هوايات + عمل أو كيف تضع نفسك مكان العميل

مع التقدم في السن ، تبدأ في إدراك أن أهم شيء هو الصحة. وكلما سرعان ما تم إدراك ذلك ، كان ذلك أفضل ، لذلك صنعت جدارًا صغيرًا لتسلق ابن أخي. ومن أجل زيادة جاذبية الألعاب ، قررت تعليق حبل. نظرت إلى المتاجر ، هناك واحد قبيح واحد فقط في المدينة ، ولكن ببساطة لا توجد حبال سمك جيدة على الإطلاق. تبدو الحبال على الإنترنت ، ولكنها ليست رخيصة ، وغير سارة ، مع السحابات المطلية الخام. حسنًا ، سأطلب قطعة من الحبل وأصنعها بنفسي. لكن لم يكن هناك ، لا يرغب بائعو موسكو في رفع مساعدتهم مرة أخرى والتجارة في الغالب بالجملة ، لكنهم يرفضون إرسالنا إلى المنطقة.
أعتقد أنه سيوقفني؟ مهما كانت. لذا ، يمكن أن يؤمر الحبل فقط في خليج كبير ، للتخلي عن الخطة ليست في قواعدي ، أين أضع الباقي؟ توصلت إلى فكرة الجمع بين هواية جديدة ، وتنظيم الأعمال الصغيرة والحصول على موقع اختبار لفريق التطوير الخاص بي.


وهنا بدأ كل شيء ...

يقوم فريقنا بالتسوق عبر الإنترنت ومنصة للتجارة الإلكترونية لسنوات عديدة ، تم إنجاز الكثير ، لكنني أريد تحقيق المزيد. لطالما ألومت العملاء على مدى بطئهم: فأنت تمنحهم فكرة ، لكن الأمر يستغرق شهورًا لقبولها والموافقة عليها. وأريد ، كما جاءت الفكرة ، أن تصنع على الفور وحدة للوظائف الجديدة وتجربتها في المعركة. غالبًا ما يحدث أن تختلف الرؤية في عرض المواد عن العميل ويتم تنفيذ حل أقل مثالية. التصميم بشكل عام هو ألم منفصل. حسنًا ، لمن أقول لك ، أنت تعرف كل شيء.

بشكل عام ، وضعنا لأنفسنا مهمة تصميم الأعمال التجارية نفسها والمتجر الإلكتروني من الصفر. في هذه الحالة ، لا قيود على التفكير الإبداعي. بالمناسبة ، الحبال هي موضوع مثالي لمتجر اختبار عبر الإنترنت. التسميات صغيرة ، الحد الأدنى من المواد الخام ، لا حاجة لظروف إنتاج خاصة. والسوق صغير ، حتى لا يصرف من الأنشطة التشغيلية.

ابدأ


سأتحدث عنها كما هي ، مهما كانت سخيفة من الخارج.
21 أبريل 2016 ظهرت فكرة. في اليوم التالي اجتذب صديقًا ، كان في يوم السبت فقط وكان سعيدًا للانخراط في الاختراع. وكان من الضروري اختراع الكثير ، أو بالأحرى كل شيء: منتج ، تسويق ، إنتاج.
في البداية ، لم يكن لدي أي شك في أنني تمكنت من إنشاء منتج أكثر جمالية وعالية الجودة من المنتج المعروض في السوق. لأنه كان من المفترض ألا يحد نفسه في السعر ، لأنه السعر المرتفع لمنتج ممتاز أمر طبيعي. ومع ذلك ، فقد تحولت بعض منتجاتنا إلى أسعار أرخص من السوق ، حسناً ، ممتازة.
لقد فصلنا أنفسنا بشكل طبيعي عن منافسينا لأننا استخدمنا نسج اليد كطريقة رئيسية لتصنيع محاكيات الحبال. التجسس على الزملاء الأجانب ، أحيانًا في جمهورية التشيك وأمريكا. اتضح بشكل جميل ودائم.
الصورة

لوضع أنفسهم كمحترفين ، قررنا تغطية النطاق الأقصى لكل شيء رياضي لا يمكن صنعه إلا من الحبال: حبال التسلق ، سلالم الحبال ، حبال التسلق ، حبال القطر ، بالإضافة إلى مختلف التقلبات وشبه المنحرف. الصورة
في وقت لاحق ، بناءً على طلب شريك أجنبي ، قمنا بتطوير حبل فريد للجر على العضلة ثلاثية الرؤوس ، والذي لا يتم إنتاجه في أي مكان في العالم. وهناك عدد من الأفكار تنتظر في الأجنحة.

المزيد والمزيد: قررنا تقديم جميع المنتجات في مادتين ، القطن والجوت ، حسب اختيار المشتري. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن شراء كل منتج بحلقة ملولبة و حلقة تسلق من أجل تعليقه و خلعه بسهولة. كل هذا أدى إلى توسيع النطاق بشكل كبير وإضافة صداع عند تطوير واجهة المتجر عبر الإنترنت.

متطلبات إضافية: يجب أن تكون جميع موادنا صديقة للبيئة. هذه هي حبال الجوت والقطن ، والفولاذ المقاوم للصدأ ، والخشب الطبيعي المغطى بالزيوت الطبيعية ، لا الورنيش والدهانات الاستثناء هو مقابض الحبال المتقاطعة ، ولكن لا توجد طريقة أخرى.

الإنتاج


لسبب ما ، لدي فكرة أنه من المهم عمل أقواس للناس ، وبعد ذلك سوف نظهر مثل الملائكة ينزلون من السماء ، قائلين أننا اعتنينا بك: كل من الحبل والقوس ، شنق وفرح. لكن الممارسة أظهرت طلبهم المنخفض. الحمد لله أننا استقرنا على قوسين وثلاثة ركائز مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ، على الرغم من وجود فكرة لعمل سكة سقف وحتى حامل حائط في صورة شريط Zemskov الأفقي.
ومن هنا فإن الأمر الأخلاقي للمطورين: يمكن أن تكون ميزتك جميلة بشكل لا نهائي ، ولكن ليس في الطلب ، لذا قم بعمل نموذج أولي يعمل بشكل ضئيل ودعه يدخل إلى العالم للحصول على تعليقات منتظمة وتحسين المنتج.
لقد فكروا كثيرًا في تقنية الأقواس وقرروا عدم الانخراط في الحرف اليدوية ، ولكن القيام بها كشخص بالغ ، وطلبها في المصنع. بالطبع ، لم يتعهد أحد بصنع المنتج النهائي. لم يكن هناك قطع بالليزر في المدينة ، ولم يكن من الممكن إقامة حوار مناسب عن بعد مع مكاتب موسكو وسان بطرسبرغ ، وكان الأمر أقرب وأرخص بالنسبة لنا للطلب في ليتوانيا. تم صنع المفصلات من قبل أنفسنا ، وتم تكليف اللحام بأخصائي جيد. عندما تم إجراء الاختبارات ، كان من الممكن كسر القوس بمطرقة ، لضمان أقصى قدر من الموثوقية ، تم غلي الحلقات على جانبي اللوحة. إنها أغلى قليلاً ، لكننا هادئون للقوة. ثم عملية التلميع مملة (بينما في الوضع اليدوي) وهنا هي النتيجة:

نشتري الحبال مباشرة من الشركة المصنعة في الخلجان الكبيرة ، لذلك حتى مع الخدمات اللوجستية فإنه يعمل بشكل جيد. تم اختيار الحبال من مواد ذات نوعية جيدة ، وإن كانت أكثر تكلفة. تم اختيار الخواتم والكراتين من الفولاذ المقاوم للصدأ A2 ، بحيث يمكنك بسهولة تعليق المنتجات ليس فقط في الداخل ، ولكن أيضًا في الهواء الطلق. يتم مسح الجلفنة ثم يعطي علامة صدئة (حسنًا ، إنه ليس باردًا). لفترة طويلة كنا نبحث عن مورد لعمل سعر مقبول للمنتجات النهائية. مع الفراغات لقضبان الدرج ، كان هناك أيضا كمين. أمر مرة واحدة في شركتين. أرسل أحدهم بتأخير كبير ، والآخر لم يرسل على الإطلاق ، ثم توقف الموقع أيضًا عن العمل. بشكل عام ، هناك ما يكفي من المزالق حتى في مثل هذه الأعمال الصغيرة.
كان الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو التوصل إلى كيفية إنشاء أفضل المنتجات بحيث تكون متينة وجميلة وصديقة للبيئة. العقد التي تختارها ، وكيفية إصلاحها ، وكيفية معالجة النصائح. حتى الدرجة البسيطة للسلالم لها درايتها الفنية ، والتي تسمح لك بالحفاظ على أقصى قوة ومنع الالتواء.

متجر إلكتروني


يجب أن يكون تصميم الموقع متسقًا مع مستوى الإنتاج ، لذا فقد جذبنا مصممًا موثوقًا به. لكن المصمم لن يفعل أهم شيء - صور جيدة. من حسن الحظ أن شريكي ليس مجرد عامل إنتاج رائع ، ولكنه أيضًا من هواة التصوير. هذا سمح لنا بتوفير مبلغ كبير.
لقد شاركت في المتجر عبر الإنترنت بنفسي ، دون تفويض العمل لمديري المحتوى. لاختبار النظام ، كان من المهم إكمال جميع الخطوات شخصيًا ، بدءًا من تشكيل بنية الموقع ومحتواه ودمجه وانتهاءً بالتخيل في الوحدة. في نهاية العمل ، اضطررت مع ذلك إلى جذب مصمم تخطيط لتقريب الموقع من التصميم المقصود. في 5 يوليو 2016 ، تم ملء الموقع أخيرًا ، وبدأ في الظهور بمظهر لائق.

في مرحلة إنشاء متجر على الإنترنت كنت أنتظر الكثير من اللحظات غير السارة. عند إنشاء الموقع بالكامل بنفسك ، سترى كل العيوب في تصميم النظام. يبدو أنه يعمل ، ولكنه غير مريح ، يمكن تحسينه هناك للدخول إلى الاختبار بشكل أسرع ، في مكان آخر ، النموذج ليس جميلًا جدًا ، ولكن في مكان ما في الأخطاء العامة تنبثق. اضطررت إلى إعادة صياغة وحدة الاستيراد من CSV ، لأن تجاوزت احتياجات مشروع الاختبار الخاص بي الاحتياجات السابقة ، ولكن زاد استقرار النظام. لقد صنعنا عددًا من الوحدات الجديدة ، وهي جميع أنواع الصادرات والترحيلات التلقائية ، وقضينا وقتًا في الطلب على Yandex.Market (كما اتضح لاحقًا ، لقد كان عبثًا لهذا المشروع ، لكنه يعمل بنجاح في مشاريع أخرى). بشكل عام ، استمتعت قدر استطاعته. ونتيجة لذلك ، ظهر النظام التالي:

1. يتم إجراء السعر والتكلفة في جداول بيانات Google. إذا لزم الأمر ، يتم حفظ ملفين بتنسيق CSV ويتم تحديث الأسعار على الموقع ، ويتم إنشاء مراكز جديدة تلقائيًا.
2. بني الهيكل على الموقع ، وإذا لزم الأمر ، يتم تصحيح المحتوى أو استكماله فقط. يتم نشر الأخبار تلقائيًا على الشبكات الاجتماعية ، وهناك أيضًا تفريغ البضائع في فكونتاكتي. في السابق ، قام مدير المحتوى ، دون تردد ، بإحضار التشكيلة الكاملة هناك يدويًا! سكبت العواطف على الحافة.
3. شراء السلع بسيط من خلال السلة. التسجيل اختياري. كلمة التحقق المخفية. الدفع عن طريق الفاتورة أو الخيارات الأخرى من Yandex.Money. قررنا عدم الإزعاج مع التسليم ، ولكن لجعل الناس سعداء: التوصيل مجاني في جميع أنحاء روسيا تقريبًا.
4. يمكن لمدير المتجر الوصول إلى قائمة الطلبات. تلقي إخطارات الطلبات والمدفوعات الجديدة. يتلقى المشتري تنبيهات حول كل تغيير في حالة طلبه.

5. برنامج Analytics مضمن ومتوازي مع تحليلات Google المتقدمة.
6. يخطط مدير المتجر النشاط الإعلاني مباشرة في النظام ويراقب على الفور الفعالية باستخدام وحدة Rekadzor ، على الرغم من أننا الآن نتحقق مع Google analytics. يتيح لك النظام إجراء خصومات وإجراء العروض الترويجية ، على سبيل المثال ، لتوزيع القسائم وتتبع الاستجابات في النظام.


يعمل المتجر عبر الإنترنت ، ويقبل بانتظام ويشحن الطلبات. ولكن لا يزال هناك مجال كبير للتجارب والتحسينات ، وهو ما نقوم به ببطء.

ما تعلمته من هذا المشروع


سيقول أحدهم لماذا يزعجك ذلك ، لكن أعتقد أنه لإنشاء منتج رائع ، عليك أن تضع نفسك في مكان العميل وتغمس نفسك تمامًا في المشاكل.

إن إدارة أعمال التصنيع ليست سهلة ، على الرغم من أنها أسهل من بعض النواحي من تكنولوجيا المعلومات ، لأنه هنا عنصر التحكم صريح. مرة أخرى ، كنت مقتنعا بأن الإنترنت شيء رائع يسمح لك ببدء عملك الخاص لا يقتصر على المنطقة المحلية. بفضل الإنترنت ، يمكن بيع أشياء كثيرة مباشرة من المنتج إلى المستهلك ، على الرغم من أن تجار التجزئة لا يزالون يهيمنون على السوق. آمل أنه مع نمو الدخل ، سيطور الناس طعمًا وسيشترون في الغالب سلع عالية الجودة مباشرة من الشركات المصنعة الصغيرة.

من خلال مشاركتي في هذا المشروع ، شعرت بمشاكل وتطلعات الأعمال الصغيرة ، وعلم النفس لدى الأشخاص الذين يتعاملون معه. من الصعب على الشخص العمل على عدة جبهات في وقت واحد ، وهنا أيضًا هذا التسويق غير المفهوم على الإنترنت. مرة أخرى ، لا يستطيع كل رائد أعمال تحمل كل التقنيات التي طبقتها في هذا المشروع على الفور. لذلك ، ظهرت الفكرة لتغيير مفهوم نظامنا الأساسي ، وبداية ، وضع الحل الأساسي في الوصول المفتوح ، بالإضافة إلى انخفاض الأسعار للوحدات الإضافية بحيث يمكن لكل شركة شراء متجر وظيفي عبر الإنترنت. سمحت لنا هذه التجربة بتشكيل رؤية لمنصة مثالية للتجارة الإلكترونية ، لكن هذه قصة أخرى ومقال آخر.

Source: https://habr.com/ru/post/ar403213/


All Articles