خطر البحث أو كيف قتل Google ProtonMail تقريبًا

في الشهرين الماضيين ، كان الكثير منكم فضوليًا بشأن التغريدات المشفرة التي كتبناها لـ Google في أغسطس . بالنسبة إلى ProtonMail ، تعد الشفافية قيمة أساسية ، ونحن نحاول أن نكون منفتحين قدر الإمكان مع مستخدمينا. لأن كثير من الناس لا يزالون مهتمين بالقضية ، قررنا شرح ما حدث بالضبط لتجنب الارتباك والمضاربة في المستقبل. في هذه المقالة سنصف تطور الأحداث من أجل شرح ما حدث.

لمدة عام تقريبًا ، أخفت Google خدمة ProtonMail من نتائج البحث لطلبات "البريد الإلكتروني الآمن" و "البريد الإلكتروني المشفر" وما إلى ذلك. كان هذا مريبًا للغاية منذ ذلك الحين بروتون ميل هي شركة عالمية رائدة في تقديم خدمات البريد الإلكتروني المشفرة.

في مايو 2014 ، عندما أطلق ProtonMail الإصدار التجريبي ، زاد عدد مستخدمينا بسرعة ، أيضًا يجتمع الناس من جميع أنحاء العالم معًا ويدعمون مبادرة الخصوصية الرقمية الخاصة بنا. حطمت حملتنا للتمويل الجماعي أرقامًا قياسية وجمعت أكثر من نصف مليون دولار ، مما منحنا الموارد اللازمة لجعل ProtonMail منافسًا لأكبر اللاعبين في مجال البريد الإلكتروني.

بحلول صيف عام 2015 ، تم استخدام ProtonMail بالفعل من قبل نصف مليون مستخدموكان لدينا مواقع جيدة على Google - في الصفحة الأولى أو الثانية لإصدار معظم الطلبات مثل "البريد الإلكتروني المشفر" و "البريد الإلكتروني الآمن". ومع ذلك ، بحلول أكتوبر 2015 ، تغير الوضع بشكل جذري واختفى ProtonMail بشكل غامض من نتائج إصدار الاستفسارات الأساسية.

من بداية الصيف إلى خريف عام 2015 ، خضعت ProtonMail للعديد من التغييرات. لقد أطلقنا ProtonMail 2.0 ، وفتحنا تمامًا رموز المصدر (الواجهة الأمامية فقط مفتوحة - المترجم تقريبًا) ، وأطلقنا الإصدارات التجريبية من تطبيقات الهاتف المحمول ، وقمنا بتحديث موقعنا وتغيير TLD من .chإلى .com. كما ضاعفنا عدد المستخدمين الذي وصل إلى مليون مستخدم بحلول الخريف. كل هذه التغييرات كان من المفترض أن تساعد ProtonMail في مواقع البحث ، مثل لقد أصبحنا أكثر صلة بالكثير من الناس.

في نوفمبر 2015 ، علمنا بالمشكلة واستشرنا العديد من خبراء تحسين محركات البحث ، ولكن لم يتمكن أي منهم من تفسير السبب ، خاصةً بالنظر إلى أن ProtonMail لم يستخدم أبدًا أساليب تحسين محركات البحث السوداء ، ولم نلاحظ أن أي شخص استخدم أسود كبار المسئولين الاقتصاديين ضدنا. من الغريب أن هذا الشذوذ كان فقط في Google ، في محركات البحث الأخرى ، كان كل شيء على ما يرام. يوضح الجدول أدناه مواقع البحث لـ ProtonMail لطلبات "البريد الإلكتروني الآمن" و "البريد الإلكتروني المشفر" ، اعتبارًا من أوائل أغسطس 2016 في محركات البحث الرئيسية. في كل مكان الصفحة الأولى أو الثانية ، باستثناء جوجل ، التي لم نرتب فيها على الإطلاق.



طوال ربيع عام 2016 ، حاولنا جاهدين الاتصال بشركة Google. أنشأنا تذكرتين لتوضيح الموقف. حتى أننا حاولنا الاتصال بمدير العلاقات الاستراتيجية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، لكننا لم نتلق أي رد أو أي تحسن في الوضع. في نفس الوقت تقريبًا ، سمعنا عن حملة مكافحة الاحتكار التي أطلقتها المفوضية الأوروبية ضد Google ، متهمة Google باستخدام احتكار البحث لتقليل وضع البحث عن منافسي Google . كانت هذه أنباء مزعجة ، كما البريد الإلكتروني ، الذي يضع الخصوصية أولاً ، هو المنافس الرئيسي لـ Gmail لأولئك الذين يهتمون بخصوصية بياناتهم.

في آب / أغسطس ، تركنا الكثير من الخيارات ، استخدمنا تويتر لجعل قضيتنا علنية. هذه المرة حصلنا على إجابة ، بفضل مئات مستخدمي ProtonMail الذين لفتوا الانتباه إلى المشكلة وجعلوا من المستحيل تجاهلها. بعد بضعة أيام ، أبلغتنا Google أنها "أصلحت شيئًا" دون أي تفاصيل. ظهرت النتائج على الفور.



في هذا الرسم البياني ، يمثل المحور X الوقت ، والمحور Y هو موضع البحث (الأقل هو الأفضل). مقاطع الخط بدون نقاط تعني أننا لم نرتب في الوقت الحالي على الإطلاق في Google. بعد إصلاح Google لشيء ما ، تم استرداد مواقع ProtonMail على الفور ، والآن أصبحنا في المرتبة رقم 1 ورقم 3 بواسطة "البريد الإلكتروني الآمن" و "البريد الإلكتروني المشفر" ، على التوالي. بدون أي توضيح آخر من Google ، لن نعرف أبدًا سبب عدم إصدار ProtonMail. على أي حال ، نحن ممتنون لأن Google قد اتخذت أخيراً إجراءات لحل مشكلتنا ، ونود فقط أن يحدث ذلك بشكل أسرع.

خطر البحث

تخبرنا هذه الحالة عن خطر لم يتم ملاحظته سابقًا ، والذي يسمى "خطر البحث" (خطر البحث). جوهر المشكلة هو أن أي خدمة منافسة ، مثل ProtonMail ، يمكن قمعها بسهولة بواسطة محركات البحث أو الحكومة التي تتحكم في محركات البحث هذه. يمكن أن يحدث هذا في كل مكان ، بغض النظر عن حدود الدولة. على سبيل المثال ، على الرغم من أن Google شركة أمريكية ، إلا أنها تتحكم في أكثر من 90٪ من حركة البحث الأوروبية. في حالتنا ، كانت Google هي السبب في أن معدلات النمو العالمي لـ ProtonMail كانت أقل بنسبة 25٪ لمدة 10 أشهر تقريبًا.

وهذا يعني أن أرباح ProtonMail من المستخدمين قد انخفضت أيضًا بنسبة 25٪ ، مما يخلق صعوبات مالية إضافية لنا. لقد وصلنا إلى نقطة أنه لتغطية النفقات الشهرية ، كان علينا استخدام موارد صندوق احتياطي الطوارئ. وبلغت الخسائر في الأرباح والضرر المالي عدة مئات الآلاف من الفرنكات السويسرية (1 فرنك سويسري = 1.01 دولار أمريكي = 63.28 روبل روسي) ولن يتم استردادها أبدًا.

السبب الوحيد الذي نجينا منه وكتبنا هذه القصة هو أن ProtonMail أصبح معروفًا على نطاق واسع ، حيث كان يمر عبر الفم ، وكان مجتمعنا أكبر من أن يتم تجاهله. العديد من الشركات الأخرى أقل حظا. تُظهر هذه الحالة بوضوح أن خطر البحث يمثل مشكلة خطيرة ، ونحن نتفق مع المفوضية الأوروبية على أنه بسبب موقع Google المهيمن في مجال البحث ، فإن انفتاحه وتحكمه أمران حاسمان.

Source: https://habr.com/ru/post/ar398581/