توزيع مهارات الحاسوب: 5٪ فقط من الناس يمكن تسميتهم "مستخدمين متقدمين"

أين زر الإنترنت هنا؟

أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الإلكترونية الأخرى موجودة في كل مكان. يمكن العثور على هذه الأدوات حتى في المناطق النائية. لسوء الحظ ، قليل من الناس يعرفون كيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر على النحو المنشود من قبل المطورين. وهذا على الرغم من حقيقة أن العمل مع التكنولوجيا وبرمجياتها أصبح الآن أسهل بكثير من ذي قبل.

يقوم المصممون والمهندسون الصناعيون بإنشاء أجهزة مريحة مع الحد الأدنى من الضوابط. يطور المبرمجون والمصممون واجهات جديدة ، ويغيرون ويبسطون تصميم أنظمة التشغيل والبرمجيات. ولكن لا يزال هناك عدد قليل من الأشخاص الذين يمكن تسميتهم مستخدمين متقدمين لتكنولوجيا الكمبيوتر. وينطبق الشيء نفسه على مستخدمي الإنترنت - تستخدم الغالبية الشبكة فقط لعرض الرسائل على الشبكة الاجتماعية ، ولأي شيء آخر. من أجل معرفة مستوى ملكية أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات بين سكان دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية ، تم إجراء دراسة خاصة. تم تلخيص نتائجه في هذه المقالة.

تم تنفيذ العمل من قبل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD ، منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية). جمع الباحثون بيانات في 33 دولة من 2011 إلى 2015. كانت العينة كبيرة حقًا ، لذا استغرق معالجة النتائج وتحليلها فترة زمنية معقولة.

المجموعة المستهدفة من الدراسة هم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 65 سنة. إذا تجاوزت المستخدمين فوق 65 عامًا ، فستكون النسبة المئوية الإجمالية للمستخدمين المتقدمين أقل. درس العمل بشكل أساسي قدرات الأشخاص المرتبطين بأداء واجبات العمل. بالنسبة لهذا التقييم ، تم اختيار 14 مهمة ، مع التحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكان مستخدمي الكمبيوتر التعامل معها. تمت محاكاة بعض المهام (الزيارة والتنقل في الموقع) باستخدام برامج متخصصة. منذ توحيد المهام ، تمكن الباحثون من التأكد من أن المشاركين في الدراسة لديهم فرص متساوية ، بما في ذلك ظروف العمل الفنية (الواجهة ، أجهزة الكمبيوتر ، إلخ).

تراوحت المهام المقدمة للمستخدمين من أبسط إلى معقدة نسبيا. تتمثل إحدى المهام البسيطة في وظيفة "الرد على الكل" لإرسال رد على رسالة إلكترونية إلى ثلاثة مستخدمين. الأمر بسيط ، لأن هناك عددًا محدودًا جدًا من الإجراءات المطلوبة لإكمال مهمة ، ولكن كما نعلم ، حتى هذه المهمة البسيطة غالبًا ما تسبب صعوبات في الحياة الواقعية

من المهام الصعبة التخطيط لاجتماع افتراضي في تطبيق متخصص ، باستخدام المعلومات الواردة في العديد من رسائل البريد الإلكتروني. وصف الباحثون هذه المهمة بأنها صعبة لأن بعض الإجراءات لتنفيذها ضمنية ، وهناك العديد من الخطوات والإجراءات المتوسطة. من الضروري تحديد المعلومات من التطبيقات المختلفة ، ثم يجب استخدام البيانات المستلمة بشكل صحيح ، حتى تتمكن من العمل مع المؤتمرات الافتراضية.

من حيث المبدأ ، يبدو هذا كله بالنسبة لمعظم قراء Geektimes سخيفة - بعد كل شيء ، أي نوع من المهام "الصعبة" هذه - تنظيم اجتماع على الشبكة. ولكن ، في الواقع ، بالنسبة لمستخدم غير مستعد هذا ليس بالأمر السهل.

الباحثون يلخصون العمل، قسمت درجة ملكية المستخدم لأجهزة وبرمجيات الكمبيوتر إلى ثلاثة مستويات. المستوى الأول هو الحد الأدنى من المعرفة بالمهارات الأساسية. والأخير هو القدرة على التعامل بسهولة مع المهام الروتينية الأكثر تعقيدًا نسبيًا والتي يجب القيام بها لهذه الوظيفة.

دون المستوى 1 - 14٪ من المستخدمين البالغين

بشكل عام ، نتحدث هنا عن نقص شبه كامل في مهارات الكمبيوتر (لا يزال هذا المستوى فوق الصفر). مثل هؤلاء الناس لا يزالون هناك ، وكما نرى ، هناك الكثير منهم. يرى هؤلاء المستخدمون أحيانًا جهاز كمبيوتر ، لكنهم لا يستطيعون التعامل مع مشكلة أكثر تعقيدًا من حذف ملف أو إرسال بريد إلكتروني.

المستوى 1 - 29٪ من المستخدمين البالغين

هنا أكثر المستخدمين تقدما. يمكنهم استخدام متصفح أو برنامج بريد إلكتروني لأداء أي مهام في العمل. يتطلب تنفيذ هذه المهام عادة الحد الأدنى من الخطوات والخطوات المتوسطة. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين من هذا النوع الرد على الرسائل ، والبحث عن رسائل البريد الإلكتروني التي يحتاجون إليها أو المعلومات الموجودة على الشبكة.

إن المهمة النموذجية التي يمكنهم التعامل معها دون مشاكل هي "البحث عن جميع رسائل البريد الإلكتروني من إيفان إيفانوفيتش".

المستوى 2 - 26٪ من المستخدمين البالغين

في هذا المستوى ، يتطلب إكمال المهام خبرة ومعرفة محددة ، مع فهم المهمة نفسها. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدم التعامل مع ملء نموذج معقد عبر الإنترنت يتطلب التنقل في الصفحة والعمل مع التطبيقات. استخدام أدوات الطرف الثالث ضروري أيضًا. هناك بالفعل مراحل وسيطة أكثر بكثير مما كانت عليه في الحالات السابقة. صحيح ، يجب مراقبة المستخدمين من هذا النوع حتى لا يرتكبوا أي أخطاء فنية يصعب إصلاحها.

من المهام النموذجية التي يمكن لمستخدمي هذا المستوى التعامل معها ، على سبيل المثال ، البحث عن مستند لموضوع معين تم إرساله إلى إيفان إيفانوفيتش في سبتمبر الماضي.

المستوى 3 - 5٪ من المستخدمين البالغين

لكن هذا المستوى مرتبط بالفعل بالمستخدمين الذين يمكنهم القيام بالكثير ، وذلك باستخدام عدد كبير من الأدوات المختلفة لحل مشكلتهم. قد تتكون مهام عملهم من عدد كبير من الخطوات الوسيطة ، وقد يكون بعضها ضمنيًا ، مما يتطلب معرفة ومهارات وخبرات محددة.

إذا أخذنا كل الرسائل نفسها إلى Ivan Ivanovich كمثال ، فإننا نتحدث عن إمكانية حساب النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى موضوع معين لمستلم معين ، وهذه هي أسهل مهمة يمكن لهؤلاء المستخدمين التعامل معها.

لماذا لا يكون مجموع النسب المذكورة أعلاه 100٪؟ والحقيقة هي أن ما يقرب من ثلث البالغين لا يعرفون كيفية استخدام الكمبيوتر. بشكل أساسي ، نحن نتحدث عن أشخاص من مناطق نائية أو دول تعاني من مشاكل اقتصادية كبيرة ، حيث تقنية الكمبيوتر غير متاحة ببساطة. ولكن من هذا المعنى ، لا يتغير معنى ما قيل على أي حال: ما يقرب من ثلث الناس لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا الرقمية والبرمجيات.

إذا أخذنا بالتفصيل حسب البلد ، فسيكون الوضع على النحو التالي.



بشكل عام ، يقول الخبراء أنه في أي بلد 5-8 ٪ من المستخدمين المتقدمين تقنيًا ، يختلف هذا المؤشر قليلاً جدًا من بلد إلى آخر (إذا قمنا بتقييم البلدان المتقدمة اقتصاديًا). وغني عن القول أن هذه النسبة صغيرة جدًا. ربما يمكننا القول أن ما يقرب من 95٪ من الأشخاص في أي بلد ليسوا مستخدمين متقدمين تقنيًا. العديد منهم قادرون على أداء مهام بسيطة نسبيًا ، أكثر من الثلث لا يعرفون كيف يفعلون أي شيء. ومن دون جدوى ، لأنه في بعض الحالات يساعد محو الأمية الحاسوبية على الحفاظ على القدرات العقلية في الشيخوخة.

Source: https://habr.com/ru/post/ar399865/