إعلان فيلم بي بي سي بجوار فيديو الإحياء القومي لبولندافي كل يوم ، يشغل المئات من الأشخاص في أنحاء مختلفة من الولايات المتحدة (وربما في الخارج) أجهزة الكمبيوتر ويبدؤون في مشاهدة YouTube. لكنهم لا يفعلون ذلك من أجل المتعة ، بل على العكس تمامًا. سئم الناس من هذه الوظيفة ، ولكن هذه هي متطلبات صاحب العمل المؤقت في Google - يجب عليهم مشاهدة مقاطع الفيديو ، والبحث عن التعبيرات البغيضة في التسميات التوضيحية والخطب ، ووضع علامة على الفيديو على أنه "مسيء" أو "حساس". كل ذلك ، في مقاطع الفيديو هذه ، لا سمح الله ، لا يقع إعلان أحد كبار المعلنين ، الذين
سيثورون بعد ذلك على الدعم المالي من العنصريين والخطايا المماثلة . واجه هذا Walmart و PepsiCo و Verizon ، من بين آخرين.
وجد كل من YouTube و Google أنفسهم في وسط الفضيحة بسبب أنشطة المسوق Eric Feinberg ، الذين شرعوا في القضاء على الشر على الإنترنت - بتوزيع المواقع ومقاطع الفيديو التي تتطابق مع مجموعات ومجتمعات الكراهية باستخدام كلمات رئيسية مثل "قتل اليهود". نشر Feinberg روابط ولقطات شاشة لمثل هذه المواقع ومقاطع الفيديو على YouTube ، والتي تكسب بنجاح من خلال عرض الإعلانات بما في ذلك العلامات التجارية المعروفة. بفضل الناشط ، وصلت المشكلة إلى مستوى وسائل الإعلام الوطنية ، ظهرت العديد من المنشورات مع أمثلة لكيفية ظهور إعلان لشركة معينة في فيديو بلغة بذيئة أو عبارات بغيضة.
نتيجة لذلك ، اضطر YouTube إلى تشديد التحقق من المحتوى الذي يتم وضع الإعلانات عليه.
وعدت Google في المدونة الرسمية بأنها ستوظف المزيد من الأشخاص الذين سيراقبون الامتثال للقواعد لمنع الإعلانات من الظهور على صفحات ذات محتوى غير لائق.
لقد التزمت Google بوعدها - ووظفت الكثير من العمال المؤقتين ("الإيقاعات") من خلال ZeroChaos ووكالات خارجية أخرى لتوظيف موظفين مؤقتين. إنهم يعملون عن بُعد ويشاهدون مقاطع فيديو YouTube من منازلهم ، ويضعون علامات على تصنيف المحتوى العدواني ويصنفونه.
بالطبع ، لن تتمكن ألف "سرعة" من مشاهدة جميع مقاطع الفيديو التي تحمّلها الإنسانية على YouTube. وفقًا لأحدث الإحصاءات ،
يتم تنزيل
400 ساعة من الفيديو هناك
في الدقيقة ، وهو ما يقرب من 600000 ساعة في اليوم. إذا افترضنا أنه لتقييم الفيديو تحتاج إلى مشاهدة 10٪ من مدته ، فإن الاعتدال الكلي سيتطلب وجود 7500 موظف يعملون في نوبات 8 ساعات (
) سوف يستغرق الأمر ما يقرب من مليون دولار في اليوم لدفع هذا المبلغ من الموظفين.
لذا ، تعتبر Google موظفي البروتين حلاً مؤقتًا قبل دمج نظام الذكاء الاصطناعي السليكون العادي الذي سيصنف مقاطع الفيديو بطريقة عالية الجودة. في الواقع ، تقوم "الوتيرة" الآن بتدريب الشبكة العصبية باستخدام الأمثلة ، مما يعرضها عينات من مقاطع الفيديو "المسيئة" و "الدقيقة".
قال إريك فاينبرج أنه على مدى سنوات من البحث "قام بتجميع قاعدة بيانات لآلاف الكلمات والعبارات المرتبطة بالنشاط الخسيس". على سبيل المثال ، إحدى هذه الكلمات هي الكلمة الصربية "hanva" ، التي ترتبط بنشاط الجهاديين. في رأيه ، ستستغرق Google وقتًا طويلاً جدًا لتجميع مثل هذه القاعدة ، لذا من الأفضل شراء ترخيص منها. لكن Google ، كما نرى ، قد سلكت طريقها الخاص. صرح فيليب شندلر ، مدير مبيعات Google بوضوح في
مقابلة حديثة
مع بلومبرج: "لا يمكن حل المشكلة من قبل الناس ولا يمكن حلها بمساعدة الناس".
يدرك الموظفون الذين يقيمون مقاطع الفيديو أنفسهم أنهم يدربون الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه ، فإن الموظفين واثقون من أن الذكاء الاصطناعي لن يتعامل مع المهمة ، لأن تصنيف هذا النوع من المحتوى هو أمر دقيق للغاية. ويقولون إنهم بحاجة إلى عيون بشرية ودماغ بشري لتحديد المحتوى المسيء. في هذا الصدد ، أتذكر التعريف المجنح للفظاعة من القاضي الأمريكي
" أعرفه عندما أراه " .
لكن Google تفكر بشكل مختلف ، والآن ، عند تصنيف مقاطع الفيديو ، فإنها تتطلب أقصى أداء من المشرفين. لقد تغيرت الأولويات ، فالأداء الآن له الأسبقية على الدقة ، وفي بعض الحالات تتطلب تقييمًا لمقطع فيديو كل ساعة بعد بضع دقائق من المشاهدة. يستخدم المشرفون طرقًا مختلفة لتوفير الوقت: مسح العناوين بسرعة ، والتمرير خلال الفيديو في الهزات لمدة 10 ثوانٍ. يعملون مع مؤقت يعرض باستمرار الوقت الذي يقضيه في المهمة والموعد النهائي المقدر. نتيجة لذلك ، من الضروري ليس فقط وضع علامة على الفيديو على أنه "غير لائق" ، ولكن للإشارة إلى فئة معينة: "لغة غير لائقة" (الفئات الفرعية: الألفاظ النابية والتحريض على الكراهية) و "القسوة" (الفئات الفرعية: الإرهاب والحرب والصراع والموت والمأساة ، وما إلى ذلك) ، "المخدرات" ، "الجنس / العُري" (الفئات الفرعية: محتوى مسيء ، عُري ، أخرى). يجب أن يشير الوسيط أيضًا إلى "المحتوى الحساس الآخر" إذا تم عرض مقطع فيديو مثير جنسيًا أو محتوى "مثير للصدمة". بعض المواد ببساطة لا تتناسب مع هذه الفئات ، مما يعقد عمل الوسطاء. من الصعب الحكم على وجه الخصوص عندما يتحدث الأشخاص في الفيديو بلغة أجنبية (تقوم Google بنشاط بتوظيف مشرفين لديهم معرفة بلغات أجنبية).
يحقن Google أيضًا عناصر الاختبار بإجابة معروفة في ساحة المشاركات للتحقق من جودة المشرفين.
يقول المشرفون أنهم رأوا بالفعل ما يكفي من الجميع: الانتحار ومثل هذه القسوة ، بعد المشاهدة التي تستغرق فترة راحة لعدة ساعات للتعافي.
بعد إطلاق برنامج تصنيف المحتوى في عام 2004 ، دفعت ABE للمشرفين 20 دولارًا في الساعة مقابل العمل الشاق على جهاز التحكم عن بعد. إذا استطاعت الأعصاب الصمود ، فقد يعمل الوقت الإضافي. ثم استحوذت ABE على WorkForceLogic ، واكتسبت الأخيرة في عام 2012 ZeroChaos. حتى الآن ، ساءت ظروف العمل: تم تخفيض الأجور إلى 15 دولارًا مهينًا للساعة ، وكان الحد الأقصى لأسبوع العمل 29 ساعة. ليس لدى موظفي Google هؤلاء إجازات مدفوعة الأجر ، ويمكن أن يفقدوا وظائفهم في أي وقت. والشيء الأكثر حزناً أنه في كل يوم يقتربون من فصلهم ، بينما هم أنفسهم يقومون بتدريب الآلة للقيام بعملهم.