ستعيد HP دعم خراطيش ما بعد البيع والحبر لطابعاتها

قبل بضعة أيام ، واجه مستخدمو طابعات HP مشكلة . الطابعات النافثة للحبر مع الخراطيش المقرصنة التي تصنعها شركات خارجية رفضت ببساطة العمل. بدأت النافثة للحبر المعرضة لهذه المشكلة في عرض الرسائل التالية: "هذه الخراطيش مفقودة وتالفة. استبدل الخراطيش لاستعادة الطباعة. " كما اتضح ، لم تكن النقطة أن الحبر نفد.

ظهرت المشكلة بعد أن أصدرت الشركة إصدارًا محدثًا من البرنامج الثابت في 12 مارس 2016 ، والذي بدأ في حظر الإصدارات القديمة من الشريحة الذكية المثبتة في خراطيش مثل HP 950/951 (950XL / 951XL). من أجل تحقيق حظر واسع النطاق للخراطيش القديمة التي لم تتم إعادة تعبئتها قانونيًا بالكامل ، أصدرت الشركة إصدارًا جديدًا من البرنامج الثابت ، والذي يمنع ، من بين أمور أخرى ، رقائق الطرف الثالث.



اكتشف مستخدمو الطابعات من هذه الشركة المشكلة فقط عندما قارنوا رسائلهم المستلمة من الشركة. في المنتدى حيث نوقشت المشكلة ، ظهر ممثلو HP ، الذين بدأوا ينصحون المستخدمين بإعادة تحميل طابعاتهم. يعتقد ممثلو الشركة أن تطبيقهم يمكن أن يوفر ما يصل إلى 50 ٪ من تكلفة الحبر. في نفس الوقت ، يتم حظر إمكانية استخدام خراطيش غير أصلية.

ممثلو مؤسسة الحدود الإلكترونية ( EFF)) تمكنت بالفعل من إدانة هذا العمل للشركة: "الآن انخفضت وظائف طابعات HP بشكل ملحوظ. لم يعد استخدام الخراطيش المقرصنة ممكنًا الآن. " في الواقع ، اتضح أن المستخدمين الذين كانوا يعتمدون على زيادة كفاءة الطابعة أصبحوا تحت تصرفهم جهازًا ذا وظائف منخفضة.

طلب ممثلو EFF من HP تحديث البرنامج المجدول التالي لإزالة هذه المشاكل. انضم العديد من مستخدمي طابعات HP إلى هذا الطلب. لكن الشركة ، للأسف ، لم تتخلى عن القيود على الفور. علاوة على ذلك ، رفض الرئيس التنفيذي لشركة SEO Meg Whitman مزاعم "مكافحة القرصنة" عن عمد ، مشيراً إلى ما يلي: "... تم تصميم منصة البرامج بشكل أساسي لتحسين جودة نظامنا للعملاء".

"الغرض من هذا التحديث هو حماية الملكية الفكرية والابتكار. يمكن لهذه الطابعات الاستمرار في العمل مع الخراطيش المعاد ملؤها من مجموعة أمان HP الأصلية. قد لا تعمل الطابعات المزودة بخراطيش أخرى. في كثير من الحالات ، بدأت الطابعات تعمل بشكل أبطأ بكثير.

أصبح من المعروف اليوم أن HP لا تزال تقرر تلبية احتياجات المستخدمين ورفع الحظر عن العمل مع خراطيش الحبر والجهات الخارجية. وقالت الشركة: "قمنا بتحديث إجراء المصادقة للخرطوشة للتأكد من أن المستخدم راضٍ عن كل شيء".

خرطوشة الحبر الأسود. التكلفة - "فقط" 26.99 دولارًا

قالت متحدثة باسم HP إن الشركة حظرت بالفعل استخدام المنتجات والخدمات التي لا تستضيفها. قررت الإدارة الآن تخفيف القواعد التي تم إدخالها مؤخرًا قليلاً. حتى الآن ، تتاح للمستخدمين فرصة العمل مع خراطيش الجهات الخارجية. ولكن تحتفظ الشركة بالحق في حظر خراطيش الطرف الثالث في أي وقت.

اعتذرت HP بالفعل عن التأخيرات ووعدت بتوفير أقصى درجات الراحة لعملائها. وفقا لها ، بالنسبة لأولئك الذين يتفقون مع النظام الذي يحظر الخراطيش "المقرصنة" لطابعتهم ، لن يتغير شيء - سيعمل هؤلاء المستخدمون مع الأحبار المرخصة وسيستخدمونها. ستقوم الشركة بإطلاق برنامج ثابت جديد ، والذي سيزيل حتى الآن مشكلة عدم القدرة على استخدام خراطيش الطرف الثالث.

ولكن يبدو أن هذا إجراء مؤقت. تحتفظ شركة HP بالحق في إصدار برامج ثابتة مشتركة للجميع في المستقبل ، والتي ستغلق إمكانية استخدام خراطيش الطرف الثالث بدون شريحة HP الأصلية. إذا كان هناك مثل هذه الشريحة في النسخة ، فلن تكون هناك مشكلة. وقال متحدث باسم الشركة: "ستعمل المنتجات المستنسخة بشريحة أمان HP الأصلية".

يقول كوري دكتورو ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة Electronic Frontier Foundation ، إن إجراءات HP ليست ودية مع عملاء الشركة: "الآن لا يفهم معظم الأشخاص الذين يستخدمون طابعات HP سبب عدم عمل طابعاتهم. يتعين على الشركة اتخاذ العديد من الخطوات لتوضيح ذلك لمستخدميها ". كما يعتقد أن مشتري طابعات HP يجب أن يكونوا خاليين من القيود المصطنعة. وقال إن مشكلة البرامج الثابتة يجب حلها لجميع المستخدمين في نفس الوقت ، وليس فقط لأولئك الذين لديهم معرفة أو أقل بالمعرفة التقنية ويفهمون سبب رفض الطابعات يومًا ما العمل مع الخراطيش المثبتة.

Source: https://habr.com/ru/post/ar397877/