Anastasia Rezepp: "بدأت الصناعة في التفكير بشكل أقل حول الأزرار الجميلة"

نواصل سلسلة من المقابلات مع قادة الممارسات الصناعية ومجالات DataArt. تحدثنا هذه المرة مع رئيس استوديو تصميم DataArt Anastasia Rezepp. لقد تعلموا الجديد في UX ، لماذا يوجد المزيد من الخطوط وناقشوا واجهات المستقبل.

"من الخارج ، يبدو أن الصناعة بدأت تفكر أكثر فأكثر في تجربة المستخدم ، وقليلاً في الأزرار الجميلة." ما مدى صحة هذا؟

"هذا مؤكد تماما." كيف يمكن لأي شخص أن يفكر في هذا سؤال مختلف تمامًا ، ولكن حقيقة: UX يأتي حقًا على جميع الجبهات. الآن يأتي كل عميل رئيسي تقريبًا إلينا أولاً وقبل كل شيء بطلب إنشاء تجربة مستخدم. علاوة على ذلك ، ما سيبدو عليه منتجهم غالبًا ما يكون مشكلة ثانوية. قام بعض العملاء بالفعل بصياغة استفساراتهم بطريقة مؤهلة إلى حد ما: يطلبون منهم إعداد مجموعة من الأشخاص ، خرائط رحلة العملاء ، والتي ، قبل عامين ، إلى جانب المتخصصين ، لم يكن أحد يعرفها.

لماذا حدث هذا سؤال جيد. يبدو لي أن الأشخاص المهتمين (وهناك الكثير من الأشخاص المهتمين بكل شيء في الصناعة بين عملائنا) أدركوا أن تجربة المستخدم مهمة عندما بدأ ظهور المزيد من المقالات ومقاطع الفيديو ، مما يفسر بشكل عام كيف لم يتم تنفيذ بعض الوظائف الجديدة فقط ، ولكن تم اختباره ، على سبيل المثال. قدم Facebook مؤخرًا إعجابات جديدة. حتى كسول فقط لم يكتب عن ذلك: مقالات في Wired و Techrunch وهلم جرا. وكتب الفريق نفسه نصًا مطولًا ، كيف هم سنة ، يا كارل! - عمل على هذه الإعجابات: درس سلوك المستخدم في بلدان مختلفة ، والعواطف ، والإحصاءات التي تم جمعها ، واختبارها. كل هذه الأشياء فقط عن طريق الأذن.

- ربما تغير شيء ما من الناحية التكنولوجية؟ هل من الممكن قياس شيء كان من الصعب قياسه في السابق؟ تحولت تجربة المستخدم إلى علم؟

- UX لا يبدو لي علمًا دقيقًا جدًا. لا يزال هناك الكثير من علم النفس وردود الفعل الفردية. بالطبع ، غالبًا ما يرغب العملاء في الدقة: على سبيل المثال ، هناك شريحة في عرضنا التقديمي حول UX ، حيث نقول أن لدينا متعقب للعين ، تثير دائمًا رد فعل حيوي. ولكن في الوقت نفسه ، نحن أنفسنا نقدر الاختبار المنتظم ، ونركز على مجموعات التركيز أكثر - عندما يمكنك رؤية ردود فعل المستخدمين مباشرة وطرح الأسئلة إذا كانت أي إجراءات غير واضحة.

خبرتنا في الاختبار المجزأ ليست واسعة النطاق. من ناحية ، يبدو أنه يظهر بشكل موضوعي أي عنصر يسبب أفضل استجابة ، وحيث يكون مؤشر الأداء الرئيسي أعلى. من ناحية أخرى ، فإن هذه الأداة لها قيود أيضًا. لنفترض أن النتيجة ذات دلالة إحصائية ، فمن الضروري أن تكون حركة المرور في الموقع الذي يتم فيه الاختبار عالية. وإلا ، فقد يستغرق الأمر سنوات عديدة لاختبار أفضل لون للزر.

ومع ذلك ، بالطبع ، يمكن أن يؤثر ذوق العميل على النتيجة النهائية. ليس من الضروري دائمًا الوثوق بهذا المذاق ، ولكن في الواقع ، قد يكون لكل من عملاء UX و UI رأي يستند إلى المراقبة طويلة المدى للصناعة والمستخدمين. إذا كان هناك نظام داخلي يتم تطويره لشركة كبيرة ، فقد يكون في غضون أسبوعين من مرحلة البحث أننا لن نجمع الصورة الكاملة ، وفي بعض الأماكن سنحتاج إلى الاعتماد على رأي أصحاب المصلحة. على سبيل المثال ، قدم لنا أحد عملائنا الماليين مؤخرًا محاضرة حول ميزات الواجهات للقطاع المالي: أن جميع الألوان الرائعة و "الهواء" التي يحاول المصممون إدخالها غالبًا غير ضرورية تمامًا عندما يتعلق الأمر بالسمسار الذي في جزء من الثانية تحتاج إلى عزل التغييرات في ثلاثة آلاف معلمة.

ولكن إذا بدا لك رأي العميل غير صحيح بشكل قاطع ، فأنت بحاجة إلى تخزين الحجج: تقديم نفس الاختبار ، واختبار الفرضيات بالأرقام. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج دائمًا إلى إعداد اللوحات الطينية واللوحات على Pinterest لكل مشروع محدد - من الأسهل بكثير الموافقة.

- اتجاه آخر ، ملحوظ للعين المجردة - بدأ مصممو الويب في إيلاء المزيد من الاهتمام للطباعة. هل حدث هذا بفضل خطوط Google؟

- لقد غيّرت خطوط Google بشكل كبير مظهر الويب الحديث وتطبيقات الجوال. إذا كنت تتذكر ، قبل 10 سنوات كان علينا أن نكتفي بثلاثة خطوط حرفيا. الآن هناك مساحة كاملة.

ظهور العديد من أجهزة الشبكية يؤثر بشكل كبير على الخطوط. من بين أمور أخرى ، يمكننا أن نرى على الأرجح المزيد من خطوط serif التي تم التخلي عنها سابقًا بسبب سهولة قراءتها على الشاشة. مع شبكية العين ، هذا ليس أساسيًا.

بدأت الأدوات في الظهور لتسهيل ضبط الخطوط. يعد عمل مصمم الخطوط مهمة صعبة ، لذا فإن قلة من الناس يقومون بذلك بشكل مستمر. الآن هناك المزيد والمزيد من الأدوات مثل Prototypo ، والتي تسمح لك بتغيير السيف بحركة منزلق بسيطة ، على سبيل المثال. لا أستطيع أن أقول إنني أوافق بشدة على ذلك ، ولكنه في الحقيقة كذلك.

يتغير مظهر الويب أيضًا وحقيقة أنه من بين الخطوط المتاحة ، يظهر المزيد والمزيد من اللكنة الزخرفية. على سبيل المثال ، كان هناك موضة لخطوط الألوان المائية مثل Minty ، والتي تمنح الموقع على الفور صورة معبرة جدًا.

يفكر الناس أكثر في الخطوط ، وتولي وسائل الإعلام اهتمامًا متزايدًا لهذا الموضوع. على سبيل المثال ، حقيقة أن Apple أصدرت خط San Francisco معروف الآن ، إن لم يكن كله ، على الأقل من قبل الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم أي علاقة بالخطوط على الإطلاق.

- نظرًا لحقيقة أن UI / UX تلعب الآن دورًا رئيسيًا في التصميم ، فهل هناك أي أدوات أصبحت معايير جديدة في الصناعة؟

- أصبحت الأدوات الآن مجرد فورة. إن الأمر يستحق شهرين حتى لا تقرأ الأخبار - ولا تعرف بالفعل عشرات الأدوات الجديدة.

يستخدم Sketch الآن في كل مكان ، بما في ذلك في الاستوديو الخاص بنا. يستخدمه معظم مصممي DataArt. لا يتحول Sketch بشكل ملائم إلى تنسيقات أخرى. لذلك ، إذا بدأ شخص واحد العمل في Sketch ، فيجب أن يستمر الثاني هناك. مقترنًا بـ Sketch هو Zeplin ، والذي بدونه الآن أيضًا لن تكون الحياة.

لا يزال هناك الكثير من الأدوات التي لا نستخدمها في الاستوديو بكميات كبيرة ، ولكن الناس حولها أخذوها بالفعل في الخدمة. هذه أدوات لإضافة رسوم متحركة أو انتقالات ، خاصة في تطبيقات الجوال. أي مبدأ أو Framer أو Pixate يسمح لك بعمل نموذج أولي للرسوم المتحركة بسرعة من الصور.

أدوات النماذج الأولية رمح بشكل عام. نحن نستخدم معايير مثل Axure و Balsamiq للتوحيد ، ولكن هناك العديد من المعايير المماثلة. أنا مهتم جدًا بتطبيق Justinmind الذي أشاد به كوبر.

من المثير للاهتمام أن جميع الآلات التي تم التعبير عنها تقريبًا مخصصة لنظام التشغيل Mac. حتى يقرر المطورون إصدار إصدارات لنظام التشغيل Windows ، لم يعد أمام المصممين خيار.
وسنلقي نظرة على ما تعده الشركات الأخرى لنا: هل ستنجح Adobe في الاستيلاء على المبادرة من Sketch بمساعدة Adobe Experience Design ، ومدى جودة Invision Craft (وتتحرك Invision بشكل عام بسرعة فائقة إلى الاكتفاء الذاتي).

- بعد إصدار مكتبة Google للتصميم متعدد الأبعاد ، كانت هناك العديد من التوقعات بأن المواد ستستحوذ على الويب. ولكن حتى الآن ، فإن المواقع التي تم إنشاؤها وفقًا لجميع الشرائع قليلة. ما مدى واعدة المواد في البداية على الويب؟ هل تعتقد أنها ستصبح ضخمة؟

- هذا سؤال مثير جدا للاهتمام. عندما ظهرت المادة لأول مرة ، اعتقدت أيضًا أن الجميع سيهرعون الآن لرسم شيء مماثل ، ولكن هذا لم يحدث. الآن يقولون إن التصميم المادي بالفعل في عام 2016 يجب أن يأخذ بالتأكيد مكانًا بارزًا على الويب.

المنطق هنا هو هذا. رفضنا skeuomorphism لصالح التصميم المسطح ، لكن الجميع تعبوا بالفعل من تصميم مسطح نظيف. تستخدم المواد الظلال والطبقات والرسوم المتحركة. من وجهة النظر هذه ، من الممكن ، على الأقل ، استخدام العناصر المادية أكثر فأكثر.

التعليمات المادية نفسها مريحة للغاية. إنها واضحة جدًا في بعض المناطق بحيث يبدو أنه يمكن لأي شخص إنشاء واجهة لائقة جدًا باستخدام هذه الإرشادات فقط: يتم اختيار الألوان وأحجام الخطوط لكل موقف والقوائم.

- في روسيا ، الطباعة تحتضر. في العالم - ليس للغاية ، ولكن يتراجع في مكانة الأخبار. على أي حال ، تحصل جميع أنواع الأشياء عبر الأنظمة الأساسية على قيمة أكبر. هل يبدو وصول مصممي الطباعة السابقين على الويب؟ صور كبيرة؟ صور البطل؟ مبادئ الملاحة الجديدة؟ أدوات جديدة (مثل Stampsy و ReadyMag و WebFlow) تأخذ في الاعتبار تجربة الطباعة؟

- بلا شك ، تغير وجه الويب كثيرًا. لست متأكدًا إلى أي مدى أثرت الطابعات في ذلك ، ولكن حقيقة أن الويب يتغير ويصبح أكثر فأكثر مثل المجلات الحقيقية أمر مؤكد تمامًا. ومع ذلك ، يبدو لي أن التغييرات المذكورة أعلاه قد تأثرت أكثر بزيادة حصة الأجهزة المحمولة. يتم الآن إنشاء العديد من مواقع التدمير في البداية على الفور بحيث تكون ملائمة أيضًا على الجهاز المحمول ولا تسبب أي إزعاج. وبالطبع ، على الهاتف ، يكون الأمر مريحًا عندما يكون لديك صور كبيرة ورموز كبيرة ومعلومات يتم تقديمها بواسطة البطاقات ...

- ما رأيك سيصبح واجهة المستقبل؟ قال Roman Chernyshev ، الزعيم الطبي في DataArt ، في مقابلة أجريت معه مؤخرًا أن المستقبل يكمن في واجهات الصوت ، وأن واجهات اللمس شريرة حتى الآن. ما رأيك؟

- أتفق مع روما. لقد وصلنا إلى هذا لسنوات عديدة. أتذكر أنه منذ حوالي 10 سنوات ، كان لدينا عميل أراد حقًا إنشاء واجهة صوتية كاملة. ثم لم ينجح ، لكنه الآن على الأرجح سينجح.

كما يجب استخدام الواقع الافتراضي بشكل متزايد. سيكون عام 2016 من نواح عديدة عام الواقع الافتراضي - سيتم إصدار العديد من المنتجات المهمة في هذا المجال. بالتأكيد سيتم استخدام قدراتهم. يجدر النظر على الأقل في خيالنا العلمي ، حيث أصبح من الواضح أن البشرية حلمت منذ فترة طويلة بإدارة الواجهات باستخدام الإيماءات والصوت ، وجعل مساحة العمل ليست شاشات ، ولكن المساحة نفسها حولها. نحن الآن قريبون جدا من ذلك. نحتاج إلى وضع اللمسات الأخيرة قليلاً ، واتخاذ خطوة أخرى.



حسنًا ، انظر إلى هذا الفيديو ، إنه مناسب! إنه مثالي عندما يكون كل شيء حولك واجهة.

- ما الذي ينتظرنا في التصميم في عام 2016؟

- سيتم إيلاء المزيد من الاهتمام لقابلية الاستخدام. في الوقت نفسه ، من المحتمل جدًا أن يتم إيلاء اهتمام أقل للتصميم على هذا النحو. نحن نرى بالفعل أن الأصالة في المواقع والواجهات أقل وأقل. ومع وفرة المبادئ التوجيهية والقوالب الجاهزة ، يمكن لهذا أن يزداد.

سوف ينمو دور المنتجات التكيفية فقط. لا يتوقف الناس عن استخدام الأجهزة المحمولة في جميع مجالات الحياة تقريبًا.

سيكون التركيز أكثر على الرسوم المتحركة وتصور البيانات. الآن في كل طلب تقريبًا من العميل ، يمكنك استخدام تصور البيانات. يمتلك الأشخاص المزيد من البيانات ، ويجب أن يكونوا قادرين على العرض بسرعة وسهولة.

VR هي منطقة واعدة للغاية. من المؤكد أنها ستتجاوز نظارة الترفيه. لدينا الآن أشخاص يعالجون المشكلة عن كثب ، بما في ذلك استكشاف سؤال تجربة المستخدم فيما يتعلق بالواقع الافتراضي.

- هل تغيرت المهام التي حددها العملاء ، أو الطرق التي صاغوا بها هذه المهام؟ هل بدأت في دفع المزيد على واجهات الجوال؟

- يعتمد على العملاء ومهامهم. إذا كانت هذه مشروعات كبيرة جدًا ، مالية أو طبية ، فغالبًا ما لا يكون هناك تركيز على الأجهزة المحمولة. فقط لأن هذه هي المنتجات التي يستخدمها الناس في العمل ، أي سطح مكتب تقريبًا. ولكن بشكل عام ، هناك الكثير من الطلبات لتصميمات الهواتف المحمولة. قبل خمس سنوات ، بالطبع ، لم يكن هذا. نحن في انتظار طلبات التصميم للساعات. حتى الآن ، يبدو أنه لم يكن هناك مشروع حقيقي واحد ، لكننا قمنا بالفعل بعمل كافٍ للمعارض - لكل من Motorola و iWatch. وأي تطبيق محمول نقدم عرضًا لإضافة شيء للساعة.

- هل يسألون في البداية عن مواقع وتطبيقات الجوال أو المواقع التكيفية؟

- بالنسبة للتطبيقات ، تأتي إلينا في الغالب الشركات الناشئة. عادة ما يريدون نوعًا من الشبكة الاجتماعية الجديدة أو شيء ما. بشكل عام ، تتم مناقشة كل شيء دائمًا. تحتاج إلى إلقاء نظرة على أهداف العمل والجمهور واتخاذ القرار بالفعل على هذا الأساس. حتى يأتي العميل ويقول بوضوح: "أحتاج إلى تطبيق مكتبي وتطبيق أصلي لنظام iOS!" - ولن نفهم ، نطيع ونذهب للرسم ، لا يحدث. كلنا نناقش.

يحدث أن يرفض العملاء عن قصد المواقع التكيفية: عندما يتعلق الأمر بإطلاق MVP بسرعة ، فإننا غالبًا ما نبدأ بإصدار ثابت ، ثم نتوسع وفقًا للحالة في اتجاهات أخرى.

- ما هي حلول التصميم الأكثر إثارة للاهتمام التي يمكنك تذكرها خلال العام الماضي؟ من ممارستنا وليس فقط.

- بالحديث عن الويب - يمكن رؤية الكثير من الأشياء المدهشة على موقع Awwwards الإلكتروني. نذهب بانتظام إلى هناك للإلهام. نادرًا ما تنجح Awwwards في صنع شيء يستحق بسبب تفاصيل طلبات عملائنا ، ولكن النظر إلى أمثلة الرسوم المتحركة أو قائمة تفاعلية مفيد دائمًا.

بالنسبة لنا في استوديو التصميم ، الأكثر إثارة للاهتمام هي المشاريع الكبيرة ، والتي ليست مذهلة بشكل خاص في المظهر. في الوقت الحالي ، نقوم بعمل العديد من هذه الأنظمة المعقدة ، خاصة في مجالات التمويل والرعاية الصحية. لنفترض نظامًا يساعد في اختبار الأدوية الجديدة. وآخر يساعد ممولي السندات. نقوم أيضًا بتصميم عدة أجزاء من النظام الأكثر تعقيدًا لمحللي وكالات التصنيف: كميات ضخمة من البيانات ، اتصالات مرئية تحتاج إلى تبسيط حتى تكون أكثر ملاءمة للاستخدام. في هذا النظام ، نولي الكثير من الاهتمام لإمكانية الوصول ، حتى يتمكن الأشخاص الذين لديهم فرص محدودة ، بما في ذلك أولئك الذين يستطيعون ، من استخدامها. كل هذه الأعمال لن تذهب أبدًا إلى Awwwards ، لكنها معقدة للغاية ، وبالتالي فهي مثيرة للاهتمام.

ومع ذلك ، نقوم أيضًا بكل أنواع الأشياء المضحكة. على سبيل المثال ، في الصيف قدموا طلبًا لمعرض كبير يساعد الأطفال على عدم نسيان الإجراءات الطبية الهامة. تم بناء كل شيء حول الشخصية - سنجاب يقفز ويضحك. كان من الممكن وضع القبعات عليها ، وتحلق النجوم حولها. متعة خالصة ، الكثير من المرح! بشكل عام ، يكون ذلك جيدًا عندما يكون هناك توازن بين المشاريع الجادة الكبيرة والصغيرة ، ولكنها ممتعة.

Source: https://habr.com/ru/post/ar392361/