ما الصعوبات التي يواجهها المشترون في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت؟

في عام 2015 ، أنفق السكان الروس على الإنترنت 12 مليار دولار (760 مليار روبل) ، سكان الولايات المتحدة - ما يقرب من 30 مرة (342 مليار دولار). للسنة السادسة على التوالي ، يزيدون من نفقات شبكتهم بنحو 15٪. نمت المبيعات عبر الإنترنت في روسيا بنسبة 7٪ فقط العام الماضي. ما الذي تتحدث عنه هذه الأرقام؟ تشير الإحصاءات إلى شيء بسيط: التداول عبر الإنترنت وسوق المستهلك في الولايات المتحدة أقوى بعشر مرات. هذا مستوى مختلف من المنافسة ، وجودة مختلفة للمنتجات. أعلى عدة مرات مما كانت عليه في روسيا.

"على الرغم من كل شيء ، يتم جمع كل شيء في الصين" ، ولكن يتم إنتاجه لأسواق مختلفة بطرق مختلفة. يمكن صنع الشيء نفسه من مواد متشابهة ، ولكن مختلفة في الجودة. خمن أين سيتم إرسال الشيء من أفضل المكونات - إلى السوق حيث تبلغ المبيعات 300 مليار دولار ، أو إلى بلد يشتري 12 مليار دولار فقط؟



الجودة ليست السبب الوحيد للشراء في أكبر سوق. تسمح المبيعات في سوق ينفق فيها 205 مليون أميركي في المتوسط ​​أكبر قدر في العالم للمصنعين ببيع وكسب المزيد من المال بأسعار أقل. وبنفس الطريقة هناك منافسة ، مما يفرض أسعارًا أقل بشكل أسرع من الأسواق الناشئة.

في روسيا ، قلة قليلة حتى الآن قدرت المنتجات من السوق الأمريكية. من بلد بأعلى جودة وبضائع رخيصة ، يأتي إلينا 2٪ فقط من الطرود. وسعر الصرف بعيد عن السبب الوحيد لهذه الظاهرة: أسعار السلع عالية الجودة في الولايات المتحدة أقل مما هي عليه في روسيا ، حتى عندما يكلف الدولار 70 روبل. هناك عوائق عديدة تعوق الطلب الجماعي.

المال ورقة (هذه هي المشكلة كلها)

غالبًا ما يكون المشتري من روسيا غير قادر فعليًا على إجراء عملية شراء في متجر أمريكي عبر الإنترنت. أغلق بائع التجزئة الكبير نوردستروم ببساطة موقعه على الويب للمستخدمين بعنوان IP الروسي. وقد اتبعه عشرات من الزملاء.

لا يقبل البائعون الآخرون المشهورون في الخارج المدفوعات من بطاقات البنوك الروسية. الإصدارات الأمريكية من Apple و 6 مساءًا و Sephora و Levi's و Lee و Lego و Motorola و Nike ومتاجر العديد من العلامات التجارية العالمية الأخرى "لا تأخذ" البلاستيك الروسي. لماذا لا يحبونه كثيرا؟

أولاً ، في المتاجر الأمريكية ، من المعتاد الالتزام بجميع القوانين وأن تكون حساسًا جدًا للقضايا الأمنية - غالبًا على حساب دخل الفرد. يتم اختبار كل دفعة لديهم بواسطة AVS (نظام التحقق من العنوان). تتحقق من عنوان الفوترة الذي حددته عند الطلب في المتجر باستخدام ما هو موجود في قاعدة بيانات مؤسسة الائتمان أو نظام الدفع الخاص بك. لا يستطيع AVS في كثير من الأحيان الوصول إلى معلومات حامل البطاقة في البنك الروسي الأصلي ويرفض الدفع.

في بعض الأحيان يتم الدفع ، يتم حظر الأموال على البطاقة ، ولكن بعد مرور بعض الوقت تصل رسالة حول إلغاء الشراء عبر البريد. لذا لم تتلق AVS جميع المعلومات أو وجدت مطابقة غير مكتملة للبيانات. اعتبرت عملية البطاقة محفوفة بالمخاطر ، حيث قرر بنك المتجر عدم التورط وتشغيلها بأمان وإلغائها. يحدث هذا بسبب حقيقة أنه منذ عام 2012 ، تتقدم روسيا على البقية من حيث معدل نمو الخسائر من المعاملات الاحتيالية باستخدام البطاقات المصرفية.

بلغت خسائر عملاء البنوك الروسية من الاحتيال فقط في المنافذ في عام 2015 إلى 200 مليون روبل. يسرق المحتالون البطاقات أو ينسخونها ، ثم يدفعونها في المتاجر الأجنبية. منذ عامين ، في جميع القنوات ، تحدثوا عن مخترق طلب قطارًا بصديقته بالورود لصديقته. لقد دفع فقط بالبطاقات التي تم الحصول عليها بوسائل غير شريفة.

لمنع الأنشطة الاحتيالية ، تحرس البنوك الأمريكية المدفوعات. وحوالي العمليات الملغاة على البطاقات - لتعويض التكاليف ، فإن مالك "البلاستيك" الذي يلتزم بالقانون سيكون لديه بنك نيويورك المشروط ، الذي تم تثبيت محطة الدفع الخاصة به ، على سبيل المثال ، في Nike.

الأمن ليس السبب الوحيد الذي يمنع الشركات الأمريكية من الوصول إلى أسواقها الجذابة. الباعة العالميون "يهتمون" بفروعهم في بلدان أخرى ويحاولون عدم السماح للمشترين الأجانب بالدخول إلى تشكيلة ضخمة. "دعهم يشترون من أنفسهم" - المنطق هو نفسه تقريبًا.

مساعدة في الشراء

إن مشتريات مواطنينا في المتاجر الأمريكية مقيدة بالدولار ليس باهظ الثمن على الإطلاق ، بل بسبب عدم القدرة على إنفاقه. وكما فهمت بالفعل ، ستساعدك الطرود على تجاوز هذه الحواجز بسهولة. منذ سبتمبر من العام الماضي ، نجح آلاف من سكان روسيا في التسوق بنجاح في أي متجر أمريكي. الخدمة بسيطة للغاية: يمكنك إرسال رابط للبضائع وتجديد الحساب على qwintry.com ، ويقوم المشغلون لدينا باسترداد البضائع والتحكم في التسليم.

اشترِ في أمريكا ببساطة وبسرعة ممكنة باستخدام خدمة " المساعدة في الشراء ". مجانًا حتى نهاية يونيو من خلال امتداد في Google Chrome . شكرا لاهتمامكم ، نحن على استعداد للإجابة على أسئلتكم في التعليقات.

Source: https://habr.com/ru/post/ar395335/