🎭 👨🏼‍🌾 👲🏽 نظرة عامة على IP-PBX Yeastar S20 الجديد ⤴️ 👩🏿‍🎤 🏁

في يونيو 2016 ، قدمت Yeastar - الشركة المصنعة المعروفة لمعدات VoIP للأعمال - خطًا جديدًا من بدالات الهاتف الهجينة. يتكون نطاق الطراز الجديد ، المسمى "سلسلة S" ، من أربعة أجهزة - S20 و S50 و S100 و S300. هذه ليست أول تجربة للشركة في إنتاج بدالات الهاتف الأوتوماتيكية باستخدام بروتوكول SIP: منذ عام 2012 ، تم إنتاج بدالات الهاتف Yeastar MyPBX و U-series وهي تحظى بشعبية كبيرة في روسيا والعالم. إنهم مدعوون لاستبدال النماذج الجديدة التي يجب أن نتعرف عليها بشكل أفضل. دعونا نبدأ بالتعرف على أحدث طراز من سلسلة S الجديدة - IP-PBX Yeastar S20 .

إذا قمنا برسم تشابه مع نطاق الطراز السابق ، فإن السلف الصريح لـ S20 هو Yeastar MyPBX SOHO IP-PBX. هذا الهاتف الهاتفي ، المصمم لأصغر الشركات ، كان الأكثر شعبية بين جميع مقسمات الهاتف Yeastar. لقد ورث طراز Yeastar S20 الجديد جميع الميزات والقدرات المفيدة من سابقه ، واكتسب أيضًا عددًا من الميزات الجديدة. حولهم ، سنخبرهم أولاً وقبل كل شيء ، ولا ننسى ذكر الميزات الرئيسية التي تتميز بها كل من التبادلات الهاتفية التلقائية.

أجهزة وأداء جديد

كان الانتقال إلى خط الطراز الجديد مدفوعًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق تغيير في مورد المعالج المركزي - بدلاً من تكساس إنسترومنتس AM3352 ARM A8 600 ميجاهرتز المستخدم سابقًا ، يتم استخدام Freescale ARM Cortex-A9 1GHz الآن. تم زيادة مقدار ذاكرة الوصول العشوائي من 256 إلى 512 ميجابايت ، والآن أصبح DDR3 ، وليس DDR2. كما زادت ذاكرة الفلاش من 512 ميجابايت إلى 4 جيجابايت. خارجيا ، لم يتغير تبادل الهاتف بأي شكل من الأشكال - يتم تصنيع طرازي S20 و SOHO في حالات متطابقة تقريبًا.

لم يؤثر الانتقال إلى الجهاز الجديد على أداء المحطة المعلن بأي شكل من الأشكال - تمامًا مثل طراز MyPBX SOHO S20 يدعم ما يصل إلى 20 مشتركًا داخليًا في SIP وما يصل إلى 10 مكالمات متزامنة. هذا أمر متوقع ، لأن هذه القيود مصطنعة بطبيعتها وتهدف إلى وضع كل نموذج بشكل أوضح في فئته الخاصة. على أي حال ، فإن الانتقال إلى حديد جديد أكثر إنتاجية هو زائد.

دعم GSM

الغالبية العظمى من جميع PBXs IP المصنعة من قبل Yeastar لديها بنية معيارية. لم يكن MyPBX SOHO استثناءً ، ولم يكن S20 استثناءً. هؤلاء المشترين الذين يخططون لاستخدام PBX فقط في وضع VoIP لا يحتاجون إلى شراء أي شيء - تدعم المحطة افتراضيًا توصيل هواتف IP وإنشاء صناديق للعمل مع مشغلي اتصالات VoIP. بالإضافة إلى SIP ، يدعم S20 أيضًا IAX.

ولكن لتنفيذ المكون الهجين سيتطلب بالفعل الوحدات المناسبة ، التي تباع بشكل منفصل. يسمح لك كل من SOHO و S20 بتثبيت وحدتين إضافيتين كحد أقصى. يمكن أن تكون هذه وحدات تدعم منفذي FXO (لتوصيل خطوط المدينة) ، أو وحدات تدعم منفذي FXS (لتوصيل الهواتف التناظرية والفاكسات) ، أو وحدات مدمجة (1xFXO + 1xFXS) ، أو وحدات على خطين BRI.

هناك فرق مهم بين S20 الجديد و SOHO القديم هو أنه يمكن أيضًا شغل إحدى فتحات التوسعة بواسطة وحدة GSM. من ناحية ، يعد هذا تحسنا إيجابيا للغاية ، حيث أن دعم قنوات GSM ، في تجربتنا ، هو وظيفة شائعة للغاية في بيئة الأعمال الصغيرة. من ناحية أخرى ، يتم دعم قناة GSM واحدة فقط ، والتي قد تكون غير كافية للعديد من الشركات. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن Yeastar سمعت عملائها وشركائها ، ونفذت هذه الوظيفة المنشودة.

واجهة

ليس فقط الأجهزة ، ولكن أيضًا تغير مكون البرنامج في IP-PBX. التغيير الوظيفي الرئيسي هو أن S20 يعمل الآن على إصدار النجمة 13. ومع ذلك ، سنتحدث عن الميزات الجديدة بعد ذلك بقليل. الآن دعونا نركز على التغيير البصري الرئيسي - واجهة مستندة إلى الويب تم إعادة تصميمها بشكل كبير. الآن يتم تصنيعه على شكل سطح مكتب ، والذي أصبح شائعًا جدًا مؤخرًا.

يمكنك العمل مع عدة أقسام من الإعدادات في وقت واحد ، حيث يتم فتح كل منها في مجلد منفصل. من لوحة التحكم ، يمكنك إحضار اختصارات سطح المكتب إلى الأقسام الأكثر استخدامًا. لم يكن كل شيء مناسبًا فحسب ، بل أصبح جميلًا أيضًا - يمكن ملاحظة أنهم عملوا جيدًا على الأيقونات والنوافذ وموقعهم. هذا ملحوظ بشكل خاص عند مقارنته بواجهة MyPBX SOHO ، التي تبدو قديمة بعض الشيء.

تسجيل المكالمات

إذا كان دعم خطوط GSM هو ثاني أكثر رغبات المستخدم شيوعًا في Yeastar MyPBX SOHO PBX السابق ، فعندئذٍ يتم أخذ المكان الأول بثقة من خلال وظيفة التسجيل. لا ، لدى SOHO محادثات ، ولكن عند الطلب فقط. هذا يعني أنه من أجل البدء في تسجيل محادثة ، كان على المشترك الداخلي طلب رمز معين على هاتفه ، وبعد ذلك بدأ تسجيل محادثة معينة من لحظة الضغط. لم يكن هناك سجل لجميع المحادثات لبعض المشتركين ، ولا سجل لجميع المكالمات الواردة و / أو الصادرة في SOHO. لم تساهم مساحة الذاكرة الداخلية في ذلك أيضًا - لا يمكن كتابة 512 ميغابايت كثيرًا.

في Yeastar S20 الجديد ، كما سبق ذكره ، تمت زيادة حجم ذاكرة الفلاش إلى 4 جيجابايت ، وظهرت فتحة لبطاقات microSD ، وكانت هناك أيضًا فرصة لإنشاء وحدة تخزين خارجية على محركات أقراص الشبكة. كل هذا سمح أخيرًا بتحقيق تسجيل كامل للمحادثات ، والذي يجب على مهندسي Yeastar أن يشكروه كثيرًا. يمكنك تمكين تسجيل المحادثات بالرجوع إلى مشترك معين (تسجيل جميع محادثات الموظف) وربط صندوق اتصال محدد (تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة). في الوقت نفسه ، لم تختف وظيفة التسجيل عند الطلب.

التوجيه الذكي AutoCLIP

ميزة أخرى رائعة ، ولكنها ليست واضحة مثل تسجيل المحادثات ، وهي التوجيه الذكي لمكالمات AutoCLIP الواردة. أعتقد أن الجميع واجهوا مثل هذا الموقف عندما ترى مكالمة فائتة من رقم هاتف أرضي على هاتفك ، ولكن عندما تحاول الاتصال به ، فإنك تصل إلى قائمة صوت أو سكرتير صوتي تلقائي. لذا ، يساعد AutoCLIP على تجنب مثل هذه المواقف غير السارة باستخدام أبسط الخوارزمية. بالنسبة لأي مكالمة صادرة ، يتذكر النظام زوجًا من الرقم الداخلي - الرقم الخارجي لفترة زمنية معينة ، يتم تعيينه بواسطة المسؤول (من 8 ساعات إلى 4 أسابيع). إذا تم تلقي مكالمة ، خلال هذه الفترة الزمنية ، من الرقم الخارجي المخزن إلى PBX ، فسيرسلها مباشرة إلى مستخدم الامتداد ، متجاوزًا توجيه المكالمات القياسي.

ربما ستظل هذه الميزة تتطلب ضبطًا دقيقًا في البرامج الثابتة المستقبلية - على سبيل المثال ، تقليل الحد الأدنى للفترة الزمنية من ثماني ساعات إلى ساعة واحدة أو تتبع المكالمات التي لم يتم الرد عليها فقط. ولكن على أي حال ، تبدو هذه الوظيفة مريحة ومفيدة للغاية.

تحويل المكالمات (SIP Forking)

تقليديا ، يمكن تسجيل جهاز مشترك واحد فقط على حساب SIP واحد - سواء كان هاتف IP ، أو محول SIP أو تطبيق softphone. أدت محاولات تسجيل جهاز ثانٍ تحت نفس الحساب إلى عمل جهازين بالتناوب - اعتمادًا على آخر تحديث لتسجيلهم. مع ظهور ميزة SIP Forking ، أصبح من الممكن استخدام عدة هواتف تحت حساب واحد. على سبيل المثال ، يمكن لأي موظف تثبيت تطبيق عميل SIP على هاتفه الذكي وتسجيله تحت نفس الرقم الداخلي لهاتف العمل. سيتم تلقي مكالمة واردة في وقت واحد على كلا الهاتفين وسيتمكن الموظف من الرد على المكالمة ، حتى لو لم يكن في مكان العمل. هذا أكثر ملاءمة من إعداد قواعد إعادة توجيه المكالمات أو إنشاء مجموعات اتصال.

بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم هواتف ذكية ، يقدم Yeastar خيارًا بديلاً لتنفيذ وظيفة مشابهة: بالإضافة إلى رقم الامتداد ، يمكن لكل مستخدم تحديد رقم هاتفه المحمول. الآن ، إذا تم تمكين الخيار المقابل ، فستصل جميع المكالمات الواردة في وقت واحد على كل من الأرقام الداخلية وأرقام الهواتف المحمولة.

هيكل البرمجيات المعيارية

ابتكار آخر لسلسلة S بشكل عام ونموذج S20 على وجه الخصوص هو أن برنامج المحطة الآن لديه هيكل معياري. أي أن هناك برنامجًا ثابتًا أساسيًا (شائعًا لجميع طرازات سلسلة S) ، حيث يتم تثبيت وحدات إضافية من مركز تطبيقات App Center - على غرار Google Play أو AppStore. حاليًا ، تتوفر ثلاث وحدات لنموذج S20 ويتم تثبيتها جميعًا بشكل افتراضي - هذه هي وحدة الاتصال الهاتفي PBXCenter مباشرة ، ووحدة المزامنة مع دليل LDAP ، ووحدة الضبط التلقائي. في المستقبل ، يعد المطورون بإضافة وحدات جديدة من شأنها أن توسع بشكل كبير وظائف بدالات الهاتف.

بالإضافة إلى إضافة وحدات جديدة ، يجب ألا ينسى المطورون تحسين الوحدات الحالية. على سبيل المثال ، تدعم وحدة التهيئة التلقائية لوحدة المشتركين بوابات Yeastar VoIP وهواتف Yealink IP فقط. في الوقت نفسه ، دعمت Yeastar PBXs السابقة من سلسلتي MyPBX و U- عددًا أكبر بكثير من الأجهزة من مختلف الشركات المصنعة - Yealink و Snom و Polycom و Cisco و Aastra و Grandstream و Fanvil و Panasonic. على الأرجح ، ستتم إضافة دعم هذه الأجهزة وغيرها تدريجيًا إلى وحدة الضبط التلقائي لسلسلة S.

لوحات معلومات الموارد والاتصالات الهاتفية

ظهرت لوحتان بيانيتان في IP-PBX Yeastar S20 - مراقبة الموارد وإدارة الاتصالات الهاتفية. الغرض الأول منها هو عرض معلومات حول استخدام المعالج وذاكرة الوصول العشوائي والذاكرة الداخلية وتحميل الشبكة. بالنظر إلى حقيقة أن Yeastar يطبق قيودًا مصطنعة على عدد المشتركين والمكالمات المتزامنة ، لن يستخدم المسؤولون هذه اللوحة كثيرًا ، حيث أنه في حدود هذه القيود يجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد على أي حال.

لكن بعض الشركات تستخدم لوحة التحكم الهاتفية بنشاط كبير. حتى الآن ، تؤدي هذه اللوحة الوظائف الأساسية فقط - تعرض حالة المشتركين الداخليين والجذوع ، بالإضافة إلى رسم بياني لعدد المحادثات المتزامنة في الوقت الفعلي. في المستقبل ، أود الحصول على المزيد من الوظائف من هذا التطبيق. بادئ ذي بدء ، هذه معلومات حول المكالمات الحالية مع إمكانية إكمالها القسري ، وبدء المكالمات مباشرة من لوحة التحكم ، وإدارة غرف الاجتماعات (عرض قائمة المشاركين ، ودعوة المشاركين وحذفهم من المؤتمر ، وإدارة ميكروفونات المشاركين).

الأمان

يعد تأمين IP-PBX مشكلة مهمة للغاية ، ويمكن بسهولة قياس سعر الخطأ هنا بمئات الآلاف من الروبل. في الوقت نفسه ، يجب تنفيذ العمل الرئيسي في هذا الاتجاه باستخدام أدوات الشبكة ، من خلال القضاء على وصول المهاجمين إلى الهاتف. ومع ذلك ، فإن توفر ميزات أمان إضافية على PBX نفسها يمكن أن يعقد حياة المهاجمين. وفي بعض الحالات ، هذا هو خط الدفاع الأخير الذي يمكن أن يصبح عاملاً حاسماً في تجنب اختراق النظام. ماذا يمكن أن تقدم لنا S20 في هذا الاتجاه؟

أولاً ، هذه متطلبات صارمة لتعقيد كلمة المرور للحسابات: لا يمكنك إنشاء حساب SIP بكلمة مرور 123456. ثانيًا ، إنها فرصة للحد من الشبكات الفرعية التي يُسمح بتسجيل المشترك من خلالها. إذا قام المستخدمون المحليون فقط بالاتصال بـ PBX ، فمن المنطقي الحد من القدرة على التسجيل في شبكة فرعية محلية. ثالثًا ، إنه نوع من جدار الحماية المدمج الذي يسمح لك بإنشاء قواعد تستند إلى كل من عنوان IP وعنوان MAC المصدر. أخيرًا ، هناك حماية ضد تخمين كلمة المرور.

إذا لم نتحدث عن الحماية من التهديدات الخارجية ، ولكن عن تحديد حقوق المستخدمين الداخليين ، فمن الجدير بالذكر أنه في Yeastar S20 يتم تنفيذه بمرونة كبيرة. لكل مستخدم حسابه الشخصي الخاص به ، ويمكن الوصول إليه عبر واجهة الويب. بشكل افتراضي ، يكون متاحًا للاستماع إلى رسائل البريد الصوتي المسجلة على محادثات الطلب ، والتحكم في إعادة توجيه المكالمات ، وإنشاء قوائم بالأبيض والأسود ، إلخ. ومع ذلك ، وفقًا لتقدير المسؤول ، يمكن تعيين حقوق إضافية لكل مستخدم لإدارة الحسابات الأخرى و PBX ككل ، من أكثر من 30 فئة.

ميزات PBX القياسية

لم تتغير مجموعة الوظائف القياسية في Yeastar S20 مقارنةً بطراز Yeastar SOHO السابق. يشمل هذا بالطبع دعم القوائم الصوتية التفاعلية وتوجيه المكالمات اعتمادًا على مصدر المكالمة ووجهتها ووقتها. هذه هي مجموعات الاتصال وقوائم الانتظار وغرف الاجتماعات والترحيل والاتصال الداخلي وقوائم بالأبيض والأسود. كما تتوفر للمستخدمين إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي واستلام المكالمات ومواقف السيارات والاتصال السريع. لقد قيل بالفعل عن تسجيل المحادثات (الدائمة وعند الطلب) ، ولتدريب الموظفين ، تتوفر وظيفة الاستماع إلى المحادثة في الوقت الفعلي. بشكل عام ، تختلف مجموعة الوظائف القياسية في Yeastar S20 قليلاً عن معظم IP PBXs الأخرى وهي أكثر من كافية لحل معظم المهام المكتبية.

استنتاج موجز

يعد Yeastar S20 IP-PBX الجديد تطورًا لنموذج SOHO: أضاف المطورون وظيفتين تحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين (دعم GSM وتسجيل المكالمات) ، وأعادوا صياغة الأجهزة والبرامج بشكل كبير ، وأضافوا بعض "الحيل" المثيرة للاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لنا بنية البرمجيات المعيارية الجديدة والأجهزة الأكثر إنتاجية بتحسين تبادل الهاتف بشكل إضافي ، وإضافة وظائف جديدة إليه تدريجيًا. وأفضل جزء هو أن كل هذه التحسينات لم تؤثر على السعر النهائي للجهاز. يكلف Yeastar S20 تمامًا نفس تكلفة SOHO - 276 دولارًا ، مما يعني أنه مقابل نفس المال ، يحصل المستخدمون الآن على المزيد من الوظائف.

نظرة عامة على IP-PBX Yeastar S20 الجديد