إساءة استخدام القانون أو مدى سهولة التخلص من مجتمع المعجبين (من خلال مثال Dr. WEB antivirus)
قصة كيفية إنشاء وتطوير مجموعة المعجبين وكيف تم أخذها مني."... أنت رجل قاسي: تأخذ ما لم تضعه ، وتحصد ما لم تزرعه."من لوقا (الفصل 19 ، المادة 21):في عام 2007 ، تطوعت ، ولم أكن موظفًا في Doctor Web (بموافقة موظفيها ، الذين تحدثت معهم في المنتدى الرسمي) ، أنشأت مجموعة معجبين على Vkontakte vk.com / drwebuser (انتبه إلى عنوان المجموعة ، تركت الفرصة للشركة لإنشاء vk.com/ drweb) ، وتوحيد المستخدمين "السعداء" لمنتجات مكافحة الفيروسات لهذه الشركة. في الواقع ، إنهم ليسوا سعداء دائمًا ، ولكن غالبًا ما يكونون رهائن لهذه المنتجات ، لأن القرارات المتعلقة باختيار برامج مكافحة الفيروسات غالبًا ما يتخذها رؤساء المنظمات ، وليس أمام المستخدمين أي خيار لاستخدامه. لذلك ، بالإضافة إلى تطوير هذه المجموعة ، قضيت طوعًا وبدون أجر وقتًا طويلاً في المشاركة في الدعم الفني والمعنوي لمستخدمي Dr. Web antivirus.
لماذا قمت بإنشاء مجموعة مماثلة؟ لأنني كنت مهتمًا بالحماية من الفيروسات وطرق مكافحة الفيروسات ، وتبادل الخبرات المهنية في الوقت المناسب حول هذا الموضوع. بعد كل شيء ، كان ذلك العصر الذهبي لظهور ذروة Winlockers و USB و Runner auto. وأنا لم أنقذ منظمة واحدة من هذه المصائب وأرسلت بعض العينات غير المعروفة إلى مختبر الدكتور ويب لمكافحة الفيروسات.أؤكد مرة أخرى ، أن المجموعة وضعت نفسها كمجتمع غير رسمي من مستخدمي ومحبي هذا مكافحة الفيروسات. في بلدنا ، لا يزال الدستور غير معلن عن شركة ، أي باستخدام حرية التعبير ، فإن الناس ليسوا ملزمين بعد بمناقشة سلع وخدمات الشركة حصريًا على مواقعها الرسمية.مع مرور الوقت ، نما المجتمع ، وكثيرًا ما كان العملاء العدوانيون ، غير راضين عن جودة مكافحة الفيروسات والذين جاؤوا إلى المجموعة لإثارة غضبهم الصالحين ، أعيد تثقيفي كمتابعين مخلصين. بشكل عام ، في المصطلحات الحديثة ، قمت بإزالة مخاطر السمعة للشركة. ومع ذلك ، لم تكن الشركة في عجلة من أمرها لتشجيع عملي بطريقة أو بأخرى. ولكن في نفس الوقت ، تحت ذريعة الاتصال ، انضم بعض موظفي دكتور الويب إلى المجموعة ، وبمرور الوقت ، تحت ذرائع مختلفة ، طلبوا مني سلطات المشرفين وقادة المجموعة. بمعرفة أن فكونتاكتي لا تسمح لك بإزالة المسؤول الأصلي للمجموعة دون إمكانية العودة إلى هذا المنشور ، لم أكن خائفاً من أي شيء وأعطيت السلطات ، لأن الناس بدوا متحققين وتواصلوا معي بشكل جيد.ثم ، مثل الصاعقة من اللون الأزرق ، أزالوني من المسؤولين لأول مرة ، على ما يبدو للجمال. لم أتلق أي تحذيرات وطلبات واقتراحات وتفسيرات من الموظفين الرسميين في الشركة. باستخدام حق المسؤول المبدع الأصلي للمجموعة ، استعادت السيطرة. على الرغم من العمل الغادر لموظفي دكتور ويب ، لم أقم بإخراجهم من المجموعة ، ولم أقم بأي أنشطة تخريبية.لكن الموظفين لم يهدأوا ، وفي عام 2014 أو قبل ذلك ، باستخدام جهات الاتصال في الدعم الفني أو إدارة فكونتاكتي ، قاموا بالتحقق من المجموعة ، وفي نفس الوقت طردوني من مديري المجموعة إلى الأبد. كما كان من قبل ، لم يخطرني أحد بأي شيء (لا ممثلي فكونتاكتي ولا ممثلي دكتور ويب) ولم يقل حتى الشكر على العمل المنجز. أولئك. إنهم ببساطة "أخذوا" مجموعة تم إنشاؤها لأغراض غير تجارية ، والآن يستخدمونها لأغراض تجارية ، وقد ترك عملي في الترويج لها بدون تعويض وحتى الجاحد. بالنسبة لي يبدو هذا.اسمحوا لي أن أذكرك بأن قواعد فكونتاكتي تضمن بشكل افتراضي للمبدع-المسؤول عن الحقوق الحصرية للمجموعة. في وضع مماثل ، يجب على الأقل الاتصال به (معي).نقطة أخرى مثيرة للاهتمام. لم تكن مجموعة المعجبين الخاصة بي هي مجموعة Dr. Web Antivirus الوحيدة ، بل كانت هناك مجموعة أخرى كثيرة. لكن الشركة وضعت أعينهم على الجميع.هل تفعل شركات أخرى هذا؟ بالنسبة إلى Doctor Web ، من الواضح أن هذا أمر طبيعي ، لأنهم يكافئون أفضل مختبري بيتا بدعامات ملكية ، بينما حتى عام 2009 مُنح هؤلاء النشطاء هواتف ذكية وأجهزة كمبيوتر محمولة. يمكن التحقق من هذه المعلومات في أرشيف البيانات الصحفية للشركة. كانت الجوائز الأخيرة للمتطوعين جوائز قيمة حقًا خلال هذه الفترة أو قبل ذلك.لدي عدد قليل من لقطات الشاشة و html لجدار المجموعة ، في حالة اختفاء سجلاتي في المجموعة فجأة (لا أنشر حتى لا تتمكن الأطراف المهتمة من حذف جميع الأدلة).لماذا أكتب الآن؟ لأنني تلقيت ردًا من الدعم الفني فكونتاكتي بعد طلب تقدمت به وفقدت حقًا السيطرة على المجموعة أثناء عملية التحقق. على الأرجح ، تم تسربي كـ "موظف سابق" ، لم أكن عليه قط.إذا قامت إدارة فكونتاكتي و / أو ممثلي شركة دكتور ويب فجأة بحل الموقف الموصوف أعلاه معي ، فسوف أنشر هذه المعلومات بالتأكيد وأعلن أنه لم يعد لدي أي شكاوى حول الشركات ، وكل ما حدث هو سوء تفاهم عادي وانفصال.هذه القصة ليست فريدة ، والشخصيات الأخرى تسحب أيديها للجمهور الشعبي:لذلك أوصى أنطون سوشكوف ، الذي أصبح مؤخرًا مديرًا للتسويق عبر الإنترنت في Rambler & Co ، بالفعل رئيس تحرير Igromania بتولي هذه التجربة. وبالمقارنة مع تاريخ مستخدمي Dr.Web العامين ، ضغط VK-public على سجل اللعبة.UPD أقتبس الفكر الذكي لشخص تحت الاسم المستعار Al Lianos :… . - , . support.drweb.ru/new/feedback . « » — - . pr@drweb.com — - PR .
UPD 2 ومع ذلك ، أنا لا أدعو أي شخص لأي شيء. ولكن هنا ، هنا ، هنا و هنا يمكنك إعطاء الدرجات. أعط التصنيفات التي تستحقها شركة البرمجيات في رأيك الشخصي.وعلى موقع ويب الثقة ، يمكنك ترك تقييم لمصداقية موقع الشركة. مرة أخرى ، قم بالتقييم بحسن نية ووفقًا لتقديرك.UPD 3 في بيان رسمي ، أعربت الشركة عن شكوكها في أنني على قيد الحياة ، ما حفز على تعيين المجموعة. لذا ما زلت على قيد الحياة ، لكنك ، أيها الرفاق الأعزاء ، في حالة فقط ، ترصد حالة صحتي. فقط في حالة. Source: https://habr.com/ru/post/ar381989/
All Articles