منذ أن تم بناء التلغراف في القرن التاسع عشر ، اعتقد الناس أن التقدم في تكنولوجيا الاتصالات سيسهم في الانسجام الاجتماعي. كلما تعلمنا عن بعضنا البعض ، كلما أدركنا أننا واحد. في
مقال عن وضع كابلات ويسترن يونيون عبر المحيط الأطلسي في
مقال عام 1899 ، عبر كاتب عمود في صحيفة نيويورك تايمز عن فكرة معروفة: "لا شيء يساهم في التفاهم المتبادل والمصالح المشتركة مثل الاتصالات الرخيصة والسريعة والمريحة".
إن إنشاء الراديو والهاتف والتلفزيون في القرن العشرين عزز هذه الفكرة فقط. دمروا الحدود ومحو الاختلافات ، وحدوا الكوكب. قال مهندس الراديو الإيطالي الشهير والحائز على جائزة نوبل في الفيزياء ،
غولييلمو ماركوني ، في عام 1912 إن اختراع الراديو "سيجعل الحرب مستحيلة ، لأنه سيجعلها سخيفة". توقع كبير مهندسي شركة AT&T
John Carty في مقابلة عام 1923 أن نظام الهاتف "سيوحد جميع أمم الأرض في أخوة واحدة".
في كتابه عام 1962 ، جوتنبرج جالاكسي ،
صاغ المنظر الإعلامي
مارشال ماكلوهان المصطلح الذي لا ينسى "القرية العالمية" لوصف الترابط الإلكتروني الجديد في العالم. أخذ معظم الناس هذه العبارة بتفاؤل على أنها نبوءة للتقدم الاجتماعي المحتوم. ما الذي يمكن أن يكون أفضل من القرية؟
إذا كان افتراضنا أن التواصل يوحد الناس سيكون صحيحًا ، فكان علينا اليوم أن نلاحظ السلام العالمي والحب والتفاهم. بفضل الإنترنت والشبكات الخلوية ، أصبحت البشرية أكثر ارتباطًا من أي وقت مضى. تشير الأمم المتحدة إلى أنه من بين 7 مليار شخص في جميع أنحاء العالم ، يمكن لـ 6 مليار شخص الوصول إلى هاتف محمول. ما يقرب من 2 مليار شخص يستخدمون Facebook ، وأكثر من مليار تحميل وتنزيل مقاطع الفيديو على YouTube ، وأكثر من مليار شخص يتواصلون عبر برامج المراسلة الفورية مثل WhatsApp و WeChat. مع وجود هاتف ذكي في متناول اليد ، يصبح الجميع مركزًا إعلاميًا ، ينقل ويستقبل المعلومات باستمرار.
لكننا نعيش في زمن نزولي ، لا تحدده الاتفاقات ، بل الصراعات. يتزايد كراهية الأجانب ، وتتسع الفجوات السياسية والاجتماعية. لسنوات عديدة ، شككت الدراسات النفسية والاجتماعية في فكرة أن التواصل يحل الاختلافات. تظهر الدراسات أن العكس هو الصحيح: الوصول المجاني إلى المعلومات يجعل الاختلافات الشخصية والثقافية أكثر وضوحًا ، مما يجعل الناس ضد بعضهم البعض ، بدلاً من الجمع بينها.
في سلسلة من التجارب التي
نشرت في مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي في عام 2007 ، وجد عالم النفس في جامعة هارفارد مايكل نورتون واثنان من زملائه أنه على عكس غرائزنا ، كلما تعلمنا أكثر عن شخص آخر ، كلما كنا نميل إلى كره هذا الشخص . كتب الباحثون: "على الرغم من أن الناس يعتقدون أن المعرفة تؤدي إلى المحاباة ، إلا أن المزيد من المعرفة يؤدي في الواقع إلى تقليل التعاطف".
الأسوأ من ذلك أنهم وجدوا دليلاً على النظرية القائلة بأنه بينما نتعلم المزيد عن الآخرين ، فإننا نركز أكثر على الاختلافات بيننا ، بدلاً من أوجه التشابه. يزداد هذا الاتجاه للتأكيد على الاختلافات مع تراكم المعلومات.
كشفت دراسة سابقة نشرت في عام 1976 صورة مماثلة في المجتمعات. درس ثلاثة أساتذة من جامعة كاليفورنيا في سان دييجو
الشقة بالقرب من لوس أنجلوس ، وكشفوا عن العلاقة بين الجيران. ووجدوا أنه بينما يعيش الناس عن كثب ، يزداد احتمال أن يصبحوا أصدقاء ، ولكن احتمال أن يكونوا على خلاف يزيد أكثر. وجد العلماء أنه كلما اقتربنا أكثر من الآخرين ، زادت صعوبة تجنب العادات المزعجة بشكل متزايد.
تم تحسين هذا التأثير في عالم افتراضي حيث يمكن للجميع الرؤية. تساهم الشبكات الاجتماعية والمراسلة الفورية في الكشف الذاتي المستمر. أظهرت إحدى الدراسات أن الأشخاص ينشرون معلومات عن أنفسهم أربع مرات أكثر مما يتحدثون عندما يتحدثون مع محاورهم وجهًا لوجه.
يمكن للمعلومات الشخصية الزائدة أن تخلق شعورًا قمعيًا بـ "التخمة الرقمية" ، التي كتب عنها العلماء البريطانيون في عام 2011. يمكن أن يؤدي إلى الضغط ويثير ردود فعل معادية للمجتمع. وخلص الباحثون إلى أنه مع ظهور الشبكات الاجتماعية ، سنتعلم في النهاية المزيد عن الأشخاص ، والذي من المرجح أن يؤدي إلى كرهنا.
بالإضافة إلى سوء البشرية ، يمكن للشبكات الاجتماعية أن تكشف عن الجوانب الداكنة للإنسان. في مقال عام 2014 ، أفاد ثلاثة من علماء النفس الكنديين عن دراسات وجدت أن الأشخاص ذوي الميول السادية كانوا بشكل عام من بين المعلقين الأكثر نشاطًا في المنتديات عبر الإنترنت. اتضح أن "المتصيدون" يستمتعون بتسبب الألم النفسي للآخرين ، وكذلك الأشخاص الذين لديهم ميول سادية أخرى. وعلى الرغم من أنه ليس من الواضح ما إذا كانت الإنترنت تولد القسوة ، أو ببساطة تشجعها ، فإن نتائج العمل سقطت في بنك الأدلة الذي يربط الاستخدام المفرط للتكنولوجيا بالمعادية للمجتمع.
على الرغم من خطابه الطوباوي العرضي ، لم يكن لدى مارشال ماكلوهان نفسه أي أوهام حول الحياة في قرية عالمية. لقد اعتبرها علاقات قبلية بطبيعتها مع عدم وضوح واضح ، وعرضة للشر والعنف. وقال في مقابلة تلفزيونية عام 1977 "عندما يقترب الناس من بعضهم البعض ، يصبحون أكثر وحشية ونفاد الصبر". "القرية العالمية هي مكان للتفاعلات المعقدة للغاية والمواقف الحادة."
ومع ذلك ، فإن الرغبة في رؤية وسيلة للمشاكل الاجتماعية في تقنيات الاتصالات أصبحت أكثر انتشارًا وأهمية. في أوائل عام 2017 ، كتب مؤسس الشبكة الاجتماعية Facebook Mark Zuckerberg رسالة عامة أعرب فيها عن طموحات جادة. وأعلن أن Facebook يوسع مهمته في ربط الأصدقاء والعائلات لإنشاء مجتمع عالمي يعمل للجميع. الهدف النهائي هو تحويل شبكة اجتماعية ضخمة بالفعل إلى نوع من "دولة" فوق وطنية ، تشمل مختلف الثقافات والأمم والمناطق.
على الرغم من الدعاية الواسعة التي تلقاها نضال Facebook الأخير للسيطرة على خطاب الكراهية والعنف والأخبار المزيفة ، فإن زوكربيرج أكثر ثقة من أي وقت مضى في إمكانية إنشاء "مجتمع عالمي" باستخدام البرامج.
العنصر الأساسي في مشروعه الجديد هو "البنية التحتية الاجتماعية" المحوسبة التي ستستخدم قدرات الذكاء الاصطناعي لإدارة تدفق المعلومات بطريقة ترضي الجميع. سيقوم النظام بتعزيز التعبير العالمي وفي الوقت نفسه حماية الأفراد من المحتوى غير المناسب.
ومع ذلك ، يعتقد الباحثون أن مثل هذه الخطط العظيمة تتجاوز الطبيعة البشرية. لا يتطلب التقدم نحو عالم أكثر صداقة سحرًا تكنولوجيًا فحسب ، بل يتطلب أيضًا إجراءات ملموسة ومضنية وعامة بشكل عام: المفاوضات والتنازلات ، والتركيز على المواطنة والنقاش المنطقي للمواطنين ، القادر على تقييم وجهات النظر المعاكسة. على المستوى الشخصي ، قد نحتاج إلى تعبير أقل عن الذات والمزيد من الاستبطان.
التكنولوجيا هي مضخم يعمل في نفس الوقت مع أفضل وأسوأ ميزات الشخص. لكنه لا يستطيع أن يجعلنا أفضل - لا يمكننا وضع هذا العمل على الآلات.