طابعات HP التي تحتوي على أحبار "غير مرخصة" مبرمجة للخطأ بعد 12 سبتمبر

تعرضت منتديات الدعم الفني من HP للاضطراب في الأيام القليلة الماضية. يشكو العشرات من المستخدمين من أن طابعاتهم النافثة للحبر مع الخراطيش غير الأصلية توقفت فجأة عن العمل في 12 أو 13 سبتمبر.

تعرض الطابعة رسالة مشكلة في خرطوشة الطباعة نصها: "خراطيش الحبر التالية مفقودة أو تالفة [قائمة خراطيش الطباعة]. استبدل خراطيش الحبر لاستئناف الطباعة. " أثرت المشكلة على طرازات Officjet 8610 و 8615 و 8620 و 8625 و 8630 مع خراطيش HP 950/951 (950XL / 951XL).

يبدو من الغريب أن نفاد الحبر فجأة على المستخدمين في جميع أنحاء العالم في جميع الخراطيش في يوم واحد. بصراحة ، هذا مشبوه للغاية.



"بدءًا من 12 أيلول (سبتمبر) ، أفاد مكتبنا Officjet 8610 أن خراطيش الحبر التي ليست من صنع HP قد" تضررت "... لقد استخدمنا دائمًا هذه العلامة التجارية من الخراطيش ، جودة طباعة ممتازة ، لم تكن هناك أي مشاكل على الإطلاق "، يكتب كاتب موضوع غاضب تحت اسم CascadiaHigh . - HP ، لماذا تستمر في القيام بذلك؟ نحن لا نريد شراء حبرك مقابل 100 دولار عندما يمكن تحقيق نفس الجودة لخمس التكلفة. يُرجى تقديم حل بديل حتى نواصل استخدام أي حبر نريده. "

تم تأكيد المشكلة في المنتدى من قبل مستخدمين آخرين. في معظم الحالات ، حدث "تلف في الخرطوشة" في 13 سبتمبر. قال أحد المستخدمينأن الخطأ ظهر بعد تثبيت إصدار البرنامج الثابت الجديد.

خبراء من متجر Inkjet411، التي تبيع خراطيش الحبر وتعبئتها، اكتشف ما هو الخطأ.

أظهر التحقيق أنه في 12 مارس 2016 ، أصدرت HP إصدارًا جديدًا من البرنامج الثابت (ينتهي بـ R1547A) ، والذي يمنع بشكل فعال عمل الإصدارات القديمة من الشريحة الذكية المثبتة في خراطيش HP 950/951 (950XL / 951XL). يتعرف البرنامج الثابت على الإصدارات الجديدة فقط من الشريحة الذكية ، ولا يمكن للعديد من الخراطيش المعاد ملؤها التي تم بيعها من قبل جهات خارجية أن تعمل - فالطابعة ببساطة لا تتعرف عليها.

فعلت HP الشيء الصحيح. لا يقوم بتنشيط قفل الشريحة الذكية فورًا بعد تثبيت البرنامج الثابت. ثم أصبحت المشكلة معروفة في وقت سابق ، وهرب العديد من المستخدمين من التحديث. لا ، فشلت الخراطيش بشكل كبير بعد 6 أشهر من إصدار البرنامج الثابت ، أي 12 سبتمبر 2016. هذا هو التاريخ لإيقاف "الخراطيش المزيفة" التي وضعتها HP.

إذا قام المستخدم بتحديث البرنامج الثابت للطابعة ويستخدم الخراطيش مع الرقائق الذكية القديمة ، فستعرض الطابعة رسالة: "خطأ في الخرطوشة" أو "خرطوشة واحدة أو أكثر مفقودة أو تالفة" أو "خرطوشة من الجيل القديم".

يتم عرض أمثلة لرسائل الخطأ أدناه (قد تتناوب ألوان الحبر المشار إليها بالتناوب في الرسالة).



تحدث أحد موظفي HP في منتدى الدعم الفني. وتنصح المستخدمين الذين تكون طابعتهم معطلة لتثبيت خرطوشة أصلية. "إذا كانت التكاليف النقدية تمثل مشكلة ، هل فكرت في HP Instant Ink ؟ باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك توفير ما يصل إلى 50٪ من تكلفة الحبر. غالبًا ما يتم إجراء العروض الترويجية لتجديد اشتراكك لعدة أشهر مجانًا "، تنصح مستخدمي خبراء HP المتأثرين تحت الاسم المستعار Ciara_B .

يقدم خبراء Inkjet411 حلاً آخر للمشكلة. إذا كنت قد تمكنت بالفعل من تثبيت البرامج الثابتة الجديدة ، فيجب أن تأخذ الخرطوشة المعاد تعبئتها إلى الشركة التي اشتريت منها. من المحتمل أنهم يعرفون المشكلة ويمكنهم تغييرها إلى خرطوشة جديدة باستخدام إصدار حديث من الشريحة الذكية. يجب أن يتم نفس الشيء مع جميع الخراطيش المعاد ملؤها.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت البرنامج الثابت الجديد بعد ، فتأكد من إيقاف تشغيل ميزة التحديث التلقائي من HP Update.



في إعدادات التحديث التلقائي ، حدد تكرار التحديث عن طريق تحديد "أبدًا".



إذا عرض البرنامج رسالة حول تحديث البرنامج الثابت ، فلا توافق بأي حال من الأحوال.



بشكل عام ، يمكن فهم إجراءات HP. تتحكم الشركة في نصيب الأسد من سوق الطابعات النافثة للحبر العالمية. الربح الرئيسي الذي تتلقاه الشركة هو بيع الخراطيش والحبر. إذا تم بيع الطابعة نفسها بتكلفة أو أقل ، يتم بيع الخراطيش والحبر عدة مرات أعلى من التكلفة ، بهامش يصل إلى مئات بالمائة.

على سبيل المثال ، تكلف الطابعة النافثة للحبر Hewlett-Packard Envy 4520 الأكثر شعبية على Amazon 69.99 دولارًا. يبدو أنك رخيص - ولكن فقط حتى اللحظة التي تنفد فيها الطابعة من لون واحد على الأقل. تبلغ تكلفة خرطوشة HP 63XL ثلاثية الألوان 31.99 دولارًا ، وتباع خرطوشة الحبر الأسود بشكل منفصل مقابل 31.97 دولارًا. للمقارنة ، يمكن شراء الخراطيش المعاد ملؤها لهذه الطابعة مقابل 25.77 دولارًا(لكلا الخرطوشتين: اللون والأسود والأبيض). يمكن العثور عليها وأرخص.



أي أن المستخدم يختار شراء خراطيش أصلية مقابل 63.96 دولارًا أو غير أصلية مقابل 25.77 دولارًا. إذا تم شراء خراطيش للشركة ، فلا توجد مشكلة في شراء خرطوشة رسمية بأسعار باهظة ، ولكن إذا كنت تشتري خرطوشة لطابعتك الشخصية ، فمن الأفضل اختيار الخيار الثاني.

بطبيعة الحال ، تحاول الشركة منع تركيب خراطيش الطرف الثالث. للقيام بذلك ، فهي مجهزة بشرائح ذكية. من المحتمل أن قضية حظر الرقائق الذكية القديمة في البرامج الثابتة ليست آخر قصة من هذا القبيل.

ذكر المصنعون تقليديًا أن هذا يتم لصالح المستخدمين أنفسهم حتى لا يفسدوا طابعاتهم بحبر منخفض الجودة. ولكن بعد الحفظ على ثلاث خراطيش ، يمكنك شراء طابعة جديدة!

Source: https://habr.com/ru/post/ar397527/