⬇️ 👩🏾‍🌾 👩🏿‍🍳 قوة العادة: لماذا لا تؤثر الواجهة الباهظة والتكلفة العالية على شعبية محطة بلومبرج 🧛🏼 ✋🏽 🧗🏾

في مدونتنا ، أخبرنا قصة تطوير منصة تداول SmartX الخاصة بنا ، واليوم سنتحدث عن محطة العبادة التي يستخدمها التجار حول العالم - بلومبرج. وعلى الرغم من كل شخصيتها الأسطورية ، إلا أن الجميع ليسوا سعداء بها. ولكن هل هناك أي شيء يهدد قيادة هذه الأداة؟

ما هو الخطأ في محطة بلومبرج

منذ ما يقرب من ثلاثة عقود ، تعمل محطة بلومبرج الشهيرة على الشاشات في مكاتب التداول في وول ستريت. يتم استخدام هذه الأداة من قبل التجار ورؤساء المنظمات المالية للحصول على معلومات حيوية للأعمال التجارية. ولكن لديه عيوب معينة.

السعر

المحطة مكلفة للغاية - 21 ألف دولار سنويًا ، لذا فإن دورها الرائد في عالم التمويل يجلب لمطوّرها ، Bloomberg LP ، مليارات الدولارات. بهذه الأموال يتم الحفاظ على القسم الصحفي للمنظمة ، والواقع أن المحطة هي الأصول الرئيسية لمؤسس إمبراطورية الأعمال هذه وعمدة نيويورك السابق مايكل بلومبرج.

إن وول ستريت في خضم حمى من تخفيضات التكلفة - التغييرات في السوق والمتطلبات التنظيمية الجديدة تجبر الشركات على التفكير في توفير المال. وهنا محطة بلومبرج ، التي يمكن أن يؤدي الاشتراك فيها في المنظمات الكبيرة إلى 100 مليون دولار ، هي مرشح واضح لخفض التكاليف.

نشرت صحيفة نيويورك تايمز مواد في سبتمبر 2015المنافسين لمحطة بلومبرج. تقدم هذه المقالة تعليقات على بعض مستخدمي المحطة الطرفية الحالية.

من بين أولئك الذين يعتقدون أن المحطة مكلفة للغاية ، وهذا في المستقبل قد يكون في متناول منافسيها وكبير مديري بنك ليمان بورثرز ديفيد بولوك (ديفيد ج. بولوك). ووفقًا للخبير ، يقول العديد من زملائه في السوق المالية أنهم "لا يحبون دفع 25 ألف دولار سنويًا مقابل بلومبرج".

كما أنهم يحاولون إيجاد بدائل لأداة باهظة الثمن في أوروبا. لذلك ، وفقًا لـ حمزة خان ، رئيس سوق المنتجات في بنك ING في أمستردام ، بدأت شركته في استخدام أحد منتجات Money.net المنافسة. وقد تم تنفيذه الآن في العديد من أقسام ING بهدف استبدال موفري البيانات الحاليين في المستقبل ، بما في ذلك بلومبرغ وطومسون رويترز.

واجهه المستخدم

عيب آخر لمحطة بلومبرج هو أنها ليست الواجهة الأكثر ودية. علاوة على ذلك ، بالنسبة لشخص غير مستعد ، فهو غير مفهوم تمامًا ، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمعرفة ذلك.

يحلم العديد من مصممي تجربة المستخدم بإنشاء واجهة "عادية" للمحطة الطرفية تكون مفهومة للمستخدمين (على سبيل المثال ، أحد المفاهيم من IDEO). ومع ذلك ، من الواضح أن إدارة الشركة لا تخطط لمتابعة رغبة الجمهور (كقاعدة ، الجزء الأصغر منها) ، والذي اعتاد على حقيقة أن أي تطبيق تقريبًا على سطح المكتب أو الهاتف الذكي يسمح لك بتنفيذ الإجراء المطلوب ببضع نقرات (كتبنا في المدونة حول إنشاء المطاريف المتنقلة في عصر واجهات اللمس ).

الود خدمة العملاء

جمود شركة تطوير المحطة الأسطورية. على سبيل المثال ، اشتكى العديد من مستخدمي بلومبرج الذين قابلهم مراسلو نيويورك تايمز من عدم قدرتهم على الحصول على خصم ، حتى عندما دفعت شركتهم مئات المحطات الطرفية.

وفقًا لمؤسس Money.net ، Morgan Downey (Morgan Downey) ، نضج استياء عملاء Bloomberg لفترة طويلة ، ولكن تم تجاوز نقطة اللاعودة عندما أصبح من المعروف في عام 2013 أن إدارة الشركة سمحت لصحفييها بدراسة البيانات الشخصية للعملاء. بلومبرج ومستخدمي الإنترنت ، مثل Reddit ، ألقوا باللوم على "التجسس من أجل أموالك الخاصة" .

ومع ذلك ، فإن جميع هذه العيوب لم تؤد إلى انخفاض في حصة بلومبرج في السوق ، على الرغم من تباطؤ نموها إلى حد ما.

لماذا لا يموت بلومبرغ

وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، على مدار العام الماضي ، زاد عدد المحطات الطرفية بنسبة 1.9٪ فقط إلى 325000. قبل 10 سنوات من الأزمة المالية ، ارتفع هذا العدد في المتوسط بنسبة 12٪ كل عام ، مع اشتراك العديد من الشركات لعدة سنوات في وقت واحد.

يُظهر التاريخ الكامل لوول ستريت أنه من الصعب نوعًا ما على منتجات التكنولوجيا الحفاظ على ريادتها لمدة عقدين أو أكثر. صعدت بلومبرغ إلى القمة في التسعينات ، لتحل محل البرنامج الذي استخدمه التجار من قبل - على سبيل المثال ، Quotron و Telerate. ومع ذلك ، حتى الآن ، في الواقع ، ليس لدى بلومبرج منافسين.

أنجح مشروع هو طومسون رويترز ، التي حاولت لسنوات عديدة قمع بلومبرج وحققت نجاحات معينة في هذا المجال. تمكنت محطة بلومبرغ من التنافس بجدية ، على سبيل المثال ، في مكان تداول العملات الأجنبية. ومع ذلك ، فإن محطات طومسون رويترز ليست أرخص بكثير من بلومبرغ ، بالإضافة إلى ذلك ، فهي أقل بكثير من منافسيها في الشعبية في الولايات المتحدة ، حيث تكسب أموالًا أقل بكثير.

هناك عدة أسباب لمثل هذا الوضع المستقر لمحطة بلومبرغ الأسطورية.

عادة

كما ذكر أعلاه ، كانت بلومبرج رائدة في سوق محطة الصرف لمدة عقدين. خلال هذا الوقت ، نشأ أكثر من جيل من التجار الذين اعتادوا على محطته المتواضعة. هذا هو السبب في أن جميع محاولات المصممين لإنشاء نسخة أكثر جمالا من المحطة واجهت انتقادات شديدة لمحبي "المدرسة القديمة بلومبرج".

مفهوم بلومبيرج الجديد لشركة IDEO

قبل بضع سنوات ، كتبت مجلة UX أن "معظم المستخدمين لن يقبلوا الواجهة الجديدة الأكثر أناقة". وفقًا لخبراء المنشور ، أظهرت الدراسات أن العديد من المستخدمين فخورون بحقيقة أنهم اكتشفوا هذه الواجهة المعقدة (بما في ذلك استخدام دليل مكون من 86 صفحة) وكل يوم يستخدمون المحطة في العمل. يتم تعويض حلول الواجهة الضعيفة ، مثل الخلفية السوداء والنص الأصفر أو البرتقالي عليها ، من خلال صورة "المحترفين المتشددين". لذلك ، "كلما كان العمل مع المحطة أكثر صعوبة ، زاد إعجاب المستخدمين بها."

وظائف

حتى الآن ، كان من الصعب للغاية على الشركات الأخرى التعامل مع بلومبرغ بسبب حجمها وعدد الخدمات التي تم دمجها في المحطة. باستخدام هذا البرنامج ، لا يمكنك الوصول فقط إلى معلومات السوق من البورصات العالمية ، ولكن أيضًا إلى المستندات لكل سهم تقريبًا ، والمرسلين المحترفين ، وأداة لشراء وبيع الأسهم ، وموجز الأخبار ، وهذه ليست قائمة كاملة.

كما لاحظ الصحفيين زدنيت نشر، وخلق المزيد والمزيد الجديدة فريدة من نوعها "ملامح" أسرع من المنافسين بلومبرغ الأوامر الطرفي يسمح بما في ذلك حقيقة أن ليس لديهم لدفع الكثير من الوقت مظهر المنتج.

لا يمكن للشركات الناشئة الجديدة الطموحة التي تهدف إلى إسقاط محطة بلومبرج من بورصة أوليمبوس أن تفتخر حتى بعشر وظائفها. على سبيل المثال ، يوفر مشروع Symphony ، الذي أنشأه Goldman Sachs وتلقى استثمارًا من البنوك الكبيرة ، بديلاً عن وظيفة Bloomberg الأكثر شيوعًا - برنامج دردشة للتجار. وفقًا لتأكيدات الأشخاص المقربين من المشروع ، في Goldman Sachs نفسها ، أكثر من نصف مستخدمي محطات بلومبرج "غالبًا" يجلسون في الدردشة المدمجة.

ومع ذلك ، يعتقد العديد من الخبراء أن إنشاء منتج متفوق على بلومبرغ في أي منطقة غير مجد. "غالبًا ما تظهر المقالات التي يوشك بلومبرج على الضغط عليها ، لكن في رأيي ، تبدو سخيفة جدًا" ، كما يقول أحد كبار المتداولين في ITinvestأليكسي بويكو. - يكتب الجميع أن نوعًا ما من "المراسلة" أو "الدردشة للمتداولين" سيخرجها من السوق ، لكنهم ينسون أن هذا الجهاز لديه مجموعة من الوظائف ومثل هذه التحليلات والمعلومات الشاملة التي تحتوي على "دردشة" عصرية تحتوي على كل شيء لا تقم بالمقاطعة. "

تأثير الشبكة

وفقا ل مجلة فورتشن، واحدة من العوامل الرئيسية التي قيادة الحرس بلومبرج هو تأثير الشبكة. وفقًا للصحفيين ، لا يفهم الجميع أن القيمة الرئيسية للمحطة لا تكمن حتى في وظيفتها للكمية الضخمة من البيانات ، ولكن في حقيقة استخدامها في جميع أنحاء العالم.

يقول مات تورك ، الموظف السابق في بلومبرج فينتشرز: "يمكن تسمية محطة بلومبرج كأول شبكة اجتماعية في العالم" "في الأسواق المستهدفة ، يستخدمه الجميع للحصول على المعلومات والتواصل مع الزملاء ، وقد تكون خدمات الويب الشائعة مثل Facebook و Dropbox و Gmail في المؤسسات المالية محظورة تمامًا."

أليكسي بويكو يوافق على هذا الرأي. "هناك محطات طرفية مختلفة وبوابات بل ومحادثات في الأسواق المحلية - في روسيا ، على سبيل المثال ، هناك مشروع TRData. لكن هذه المنتجات الأرخص بكثير لا يمكن أن تكتسب شعبية بأي شكل من الأشكال ، حيث لا يوجد أحد فيها ، وكل شيء موجود في بلومبرج ، الخبير مقتنع. إن مبدأ "السيولة يجذب السيولة" يعمل هنا. "

مستقبل

على الرغم من حقيقة أن وسائل الإعلام غالبًا ما تكتب عن ظهور "قاتل بلومبرج" التالي ، إلا أن خبراء السوق لا يعتقدون أن أي شيء يهدد هذا المنتج في المستقبل القريب.

يقول أليكسي بويكو: "لن تُهزم بلومبرج إلا إذا حدثت ثورة في نشر جميع المعلومات المتبادلة". "ICQ" الجديد من Goldman Sachs ، على الرغم من كونه وراء اسم هائل ، لا ينجذب إلى الثورة على الإطلاق.

كما شغل هذا الخبير في الثروة مات ترك هذا المنصب. في مقاله ، يقول بشكل مباشر أن إنشاء شركات ناشئة تهدف إلى المنافسة العالمية مع Bloomberg أمر غير مجدي ، وتحتاج إلى الذهاب إلى منافذ تفضل هذه الشركة تجاهلها. في رأيه ، من المنطقي محاولة إنشاء نوع من الشبكات الاجتماعية المالية ، وأدوات لجمع البيانات الضخمة وتحليلاتها ، أو منصات حيث يمكن لمطوري الجهات الخارجية نشر تطبيقاتهم المالية.

كما تظهر تجربة تطبيقات الهاتف المحمول مثل Robinhood ، هناك فرصة لأولئك المطورين الذين يفضلون عدم التغلب على مستخدمي منتجات البرامج المالية الحالية ، ولكن لجذب أشخاص جدد إلى البورصة ، وتزويدهم بطريقة مريحة وسهلة لإتمام المعاملات باستخدام الضربات الشديدة والأشرطة .

: UX-

قوة العادة: لماذا لا تؤثر الواجهة الباهظة والتكلفة العالية على شعبية محطة بلومبرج