مرحبًا GeekTimes. أود أن أستمر في موضوع الأشياء المثيرة للاهتمام حول Uber بعد
مشاركة الأمس وأن أشارك ترجمة مجانية
لتحقيقات The New York Times حول منهجية زيادة سائقي LTV والمناورة مع التوازن داخل نظام Uber البيئي.
وبحسب الخبراء ، فإن غياب عقود العمل مع السائقين يقلل من التكاليف المباشرة للشركة بنسبة 25٪.
بينما يريد السائقون قضاء الحد الأدنى من الوقت في انتظار طلب جديد ، تريد أوبر توفير وسائل النقل للعملاء في أسرع وقت ممكن. الأول مفيد عندما يكون زملائهم أقل على الخط ، والثاني عندما يكونون أكثر.
في نفس الوقت ، هناك مشكلة أخرى. عندما ينخفض عدد السائقين على الخط ، تقدم Uber عوامل حافزة تزيد من تكلفة الرحلة ، ولكن هذا يصد الركاب ويتناقض مع استراتيجية Uber طويلة المدى لتصبح رائدة في الصناعة.
كما أن النمو المستقر للشركة مهدد أيضًا بارتفاع معدل التداول ، مما قد يؤدي إلى أزمة ، ناهيك عن المنافسة مع Lyft. لزيادة وقت العمل وتحفيز سائقي سيارات الأجرة للعمل في مناطق أقل ربحية ، استأجرت الشركة مئات المتخصصين في مجال العلوم الاجتماعية وتحليل البيانات. بعد ذلك ، سنتحدث عن الحيل العبقرية المنومة حرفياً في نظام التلعيب في أوبر.
وجد المحللون في الشركة أنه بعد الترتيب الخامس والعشرين ، انخفض تدفق السائقين بسرعة. لذلك ، قدمت أوبر شارات للخدمة ، للمحادثات مع الركاب ، لعدد الكيلومترات ، وما إلى ذلك. أيضًا ، تتوفر الإحصاءات دائمًا للسائقين على الطلبات التي أكملوها هذا الأسبوع ، وكم المال الذي كسبوه ومتوسط التقييم الذي تلقوه من الركاب. كل هذه المقاييس تحفز التنافس والرغبة في الهوس بالبقاء في اللعبة.
في مجال الاقتصاد السلوكي ، هناك ظاهرة تسمى "استهداف الأرباح" ، تحدث عندما تتاح للموظف فرصة تحديد جدول عمل بشكل مستقل. الظاهرة هي أن الشخص ينهي يوم عمل في لحظة تحقيق هدف معين (الحد الأدنى للأرباح). تحاول أوبر المبالغة في هذا المبلغ. في كل مرة بعد النقر على زر "الخروج من التطبيق" ، يرسل النظام إشعارًا من سلسلة "لديك فقط 10 دولارات إلى 330 دولارًا متبقية. هل تريد حقا الخروج؟ " تستغل مثل هذه الرسائل سمة سلوكية مشتركة للأشخاص الذين يحبون تحديد الأهداف ، مما يشجعهم على قضاء المزيد من الوقت خلف عجلة القيادة.
يقوم YouTube و Netflix تلقائيًا بتشغيل مقاطع الفيديو التالية ، محاولين إبقاء مشاهديهم لأطول فترة ممكنة. قياساً على استضافة الفيديو ، يرسل Uber عمداً طلباً جديداً للسائقين قبل إكمال الطلب السابق. "الخوف" من التوقف عن العمل يحفز الناس على قبول أمر غير مربح. في الاقتصاد السلوكي ، توجد الحقيقة التالية: من المرجح أن يتجنب الناس الخسارة بدلاً من الربح.
لمكافحة "الترهل" ، يشير التطبيق إلى أي جزء من المدينة ينشأون وإلى أين يمكن أن يحدثوا في المستقبل القريب. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن مديري Uber يوقعون بأسماء الإناث ويرسلون رسائل مثل "مرحبًا ، سينتهي الحفل قريبًا في هذا المكان. هل ستأتي هناك؟ " حتى أنه يُعتقد أن تلبية طلب المرأة على مستوى اللاوعي هو أمر متأصل في الرجال ، معظمهم من بين سائقي أوبر.
شكرا جزيلا لاهتمامكم.