قبل أسبوعين ، كانت مشاركة مدونة حول مركز خدمة NAG
لدينا متلألئة بالفعل في مدونتنا. ومع ذلك ، بعد قراءة المادة الناتجة مرة أخرى ، شعر الرجال من مركز الخدمة أن النص كان موجزًا إلى حد ما ولم يكشف بشكل كامل عن عملية العمل. لذلك ، اليوم ، كما يقولون ، خذ اثنين. سنكتب بمزيد من التفاصيل ويمكن الوصول إليها بسهولة أكبر.
يتخصص مركز الخدمة "NAG" في خدمة ما بعد البيع والضمان والإصلاح بعد الضمان لأوسع مجموعة من معدات الاتصالات.
لذلك ، من أجل أن تقع المعدات في أيدي مهندسينا ، يحتاج إلى الذهاب من خلال التصميم في قاعدة البيانات. هناك ، يتم تعيين رقم تعريف لكل جهاز ، والذي يتم تسميته لاحقًا بالحديد. في المستقبل ، وبفضل هذا الرقم ، سيتمكن العميل من تتبع حالة التطبيق.
يكون مشغل مركز الخدمة مسؤولاً عن المعالجة والتصميم المناسب للمعدات. تشمل مسؤولياته إعداد الوثائق الخاصة بالمعدات ، وجرد لمجموعة المعدات ، وصورة أو مقطع فيديو لتسجيل الحالة والتنظيم اللاحق لتخزين المعدات قبل نقلها للإصلاح.
ينتظر الحديد مصيره لفترة قصيرة في المستودع وينتهي به المطاف في المنطقة الهندسية. بادئ ذي بدء ، سيقوم أخصائي المركز بتنفيذ مجموعة كاملة من الأعمال التشخيصية اللازمة ، والتي يتم خلالها تحديد العطل ، وتقييم إمكانية إزالته وتحديد الأجزاء اللازمة للإصلاح.
تم تجهيز الوظائف في مركز خدمتنا بكل ما هو ضروري للعمل المثمر. تثبيت الحماية والأرضيات الاستاتيكية. في متناول اليد ، يمتلك المتخصصون دائمًا محطات لحام من أنواع وخصائص مختلفة. يحفظ غطاء العادم الخاص من الأبخرة الضارة الناتجة عن لحام الدوائر المصغرة. لاختبار المعدات ، يتم تثبيت أرفف خاصة في مباني مركز الخدمة. يقوم باختبار معدات المشترك والموجهات والمبدلات والخوادم وأجهزة UPS وأكثر من ذلك بكثير.
قبل بدء أعمال الإصلاح على مهندسي استحضار الحديد في قسم الاختبار. تتضمن مسؤولياتهم فحصًا كاملاً للأجهزة لوجود عطل معلن ، بالإضافة إلى عدد من الإجراءات الوقائية. على سبيل المثال ، تحديث برنامج.
يعتمد المسار الإضافي للمعدات على طبيعة الانهيار. إذا كان هناك عطل في البرنامج ، فسيتم استعادة الجهاز هنا ، دون التخلي عن إصلاح الأجهزة. إذا تم اكتشاف عطل في الأجهزة ، فإن مهندسي موقع الإصلاح يتولون الأمر.
يتم إجراء تشخيص الأجهزة أولاً في موقع الإصلاح. تستغرق هذه المرحلة من العمل وقتًا طويلاً ، ولكنها تتيح لك العثور على عطل وتحديد سبب فشل المكون. تحديد سبب الانهيار يتجنب تكراره في المستقبل.
مهندسين مؤهلين تأهيلاً عالياً ومهارات إصلاح لأي عمل معقد لمركزنا: من الاستبدال البسيط لمكونات SMD إلى لحام الدوائر الدقيقة الضخمة في حالات BGA و CCGA.
غالبًا ما ينشأ موقف عندما يكون من المستحيل ببساطة الحصول على جزء معين أو يكون غير مربح ماليًا. لحل هذه المشكلة ، هناك مخزون صغير من "المتبرعين" في المستودع - المعدات التي لا يمكن إصلاحها ، ولكن يمكن استخدام أجزاء منها.
هناك منطقة خاصة في مركز الخدمة تتمثل في إصلاح وصيانة آلات اللحام FOCL. هنا ، تختلف تفاصيل العمل إلى حد ما عن معظم التطبيقات التي تتلقاها الخدمة.
جميع آلات اللحام لديها موارد تشغيلية محدودة ويجب أن تخضع للصيانة المنتظمة. لذلك ، غالبًا ما تأتي إلينا آلات اللحام إما في حالة سيئة تمامًا ، أو ذات جودة لحام متدهورة إلى حد كبير.
بادئ ذي بدء ، قبل البدء في إصلاح آلات اللحام ، يقومون أيضًا بأعمال التشخيص. يتم اختبار العقد وأنظمة الجهاز. بعد التشخيص ، يتم الاتفاق على قائمة أعمال الإصلاح مع العميل.
تتضمن الصيانة عادةً:
- الفحص الخارجي لتحديد حالة الجهاز ككل ؛
- تشخيص الجهاز للتحقق من قابلية تشغيل وجودة اللحام ؛
- تنظيف وضبط عناصر منطقة العمل والنظام البصري للحصول على قيم المعلمات التي توفر الجودة المطلوبة للحام ؛
- فحص وضبط معلمات القوس ؛
- فحص الفرن لـ KZDS ؛
- استبدال الأجزاء المعرضة للتآكل التشغيلي السريع ؛
- اختبار شامل لآلة اللحام مع اختبار لاحق على المقعد مع مراقبة الجودة للمفصل الملحوم باستخدام OTDR.
بعد الإصلاح ، تخضع جميع المعدات لتشخيص نهائي لعدة أيام. لهذا ، تم تجهيز مركز الخدمة بأكشاك خاصة. على سبيل المثال ، يتم اختبار مسجلات الفيديو الرقمية باستخدام كاميرات متعددة. في الرفوف الخاصة ، يتم إعادة إنشاء ظروف التشغيل الحقيقية للخادم ومعدات الشبكة.
في نهاية جميع أعمال الإصلاح والتشخيص ، يتم وضع قانون يشير إلى جميع نتائج التشخيص والقياسات وما تم القيام به أثناء أنشطة الإصلاح. جميع خدمات مركز الخدمة مضمونة.
أثناء تشغيل خدمتنا ، يظهر اتجاه متزايد في الطلب على إصلاح وصيانة المعدات. منذ عام 2013 ، تلقى مركز الخدمة 13804 مكالمة ، تم بالفعل حل 13605 مكالمة. كل يوم ، يقع 12 طلبًا في المتوسط على أكتاف مهندسينا. يقوم مركز الخدمة بإصلاح وتشخيص المعدات تحت الضمان ويقدم خدمات مدفوعة. من الجدير بالذكر أنه في السنوات الأخيرة بدأ عدد طلبات الإصلاح المدفوعة في تجاوز عدد طلبات خدمة الضمان.
يمكنك الاتصال بمركز الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم (343) 379-98-38 تحويلة 207 أو عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني service@nag.ru. أيضا ، في الآونة الأخيرة ، يجري العمل بنشاط لتقديم مكالمات على الإنترنت ونظام
مكتب المساعدة . يمكن مراقبة حالة التطبيق من خلال نموذج خاص على الموقع. يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة للمعدات ، التي يتم إصلاح مركز الخدمة الخاص بها ، على موقع
المتجر .
يسعد فريق مركز خدمة شركة NAG دائمًا بمساعدتك!