بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن المساعد الرقمي الذي تقدمه لنا شركات مثل Apple و Amazon و Google بسيط. عمليا ليس لديهم فرصة لإجراء محادثة مع صاحبها. حسنًا ، نعم ، يمكن للبوتات الإجابة على سؤال "كيف حالك؟" ، ولكن يتم الخلط بينهم والإجابة في غير مكانها عند تعقيد الأسئلة. بشكل عام ، يمكن اعتبار هذه الأنظمة كمساعدين فقط مع التمدد ، في حين أن هذا هو على الأرجح حيلة تسويقية ، لعبة للمهوسين.
ولكن إذا كان بإمكان برامج الروبوت إجراء محادثة أكثر إنتاجية ، وفهم مالكيها بشكل أفضل ، فسيكونون أكثر فائدة. لذا ، يعمل Facebook الآن على تحسين خصائص الروبوتات ، في محاولة لجعلها أكثر كمالا. بشكل عام ، تتعامل الشبكة الاجتماعية مع برامج الروبوت لبضع سنوات ، ولكن الآن حصل المطورون بالفعل على شيء مثير للاهتمام. هذا روبوت يدعى مساعد م. تم إنشاؤه من قبل موظفي قسم FAIR.
حتى الآن ، اقتصر العمل على فن التفاوض فقط ، يحاول البوت
تعلم تعلم إقناع محاور الروبوت الخاص بشيء ما. في المستقبل ، سيتم إضافة ميزات جديدة إلى النظام الحالي ومعرفة ما يمكن أن ينتج عنه. الآن تعلم البوت أن يروي الأكاذيب أو يبالغ ، محاولاً جر المحاور إلى جانبه.
الجزء المركزي من
النظام بأكمله هو شبكة عصبية مدربة على إجراء حوارات من نوع معين. علاوة على ذلك ، إنها شبكة التعلم الذاتي التي تتذكر جميع الحوارات السابقة وتستخلص لنفسها الخبرة اللازمة. يتم اختبار عمل الروبوت ، مما يسمح للمتطوعين بالتواصل معه. بعد الحوار التالي ، يُطلب من المتطوعين تقييم الحوار عن طريق تحديد درجة معينة.
يصف المطورون أنفسهم مهمتهم الرئيسية في هذه الحالة ، على أنها تدريب الروبوت للتنبؤ بالخيارات الممكنة لتطوير المحادثة. "فهم" ما يمكن مناقشته ، يتوقع البوت عبارة المحاور ويحاول إقناعه ببراءته (موضوع الحوارات متنوع). لا يوجد شيء مثير للدهشة في حقيقة أن الآلة تتوقع تنوعات من تطور الأحداث - تقنيات هذا موجودة بالفعل. نفس أنظمة الكمبيوتر التي تلعب الشطرنج أو يمكن أن تفعل الشيء نفسه.
حقق مطورو Facebook نجاحًا كبيرًا في عملهم. على أي حال ، لا يفهم المتطوعون الذين يتواصلون مع النظام دائمًا أنهم يتواصلون مع الجهاز (بعضهم يتواصل مع الناس ، والبعض الآخر مع الروبوت). من المثير للاهتمام أن البوت تعلم العديد من استراتيجيات التفاوض ، على سبيل المثال ، في بعض الحالات ، يضغط بنشاط على المحاور خلال الحوار بأكمله من أجل تقديم تنازلات في النهاية ، لكنه لا يزال يقنع الخصم بشيء ما (على وجه الخصوص ، الحاجة إلى الشراء شيء). البوتات التي تم إنشاؤها على أساس مساعد M تتواصل ليس فقط مع الناس ، ولكن أيضًا مع بعضهم البعض.
يحتوي Facebook على منصة برمجيات تدريب بوت تدعى Mechanical Turk. ولكن ، وفقًا لبعض الخبراء ، يسمح لك بإعطاء مهارات الاتصال الأساسية فقط لأنظمة البرمجيات. لا يستطيع البوت الحصول على مهارات أكثر تقدمًا بمساعدته. في حوارات بسيطة ، هذا يكفي ، ولكن إذا انتقلت إلى مستوى أكثر تعقيدًا (مناقشة أبسط المشاكل السياسية) ، فسوف يتضح على الفور أن الشخص يتواصل مع البرنامج.
ومن المثير للاهتمام ، أن تدريب الشبكة العصبية تم أيضًا عن طريق محاكاة محادثة بين شخصين محاورين. لذا ، طُلب من اثنين من المتطوعين مناقشة كيفية مشاركة أي شيء ثمين إذا وقع في أيديهم. تم تسجيل هذه الحوارات ثم تغذية الشبكة العصبية. لقد حاولوا تعليم بوتا إجراء الحوار لصالحهم ، وليس من دون نجاح.
من المثير للاهتمام أن FAIR لديه طرازين بوت. الأول هو التعلم الذاتي ، وهو نموذج ديناميكي ، والثاني هو نموذج ثابت يدربه المطورون أنفسهم ، ولكن لا يمكنهم تغيير أي معلمات من عملهم بشكل مستقل. وتتواصل البوتات التي تعمل وفقًا للنموذج الأول فقط مع البوتات التي تم إنشاؤها وفقًا للنموذج الثاني. يتم ذلك لأنه إذا كان بإمكان كلا النظامين الأساسيين تغيير المعلمات الخاصة بهما ، فقد قاما أثناء المحادثة بتغيير اللغة الإنجليزية تدريجيًا ، مما أدى إلى إنشاء نوع من لهجتهما الخاصة. لذلك لا تزال هناك صعوبات ، ويعمل ممثلو Facebook بنشاط عليها.
يخطط موظفو Facebook لاستخدام نتائج عملهم لإنشاء مساعد رقمي أكثر تقدمًا من الآن.