الانتقاء الطبيعي

ديمتري باغروف - مدير DataArt UK - حول كيفية تأثير أحدث التقنيات على الحياة اليومية ، والأسباب الحقيقية لنجاح وإخفاق مصنعي الأدوات ومصادر الإلهام للمهندسين.

أنا حقًا أحب الخيال العلمي وغالبًا ما أجد أوجه تشابه معه في الحياة اليومية. على سبيل المثال ، ظهرت العديد من الأجهزة التي تدخل السوق ، بشكل أو بآخر ، في السينما سابقًا. كان هناك مثل هذا الفيلم - "هي" ("هي") مع جواكين فينيكس ، حيث عبرت سكارليت جوهانسون عن الذكاء الاصطناعي - سامانثا. إذا كنت لا تتذكره فجأة أو تذكره بشكل سيئ ، فتأكد من النظر! هنا ، تحول المبدعون إلى الأدوات التي كانت موجودة بالفعل في الحياة الحقيقية في وقت التصوير ، وفقًا للسيناريو الذي تم نقلهم إليه إلى مستوى جديد أكثر تقدمًا. ومشاهدة كيف يتخيل المؤلف مستقبل تطوير التقنيات أمر مثير للغاية.

هناك تمرين مثير للاهتمام بالنسبة لك - لأخذ بعض الأجهزة المعروضة للبيع بالفعل ومحاولة استخدام أقصى إمكاناتها في الحياة اليومية. من الواضح أنه من بين الأدوات التي تم إصدارها مؤخرًا ، جذب iPhone 7 أكبر قدر من الاهتمام ، علاوة على ذلك ، لم يلاحظ الجميع الأخبار الرئيسية ، ولكن الحقيقة هي أن الهاتف الذكي بدأ في المطالبة بمركز محور مركزي يربط بين مختلف مجالات حياة المستخدم. بالفعل هناك Apple مع HomeKit و Google مع Google Home ، والتي ، بالمناسبة ، تعمل في هذه المنطقة لفترة طويلة. ولكن لمعرفة كيف تعمل الأجهزة الجميلة في الحياة الواقعية يستحق ذلك بنفسك. لأن السؤال حول ما إذا كانت هناك حالات في الحياة الواقعية عندما تكون جميع الوظائف المثيرة للاهتمام من الناحية النظرية يمكن أن تكون مفيدة لا تزال مفتوحة.

أستفيد باستمرار من حقيقة أنه في إنجلترا ، حيث أعيش الآن ، يمكن إرجاع أي سلع تم شراؤها في المتاجر في غضون أسبوعين. في الوقت نفسه ، أشتري عددًا كبيرًا من جميع أنواع الأجهزة ، ألعب بها وأعود إذا لم أكن أحبها. ويجب أن أقول ذلك مرة أخرى إلى المتجر أحضر 95٪ من كل شيء آخذه. ربما تكون خيبة الأمل الأكبر هي أن كل هذه الأشياء تقريبًا موجودة بمفردها. على خلفية عدد كبير من "الأجهزة الذكية" للمنزل: الأقفال ، منظمات الحرارة ، البطاريات والمصابيح الكهربائية ، هناك عدد قليل جدًا من الأجهزة التي تتناسب حقًا مع الحياة اليومية.

على سبيل المثال ، قررت أن ألعب مع Amazon Echo حتى قبل ظهورها رسميًا في إنجلترا: بدأت المبيعات هنا في أواخر سبتمبر ، لكني اشتريت النسخة الأمريكية على eBay. كان من الواضح على الفور أن جميع الخدمات القائمة على الموقع لن تعمل ، لأن الصدى الأمريكي شعر أنني أعيش في سياتل ورفض تمامًا تغيير رأيي. ولكن ، مع ذلك ، كان من المثير للاهتمام للغاية معرفة حالة الاستخدام الأكثر طلبًا بالنسبة لي.

هل سأستدعي تاكسي أوبر باستخدام الاتصال الصوتي؟ على الأرجح لا ، لأن الاتصال به من خلال التطبيق هو أكثر ملاءمة وأسرع. لقد وضعت علامة على الخريطة ، وستقود السيارة المكان الذي تريده بالضبط. هل سأطلب من اليكسا تشغيل الموسيقى من أجلي؟ ربما سأفعل ، أو ربما لا ، يعتمد على الحالة المزاجية. ولكن بالنظر إلى أن المتحدث في Amazon Echo ليس جيدًا جدًا ، لدي شكوك جادة بشأنه. وهنا حالة استخدام مفيدة حقًا - عندما يذكرك Echo في 10 دقائق أن الوقت قد حان لإيقاف تشغيل المعكرونة.

تقوم شركة بريتيش غاز ، التي تبيع الكهرباء والغاز ، بالكثير في اتجاه المنزل الذكي - اشتروا شركة كانت تعمل في إنتاج الأجهزة الذكية والبرمجيات لهم. قاموا بتكييفها مع نظامهم ، وتركيبها على منظمات الحرارة وبيعها لعدد كبير من المستخدمين. وهذا مطلوب كثيرًا ، لأنه يتوافق مع حقائق الحياة في إنجلترا ، حيث لا يوجد إمدادات مياه ساخنة مركزية. بالمناسبة ، ليس من قبيل المصادفة أن شركة British Gas كانت أحد الشركاء في إطلاق Amazon Echo في إنجلترا. تخيل وضعًا قياسيًا: في الساعة 10 مساءً أردت أن أذهب إلى الحمام وأعبر الغلاية ، قلت للتو: "تسخين الماء". ويدفئها. هل سأستخدمه؟ ربما سأفعل ذلك لأنه مناسب.

في الخيال العلمي ، تظهر دائمًا الواجهة الصوتية لأنواع مختلفة من التكنولوجيا. غالبًا ما يطلب الأطفال بصوت عالٍ من الأجهزة المنزلية فعل شيء: "الثلاجة ، أعطني ، من فضلك ، اللبن!" هذا بالطبع أمر مثير للسخرية ، ولكن إذا نظرت من الجانب الآخر ، فهذه واجهة طبيعية للتواصل ، وهي مشابهة لكيفية التواصل مع بعضنا البعض. من الطبيعي تقديم طلب للتحدث مع صديق - نحن لا نرسل له طلبًا لبدء محادثة. ونحن نبني مقترحاتنا كما نشاء ، دون تعديل خاص على كيفية فهم المحاور لها ، على أي حال في المحادثة اليومية العادية. لا أستطيع أن أقول إنني أرى أشخاصًا في الشارع يتواصلون بانتظام مع Siri و Google Now ، على الرغم من الأموال الضخمة المستثمرة في ترويجهم. وليس هناك سر - إنه غير مريح فقط ، إنها واجهة غير طبيعية ،والتي ، مع ذلك ، يجب أن تكون خطوة نحو واجهة طبيعية. ولكن الآن تحتاج إلى التكيف طوال الوقت حتى يتم فهمك ، وحتى ظهور التعرف على الكلام العادي ، لن ينجح شيء.

في السنوات الأخيرة ، كتب الكثير أن الجيل الجديد قد غيّر تمامًا طريقة تواصله مع العالم. لم يتغير شيء من هذا القبيل. من الواضح أن الجيل الجديد (أولئك الذين تتراوح أعمارهم الآن بين 18 و 25 عامًا) يريدون فقط التواصل مع العالم بشكل طبيعي - من خلال المحادثة ، من خلال الأسئلة. نعم ، الآن لا نستخدم الصوت فقط وكثيرًا ما نتفاعل مع النص ، ولكن يبقى الجوهر كما هو. يريد المراهق أيضًا التواصل مع كائن اصطناعي بنفس طريقة زميله في الصف. لذلك ، تبقى جميع المصابيح الكهربائية العديدة الموضوعة حول المنازل الذكية ألعابًا للمهوسين.

على سبيل المثال ، عندما أجلس لمشاهدة التلفزيون في المساء ، أريد أن أجعل الإضاءة أكثر نعومة قليلاً. يجب أن أذهب إلى هاتفي الذكي ، وأجد التطبيق هناك ، وحدد المصباح الذي يعلق فوق رأسي ، وضبط درجة حرارة الضوء له. هل هذا سلوك طبيعي للبشر؟ ربما يكون هذا مفيدًا لشخص ما من أجل التباهي بالفتاة. ولكن هنا هناك فرصة أن تنظر إلى صاحب المنزل ، مثل رجل مجنون. لأن القيام بنفس الشيء مع المفتاح أسهل بكثير وأسرع.

تفهم Apple ذلك جيدًا - انظر فقط إلى ما فعلته مع HomeKit. لم يقوموا بإطلاقه للاستخدام العام حتى أصبح من الواضح أن HomeKit لديها القدرة على احتلال المكان الذي تتطلبه التكنولوجيا الجديدة. HomeKit هو مركز مركزي يربط عددًا كبيرًا من الأجهزة المختلفة ، ويتم التحكم في كل منها من خلال تطبيقاتها الخاصة. هذا صحيح حتى بالنسبة لمنصة Apple ، ناهيك عن Android الأكثر تجزئة. من أجل أن تصبح هذه الجزية بأكملها مثيرة للاهتمام لأكثر من 15 ٪ من الرواد الذين يرغبون فقط في تجربة أي تقنيات جديدة ، من الضروري التأكد من أنها مدمجة في طريقة الحياة المعتادة للناس. يمكن لـ Amazon Echo المطالبة بهذا نظرًا لوجود حالة استخدام واضحة جدًا عندما تكون مفيدة بشكل طبيعي.يمكنه أن يذكرني بمغادرة المنزل في غضون 10 دقائق ، والاتصال بوالدتي في يومين ، وأن زوجتي لديها عيد ميلاد في أسبوعين ، وأردت شراء هدية لها.

تحدث عن مساعد شخصي افتراضي يقوم بتسجيل كل شيء لك ولن يسمح لك بنسيان أي شيء يحدث منذ فترة طويلة أيضًا. واجهة الاتصال الطبيعية مع مثل هذا المساعد هي الصوت. هناك العديد من الشركات ، على سبيل المثال ، x.ai ، التي تقدم فقط خدمات المساعدة الشخصية الافتراضية - فقط ضعها في نسخة ، كما ستضع سكرتيرًا عاديًا ، وسوف ينظم الاجتماعات اللازمة لك. قبل بضعة أشهر على bloomberg.com كان هناك مقال مثير للاهتمام حول مستوى الأتمتة في هذه الشركات - اتضح أنه في كثير من الأحيان منخفض جدًا. غالبًا ما لا يكون المساعدون افتراضيًا على الإطلاق - فالناس الذين يعيشون عن بُعد يقومون بكل العمل! وفي إحدى الشركات التي تبيع هذه الخدمات ، تقوم الرسائل التي يتم إرسالها بالنيابة عن هذا المساعد تلقائيًا بإدراج الإعلانات بالكلمات الرئيسية فقط.

كل هذا مرتبط مباشرة بالمحادثة التي تغيرت نموذج الاتصال. لم يتغير شيء ، لأن الإنسان كائن خامل للغاية. ظهرت أدوات جديدة يمكن مقارنتها بمفك البراغي الكهربائي: والفرق كله هو أنه لا يجب الآن لف المسامير بمفك البراغي التقليدي ، ولكن كل شيء ظل كما هو أثناء دورانها. هناك شركات تفهم ذلك بوضوح. لست متأكدًا من أن Apple لا تزال من بينهم ، ولكن لا يزال لديهم عدد كافٍ من الأشخاص الذين يدركون بوضوح أنهم لا يحتاجون فقط لإنشاء لعبة جميلة ، ولكن للعثور على مكان لا يمكنهم العيش فيه بدون هذه اللعبة. لذلك كان الأمر مع جهاز iPad - من يدري أن نمو iPhone سيصبح جهازًا شائعًا وإنشاء منطقة جديدة وفئة جديدة من الأجهزة.

إذا نظرت إلى أجهزة جديدة من وجهة النظر هذه ، فستلاحظ الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، أعلنت شركة Lenovo في IFA في برلين أنها بدأت بالفعل في بيع Yoga Book. بالطبع ، قمت بطلبها وتشغيلها - إنها في الواقع لوحة رسم صغيرة من Wacom ، يمكنك الرسم عليها ، جنبًا إلى جنب مع جهاز كمبيوتر محمول. يمكنك فتحه على شكل جهاز كمبيوتر محمول ، وتشغيل لوحة المفاتيح الافتراضية - الإضاءة الخلفية للمفاتيح - والكتابة. يمكنك فتحه بالكامل ، وإذا كنت ستكتب أو ترسم ، فقم فقط بإيقاف تشغيل لوحة المفاتيح. الفكرة رائعة ، ولكن لا يزال Yoga Book غير قادر على استبدال قلم وقطعة من الورق! لسبب بسيط للغاية - لا يمكن القيام ببعض الإجراءات المألوفة به. على سبيل المثال ، يمكنني الكتابة على ورق بقلم مخصص له ، ولكن لهذا أحتاج إلى تغيير القضبان: الحبر إلى البلاستيك المجوف والعكس بالعكس.لكني أريد أن أكتب على قطعة من الورق وأرسمها فورًا على الشاشة ، وأستبدل القضيب - في هذه الحالة ، يكون الإجراء غير طبيعي. في دفتر الملاحظات الورقي ، أقوم ببساطة بقلب الصفحة ، هنا ، إذا كنت تستخدم OneNote ، فستحتاج إلى إنشاء واحدة جديدة.

ربما سيكون هناك التحديث التالي ، حيث سيكون كل شيء أبسط ، لكني أريد فقط الكتابة وعدم التفكير في كيفية وضع الشاشة. في إصدار Windows ، على سبيل المثال ، لا يمكنني الكشف عنها بالكامل - لدي دائمًا ورقة على الجانب الأيمن وشاشة على اليسار. يمكنني الكشف عن الإصدار الذي يعمل على Android ، ولكن بعد ذلك ستظهر الشاشة مقلوبة. وعلى الطاولة يمكن أن يكون أي شيء تريده - من القهوة المنسكبة إلى حبيبات الرمل التي ستخدش الشاشة. في النهاية ، كنت مستاء للغاية لأنني أردت بصدق أن تعمل ميزة الكتابة اليدوية حقًا.

بالطبع ، في يوم من الأيام سيضعون ذلك في الاعتبار ، ولكن يبدو لي أن ما فهمه ستيف جوبز الآخر ، يعلن بقية المطورين ، لكنهم لا يشعرون بذلك حقًا. لكن المعنى بسيط - تحتاج إلى مساعدة الناس في ما يقومون به بالفعل. لدى سيمون سينيكا كتاب بعنوان "ابدأ مع لماذا". يقدم نظرية جيدة - وفقًا لها ، يجب على جميع الشركات معرفة ثلاثة أشياء عن نفسها: ماذا يفعلون ، وكيف يفعلون ذلك ولماذا يفعلون ذلك. ولكن في الواقع ، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تعرف حقًا سبب قيامها بشيء ما. واحد منهم هو Wallmart ، والآخر هو Apple ، الذي يقول: "نجعل حياتك بالطريقة التي تريدها. بالإضافة إلى ذلك ، نصنع أجهزة كمبيوتر وهواتف ".

كل ما هو مطلوب هو القدرة المبتذلة على النظر إلى الأشياء ، ووضعها في سياق الحياة الحقيقية. عندما يظهر إشعار صوتي على الهاتف ، هل يمكن أن يخبرك من أين جاءت رسالة SMS؟ أنا لا أطالب بأي شيء آخر ، ولا أريدها حتى أن تقرأه. ولكن عندما أقود ، وهاتفي في وضع ملاح ، بعد أن تلقيت رسالة ، ينبغي أن أفكر فيما إذا كانت زوجتي ، التي لم تبدأ تشغيل السيارة ، أو المتجر الذي قرر أن يقدم لي خصمًا ، يكتب لي. بالطبع ، هذا قابل للحل ، لكن الوضع يجب أن يُصاغ مسبقًا ، ووضع إشارة خاصة على رقم الزوجة وإشارة أخرى على جميع الأرقام الأخرى. ولكن لماذا لا يقول الهاتف الذكي: "لقد تلقيت رسالة من زوجتك. هل ترغب في قراءتها؟ " لا يستطيع Siri فهم لهجتي في نيجني نوفغورود ، ويتطلب ، من حيث المبدأ ، أن يضبط المستخدم بشكل خاص للتواصل معها.

تعد الواجهة الصوتية طريقة رائعة للأشخاص في بلد أجنبي بلغة غير مألوفة لطلب بعض الخدمات دون الاعتماد على النية الحسنة للكونسيرج أو المترجم. على سبيل المثال ، جئت إلى بلغاريا ، لا أتحدث البلغارية ، إذا لم أكن في صوفيا ، ولكن في مكان ما في بلدة صغيرة ، ربما لا يعرف موظفو الفندق اللغة الإنجليزية جيدًا. كيف تطلب سيارة أجرة هنا؟ أذهب إلى الطابق السفلي وأسأل البواب عن ذلك ، آملاً أن يتصل بي بسيارة عادية مقابل مبلغ مناسب ، ولن يحصل على بنس واحد من كل سائق تاكسي. لماذا لا أضع غرفتي ، على سبيل المثال ، Amazon Echo ، الذي لا يبالي بأي لغة أتحدث بها؟ تخففني الواجهة سهلة الاستخدام من الصداع ، علاوة على ذلك ، نحن نثق في رأي مجتمع الإنترنت أكثر بكثير من رأي خبير فردي. عندما كنت أنا وأصدقائي في كراكوف ،فجأة أردنا اللحم. ذهبنا إلى Foursquare ووجدنا نوعًا من البرجر الأسترالي ، والذي يمكننا تمريره بسهولة أربع مرات. ولم نكن لنجد هؤلاء الأستراليين العظماء لو لم تكن لتكنولوجيا محددة تمامًا.

لماذا لا تنطلق صناعة الساعات الذكية مع القوة التي يأملها الكثيرون؟ لأنه في الواقع لا توجد حالة استخدام خاصة للساعات الذكية. في النهاية ، النظر إلى الساعة أثناء المحادثة أقل لائقة من أخذ الهاتف من جيبك. الآن من الواضح أن هذه الأجهزة مطلوبة حقًا لجميع أنواع التطبيقات للرياضة والصحة. لكن هذا ليس ضروريًا لـ 100 أو حتى 20 بالمائة من الناس. ربما في كاليفورنيا هذه النسبة أعلى من أوكلاهوما أو في معظم البلدان على وجه الأرض. لا يحتاج الجميع إلى ساعة تقرر أنهم بحاجة إلى الاستيقاظ في الصباح - سيتعين على الكثير منهم القيام بذلك ، ويمكن أن يوقظهم المنبه العادي.

لماذا فشل زجاج جوجل؟ لأنه غير طبيعي. لماذا ستحقق Microsoft HoloLens نجاحًا كبيرًا؟ لأنها مضمنة في حالة استخدام موجودة. نمت اتصالات الفيديو ، التي بدأت بمكالمة هاتفية منتظمة مع بعضها البعض ، إلى مؤتمرات الفيديو متعددة القنوات. الآن نشهد المرحلة التالية من التطور: العمل - كما كان من قبل ، محادثة مع المحاور ، فقط تغيرت طريقة الاتصال. إذا فكرت في الأمر ، فقد اتضح أنه مضحك - بدأنا بالتوقف عن رؤية الشخص الآخر ، وكادنا نتوصل تدريجيًا إلى استنتاج مفاده أن أفضل طريقة للتحدث هي الالتقاء شخصيًا ، وإن كان باستخدام الفيديو.

لذلك - أين هو ستيف جوبز ، الذي سينظر في النهاية إلى كل ما يظهر ، ويقول بشكل رسمي إنك بحاجة إلى الاندماج في العمليات المهمة والمألوفة للناس. عبقرية ستيف جوبز ليست أنه أوضح كيفية القيام بشيء ما ، لكنه كان قادرًا على رؤية كيف يفعل الآخرون شيئًا ما ويجعل الأمر أسهل.

Source: https://habr.com/ru/post/ar398193/