Geekly articles weekly

الحزمة والوسيط: كيف يعمل الطرد ، نظرة داخلية

تحدثنا الأسبوع الماضي عن سبب فائدة الخدمات الوسيطة ، حتى إذا كان البائع مستعدًا لإرسال الطرد مباشرة. واليوم سنتحدث عن ما يحدث لمشترياتك من اللحظة التي يغادر البائع فيها وإلى المغادرة من المستودع. اذهب!



مغادرة البائع


تخيل أنك دفعت ثمن البضائع في المتجر عن طريق ملء عنوان التسليم. يبدو العنوان في الطرد كما يلي:


من المهم جدًا ملؤه على موقع المتجر بشكل صحيح ، لأنه بالإضافة إلى العنوان الفعلي (825 Dawson Dr، Newark، DE 19712-0825) ، فإنه يحتوي على سطرين مهمين للغاية: اسمك ومجموعة Qwintry الخاصة بك.

كل شيء واضح مع العنوان الفعلي: ستذهب الخدمات البريدية إلينا للتسليم ، لذلك يمكن للرقم الخطأ أن يقود السيارة البريدية إلى مكان آخر أو حتى مجرد مستودع قريب. لن يكون من السهل إخراج الطرد من هناك. في بعض الأحيان يرتكب عملاؤنا أخطاء ، وتذهب الطرود بالفعل بطريقة خاطئة. إذا وصلوا إلى المستودع المجاور لنا - فهذا بشكل عام ليس مخيفًا جدًا. نحن أصدقاء مع الجيران وأحيانًا نتبادل هذه الحزم والخطابات "الخاطئة". ولكن إذا ذهبت الحزمة إلى منطقة أخرى ، سيكون من الضروري الاتصال بالبائع وطلبه من الاتصال بالخدمة البريدية حتى يتمكن الأخير من استلام الحزمة من هناك وإرسالها إلى العنوان الصحيح ، أي لنا. ببساطة - من الأفضل ألا تخطئ في العنوان.

أما بالنسبة للاسم ومجموعة Qwintry ، فإن النقطة بأكملها هي كما يلي: من خلال تحديد الاسم + Suite ، نحدد لمن تم استلام الحزمة. وإذا لم تتطابق إحدى القيم مع القيم الموجودة ، فستقع الحزمة في "غير محدد". حرج في ذلك، بطبيعة الحال. ولكن ستحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم بشكل مستقل وطلب العثور على الطرد في المستودع من أجل نقله إلى حسابك لمزيد من الإجراءات معه. لن نتمكن من إبلاغك بذلك ، لأننا لا نعرف بالضبط من هو المالك.

الفروق الدقيقة في استلام الطرود


تم إرسال الطرد الخاص بك إلى العنوان الصحيح لطرد البريد ، وأنت تنتظر تسليمها. لا نعرف شيئًا عن الطرد مقدمًا ، ولكن في مرحلة ما ، تأتي إلينا شاحنة كهذه (في هذه الحالة من UPS) وتفريغ الطرد.



يرجى ملاحظة أن الشاحنة تقترب من البوابة قدر الإمكان ، ولكن لا يوجد سائق خلف العجلة. لماذا هذا؟ أولاً ، يجب ألا يتمكن أي شخص من الحصول على الطرد أثناء التفريغ والهروب منه ، وثانيًا ، يجب على كل من السائق (داخل الشاحنة) وموظفينا إبقاء الطرود في مرمى البصر باستمرار. نعم ، موظف بالخدمة البريدية لا يصدقنا بالكلام ، ونحن نفعل ذلك أيضًا. بشكل عام ، كما يقولون ، ثق ولكن تحقق.

عند التفريغ ، يعطي السائق الطرود لموظفينا ، ونقوم أولاً بتكديسها هنا ، عند البوابة ، بعيدًا عن أخذها.



عادة ، يعمل ثلاثة أشخاص في قفص الاتهام في مكتب الاستقبال: إذا كان الشخص أو حتى الثاني بحاجة إلى الغياب ، يبقى الثالث دائمًا ، الذي يراقب الوضع. لا يمكن للسائق الدخول إلى المستودع بأي حال من الأحوال. حتى إذا كان من الضروري ، على سبيل المثال ، التوقيع على الإيصال ، فإننا إما نقوم بذلك من خلال نفس المرسى ، أو نغلق المرسى ، ونخرج من المبنى ونوقع على الشارع. لكن الغرباء لا يمكنهم الوصول إلى المستودع تحت أي ظرف من الظروف. ولا يمكن لموظفنا مغادرة المستودع من خلال المرسى - فقط من خلال نظام التحقق والمحاسبة.

نقطة أخرى مهمة: لقد كتبنا بالفعل أعلاه أننا لا نعرف مقدمًا عن الحزم الواردة - ما الذي يجب أن يأتي ، ومن من ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، أحيانًا تتم كتابة مثل هذه الطلبات لنا: "من فضلك لا تقبل الطرد 1Z7F3XXXXX10566933 ، لقد غيرت رأيي! "أو"لا يجب قبول Parcel 1Z7F3XXXXX10566933 ، بدلاً من ذلك أرسل البائع 1Z7F3XXXXX10575146 مع استبداله . " ولكن لا يمكننا القيام بذلك ، يتم قبول جميع الطرود من تفريغ واحد دون استثناء. ولكل شيء نوقعه دفعة واحدة.

هناك حالة عكسية: أبلغت الخدمة البريدية عن التسليم ، لكن الحزمة لا تظهر في الحساب. يبدأ العميل في القلق ، وبطبيعة الحال ، يكتب لنا. في هذه الحالة ، من الممكن أنه لم يتم فرز الطرد بشكل صحيح في الخدمة البريدية: وفقًا للوثائق الموجودة في الشاحنة وستكون جاهزة للتسليم ، ولكن في الواقع على رف منفصل في مكتب البريد وليس في عجلة من أمره. هذه حالة نادرة جدًا ، نظرًا لأن الخدمات البريدية الأمريكية تعمل بشكل جيد. لكن الفشل يحدث. كقاعدة ، تصل إلينا هذه الطرود في الرحلة التالية لهذه الشركة البريدية ، أي في معظم الأحيان في اليوم التالي ، وخلال عطلة رأس السنة الجديدة والضجيج في نفس اليوم ، حيث قد يكون هناك العديد من الرحلات الجوية إلينا يوميًا.

نصنع لا يتجزأ في النظام


في وقت سابق كنا قال أن الطرود ليست مجرد وسيط، ولكن كاملة فاء . لدينا جميع العمليات المؤتمتة والمحوسبة إلى أعلى مستوى ممكن. على سبيل المثال ، طوال فترة وجود الطرد في الطرد (أو عدة إذا كنت تخطط لإرسال مجموعة) ، ستتم طباعة ورقة واحدة فقط. وسيتم إرسالها إليك في الحزمة ، بحيث في حالة وجود أي صعوبات يمكنك تقديمها لنا وسوف نفهم منها من الذي قام بتعبئة الحزمة ، وما هي الحزم في الحزمة ، ووقت حدوثها وأكثر من ذلك بكثير. لدينا نفس البيانات في شكل إلكتروني ، حيث يمكننا التحقق إذا لزم الأمر أكثر وأكثر دقة.

في الواقع ، نحن فخورون جدًا بنظام العمل هذا: لم نستخدم مجموعة من الأوراق لسنوات عديدة ، تقريبًا منذ إنشاء الطرد. وبالتالي ، نقوم بمهمتين مهمتين للغاية: أولاً ، نقوم بتقليل خطر الأخطاء من جانبنا إلى الصفر تقريبًا ، وثانيًا ، نحمي الطبيعة والأشجار.

ولكن نعود إلى عملية إدخال الطرود في حسابات المستخدمين.

للقيام بذلك ، يلتقط جهاز الاستقبال (المعروف أيضًا باسم "جهاز الاستقبال") كل طرد ويضع البيانات المتعلقة به في النظام: الاسم ، Qwintry Suite ، رقم التتبع ، الوزن ... يستغرق الأمر أقل من دقيقة للقيام بذلك. لماذا ا؟ نظرًا لعدم إدخال البيانات يدويًا - يتم تنفيذ كل شيء بواسطة برنامجنا الذي تم تطويره خصيصًا لهذه الأغراض. يحتاج جهاز الاستقبال إلى وضع الطرد على مقياس إلكتروني - ويتم وزن الطرد بالفعل ، ويتم وضع معلومات الوزن في عمود خاص. يتم مسح التتبع والبيانات الأخرى ببساطة بواسطة أجهزة خاصة ، ويتعرف عليها النظام تلقائيًا ، ويوزعها في الخطوط المناسبة. الشيء الوحيد الذي يجب أن يقوم به جهاز الاستقبال يدويًا هو لصق رقم تعريف الحزمة الفريد على الصندوق. عندما يقوم جهاز المسح بمسح كل شيء ، يتم وضع الطرد في عربة خاصة وينتظر وضعها على الرف.

يعتقد الكثير من الناس أنه عندما يتلقون عنوانًا ومجموعة Qwintry Suite برقم في صندوق الطرود ، فإنهم "يحجزون" أنفسهم رفًا في المستودع. لكن الأمر ليس كذلك - يمكن أن تكون حزم المستخدم في أي مكان في المستودع. في الواقع ، يشكل رقم الطرود الفريد الذي ذكرناه أعلاه ، بالاقتران مع عدد الحامل والرف ، نظام الإحداثيات XYZ الذي يمكننا من خلاله وضع الطرد في أي مكان ، وإدخال هذه البيانات في النظام والعثور عليها في أي وقت في بضع ثوانٍ.



بالطبع ، إذا كنت بحاجة إلى أخذ قطعة للتغليف أو لطلب خاص ، فسيتم حذف البيانات القديمة ، وإذا لزم الأمر ، قم بإعادة وضعها على الرف - يتم تقديم بيانات جديدة. ومن الناحية المادية سيكون المكان مختلفًا على الأرجح.

كيف يمكن للموظفين عرض جميع المعلومات ببساطة عن طريق "المشي" حول المستودع بدون قطعة واحدة من الورق؟ من السهل تخمين: كل شخص لديه أجهزة كمبيوتر محمولة خاصة. وبالطبع لن نكشف عن جميع أسرار هذه الأجهزة ، ولكن بثقة سنقول إنها لا تسبب أي إزعاج ، وتزن أقل من 200 جرام. يتم إدخال المعلومات أيضًا ببساطة شديدة - باستخدام ماسح ضوئي. يتم "تركيب" الماسحات الضوئية ، وتثبيتها على حزام عند المشي ، كما أن وزنها صغير للغاية.

أرسل الحزمة


لإرسال جميع الطرود الخاصة بك ، تحتاج إلى جمعها في مكان واحد. للقيام بذلك ، يأخذ الموظف عربة ، مثل تلك التي نستخدمها في محلات السوبر ماركت ، وينظر إلى الكمبيوتر في مكان وجوده. تبدو الحزمة المدمجة بالترتيب كما يلي: "إجمالي الحزم: 5" و "الموقع 1: XXXXXXX-XXXXX" و "الموقع 2: XXXXXXX-XXXXX" وما إلى ذلك. بعد أخذ كل من الطرود ، يضع الموظف ملاحظة على الكمبيوتر تفيد بأن الطرد تم نقله من الرف إلى التجميع.

عند اكتمال الطرود في عملية واحدة ، تتم عملية التحقق ، أي التحقق: ما إذا تم أخذ كل شيء ، سواء كانت جميع الطرود كاملة ، أو إذا تم أخذ الفائض.



يتم نقل الطرود التي تم جمعها بهذه الطريقة إلى جهاز التعبئة. يعيد التحقق من الصحة ، والتحقق لمعرفة ما إذا كان الزميل قد أخطأ في الخطوة السابقة. وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فسيتم طباعة قائمة الحزم الوحيدة التي نضعها في الحزم.

ثم تبدأ عملية التعبئة والتغليف. يمكنك أن تقرأ عن كيفية حزمنا للحزم هنا .

علاوة على ذلك ، يتم وضع جميع الطرود المعبأة على الناقل (في الصورة أعلاه على الجانب الأيسر باللون الأسود) وينتظر التعبئة والتغليف في المنصات. نعم ، لا تطير الطرود بكميات كبيرة ، وإلا فستضيع وتتجول في جميع أنحاء العالم.

يتم إعداد المنصات على النحو التالي:



يتم تغليف جميع العبوات بدقة في الفيلم. قبل بضع سنوات فعلناها يدويًا ، ولكن عندما بدأت الأحجام في النمو وأدركنا أننا ننفق الكثير من الوقت عليها - اشترينا معدات أوتوماتيكية خاصة: الآن تدور الطرود على حامل خاص ، وتتحرك لفة الفيلم لأعلى ولأسفل.

بعد "الغلاف" ، نأخذ جميع المنصات إلى الرصيف ونضعها في الشاحنة التي ستنتقل من ديلاوير إلى المطار. أي مطار تقرر على الفور. عادة ما يكون لدينا العديد من الخيارات ويختار لوجستيهم الخيار الأمثل. عادة ، تغادر الطائرات التي تحمل طرودها تمامًا من مطار جون إف كينيدي الدولي (JFK) ، ولكن إذا كان هناك فجأة ازدحام هناك ، والذي يحدث عادة في عطلة رأس السنة الجديدة ، يمكننا إرسال الطرود إلى المطارات الأخرى. بالطبع ، نفقد بضع ساعات على الطريق ، لكننا نوفر يومًا على الأقل في وقت المغادرة. لذلك ، يتلقى عملائنا حتى في عطلة رأس السنة الجديدة الحزم بسرعة كبيرة. ينطبق هذا فقط على طرق Qwintry Air و SPSR و Qwintry EcoPost ، و USPS ، بالطبع ، لديها لوجستياتها الخاصة.

أرسلت الطرود ، ولكن لم يكن هناك وقت بالملل


حتى الآن ، الشيء الوحيد الذي لم نقم به آليًا ولن يكون هو تغليف العبوات. لا يمكن لآلة واحدة أن تقوم بتغليف الطرود بعناية ودقة وعناية. وفقط أيدي "الأنبوب الدافئة" من شركات التعبئة لدينا تحمي هذا التقليد :)

هذه هي الطريقة التي يعمل بها مستودعاتنا. نود أن نتحدث عن شيء ما ، ولكن لا يمكننا ذلك ، ولكن ربما نسينا ذكر شيء ما. إذا كانت لديك أسئلة - مرحبًا بك في التعليقات ، فسننتظرك هناك مع إجابات :)

Source: https://habr.com/ru/post/ar384621/

More articles:


All Articles