كيف تخدع المواقع المستخدمين: عندما لا يتم قبول الإجابة "لا"
يضيف مديرو قروض المستهلكين في البنوك الروسية المعروفة التأمين للعقد تلقائيًا. يتعلم المشتري ذلك فقط عندما يوقع على كومة من المستندات. ستستغرق إزالة "علامة الاختيار" الكثير من الوقت - لذلك سيوافق على هذه الـ 10٪ من المبلغ المخصص للسنة. تستخدم مواقع مختلفة الإستراتيجية نفسها ، بما في ذلك LinkedIn ، التي دفعت 13 مليون دولار مقابل نشراتها الإخبارية عبر قائمة جهات الاتصال بأكملها.يساعد Briton Harry Brignall الشركات في إنشاء واجهات سهلة الاستخدام. ولديه كراهية مهنية للمواقع التي تتلاعب بالناس وتجبرهم على القيام بما لا يرغب المستخدم في فعله. يسمي هذه التقنيات "أنماط الظلام". يضطر المستخدمون إلى الاشتراك في النشرة الإخبارية ومشاركة المعلومات على الشبكات الاجتماعية وتنزيل الملفات.
يمكن للمتجر عبر الإنترنت تلقائيًا إضافة منتجات إلى عربة المستخدم - اشتراك في مجلة أو تأمين سفر ، والذي يصعب إزالته بعد ذلك. قام استشاري قابلية الاستخدام البريطاني هاري بريجنال بتسمية تقنية أخرى تكريماً لفخ صرصور موتيل الصراصير: إنه سهل وسريع التسجيل على الموقع ، وإجراءات حذف الحساب غير واضحة إلى حد يجعلها مستحيلة بالنسبة لمعظم المستخدمين.قد تخدع مواقع حجز الفنادق المستخدم: "تبقى غرفتان فقط بهذا السعر!" يتم استخدام نفس المعدات في روسيا من قبل المطورين - هنا فقط نتحدث بالفعل عن شقق في المباني الجديدة. إذا كان هناك عجز ، فإن هذه البيانات مقبولة تمامًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه خدعة تشجع المشتري على إنفاق المال هنا والآن.تم استخدام تقنيات مقنعة لفترة طويلة ، وليس فقط على الإنترنت. في البلدان التي يحتاج فيها المواطنون إلى رفض التبرع بالأعضاء رسميًا ، تكون النسبة المئوية للمتبرعين أعلى من نظيرتها في الولايات المتحدة ، حيث يمكنك في مرحلة الحصول على رخصة قيادة أن تختار ما إذا كنت ستصبح متبرعًا أم لا ، أو في روسيا ، حيث تكون الإرادة مطلوبة في حضور شهود أو موثقة ( " حول أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي "، المادة 47 ، الفقرة 6 ). على سبيل المثال ، في النمسا الجهات المانحة - 90٪ ، وفي الولايات المتحدة الأمريكية - 15٪.لكن التقنيات التي تشجع الناس على فعل الخير ومساعدة الأطباء في إنقاذ الأرواح تُستخدم لتحقيق الربح. يعرف المسوقون والمصممون أنه من المرجح أن يكمل المستخدم صفقة إذا كان قد بذل بالفعل بعض الجهد فيها وقضى بعض الوقت. وأن العديد من المشترين سيضغطون على زر "التالي" على الجهاز ، ولا يعرفون حتى ما الذي اشتركوا فيه.طلبت مني صديقة لي عدة مرات التوقف عن دعوتها إلى LinkedIn. ترسل هذه الشبكة الاجتماعية للمحترفين دعوات إلى قائمة جهات الاتصال الكاملة لبريدك. لتعطيل هذا الخيار ، تحتاج إلى الخوض في الواجهة ، والتي لا تختلف راحة المورد. إذا تلقيت العديد من الدعوات من أصدقائك للتسجيل في الموقع ، فيمكنك أن تطلب مساعدة LinkedIn على Twitter لإضافة عنوانك إلى قائمة عدم الاتصال. دفعت LinkedIn بالفعل 13 مليون دولار في عام 2015 مقابل نشراتها الإخبارية .أضافت Ryanair منخفضة التكلفة تلقائيًا تأمين السفر إلى مشتريات المستخدمين. لتعطيل التأمين ، كان عليك العثور على قائمة منسدلة. بعد أن بدأ المشترون في الشكوى علنًا من هذه الممارسة ، كان على الشركة إدخال خانة اختيار مفهومة. وتساعد أساليب العمل هذه على الكسب على المدى القصير ، ولكنها تفسد الموقف تجاه العلامة التجارية - أي أن المزيد من الأرباح تعتمد على السمعة.إذا كان تطبيق طلب سيارة أجرة يعرض إرسال دعوات للأصدقاء مع جولات مجانية ، ويمكن للمستخدم نفسه ركوب هذه النشرة الإخبارية دون أي تكلفة إضافية ، فعندئذٍ تستفيد الشركة والمشتري. ولكن في بعض الأحيان تستفيد الشركة فقط.في أوائل عام 2016 ، قدم Fabletics.com خصمًا قدره 25 دولارًا على المنتجات لأعضاء VIP. عند إجراء عملية شراء ، شاهد المستخدم سعرًا مخفضًا مظللاً باللون الأحمر ، وكان السعر الرمادي هو السعر بدون خصم. فقط في الجزء السفلي من الصفحة بحروف صغيرة ، قالوا إن العضوية تكلف 49.95 دولارًا شهريًا. وسيتم سحب الأموال شهريًا إذا لم تتصل بالشركة في اليوم الخامس ولا تلغي اشتراكك في العضوية. الآن لا يعمل موقع Fabletics في روسيا.
تقدم Amazon طريقة غريبة لتسجيل الخروج من حسابك. يجب على المستخدم النقر فوق الزر "ليس٪ name٪؟ تسجيل الخروج "، أي أنه ليس الشخص الذي هو عليه. تافه يمكن أن يسبب ارتباك للمستخدم.يرجى إخبارنا في التعليقات حول تجربتك بشأن موضوع مماثل: أين واجهت إضافة تأمين إلى تذاكر الطيران ، عندما أرسلت البوابات رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك لا تعرف عنها ، ومن المواقع التي لا يمكنك حذف حساباتك ، وما إلى ذلك. Source: https://habr.com/ru/post/ar393965/
All Articles