Dell معروفة للكثيرين ، وقد جعلها الاندماج مع EMC أكثر شهرة ، ومع ذلك ، فإن بعض مجالات أعمال Dell ليست مألوفة لدى جمهور عريض. على سبيل المثال ، لا يعرف كل متخصصي تكنولوجيا المعلومات أن Dell تصنع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمحولات والأجهزة اللوحية الوعرة مثل Latitude 12 و 14 Rugged Extreme و Latitude 14 Rugged و Latitude 12 Rugged Tablet.
تُستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة طراز Latitude Rugged من Dell في مجموعة متنوعة من الصناعات لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.لماذا وأين يتم استخدام هذه الأجهزة؟ نعم ، في مجموعة متنوعة من الصناعات. على سبيل المثال ، تم منح ضباط قسم شرطة لوس أنجلوس (LAPD) الفرصة للرد بسرعة أكبر على المواقف والحصول على معلومات أكثر دقة وتفصيلًا في الوقت المناسب. وفي هذا فهي
محمية بواسطة أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell .
لسنوات عديدة ، كان ضباط LAPD يستخدمون أجهزة كمبيوتر Dell المحمولة في سيارات الدوريات للحفاظ على اتصال مستمر مع مراكز البيانات الحكومية لإرسال استعلامات قاعدة البيانات والحصول على أحدث المعلومات والإجابة على الأسئلة.يعزز نظام تكنولوجيا المعلومات في السيارات أداء ضباط الشرطة. بفضل حل Dell Secure Laptop ، يمتلك ضباط الشرطة معلومات أكثر اكتمالاً حول الوضع ويمكنهم الاستجابة بشكل أسرع.
"مقارنةً بالمنافسة ، تزودنا Dell بمنتجات فائقة بأسعار رائعة وخدمة رائعة. و Latitude خط مذهل. قال سانجاي دوتا ، كبير محللي الأنظمة في LAPD: "هذا حقاً حل لا مثيل له".
وتتمثل مزاياها في زيادة السلامة العامة من خلال الاستجابة التشغيلية ، وتساعد على جعل عمل ضباط الشرطة أكثر أمانًا ، ولها موثوقية عالية متأصلة في الأنظمة المسؤولة ، على الرغم من ظروف التشغيل القاسية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي منصة مرنة لإدخال أدوات مبتكرة.
يتزايد عدد سكان المدن ، وتسعى أقسام الشرطة لزيادة فعالية وكفاءة ضباط الدوريات ، وتزويدهم بأدوات تكنولوجيا المعلومات المختلفة التي تسمح لك باستخدام التطبيقات والخدمات المبتكرة لتسريع الاستجابة للمكالمات العاجلة والحصول على صورة أكثر دقة لما يحدث. وبخلاف ذلك ، سيتطلب ذلك زيادة خطيرة في عدد الموظفين.
لعدة سنوات حتى الآن ، كانت أجهزة LAPD الخاصة بالدوريات تستخدم أجهزة كمبيوتر Dell المحمولة في سياراتها للحفاظ على اتصال مستمر مع مراكز الولاية ، لإرسال الطلبات إلى قاعدة البيانات الفيدرالية ، وتلقي التحديثات والإجابة على الأسئلة. لإعطاء ضباط الشرطة معلومات أكثر دقة حول الوضع والمشتبه بهم والأحداث ، يواصل موظفو تكنولوجيا المعلومات نشر التطبيقات الآلية الجديدة وأدوات الخدمة الذاتية.
يمكن تشغيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة القوية من Dell Latitude والمثبتة في سيارات الدورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في البيئات القاسية إلى حد ما.يقول دانييل غونزاليس ، الضابط في قسم شرطة لوس أنجلوس: "يوفر موظفو الشركة البالغ عددهم 10000 موظف خدمات دورية وخدمات أخرى لـ 10 ملايين شخص ، بما في ذلك السكان وموظفي الشركة والعملاء والزوار الآخرين. لذلك ، نحن نبحث عن "قوة إضافية" - البرمجيات والتقنيات الأخرى التي تعمل مع الضباط معظم الوقت. "
سيارة أصغر حجمًا - مساحة أقل لأجهزة الكمبيوتر المحمولة
قد يكون إنشاء وصول موثوق إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات في سيارة الشرطة أمرًا صعبًا. تصل درجة الحرارة في المقصورة في بعض الأحيان إلى 50 درجة. يمكن أن يتسبب الغبار والأوساخ والاهتزازات بسرعات عالية والطرق الوعرة أيضًا في تلف المعدات. وعلى الرغم من أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة المستخدمة من قبل الإدارة كانت متاحة بشكل كبير على مستوى الأنظمة المسؤولة ، بعد استبدال الأسطول ، بدأت شرطة لوس أنجلوس في استخدام المزيد من سيارات الدورية المدمجة ، وأصبحت أجهزة الكمبيوتر المحمولة القديمة ، كما اتضح ، غير آمنة - حيث منعت فتح الوسادة الهوائية بشكل صحيح.
وبالتالي ، احتاج قسم شرطة لوس أنجلوس إلى حل جديد - أكثر إحكاما ، ولكن في نفس الوقت يلبي جميع متطلبات الإدارة. بعد اختبار مكثف وشامل ، اختار LAPD حلاً مخصصًا من Dell ، والذي يتضمن أكثر من 2100 من أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude Rugged المزودة بمعالجات Intel Core. يقول سانجوي داتا: "هناك ثلاث سمات جعلتنا ننتبه لهذا القرار: الموثوقية والسعر والدعم".
تم إنشاء هذا الحل الجاهز من قبل شركة Dell بالاشتراك مع قسم شرطة لوس أنجلوس. يتضمن كمبيوتر محمول آمنًا من Dell وقاعدة شحن مخصصة له مثبتة في كل سيارة شرطة.
حل جديد
لضمان سلامة الضباط في داخل سيارة أكثر إحكاما ، قرر LAPD و Dell وضع الكمبيوتر المحمول على رف خاص. في وسط لوحة العدادات ، قامت السيارات بتثبيت شاشة تعمل باللمس ولوحة مفاتيح متصلة بجهاز كمبيوتر محمول.
يقول جيم ستوفر ، ضابط قسم شرطة لوس أنجلوس: "كانت Dell شريكًا رئيسيًا في تصميم الحل ، مما أدى في النهاية إلى تحسين كفاءة ضباط الشرطة بشكل كبير". - من المهم جدًا أن تكون أجهزة الكمبيوتر المحمولة في متناول اليد دائمًا ، خاصة في المواقف التي قد تهدد الحياة. تعمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Rugged دائمًا كما ينبغي ".
وفقا للشرطة ، اختاروا منتجات Dell لثلاثة أسباب: الجودة والسعر والخدمة. يجب أن يكون مثل هذا الحل موثوقًا به حتى لا يفشل في حالة تهدد الحياة.لضمان بيئة عمل آمنة للضباط وحماية معدات تكنولوجيا المعلومات في جميع المواقف والبيئات المحتملة ، طلبت إدارة شرطة لوس أنجلوس من Dell تطوير حل يمكنه تشغيل الكمبيوتر المحمول في حالة قفل ، ولكنه مصمم بحيث يمكن للموظفين إزالة الكمبيوتر بسهولة وسرعة إلى الخدمة.
لتحقيق ذلك ، عملت Dell مع LAPD ومع شريكها ، Havis. لذلك تم إنشاء محطة إرساء لأسطول الشرطة. يوضح دانييل غونزاليس: "لقد سررنا للعمل مع فريق Dell المحمول للكمبيوتر المحمول لتصميم محطة مخصصة للشرطة". - هذا حل بسيط للغاية يسمح للموظفين بإلغاء قفل الكمبيوتر المحمول عن طريق تدوير المفتاح. يمكن إزالته خلال 10 ثوانٍ فقط. "
العمل لا ينتظر
يعد استمرار توفر الكمبيوتر المحمول أحد المتطلبات الرئيسية لقسم شرطة لوس أنجلوس ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude Rugged جاهزة للعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يؤكد جيم ستوفر: "من المهم أن تكون أجهزة الكمبيوتر المحمولة في متناول اليد دائمًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالقضايا التي تهدد الحياة. أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude Rugged دائمًا في حالة عمل ، تعمل دائمًا كما هو متوقع. لقد رأيت حتى أنهم يتحملون الهدوء إذا ضغطت عن غير قصد على برميل البندقية عليهم ، بينما على أجهزة الكمبيوتر الأخرى ، يدفع البرميل ببساطة عبر الشاشة ".
إذا كان الضابط لا يزال لديه مشاكل مع الكمبيوتر المحمول ، فهو ببساطة يقوم بتثبيت جهاز جديد. "نحن ننظر إلى المشكلة الموجودة ، وإذا لم نتمكن من حلها ، نتصل بخدمة Dell. إنهم يهتمون بكل شيء بسرعة ، ولا يتشبثون بما إذا كانت هذه الحالة مغطاة بعقد. إن خدمة Dell هي الفرق الأساسي بين البائع ".
مثل معظم المنظمات ، يقدم LAPD باستمرار تطبيقات جديدة تساعد الموظفين على العمل بكفاءة أكبر. يستخدم قسم Latitude Rugged Police من Dell أيضًا أجهزة الكمبيوتر المحمولة كنظام أساسي مرن لدعم التطبيقات الجديدة. على سبيل المثال ، نشر LAPD مؤخرًا حل التعرف على لوحة الترخيص. إنها قادرة على معالجة 5 آلاف رقم في الساعة. تطبيق آخر لقراءة وتحليل بصمات الأصابع في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك ، وبوجود أجهزة كمبيوتر محمولة ، يمكن للضباط أن يطلبوا أنفسهم معلومات في قاعدة البيانات - لا حاجة للاتصال بالمشغل. كل شيء يحدث بشكل أسرع.
يقول ستوفر: "إنه أمر رائع عندما يمكنك طلب بيانات من قواعد البيانات الحكومية وقواعد البيانات الفيدرالية باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Dell". "نحصل على إجابات بشكل أسرع بكثير من الراديو ، وهو أمر مهم عندما يتعامل الضابط مع مشتبه فيه يحتمل أن يكون خطيراً."
وتعليقًا على دور تكنولوجيا المعلومات في مجال السلامة العامة ، يشرح داتا: "نحن نعيش في عصر يعلق فيه المجتمع توقعات عالية فيما يتعلق باستخدامنا للتكنولوجيا. تمكننا مجموعة أجهزة الكمبيوتر المحمولة الوعرة من Dell من توسيع قدراتنا التقنية والحصول على مزيد من المعلومات ". تؤكد إدارة شرطة لوس أنجلوس أن "لدينا علاقة وثيقة جدًا مع Dell ، وتتيح لنا حلول الشركة الحصول على صفات مهمة مثل الموثوقية والهندسة الجاهزة للتطبيقات المستقبلية ، وهذا بالضبط ما نحتاجه لتقديم الخدمات للمواطنين". .