يوجد في تاوباو 170 روبوت نادل لا يشتريها أحد

أصبح التهديد بأن الروبوتات سوف تتخلص من عملنا الآن أكثر أهمية. أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً. إذا تحدثنا عن خدمات المطاعم في الصين ، فإن النوادل الآلية موجودة بالفعل .



هل يمكن اعتبار هذا جملة للنادل في المطاعم الصينية؟ على الأرجح لا من نعم.

أصحاب المؤسسات الذين يرغبون في استبدال الموظفين لا يفتقرون إلى العرض: 169 بائعًا مختلفًا طرحوا نوادل روبوتية للبيع على تاوباو. ولكن ، وفقًا للإحصاءات ، لم يتم شراء أي شخص. قد يكون هذا مفاجئًا بعض الشيء ، نظرًا لأن معظم الروبوتات قادرة على استبدال النوادل البشرية للعمل مع العملاء ، وفقًا للموردين. يمكنهم التحرك حول المطعم دون اصطدام الزوار ، وتحية لهم عند المدخل ، والتحدث عن الأطباق وحتى شيء آخر ، مثل عزف الموسيقى. فلماذا لا أحد يشتريها؟ لا يرغب بائعو تاوباو في الإجابة على هذا السؤال ، مشيرين إلى أنهم يستخدمون أيضًا قنوات أخرى.









قد يكون أحد أسباب تكلفة الروبوتات. على المدى الطويل ، يؤتي النادل الآلي ثماره إذا استبدل شخصًا ، لكن التكلفة الأولية مرتفعة جدًا. في المتوسط ​​، تكلف هذه الروبوتات 9400 دولار - أقل من متوسط ​​راتب النادل البشري في الصين لمدة عام. قد يكون السبب الآخر هو أن التكنولوجيا ليست المثلى بعد - النادل الآلي قادر على أداء المهام الأساسية ، ولكن لا يمكنه التعامل مع المواقف غير المتوقعة ، ولا يشعر بمزاج العملاء للتكيف معهم ، غير قادر على محاولة طمأنة الزائر الغاضب والاعتذار عن الخطأ ، إلخ. هـ. ربما تكون الروبوتات قادرة على القيام بالعمل الأساسي للنادل النموذجي ، ولكن لا يمكنها حل القضايا البشرية الصغيرة التي يواجهها النادل أثناء نوبته.







ومع ذلك ، على الأرجح ، يبدو النوادل الروبوتية باردة ولاإنسانية. خاصة في الصين ، حيث العلاقات الشخصية مهمة للغاية ولا أحد يذهب إلى مطعم للدردشة مع الروبوت. قد يكون نادل الروبوت أحد تلك الأشياء التي تساعد على جذب عملاء جدد إلى مؤسسة (مثل مطعم Hajime Robot Restaurant في تايلاند) ، ولكن من الصعب تخيل أن هذه الآلات يمكن أن تكتسب شعبية بين العملاء العاديين.



ليس هناك شك في أن عصر الروبوتات قد حان بالفعل. أعلنت أكبر شركة تطوير في الدولة مؤخرًا أنها ستستبدل المزيد من العمال بأجهزة الروبوت. ولكن في مجال المطاعم ، على الأقل حتى الآن ، يبدو أن الصفات البشرية هي واحدة من السمات الرئيسية.

Source: https://habr.com/ru/post/ar387421/