Geekly articles weekly

عندما لا يكون الجمال مطلوبًا: تصميم نظام أتمتة المطاعم



في بلوق، كتبنا بالفعل عن فوائد الأتمتة و الصعوبات التي تنشأ في عملية إنشاء نظام التشغيل الآلي لل Jowi المطعم الاعمال التجارية . سننظر اليوم في سؤال آخر مثير للاهتمام - لماذا في بعض الحالات يفسد التصميم الجميل كل شيء فقط ، وتعمل الأنظمة المعتادة "غير العصرية" بشكل أفضل.

ما هو الخطأ في الجمال


تشرح مادة Crazy Egg هذه بوضوح لماذا لا تعمل تصاميم مواقع الويب الجميلة بشكل جيد دائمًا. باختصار ، مجموعة متنوعة من "الأشياء الصغيرة" تمنع المستخدمين من فهم جوهر عرض النشاط التجاري ، وتشتت انتباههم في عملية التفاعل مع الواجهة.

من الأمثلة على ذلك "منصّات عرض الرف" على الصفحات أو في التطبيقات. الرغبة الشديدة في الجمال تملي الحاجة إلى استخدام عناصر "خفيفة" ، لكنها ليست بديهية. يوضح الشكل أدناه خيارين لقائمة الرف الدائري. في الحالة الأولى ، لا تسبب الأسهم الكثير من الرغبة في النقر عليها ، في الحالة الثانية ، من الصعب تجاهل ملصقات البلاط ، على الرغم من أن هذا الخيار يبدو أكثر ثقلاً.



أما بالنسبة لأعمال المطاعم ، فهنا تظهر المشكلة الثانية في النمو الكامل - حيث يصرف الجمال المستخدمين بشكل كبير. ومستخدمي النظام ليسوا مهووسين على الإطلاق ، لكن النوادل والمحاسبين ومديري الغرف ، الذين قد لا يكونون في الحياة العادية مستخدمين متقدمين لأنظمة تكنولوجيا المعلومات على الإطلاق.

المشكلة: تتطلب الروح ريوشيك


لكن المشكلة هي أنه من الصعب للغاية مقاومة إغراء إنشاء نظام "عصري" وجميل. علاوة على ذلك ، حتى المستخدمين أنفسهم ، الذين أفسدوا في الحياة العادية من خلال التطبيقات الجميلة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، أو طلب سيارة أجرة أو تناول الطعام ، توقعوا دون وعي رؤية الجمال المعتاد. مثال على ذلك هو عندما تم نشر مراجعة لأنظمة أتمتة المطاعم الموجودة في السوق الروسية على Habré ، في التعليقات التي فوجئ بعض المستخدمين بـ " واجهاتهم المخيفة":



ليس من المستغرب أنه في تاريخ مشروع Jowi الخاص بناكانت هناك فترة عندما كنا نولي الكثير من الاهتمام لجمال الواجهة. حتى قمنا بتنفيذ مجموعة متنوعة من الرسوم المتحركة. اتضح حقا (لتلك الأوقات) جميلة ، وقال العديد من المستخدمين (أي موظفي المطاعم) أنهم يحبون مظهر النظام حقًا.

ومع ذلك ، على الرغم من كل الجمال والرسوم المتحركة ، بمجرد أن بدأوا في استخدام البرنامج حقًا ، بدأت مشاكل خطيرة. إن سرعة العمل مهمة للغاية لنفس النادل - يجب عليه أن يفهم على الفور الزر الذي يجب أن ينقر عليه لتشكيل أمر (ويجب أن تكون فرصة تفويته ضئيلة) ، إذا كان جهاز نقطة بيع ، فيمكن للعديد من النوادل العمل معه في نفس الوقت.

لم يسمح وجود الرسوم المتحركة المختلفة لهم بالتركيز على العمل ، مما أدى إلى أخطاء وزيادة وقت خدمة الضيوف. أي أن النظام نفسه أصبح مصدر المشكلة التي يجب أن يحلها بناءً على معنى وجودها.

مخيف لكن أفضل


في النهاية ، أصبح من الواضح أن البساطة والبديهية في حالتنا أكثر أهمية من الخصائص الأخرى للواجهة. عند إنشاء كل من وحدات نظام Jowi ، يجب عليك حل بعض الصعوبات. على سبيل المثال ، في تطبيق الهاتف المحمول للنادل ، من الضروري أن تتناسب بطريقة ما مع كمية كبيرة من البيانات (عدة مئات من عناصر القائمة هي القاعدة) بحيث يمكن الوصول إليها بسرعة.

هناك بعض الصعوبات مع أجزاء أخرى من النظام - على سبيل المثال ، بالنسبة للتطبيق الذي يعمل به مدير القاعة ، سيكون من الجميل أن يكون لديك مصمم ثلاثي الأبعاد للتحكم في مقاعد الضيوف ، لأن هذه هي الطريقة التي يجب أن تتخيلها القاعة ، عميل المطعم ، عند حجز الطاولة التي يحبونها. بالمناسبة ، هنا فقط الجمال والواقعية القصوى للقاعة مهمان للغاية. قبل الحجز عبر الإنترنت ، يريد العميل أن يعرف بالضبط مكان جلوسه: بجوار النافذة أو مع الموسيقيين.



كل هذا على وجه الحصر مسألة قابلية للاستخدام ، وإدخال مجموعة متنوعة من العناصر غير الضرورية ، ولكن العناصر الجميلة يمكن أن تضر بالجودة الشاملة للتفاعل. لهذا السبب ، نولي الآن مزيدًا من الاهتمام لحل مشكلة معينة من المستخدمين. على سبيل المثال ، بالنسبة للمحاسب ، تكون الرسوم المتحركة أكثر أهمية من عرض كمية كبيرة من البيانات على شاشة واحدة وبحث عالي الجودة (الاستبدال التلقائي ، والبحث في جميع حقول الجدول مرة واحدة). بالمناسبة ، في الجزء المحاسبي من Jowi ، سوف ندرك قريبًا إمكانية حفظ قوالب الجداول المستخدمة ، حيث أن كل مطعم له خصائصه الخاصة ولا يمكن عمل قالب مشترك.

قبل وبعد


وصلنا إلى أهم شيء. دعونا نلقي نظرة على إصدار 2013 من واجهة نظام Jowi ، الجميلة والرسوم المتحركة:



وهنا النسخة الحالية من الواجهة. الفرق كبير ، لكن البيانات التي جمعناها تظهر أن رفض الرسوم المتحركة زاد بشكل كبير من سرعة النوادل.



هذا كل شيء اليوم ، شكرًا للمشاهدة! شارك نصائح التصميم والاستخدام الخاصة بك في التعليقات ، ولا تنس الاشتراك في مدونتنا!

Source: https://habr.com/ru/post/ar382569/

More articles:


All Articles