع ، والتي كان من المفترض أن تكون رعاية صحية ميسورة التكلفة ، ومساعدة المحاربين القدامى والهجرة. توقعت أنه سيكون من الصعب للغاية العثور على 10 مهندسين آخرين يوافقون على اتخاذ مثل هذا الخيار المريب في الحياة وإقناع الوكالات بقبول مساعدتنا.

منذ ذلك الحين ، وقعت العديد من الأحداث غير المتوقعة.

بينما كنت قلقة بشأن كيفية العثور على 10 أشخاص ، تلقينا أكثر من ألف طلب . كان طلب الوكالة أعلى مما يمكننا تلبيته. التقينا بممثلين عن 22 وكالة وقمنا بتجميع قائمة من 60 مشروعًا بحاجة إلى المساعدة.

ولعل أكثر ما يثير الدهشة هو أنه في ديسمبر / كانون الأول ، أقر الكونجرس ميزانية موحدة استوفت تمامًا طلب 20 مليون دولار للخدمات الرقمية الأمريكية. سيتيح لنا ذلك زيادة عدد الموظفين إلى 40 شخصًا وتنفيذ 10 مشروعات في عام 2015.

والآن إلى ما يمكنك القيام به

في هذه اللحظة ، تحتاج الحكومة الفيدرالية إلى مهندسين مثلك. ولدينا عدد هائل من الاقتراحات من الأشخاص الراغبين في المساعدة.

لذلك ، في ميزانية عام 2016 ، اقترحنا تخصيص 105 مليون دولار لإنشاء نظائر خدمة الخدمات الرقمية داخل 24 وكالة رئيسية وتوظيف 500 شخص. تفتح الحدود المصطنعة التي تقسم صناعة التكنولوجيا والقطاع العام إلى فرعين مختلفين للتطور ، وإذا عبرها عدد كاف من الأشخاص ، فيمكن تدميرها بالكامل .

لا يعمل الجميع ، ولكن بعضكم ، على تطبيق جديد لمناقشة صور الطعام أو شبكة اجتماعية للكلاب. وأنا هنا لأخبرك أن بلادنا لديها أفضل طريقة لاستخدام مواهبك.

“ , — , , ”.

لقد أخبرتك بالفعل عن الرعاية الصحية بأسعار معقولة. ترسل خدمة الضمان الاجتماعي شيكات ورقية من خلال برنامج كوبول الذي تم إطلاقه على الحاسوب المركزي. ربما هذا أمر طبيعي ، باستثناء حقيقة أن أكثر من نصف العمال الذين يخدمون هذا النظام سيتقاعدون قريبًا. ماذا سيحدث بعد؟ لا تتعامل إدارة شؤون المحاربين القدامى مع طلبات الإعاقة. تقوم خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية بمعالجة طلبات الحصول على تصريح الإقامة وجميع الباقي على الورق فقط. إذا فقدت البطاقة الخضراء ، فسوف يستغرق منك 6-8 أشهر للحصول على بطاقة جديدة ، وخلال هذا الوقت لن تتمكن من إثبات أن لديك الحق في التواجد في البلد أو العمل.

كل هذا يعود إلى مشاكل تصميم ومعالجة المعلومات ، وكل منها مسألة حياة أو موت لملايين المواطنين ، ويمكنك أن تقرر كل منهم إذا قررت القيام بذلك.

ما يأتي كل ذلك

هذا اقتصاد سوق ، وأنت - إلى جانب مواهبك - هي رأس المال الرئيسي . سواء كنت تفكر في ذلك أم لا ، فأنت تتخذ قرارات حول كيفية تخصيص الموارد. يمكننا حل أي من هذه المشاكل ، ولكن يجب علينا الاختيار لصالحهم.

الشيء الأكثر رصانة الذي شعرت به أثناء العمل في الحكومة هو فهم عاطفي بأن البلد ينتمي إليك ولي ، وهو جيد مثلما نفعله بشكل أفضل. لن يقوم الكبار بإصلاحه لنا ، ولن يقوم المليارديرات بإصلاحه لنا. إما أن نفعل ذلك بأنفسنا ، أو لا أحد يفعل ذلك .
[ نهاية النقل ]

ولكن ماذا عن روسيا؟

بالنسبة لروسيا ، بالطبع ، لا يتم نسخ هذا إلى واحد.

يمكن للمهندسين (وليس فقط) تغيير حياتهم للأفضل ببساطة عن طريق البدء في القيام بما هو مهم حقًا. وهناك ، كما ترى ، ستبدأ الدولة في الأعمال التجارية في اللحاق بالركب.

إذا كان الوصول إلى الوكالات الحكومية صعبًا ، فهناك عدد كبير من المشاريع الاجتماعية ( على سبيل المثال ، te-st.ru ) ، فهناك الكثير من الأشياء التي لا يقوم بها أحد.

بما في ذلك هذه القصة ، ألهمتني مساعدة المخيم الصيفي للأطفال الموهوبين في مسقط رأسي ، والذي عمل لمدة 25 عامًا. قمنا بجمع المبلغ اللازم حتى لا يتم إغلاقه عندما تنتهي الأموال في الميزانية. اتضح أنه ليس بهذه الصعوبة. لذلك ، فإن تغيير الحياة إلى الأفضل ، والحصول على خبرة مهندس (أو أي خبرة بشكل عام) ، أمر ممكن وضروري.

هناك طريقة أفضل لاستخدام مواهبك من تطوير شبكة اجتماعية للكلاب