👙 👩‍💼 🔋 التصميم الصناعي للأعمال ، الجزء الثاني: التصميم بدلاً من التسويق أو صنع منتج يبيع نفسه 🐝 🍅 👰🏾

في مقال سابق ، تحدثنا عن كيفية تقليل تكلفة الإطلاق والتصنيع والخدمات اللوجستية للمنتج من خلال نهج كفؤ لتصميمه. سنكرس هذا النص لكيفية عمل التصميم الصناعي لزيادة المبيعات. في نهاية المطاف ، فإن الهدف من أي عمل تجاري هو المبيعات ، سواء كانت تنطوي على تطوير شركة جديدة ، أو تحديث القديم ، أو تشير بشكل عام إلى قطاع الخدمات.

أعلن محللو العمليات التجارية حقيقة أن التسويق لم يعد أداة المبيعات الرئيسية منذ عشر سنوات. يكاد يكون من المستحيل بيع أي شيء من خلال التسويق. من الأكثر ذكاءً جعل المنتج يبيع نفسه - أي امتلاك مجموعة من الخصائص التي تجعله جذابًا للشراء. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن إنشاء هذه الصفات هو من شأن التصميم الصناعي.

دعونا نفكر "الشاطئ"

إذن ما نوع المنتج الذي نحتاج إلى إنشائه؟ ما هي العقارات التي يجب استثمارها فيها ، وما هي الصفات التي يجب أن تُمنح للبيع من أجل بيعها قدر الإمكان؟

في المرحلة الأولى من التصميم ، يكون أي منتج مجرد مجموعة من الوظائف. تتوافق كل خاصية وظيفية مع احتياجات وتوقعات واحدة أو أخرى. قبل البدء في الرسم والعد ، من الأفضل جمع هذه الاحتياجات وتقييمها. ما الذي قد يحتاجه منتجك ومن يحتاج إليه؟ كل شخص مهتم بطريقة ما بمنتجك يحتاج إلى شيء منه. صاحب العمل ، الشركة المصنعة ، المشتري ، المجمّع ، لوجستي ، محاسب ... حتى سيدة التنظيف العمة ماشا تحتاج إلى تسهيل عملية المسح تحت قيادته!

الجزء الأصعب هو تقليل كل هذه المتطلبات في منتج واحد. كلما زاد عدد التوقعات التي يلقاها ، كان ذلك أفضل لإرضاء جميع الشخصيات المهتمة ، مما يعني أنه سيتم بيعه بشكل أفضل. من أجل جعل منتجك الأكثر مبيعًا قدر الإمكان ، حاول تفكيكه في خصائص فردية وتحسين كل منها. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نحاول بوعي بناء تسلسل هرمي: المظهر - التكلفة - الموثوقية - وهو الأهم ، والأكثر أهمية وحيث يكون من الضروري توجيه الجهود في المقام الأول. بالنسبة لكل من المستهلكين المحتملين ، تختلف أهمية كل هذه الخصائص ، مما يعني أنها تؤثر على المبيعات بشكل مختلف في حالات مختلفة.

دعنا نشرح ذلك بأمثلة محددة:

المظهر: على وجبة يلتقون بها

كم ستحسن المبيعات تحسين المظهر؟ للإجابة ، عليك أن تتخيل:

أ) المشتري
ب) المنافسون
ج) أنفسنا

لنبدأ بالمشتري . من هو مشتري منتجك؟ بتعبير أدق ، كيف يشتري؟ بعد كل شيء ، شراء ، النظر في السلع في متجر على الرف يختلف تمامًا عن الاختيار في قطاع الشركات ، بل وأكثر من ذلك إذا كنت تشارك في مناقصة حكومية.

صورة لرجل وسيم في بدلة ، ياندكس

خذ على سبيل المثال ... لاختيار مثل هذه بسيطة ، الابتدائية تقريبا ... دعنا نقول وعاء الكلب. وعاء الكلب الحديد البدائي. إذا كنت مالك الكلب ، وأكثر من ذلك عشيقة ، فإن الطريقة التي ينظر بها هذا الوعاء وما إذا كنت تحب ذلك مهمة جدًا بالنسبة لك. إذا كنت مالك بيت تربية الكلاب ، فمن المهم جدًا أن يكون هذا الوعاء موثوقًا وسهل الاستخدام ، ولا يفشل لفترة طويلة وفي الوقت نفسه غير مكلف. إذا كنت تعمل في شركة تريد الفوز بمناقصة لتجهيز مركز تربية كلاب الخدمة ، فهناك عامل واحد مهم بالنسبة لك - الرخص. ماذا لو كنت كلبا؟

من اليسار إلى اليمين: سوق التجزئة والشركات والمشتريات الحكومية

كما ترى ، قد لا يتطابق المشتري والمستخدم. إذا اعتبرنا المظهر كأداة مبيعات ، فمن المهم مراعاة رأي المشتري ، وليس المستخدم. على الرغم من أن الشخص الطبيعي - الشخص - عادة ما يجمع بين هذه الأدوار في حد ذاته. في حالة مشتري الشركات ، هناك المزيد من الأدوار: صانع القرار - قسم الشراء - شبكة البيع بالتجزئة - المستخدم المباشر ... وإذا تحدثنا عن الوكالات الحكومية ، فهناك المزيد من تجزئة المصالح ، لذلك في النهاية يمكن تجاهل رأي المستخدم تمامًا من قبل المشتري.

أجب عن أسئلتك:

أ) هل مظهر المنتج مهم لعملائي؟
ب) ما مدى تزامن احتياجات المشتري والمستخدم؟

يمكن تمثيل ذلك في شكل مخطط:

إذا كان منتجك يقع في "المنطقة الخضراء" - يجب الانتباه إلى تطوير المظهر الجمالي للمنتج ، لأن خاصية المنتج مهمة للمشتري (المستخدم). وبناء على ذلك ، فإن العمل مع المظهر ، مع "التصميم" بالمعنى التافه للكلمة ، سيكون له تأثير على المبيعات.

لنأخذ أمثلة من الإنسان ، وليس من حياة الكلب:

لوحة هاتف الباب ، قم بزيارة

مستخدم هذا المنتج هو مستأجر المدخل. المشتري هو "فورمان" بشكل مشروط في موقع البناء ، أو بالأحرى ، أخصائي مشتريات في شركة بناء. هل يهتم المشتري بمظهر هذه اللوحة؟ هل تحتاج الشركة المصنعة لرعاية هذا؟ هل يستحق الاستثمار في تطوير المظهر؟ الأسئلة في هذه الحالة هي بلاغة.

عربة الركض ، ثول

مثال حيث لا يتطابق المشتري والمستخدم النهائي ، في سوق B2C - عربة أطفال (وبشكل عام ، عدد من منتجات الأطفال). المستخدم النهائي هو طفل ، ولكن إذا تم عمل عربات الأطفال لإرضاء الأطفال ، فسيبدوون مختلفين تمامًا. المشتري هو الآباء ، والمصممين الصناعيين يعملون معهم ، مع التأكيد على المظهر الكامل للمنتج أن عربة الأطفال موثوقة وآمنة ومريحة للاستخدام ومريح ، ولا تضر بنمو الطفل ... عربة Thule التي تعمل من حيث المظهر تلبي جميع هذه المتطلبات. كما أنه يرضي الطلبات الإضافية: فهو يوافق على وضع الأسرة باعتبارها مزدهرة وحديثة وتقدمية ومتنقلة ورياضية ، ونتيجة لذلك ، صحية وجميلة وكاملة ... وكل ذلك في تصميم واحد لعربة الأطفال!

تعقب السيارات ، إلكترونيات VK

هذا أمر نفعي تمامًا: بمجرد توصيله ، ثمل في شاحنة أو حافلة ونسي - إذا كان يعمل فقط. المشتري - قسم شراء الأسطول. المستخدمون مختلفون ، لكن الرئيسي هو متخصص يستخدم البيانات من هذا المستشعر. هل المظهر مهم بالنسبة له؟ لا بالطبع! هل يمكن أن تؤثر على الشراء؟ نعم ، ربما إذا كانت جميع الخصائص الأخرى متطابقة مع تلك التي يمكن العثور عليها في المنافسين ، وسيأتي المشتري إلى هذا الاختصاصي لطلب المساعدة في الاختيار. ثم هذا الأخير ، مثل أي مستخدم ، سيتعامل مع هذه المشكلة عاطفيًا ويقدم الخيار الذي يفضله.

لذلك - تحديد الجمهور المستهدف للمنتج وحاجته إلى الجماليات الخارجية. سوف يتضح لك على الفور ما إذا كان من المنطقي تحسين المبيعات من خلال الاستثمار في التصميم ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكم.

الآن بعد أن قابلت المشتري ، تحتاج إلى تحديد كيفية منحه أكثر من المنافسة .

المنافسون

عند تقييم القدرة التنافسية لمنتج مستقبلي ، من المهم مراعاة ليس فقط المتقدمين المباشرين لنفس الشريحة أو شريحة قريبة من السوق ، ولكن أيضًا لكل شخص ، من حيث المبدأ ، يرضي نفس حاجة العميل. من أجل الوضوح ، يحتاج الشخص إلى هواء نقي في حرارة الصيف. يمكنه فتح النافذة ، ويمكنه تعليق خرقة مبللة على المروحة ، ويمكنه تشغيل مكيف الهواء. كل هذه القرارات تهدف إلى نفس التوقعات ، ولكنها تتنافس مع بعضها البعض في التكلفة والملاءمة والخصائص الأخرى.

حتى إذا لم يكن المظهر هو أهم خاصية للمنتج ، لكن منافسيك يحاولون تحسينه والاستثمار فيه ، فإنهم يخلقون قيمة إضافية له ، مما يعني أنهم في الواقع "يبيعون المزيد مقابل نفس المال". وبالتالي ، فإن الشخص الذي يتجاهل التصميم سيقف في نظر المشتري خطوة أدناه. لذلك ، من أجل إقناعه بشراء منتجك بالضبط ، تحتاج إلى "تعزيز" الخصائص الأخرى: السعر ، والوظيفة ، والموثوقية ، إلخ.

ليس عليك الذهاب بعيدًا للحصول على أمثلة - سنلقي نظرة على أي معدات (في أي مجال تقريبًا) مصنوعة في الخارج وفي روسيا. هنا معدات صناعية حيث المظهر ذو أهمية ثانوية حقًا - آلات القطع بالليزر:

من اليسار إلى اليمين: TruLaser 5030 ، Trumpf (ألمانيا) ، Fibermak G Force ، Ermaksan (تركيا) ، Navigator KS-3V ، VNITEP (روسيا)

من أجل أن تقف الشركة المصنعة الروسية "على الرف نفسه" مع مثل هؤلاء المنافسين ، نحتاج إلى بذل الكثير من الجهد. قم بتوسيع الوظائف بشكل ملحوظ ، أو تقديم برامج خدمة أطول أو مزايا أخرى مماثلة ، أي التعويض بشكل متكرر عن "فقدان" خصائص المنتج الأخرى.

لكن هذا ليس سيئا للغاية. يجب أن نفكر أيضا في المستقبل. إذا كان منافسك منخرطًا في التصميم ، فهذا يعني أنه يقوم بالفعل بتصميم منتج جديد اليوم ، والذي سيكون عليك التنافس معه غدًا. للتوضيح:

DIPP Mobile Terminal ، Papillon

بمعنى آخر ، إذا كان مظهر المنتج مهمًا لعميلك ، فسيتعين عليك تحسين تصميم المنتج. ولكن إذا فعل المنافسون الشيء نفسه ، فكن حذرًا - على الأرجح أنك تأخرت بالفعل في التحديث ، وتحتاج إلى التفكير في بضع خطوات أخرى إلى الأمام.

تدليك: اشتري لي لأنني كذلك

هناك خصائص منتج أخرى إلى جانب المظهر الذي يمكنك العمل معه. على سبيل المثال - ما يبث منتجاتنا إلى المشتري. كما اكتشفنا بالفعل من مثال عربة الأطفال ، يجب ألا يجذب تصميم المنتج الانتباه فحسب ، بل ينقل أيضًا رسائل معينة إلى المشتري - باستخدام النموذج واللون والملمس. يمكن للمشتري أن يحسب مثل هذه الرسالة على مستوى اللاوعي في تلك الثواني أثناء نظره على الرف مع السلع أو دراسة واجهة متجر افتراضي لمتجر عبر الإنترنت. هناك مصطلح خاص - "تكتونية" - التجسيد البصري للبنية الداخلية. يجب أن يتوافق تصميم المنتج والرسالة التي يرسلها إلى المشتري مع توقعاته. عليك أن تعرف ما هي هذه التوقعات.

- إذا كان يحتاج إلى منتج "غير قابل للتدمير" - أره ذلك.

أنت تنتج معدات أو أدوات بناء ، وتحتاج إلى أن تنقل عن طريق التصميم أن المنتج موثوق به ويمكنه تحمل أي ظروف قاسية. لا يجب اختيار أشكال ناعمة ناعمة. لن يلاحظ الجمهور المستهدف المنتج أو سيُساء فهمه. لذلك - لن يشتروا.

لذا ، يستخدم الماسح الضوئي Zebra 3600 فائق الصلابة أشكالًا كبيرة مفرومة وألوانًا زاهية وطلاء مطاطي عند نقاط التصادم المحتملة ، وسدادات إضافية لحماية الرطوبة ، وحامل معدني للكربين. كل هذا يساعد على "الوصول" إلى الجمهور المستهدف - الأشخاص الذين يعملون في ظروف صعبة في المؤسسات الصناعية والمستودعات وفي الهواء الطلق.

Zebra 3600 Scanner

مثال آخر على الاتصال من خلال التصميم الصناعي. ألق نظرة على عدسات زايس. يُقرأ على الفور أن هذه المعدات دقيقة وموثوقة ومهنية في المقام الأول.

Lens Milvus 2.8 / 21 ، ZEISS

تمكنت الشركة المصنعة للأجهزة المنزلية BORK من إنشاء علامة تجارية معترف بها في روسيا ، على الرغم من إنتاج منتجاتها - مثل منتجات المنافسين - في الصين. يلعب التصميم دورًا مهمًا جدًا في ذلك. وفرة الأجزاء المعدنية والأشكال المتناظرة البسيطة والحواف الحادة الكبيرة - كل هذا يخلق صورة المعدات الوحشية والموثوقة (في الواقع ، سنترك الأمر للمستهلكين ليقرروا). سمح لنا هذا النهج بالتميز عن المنافسة وزيادة التكلفة النهائية للمنتج ، وبالتالي الربح.

بمساعدة التصميم ، يمكنك الابتعاد عن المنافسين عن طريق بيع نفس المنتج بشكل أساسي!

الأجهزة المنزلية ، بورك

الأسطورة تكلف دائما أكثر

في كثير من الأحيان ، تقوم الشركات الكبيرة التي تمتلك العديد من العلامات التجارية ، من أجل تقليل التكاليف وتوحيد الإنتاج (كما كتبنا في مقالتنا الأولى ) ، بإنتاج سلع تختلف قليلاً عن بعضها البعض مع التعبئة والمواصفات الإلكترونية. لكن في الخارج يجعلونها مختلفة ، بسبب التصميم ، مما يمنحهم السمات المميزة لمختلف العلامات التجارية. قد تكون هذه العلامات التجارية في فئات أسعار مختلفة! وبناء على ذلك ، سيكون الهامش في شريحة السعر الأعلى أعلى.

على سبيل المثال ، BSH ، التي تمتلك ماركات الأجهزة المنزلية Bosch و Siemens ، تفعل الشيء نفسه. تستخدم غسالات هذه العلامات التجارية العديد من نفس المكونات. ولكن بسبب التصميم ، فإنهم ينظرون - وهم يقفون! - بطرق مختلفة. مثال مشابه هو سيارات ماركات VW و Skoda. إنها مبنية على نفس القاعدة ، ولكن بسبب عمل المصممين لديهم خصائص وميزات فردية. يتم أيضًا بناء نوع من "التسلسل الهرمي للأساطير": VW هي أفضل سيارة "للناس" ، وهي موثوقية وجودة ألمانية ، و Skoda تكاد تكون VW ، فقط أرخص و "أصغر".

غسالات ، يسار سيمنز ، سيارات Bosch اليمنى

، يسار Skoda Kodiaq ، يمين VW Tiguan

ومع ذلك ، فقد أصبح المشترون بالفعل مدمرين للتآكل ، ومن الواضح الآن أنه لا يكفي فقط إنشاء مبنى جذاب وسرد قصة جميلة. يراقب المشترون العروض ويقارنون المنتجات من فئة واحدة مع بعضهم البعض ، ويقرأون التعليقات والمراجعات ، التي تكشف عن جميع جوانب دورة حياة المنتج: سهولة الاستخدام ، والمتانة ، والخدمة والدعم ، وما إلى ذلك. إنهم يريدون مزايا أكثر تنافسية لنفس المال. إذا كنت ترغب في البيع ، فأنت بحاجة إلى المطابقة!

الوظيفة: إعطاء المزيد لنفس المال

ما الذي يمكن أن يقدمه المصمم الصناعي إلى جانب الجماليات؟ سهولة استخدام المنتج. للوهلة الأولى ، قد لا يكون الأمر واضحًا ، ولكن لا بد من الكشف عنه في عملية الاستخدام.

لا ينغلق باب الخزانة ، ولكنه يغلق ببطء وبهدوء. يتم التثقيب على العبوة بملفات تعريف الارتباط لفتح سهل ومريح. عند مدخل المدخل ، يضيء الضوء تلقائيًا. فكر شخص ما بالفعل فيك مسبقًا وبشأن مصادر الانزعاج الصغيرة التي يمكن أن تسبب لك الإزعاج.

قم بإجراء تجربة فكرية ، تخيل جميع مراحل استخدام منتجك ، ضع نفسك في مكان المستهلك. ماذا لو كان رجل عجوز؟ أو سيعملون في قفازات ، في عجلة من أمرهم ، في الظلام ... فكر في المشاكل البسيطة التي قد تنشأ وتحذرهم. اختبار مجموعات المستخدمين المختلفة على النموذج الأولي ، ومراقبة سلوكهم بعناية. إيجاد مشكلة يعني إيجاد فرصة لتحسين المنتج.

من الأمثلة الجيدة على ذلك شحن Apple بموصل Magsafe ، المتصل بالكمبيوتر المحمول بمغناطيس. جهات الاتصال متناظرة ، لذلك يمكن توصيل الشحن بسهولة حتى عمياء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا التركيب يحمي الكمبيوتر المحمول من السقوط: إذا قام شخص ما بتوصيل السلك وسحبه عن طريق الخطأ ، فسيتم فصل الشحنة بسهولة وسيظل الكمبيوتر في مكانه.

موصل Magsafe ، Apple

مثال آخر هو عند إضافة وظائف إضافية إلى المنتج. يمكن لاحقًا استخدام صندوق أحذية Puma umalever للحقائب الصغيرة كحذاء للأحذية.حقيبة everlever الصغيرة ، عبوة أحذية

Puma ، تصميم Fuseproject

- يبدو أن كل هذه الأشياء تافهة ، لكنها مهمة!

انطباع العلامة التجارية مصنوع من هذه التفاهات. يشعر المستخدم أنه يعتني به ، وفي المرة القادمة سيكون أكثر ولاءً لهذه العلامة التجارية عند الشراء. لذا ، يمكن أن يصبح التفكير والاهتمام بالتفاصيل والاهتمام براحة المستخدم مزايا تنافسية مهمة.

عند إنشاء وظائف إضافية ، لا ينبغي إهمال مبدأ "الضرورية الضرورية". من يحتاج إلى خلاط يخلط عجة ويؤدي في الوقت نفسه "Troll March" من باليه Per Gynt ، على الرغم من أن هذا أكثر مقابل نفس المال؟ لكنك لن تخسر ، بعد أن عملت على بيئة العمل لخلاط يدوي.

بيئة العمل: افعل شيئًا لا تلاحظه

لا تلاحظ شيئًا مناسبًا حقًا - يقول المبدأ الأساسي لبيئة العمل. أصبحت بيئة العمل عاملاً مهمًا بشكل خاص لتلك المنتجات التي تتفاعل بشكل مباشر مع جسم الإنسان: كرسي مكتب أو ماوس كمبيوتر أو خلاط سابق الذكر أو خوذة الواقع الافتراضي. تكمن الصعوبة في حقيقة أن هذه المنتجات يجب أن تشمل جميع الأحجام الممكنة للذكور والإناث ، مع مراعاة الخصائص والاختلافات العرقية. ليس سراً أن الآسيويين "أصغر" بكثير من الأوروبيين ، وفي الولايات المتحدة الأمريكية هناك العديد من الأشخاص ذوي الوزن المرتفع للغاية.

هناك طاولات مريحة خاصة بأبعاد أنثروبومترية أساسية. ولكن كقاعدة عامة ، فهي ليست كافية - يجب عمل عشرات أو حتى مئات النماذج الأولية قبل العثور على الشكل الأكثر ملاءمة للمنتج. نتيجة هذا العمل الشاق هي مراجعات المنتج الجيدة والمستخدمين السعداء الذين يمكنهم الآن تحمل عدم ملاحظة أي شيء.

لوجيتك G700 النماذج والنماذج الأولية للماوس الكمبيوتر ، من تصميم Designpartners

يمكنك أن تقول - لماذا تحتاج إلى الكثير من النماذج؟ مثل ، نحن نعرف مستخدمنا ، هذا رجل في بداية حياته ، إنه قوي جسديًا و "مباشرًا" ، إذا جاز التعبير. لن يتم استخدام منتجاتنا من قبل طفل أو رجل عجوز أو امرأة يابانية مصغرة ، فلماذا نضيع الوقت والمال في عمل نماذج أولية لأيدي مختلفة؟

حسنًا ، ماذا لو قطع رجل في ذروة حياته ذراعه؟ أم أن يديك مبللتان فقط؟ وأصيب لأنك لم توفر الحماية لسطح القطع ، ولكن تعرق - لأنك قررت إضافة عشرين وظيفة جديدة وقمت بعمل زرين لكل منهما!

لا تنس القاعدة البسيطة والمفهومة ، وهي نوع من استمرار قوانين مورفي التي يستخدمها كل مصمم صناعي كفء:

- إذا كان يمكن أن يخطئ المستخدم - فسيكون مخطئا بالضرورة!

وللتحقق من المكان بالضبط ، يمكنك فقط إنشاء نماذج أولية. مثل هذه الأشياء!

نموذج خلاط Rosinka ، تصميم شركتنا

طول العمر الوظيفي: عاشوا في سعادة دائمة ، حتى تعبوا ...

المتانة هي أحد المعايير المهمة عند اختيار المنتج. نحن لا نريد أن ندفع ثمن شيء سينهار غدا. ولكن على الفور لن يؤثر على المبيعات. هذه الميزة تستغرق وقتا لإثبات نفسها. هذه عملية شراء ثانية أو عملية شراء أولى ، تبدأ من التجارب الإيجابية للمستخدمين الآخرين.

مهمة من فئة السفسطة: لسنوات عديدة كنت أشتري نفس طراز إبريق الشاي - يعيش الجميع 4-5 سنوات. أي إبريق سوف أشتريه خلال 3 سنوات؟

غلاية كهربائية HD4646 ، فيليبس

إذا كنت ، مع العلم مسبقًا بهشاشة منتجك ، تفترض أنني سأذهب مرة أخرى وأشتري غلايتك ، فأنت مخطئ للغاية! ستترك متانة المنتج انطباعًا سلبيًا على المشتري ، وفي المستقبل سيتم نقل هذا الموقف بالكامل إلى علامتك التجارية بالكامل. علاوة على ذلك ، سيشارك بنشاط تجربته السلبية مع كل من حوله. لذا ، إذا كنت تخطط للتواجد في السوق لفترة كافية ، فاحرص مقدمًا على موثوقية منتجاتك. ومن الأمثلة في هذا الصدد ، هاتف Nokia 3310 الرائع ، الذي يتمتع بسمعة كأكثر الأجهزة "غير الماهرة" على الإطلاق. وليس عبثًا - أظهر اختبار التصادم Nokia 3310 ، الذي تم خلاله إلقاء الهاتف من ارتفاعات مختلفة ، وسحقه قدمًا ، ووضعه تحت عجلات سيارة مارة ، تحت جرار ، أن الهاتف مضمون للتدمير فقط بواسطة مسارات الدبابة.

هاتف 3310 ، Nokia

ولكن هناك جانب آخر - إذا كنت ترغب في جعل جمهورك أكثر احتمالًا للشراء الآن ، فأنت بحاجة إلى التفكير في التقادم المتوقع. يتم الآن استغلال هذا النهج بشكل مكثف من قبل شركات صناعة السيارات ، مما يجعل السيارات من وحدات كبيرة غير قابلة للفصل وقابلة للاستبدال بالكامل. من خلال ذلك يقتلون قطيعًا صغيرًا من الأرانب:

- يدفع المشتري على الفور للعقدة بأكملها ، والتي لا يمكن استبدالها بأي نظائر - المبيعات تتزايد ؛
- يمكن تعديل الوحدة عن طريق إطلاق السيارة في السوق ، ثم عرض خيارات جديدة للمشتري بأموال جديدة ؛
- من أجل استبدال الوحدة ، لا حاجة لإصلاح السيارات المؤهلين تأهيلا عاليا ، مما يقلل من تكلفة خدمة الضمان والخدمة.

قطع غيار سيارات مرسيدس

بالطبع ، من المستحيل تنفيذ مثل هذا النهج في جهاز صغير ، حيث لا توجد عقد تقريبًا على هذا النحو. لكن التقادم المخطط له هو أداة ملموسة ومفهومة لزيادة المبيعات ، إذا لم تكن تعاني من الدقة الأخلاقية المفرطة وكان لديك مصمم / مصمم كفؤ. بالمناسبة ، بدأوا بالفعل في الاتحاد الأوروبي مكافحة التقادم من الناحية التشريعية - هذه ملاحظة مثيرة للاهتمام حول حبري.

طول العمر الأسلوبي: التصميم إلى الأبد ، الأشياء "بدون سن"

عند التصميم ، من الضروري مراعاة ليس فقط المتانة الوظيفية للمنتج ، ولكن أيضًا أن تصميمه الخارجي لا يصبح عتيقًا. للقيام بذلك ، تجنب اتجاهات الموضة والأزياء المفرطة ، لأنها عابرة. ما قد يبدو عصريًا وحديثًا اليوم قد لا يكون مناسبًا في العام المقبل. وبالتالي ، ستنخفض المبيعات بشكل كارثي. إذا كنت تخطط لبيع المنتج نفسه لمدة عشر سنوات متتالية ، فيجب أن يكون تصميمه "خالدًا". حاول استخدام الأشكال والألوان الأكثر اختصارًا وأضيق الحدود.

راديو SK2 ، براون

نلخص بإيجاز على النقاط

لذا ، فقد وصفنا بالتفصيل كيف يمكن أن يؤثر تطوير منتج وإدارة خصائصه على المبيعات المستقبلية. مرة أخرى ، لا نعطي الأولوية: جماليات - قابلية التصنيع - التكلفة - إلخ - كل هذه مجالات مختلفة يمكنك العمل بها.

لجعل منتجك المستقبلي يبيع بشكل أفضل ، قم بتقييمهم جميعًا بالإجابة على الأسئلة:

1. من هو المشتري ومن هو المستخدم؟
2. ما هي خصائص المنتج ومدى أهميته للمشتري: المظهر والمتانة والسعر والوظيفة والراحة وبيئة العمل ...؟
3. ما هو غير ضروري وثانوي ، والذي لا ينطبق على الاحتياجات والتوقعات الأساسية للمشتري ، والتي ، من حيث المبدأ ، يمكن تجاهلها؟
4. وكيف يمكن تحسين المنتج ليأخذ في الاعتبار هذه الاحتياجات الثانوية؟

نأمل حقًا أن تكون بعض نصائحنا مفيدة لك ، وأن تقوم بإنشاء منتج ناجح وإطلاقه. والتي ستتغلب على جميع المنافسين ، وسوف تغزو السوق العالمية وتمجد الشركة المصنعة والمطورة الروسية. حان الوقت!

المؤلفون:

»ايليا تكاش ، مصممة صناعية
» انفوس ، اندري فوستريكوف ، مصممة صناعية
»داريا كوخريدز ، صحفية

التصميم الصناعي للأعمال ، الجزء الثاني: التصميم بدلاً من التسويق أو صنع منتج يبيع نفسه