كيف انتقل المتشردون الرقميون من الغريبة إلى الشائعة

تشدد الشركات أحزمةها وتوسّع مجال التوظيف - هذا العام ، وما بعده

عندما أطلق GitHub مستودع الشفرات للمبرمجين في عام 2008 ، تم التواصل مع فريق صغير من هذا المشروع بشكل أساسي من خلال المراسلة الفورية. لم يكن لديهم مكتب. قال مؤسس GitHub وجنسه السابق ، Tom Preston-Werner ، في مقابلة عام 2013: "الدردشة كانت مكتبنا".

في البداية ، كان فريق GitHub يتألف من موظفين عن بُعد لأسباب اقتصادية. بمرور الوقت ، بدأ Preston-Werner في تصور هذه الحالة على أنها ميزة تكتيكية. سمح التوظيف في كل مكان لـ GitHub بتجنيد أشخاص خارج المجموعة الضيقة التي تم جمعها في وادي السيليكون - وهي مجموعة متنوعة جغرافيًا على نطاق عالمي. وقال في نفس المقابلة: "ترك ذلك بصمة توزيع على طريقة تفكيرنا".

بعد ثلاث سنوات ، أصبح GitHub رائدًا في العمل الموزع. على الرغم من أن الشركة مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو ، إلا أن حوالي 600 من موظفيها منتشرون حول العالم: 44٪ يعيشون في منطقة خليج سان فرانسيسكو ، و 35٪ مبعثرون في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، و 20٪ يعيشون في بلدان أخرى. ولكن سواء تم توزيعها أم لا ، فقد تخلص GitHub مؤخرًا من 5٪ من الموظفين من أجل التركيز على مبيعات الشركات. حصل موظفو GitHub على فرصة للعمل بمرونة ، سواء من الولايات المتحدة أو من جميع أنحاء العالم ، مما دفع الحركة إلى توزيع العمل.

مع تزايد عولمة الاقتصاد الأمريكي ، من المتوقع أن تقوم الشركات التكنولوجية الناشئة والشركات الكبيرة بتوظيف أشخاص بشكل متزايد للعمل عن بعد. هناك بالفعل مجموعة كاملة من شركات التكنولوجيا مع العمالة الموزعة - باستثناء GitHub ، وهي Wordpress و Basecamp و Genuitec. وفقًا لمديري الشركات والخبراء الآخرين ، سيتطور هذا الاتجاه في المستقبل القريب - خاصة مع تطوير التقنيات التي تسمح للموظفين بالتواصل مع المقر الرئيسي دون أي مشاكل.

تنبؤ جريء لكن تأكيدات كثيرة له. يشد المستثمرون أحزمةهم ، وتشعر الشركات الناشئة بالفعل أن نفادها. وكما أشارت صحيفة وول ستريت جورنال في ذلك العام ، يعتقد الكثيرون أن الوضع سيزداد سوءًا. لذلك ، لإنشاء عمل تجاري ، يجب على مؤسسي الشركات الناشئة أن يدوروا. خفض التكاليف وتوظيف المزيد من الموهوبين بمجرد السماح لهم بالعمل من أي مكان؟ هذه مجرد إدارة أموال معقولة.

تؤكد البيانات هذه النتائج. ارتفع عدد الموظفين الذين يتمتعون بإمكانية الوصول عن بُعد بنسبة 5.6٪ من 2013 إلى 2014 ، من 3.4 مليون إلى 3.6 مليون ، وفقًا لـ Global Workplace Analytics. علاوة على ذلك ، في عام 2005 كان هناك 1.8 مليون شخص فقط - أي في أقل من 10 سنوات تضاعف عددهم. في الوقت نفسه ، يقول المحللون أن العامل عن بعد النموذجي ليس مبرمجًا يبلغ من العمر 20 عامًا: موظف متوسط ​​في موقع بعيد تخرج من الكلية ، ويبلغ من العمر 49 عامًا ، ويكسب 58000 دولار سنويًا. يكسب ثلاثة أرباع جميع العاملين عن بعد أكثر من 65000 دولار سنويًا ، ويشمل الدخل 80٪ من جميع موظفي الولايات المتحدة ، بما في ذلك عمال المكاتب.

لم يكن الأمر كذلك دائمًا. قبل بضع سنوات ، استجوب قادة الأعمال العمال البعيدين ، معتقدين أن الموظفين المنتشرين في كل مكان أدى إلى تفاقم مناخ الشركات. ماريسا ماير ، رئيسة ياهو وأحد كبار منتقدي العمل عن بعد. في عام 2013 ، منعت الموظفين من العمل من المنزل. وقد أدينت بهذا الأمر ، وكان عليها أن تدافع عن قرارها في مقابلة مع مجلة Fortune: "العمل عن بعد غير مناسب لـ Yahoo الآن" ، قالت للمجلة.

لكن كل شيء تغير ، خاصة في عام 2016. تقول ميغان كوين ، الشريك العام لشركة سبارك كابيتال ، وهي شركة رأس مال استثماري: "أعتقد أن هناك موقفًا جديدًا تجاه الفرق الموزعة باعتبارها استقبالًا صعبًا ، وبالتالي فإن الشركات الناشئة تتمتع بميزة توظيف موظفين موهوبين مقابل القليل من المال". تتعاون باستمرار مع الشركات التي لا تجد الأشخاص الذين يحتاجون إليهم في المنافسة على المواهب في كاليفورنيا. إنهم "يتواصلون مع تيار المواهب في كندا ، ولديهم فريق دعم كبير في أريزونا ، وأفراد مبيعات في أوستن" ، تتابع. "الآن هذا مورد شركة".

آن مكارثي ، مبرمجة في Automattic ، وهي شركة تطوير ويب تدعم منصة التدوين Wordpress. بعد تخرجه من جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل في عام 2014 ، بدأ مكارثي العمل كموظف في فريق Automattic الموزع. تقول الشركة ذلك عن موظفيها: "نحن شركة موزعة ، يعمل 514 من موظفينا في 52 دولة ويتحدثون 70 لغة مختلفة."

يتيح لك استخدام هذا الهيكل إرضاء شغف مكارثي بالسفر. إنها تفضل العمل الجماعي لاستئجار الشقق من خلال Airbnb ، على الرغم من وجود مشاكل في بعض الأحيان مع خدمة الواي فاي. أخبرها فريقها الدولي عن الحياة في اليونان وفي بوينس آيرس. تعتقد مكارثي أن حالتها البعيدة جيدة للشركة. يمكن للأشخاص الذين يعيشون في أماكن مختلفة التعرف على احتياجات مجتمعات معينة. وهذا يؤدي إلى التنوع الطبيعي ، على عكس العاملين في المكاتب الذين يعيشون ويعملون في مكان واحد.

يوافق خوليو أفالوس ، مدير الأعمال في GitHub ، على ذلك ، موضحًا أنه عند توظيف أشخاص من نفس المنطقة المحلية ، غالبًا ما تجد نفسك مقيدًا بآراء الموظفين المماثلة. "من حيث الموهبة والتنوع ، أنت محدود ، وبالتالي فإن منتجك محدود" ، كما يقول. "لتلبية احتياجات العملاء من مختلف الدول ، تحتاج الشركات إلى عمال من أماكن مختلفة."

لا أحد يدعي أنه من السهل إنشاء وصيانة مثل هذه الأعمال. خلال المحادثات مع الشركات التي لديها موظفون موزعون ، GitHub و Mozilla و Automattic ، قام المدراء بإدراج مجموعة من الصعوبات - وهي مشاكل الاتصال والعزل المنعزل وعدم الكفاءة. تتطلب سد الجسور بنية تحتية منفصلة لمكافحة التنوع الجغرافي.

بالنسبة لـ GitHub ، هذا يعني الاضطرار إلى الاعتماد على الدردشة والبريد الإلكتروني حتى يشعر الموظفون الذين لا يزورون المقر بالوحدة مع الفريق. من الضروري أيضًا بناء النظام الأساسي الخاص بك لتسهيل الوصول إلى قاعدة المعرفة. على سبيل المثال ، يدعم GitHub بطاقة افتراضية ، يُلاحظ عليها أين ومتى يعمل موظفو الشركة على مستوى العالم - نسخة رقمية من بطاقة المكتب. يقول كوين إن التقدم التكنولوجي يساعد في تحسين الاتصال عن بعد ، على الرغم من أنه لا يزال هناك الكثير الذي يمكن تحسينه. تصف Queen مجموعة أدوات اليوم للعمل مع الموظفين الموزعين: "ليس لدينا نظام مثالي لعقد مؤتمرات الفيديو". وتدعو إلى توقع جريء لما يمكن أن يصبح تقنية جديدة لتبسيط حياة هذه الفرق. "يمكن أن يكون الواقع الافتراضي."

إذا لم يتم تطوير التكنولوجيا منذ البداية ، فقد تعاني الفرق منها ، مع انخفاض الاتصالات والإنتاجية. هذا ما يتضح من ديفيد سلاتر ، نائب رئيس موزيلا. لقد انبثق تدفق العمل الموزع في Mozilla بشكل طبيعي من نموذج الأعمال القائم على التطوع. توظف الشركة 1100 شخص من 24 دولة ، في حين يعمل 43٪ من الموظفين بأجر عن بعد. ناهيك عن "عشرات الآلاف" من المتطوعين من جميع أنحاء العالم. وهذا يعني أن المتطوعين يعملون جنبًا إلى جنب مع الموظفين ، وتوفير قدراتهم ، من البرمجة إلى المناسبات الاجتماعية.

تنفق الشركة الموارد لجعل العمال الأجانب يشعرون بأنهم في وطنهم بالمعنى الثقافي. على سبيل المثال ، تقوم موزيلا بتخصيص أموال للسفر من أجل مقابلة الموظفين الآخرين شخصيًا. يقول سليتر إن مثل هذه التجربة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقافة الشركة. هناك أيضًا اجتماعات عامة يجتمع فيها جميع الموظفين وجزء كبير من المتطوعين للمساعدة في تحفيز العلاقة بين موظفي الشركة. يقول سلاتر: "من المهم جدًا تسجيل كل شيء". يمكن أن تكون هذه منشورات على الإنترنت لتبادل المعرفة. يقول: "أصبحت ويكيبيديا الداخلية الخاصة بنا أكثر برودة للمياه للتحدث معها".

ولكن على الرغم من مزايا العمل من المنزل ، كيف يمكن تأمين العمل إذا أصبح طويل الأمد؟ كما كتبنا في مارس الماضي ، هذا ليس بهذه البساطة. على سبيل المثال ، في Lyft ، تم نقل وظائف دعم العملاء إلى أجزاء أقل تكلفة من البلاد ، بما في ذلك ناشفيل. يتمتع الموظفون بفرص أقل للتقدم في الخدمة أو الحصول على أسهم في الشركة. بشكل عام ، كانت تعتبر مستهلكات.

ومن المؤمل أن الشركات الموزعة حقًا ، حيث يعمل المدراء والعمال ذوو الخبرة جنبًا إلى جنب مع الوافدين الجدد ويدعمون أولئك الذين يعملون من مقاهي الإنترنت المريحة في الولايات المتحدة وخارجها ، يمكن أن يضمنوا النمو في بلدان أخرى. ثم سنكون قادرين على رؤية طفرة فنية لا تتجمع داخل حدود خليج سان فرانسيسكو.