دفعت Microsoft 10000 دولار مقابل ترقية إشكالية لجهاز كمبيوتر المستخدم إلى Windows 10

تتبع Microsoft سياسة صارمة لتحديث أجهزة كمبيوتر مستخدمي Windows إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل Windows 10 لعدة شهور حتى الآن ، وقد اتهمت الشركة مرارًا وتكرارًا بالرغبة في إقناع المستخدمين بالحاجة إلى الترقية. في بعض الحالات ، كانت هذه المحاولات أشبه بالإكراه من الإخطار العادي.

والحقيقة هي أنه ليس كل المستخدمين يريدون التبديل من الإصدارات السابقة من نظام التشغيل إلى منتج جديد ، ولكن في بعض الأحيان لا يوجد خيار آخر. يتفاقم الموقف بسبب حقيقة أنه في بعض الأحيان أثناء الترقية هناك مشاكل فنية لا يمكن للمستخدم غير المتمرس حلها بمفرده. حدث ذلكمع Teri Goldshane ، مالك وكالة سفر في كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية. بعد أيام قليلة من إصدار Windows 10 ، قام جهاز الكمبيوتر الخاص بها بمحاولة التحديث ولكن أحدث إصدار من نظام التشغيل. حدث خطأ وتعطل جهاز الكمبيوتر (أو توقف البرنامج عن العمل). ونتيجة لذلك ، تبين أنه يتعذر الوصول إلى جميع البيانات التي تم تخزينها على جهاز الكمبيوتر العامل ، وبدأت جولدشتاين تخسر المال بسبب توقف عملها.

"لم أسمع أبدًا عن Windows 10. لم يسألني أحد ما إذا كنت أريد الترقية" ، تعلق على الوضع. بعد أن لم يساعد الاتصال بدعم Microsoft (لم يتمكنوا ببساطة من حل مشكلة الكمبيوتر غير العامل الذي تحول إلى "لبنة") ، رفع Teri دعوى قضائية ضد الشركة. في دعواها ، طلبت تعويضات ودفع ثمن شراء جهاز كمبيوتر جديد.

تم النظر في القضية لعدة أشهر ، وفي مايو من هذا العام ، فازت تيري غولدشتاين في المحاكمة. رفضت Microsoft المشاركة في مزيد من النظر في القضية من أجل تقليل التكاليف القانونية. وبدلاً من ذلك ، اختارت الشركة دفع 10000 دولار للمدعي. ومع ذلك ، نفت شركة مايكروسوفت مزاعم الضرر المتعمد لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمرأة. قال أحد ممثلي الشركة إن المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في الترقية لديهم الفرصة لتلقي دعم مجاني من الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام المستخدم في غضون 31 يومًا بتغيير رأيه للعمل مع نظام التشغيل الجديد ، فيمكنه العودة إلى الإصدار السابق من نظام التشغيل.

وقالت مايكروسوفت في بيان رسمي: "نواصل دراسة مراجعات المستخدمين بعناية وتحسين عملية التحديث وفقًا لهذه المراجعات".

مع ذلك ، تم اتهام الشركة مرارًا وتكرارًا بتحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين إلى إصدار جديد من نظام التشغيل. هناك حالات عندما ذهب التحديث مباشرة بعد إغلاق النافذة المقابلة . اشتكى المستخدمون من أن الشركة وضعت التحديث في قائمة جدولة مهام Windows ، بالإضافة إلى مستخدمي Windows 7 مع الحزمة المعطلة KB3035583 التي تم تنشيطها بهدوء مرة أخرى . في الشهر الماضي ، أعلن عدد من المستخدمين عن إصدار جديد"عرض لا يمكنك رفضه": لا يمكن التراجع عن تحديث Windows 10 لأن زر "إلغاء الأمر" في نافذة التحديث مفقود. الخيارات الوحيدة للمستخدم هي تغيير وقت الترقية أو تشغيله على الفور. لا يؤدي الضغط على الزر X الموجود في الزاوية العلوية اليمنى إلى تغيير أي شيء ببساطة لأن هذا الزر غير موجود.

كم تبقى لتحمل؟

يجب حل المشكلة قريبا بنفسها. أعلنت Microsoft أنه بعد 29 يوليو ، سيتم إلغاء تثبيت Get Windows 10 من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين حول العالم. وبناءً على ذلك ، سيختفي الإخطار. قد تستغرق إزالة التطبيق من أجهزة الكمبيوتر لجميع مستخدمي Windows بعض الوقت: بدءًا من 30 يوليو ، ستبدأ Microsoft في الإزالة التدريجية لتطبيقها من جهاز كمبيوتر على Windows 7 و Windows 8.1.

لماذا كل هذه الشركة؟

يقول المحللون أن الشركة في عجلة من أمرها للترقية لإنشاء نظام بيئي مركزي لنظام التشغيل الخاص بها. والحقيقة هي أن اللامركزية واستخدام العديد من إصدارات نظام التشغيل Windows يعقد حياة الشركة. تضيع جهود المهندسين ووقتهم الثمين في دعم الإصدارات القديمة من نظام التشغيل. إذا كان نظام التشغيل واحدًا ، فسيتم توجيه جميع جهود الموظفين لدعم Windows 10.

ستتيح المركزية للشركة أن تقدم لمطوري البرامج جمهورًا كبيرًا من المستخدمين. الآن ، يفضل العديد من المطورين العمل مع برامج لـ Google أو Apple ، نظرًا لوجود عدد كبير من مستخدمي هذه التطبيقات. سيساعد الجمهور الكبير أيضًا الشركة في الحصول على المزيد من المال من المعلنين ، بالإضافة إلى زيادة قاعدة المستخدمين لخدمة البحث في Bing وكتالوج تطبيقات متجر Windows.

تأمل الشركة أنه بحلول منتصف عام 2018 ، سيتم استخدام Windows 10 على مليار جهاز. تشير البيانات الحديثة إلى أن هذه الحسابات أكثر أو أقل واقعية: الآن تحت سيطرة نظام التشغيل هذا ، هناك حوالي 300 مليون جهاز قيد التشغيل.

Source: https://habr.com/ru/post/ar395465/