تاريخ تشكيل مزود خدمة إنترنت واحد

إن الأوقات التي ظهر فيها مشغلو الاتصالات واحدًا تلو الآخر ، مستلقين على أسطح وشبكات قبو شبكة من الأسلاك ، قد غرقت لفترة طويلة في طي النسيان. السوق مبالغ فيه ، ويبدو أن اللاعب الجديد ببساطة ليس لديه ما يمسك به في هذا المجال. ومع ذلك ، فإن المدن الصغيرة في الجمهوريات البعيدة عن روسيا الوسطى تترك فجوات يمكن سدها من قبل شركة بدأت للتو رحلتها في مجال تقديم الخدمات للوصول إلى الإنترنت.

إحدى هذه الشركات هي Kyzyltelecom ، التي تعمل في مدينة Kyzyl في جمهورية Tuva منذ عدة سنوات.



إن تاريخ ظهور هذه الشركة ملحوظ أيضًا لحقيقة أن تشكيلها بدأ في عام الأزمة للبلاد ، عندما غزا الدولار القمم ، وفرضت الدول الغربية عقوبات على روسيا ، وقدم السياسيون المحليون مفهوم "استبدال الواردات" بالقوة والرئيس. بشكل عام ، حان الوقت في الاقتصاد الروسي حيث من المرجح أن تغلق الشركات أكثر من العكس. ومع ذلك ، فإن مثال "Kyzyltelecom" هو مؤشر إرشادي وفريد ​​جزئيًا ، والأكثر متعة هو أن شركة NAG قامت بدور مباشر في هذه العملية. لكن أول الأشياء أولاً.

تمت مشاركة قصة إنشاء "Kyzyltelecom" كمزود للإنترنت مع NAG.ru من قبل شخص قاد العملية من الفكرة إلى توصيل المشترك الأول. في الواقع هذه القصة ، نوع من اختراق الحياة حول موضوع "كيفية إنشاء مشغل اتصالات وما هو مطلوب لذلك".

كانت في الفناء سنوات "ألف وعشر" ما قبل الأزمة. حصلت شركة "FORT-SP" ، المتخصصة في تركيب أنظمة التيار المنخفض والأعمال الكهربائية ، على ربح جيد ، مما يتيح لك إنفاق الأموال على تطوير مجالات الأعمال الأخرى. ثم جاءت الاعتبارات الأولى بسبب التطور في مجال مزود الإنترنت. ومع ذلك ، تم تأجيل الفكرة بأمان لمدة عام حتى "ضربت شبه جزيرة القرم بوضوح". بدأت الدول الغربية بفرض عقوبات على روسيا ، وبدأ الدولار في تحطيم الأرقام القياسية مقابل الروبل. عندما أصبح من الواضح أن الأوقات الصافية كانت متأخرة ، وتم استبدال الهدوء في السوق الروسية بعاصفة ، قالت إدارة FORT-SP بكل تأكيد "الوقت".

"ما زلت نأسف على الفرصة الضائعة ، فقد بدأنا في شراء معدات لمركز الاتصالات باهظة الثمن ، واشترينا كل شيء ضعف التكلفة. لكن القصة ليست حول ذلك. خلال العام الذي اتخذت فيه الإدارة القرار ، درست هذه المشكلة ، وتحدثت مع الأشخاص والمندمجين ، حيث كنت مقتنعاً برفض wimax (تم ذلك من قبل المكتب الذي باع هذه المعدات) ، وقمنا بإيلاء الاهتمام إلى GPON بشكل صحيح. الاتجاه جديد بالنسبة لي ، لقد انغمست في دراسة القضية. ذهبت بسرعة إلى منتدى "NAG" ، وهناك حصلت على نصائح أساسية حول تنظيم واختيار المعدات "

- يقول مهندس "Kyzyltelecom" ألكسندر أفاناسييف.

لا عجب أن هناك قول مأثور "الفطيرة الأولى متكتلة" ، ولكن في مثل هذه الحالة مثل تطوير اتجاه جديد ، والذي يرتبط أيضًا بالعديد من الفروق الدقيقة الفنية ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن الأخطاء. في المرحلة الأولى ، تم قضاء وقت كافٍ في دراسة الجزء النظري. كانت إحدى مراحل "الدراسة" زيارة لمعرض "معرض الاتصالات". كان هناك أن الموفر المستقبلي كان قادرًا على اتخاذ قرار بشأن اختيار الفواتير ، معدات التثبيت ، SORM وإنشاء العديد من جهات الاتصال المفيدة.

حديد

عندما أصبح أبطال هذه القصة أقل أو أقل وضوحًا حول النقاط الرئيسية لعمل مزود خدمة الإنترنت ، كان من الضروري المضي قدمًا في شراء المعدات لمركز الاتصالات. كانت الضرورة الأولى هي اتخاذ قرار بشأن BRAS. كان الاستثمار في "قطعة من الحديد" عدة ملايين روبل غير عملي. لذلك ، كان شراء جهاز توجيه Ericsson SE100 سابقًا يعتبر أحد الخيارات.

»على ما يبدو ، كان من الضروري شراء قطعتين ، بحيث يجمع المرء الغبار في المستودع لاستبداله بشكل عاجل في حالة فشل الجزء الرئيسي. مرة أخرى ، جاء رجال "NAG" إلى الإنقاذ ، الذين نصحوا بتوجيه أعينهم إلى Cisco ASR1000 . تقرر اختياره "

- يلاحظ مهندس "Kyzyltelecom".

لبناء GPON ، تم اختيار معدات Eltex: مفتاح mes 5448 و Eltex MA4000-PX مع لوحة ثمانية منافذ. بالإضافة إلى ذلك ، تم شراء تراخيص ACS و EMS.

"لعب الخبرة حيلة علينا. في البداية ، قمنا بشراء خادم واحد فقط - فوجيتسو الجديد. في المستقبل ، تسبب هذا في مشاكل خطيرة مع إضافة معالج. عندما اشترينا معالجًا إضافيًا ، اتضح أننا بحاجة أيضًا إلى غرفة تبريد ثانية ، والتي كان عليّ البحث عنها بشكل منفصل "

- يقول ألكسندر.




في المستقبل ، تم شراء خمسة خوادم أخرى. تم استخدام ثلاثة لإطلاق IPTV ، وهناك حاجة إلى اثنين للإنترنت. سيكون شراء خوادم جديدة باهظ الثمن ، لذا كان على المشغل المبتدئ شراء الأجهزة في السوق الثانوية.

"مرة أخرى ، بسبب قلة خبرتنا ، اشترينا الخادم تحت Pier TV. لقد أمضينا أكثر من ستة أشهر في التشاور مع المتخصصين ، وفي النهاية اكتشفنا أنهم لم يسلموا المحتوى. تقرر بدء التعاون iptvpotal.ru. الآن يتم استخدام أحد الخوادم كمحول. الخادم الذي تم التخطيط له لأرشيف القنوات يستخدم الآن للمراقبة بالفيديو السحابي "

، - يشارك مهندس Kyzyltelecom تجربته.

قصة خداع واحد

بعد فترة ، تم شراء جميع المعدات اللازمة ، أصبحت غرفة مركز الاتصالات في حالة جيدة. تم شراء مدخلات 15 كيلوواط. طرحت شركة "Kyzyltelecom" سؤالاً حادًا عند البحث عن متخصص قادر على إطلاق هذا "الكائن الحي" بالكامل في العمل. لجأنا مرة أخرى إلى منتدى Nag.ru ، حيث رد العديد من الأشخاص على الفور على استعداد لإعداد كل شيء.

في غضون ذلك ، كانت المفاوضات جارية مع مشغلي صندوق الأمتعة. بدأوا بكمية لا تطاق من 2400 روبل / ميجابايت. تم توفير سعر جيد من قبل MTS و Megafon. قبل ذلك ، في Kyzyltelecom كانوا يحاولون عبثًا لمدة ستة أشهر للتفاوض مع Rostelecom. نشأت بعض المشاكل باستمرار: إما لم يتم الاتفاق على الاتفاق ، ثم لم يكن هناك أحد لتوقيع أمر السعر وما شابه.

أخيرًا ، قررنا الاستعانة بأخصائي سيتولى إعداد مركز الاتصالات وإطلاقه. لعمله ، طلب "السيد" 300 ألف روبل ، بالإضافة إلى دفع ثمن الإقامة والتذاكر. من أجل هذا المال ، تعهدت العاصمة الخاصة بإنشاء مركز اتصالات (في الواقع ، تم اختزال كل عملها إلى إنشاء Radius و BRAS ). كان هناك أشخاص آخرون مسؤولون بالفعل عن إعداد الفواتير و IPTV والمراقبة بالفيديو.

"تجدر الإشارة إلى أن" المتخصص "المدعو لدينا تحول إلى مخادع صريح كان سيجني أموالًا جيدة من قلة خبرتنا. وبحلول نهاية الأسبوع الثاني من العمل ، أخبر الإدارة أنه أكمل 99٪ من العمل وأنه بحاجة للذهاب إلى موسكو لمدة أسبوع لحل بعض مشاكله. كان سينهي بقية العمل عن بعد ، وبعد ذلك سيعود ويقيم IPTV (سيطلب 260 ألف روبل لإعداد IPTV).

علاوة على ذلك ، تتطور المؤامرة أكثر إثارة للاهتمام. يذهب الأخصائي إلى المنزل ويتقاضى كامل المبلغ المتفق عليه. ثم يقنع القيادة بأن تصبح LIR. تم توقيع اتفاقية مع شركته تدفع مقابل 200 ألف روبل أخرى. ونتيجة لذلك ، تم دفع 500 ألف روبل مقابل ASR غير العاملين برمز محفوظ ، ونقص عناوين IP التي يجب أن يقدمها خاص بعد دفع رسوم للاغتصاب. في هذا الوقت ، يأتي أخصائي تكنولوجيا المعلومات إلى موظفينا الذين يبدأون في فهم حالة الأمور.

ونتيجة لذلك ، سأقول أنني انتهيت من إعداد "العروض الخاصة" ، ولكن في غضون 5 أشهر ، أعدت المال من أجل التمزق ، وأردت في أجزاء متذمرًا وأندب مدى تعقيد حياته. لقد كان درساً عظيماً لنا ".

- يقول ممثل Kyzyltelecom.

المراقبة بالفيديو السحابية

لذلك ، يتم شراء المعدات وتكوينها. مع المشغلين الرئيسيين وقعوا جميع العقود اللازمة. حان الوقت لتولي تنظيم خدمات إضافية.

"لقد سمعت بيانًا من العديد من المتخصصين بأن أول شيء هو بدء الإنترنت ، وعندها فقط تبدأ في إعداد خدمات إضافية. يعتبر هذا خطأ ، لأنه الآن لا يمكن جذب العملاء عبر الإنترنت فقط. عند اختيار طوبولوجيا الشبكة ، من الضروري التفكير في خدمات إضافية ، ومن الأسهل الاندماج على الفور مع الفواتير بدلاً من الانتظار لبضعة أشهر عندما يكون لـ "Hydra" نافذة ، "يقول ألكسندر.

كانت الخطوة الأولى هي تنفيذ خدمة المراقبة بالفيديو. الخبرة اللازمة في هذا المجال موجودة بالفعل ، لذلك ، ليست هناك حاجة لجذب خبراء خارجيين. ولتنفيذ الخدمة ، اخترنا من عدة أنظمة: macroscop cloud و FORPOST و flussonic. اضطررت إلى رفض الخيار باستخدام flussonic لأن المنتج بدا "خامًا".

يحتاج المزود المستقبلي إلى مراقبة بالفيديو كخدمة لتكون سهلة الإدارة وقابلة للتطوير. كان التكامل ممكنًا مع العديد من الشركات المصنعة للكاميرا. كانت هناك فرصة لإدارة الخدمات بمفردها (إضافة وإزالة الكاميرات ، والتوصيل والدفع مقابل الخدمات ، وما إلى ذلك).

ونتيجة لذلك ، تم دمج الماكروسكوب في Hydra. على طول الطريق ، اخترنا نوع الترخيص (سعر 4500 روبل ، يشمل الترخيص وحدات ذكية). ما جذبنا لهذا المنتج هو وحداته الذكية ، وقد قام الرجال بإطلاق برامج للفيديو لعدة سنوات ، ودعم عدد كبير من الكاميرات. يشرح ألكسندر: "لماذا رفضنا هذا القرار ، المشروع تجاري واستثمار 4500 روبل للحصول على ترخيص كاميرا واحدة ليس أمرًا مستقبليًا ، اكتمل تطوير البرنامج ، على الرغم من أن الدعم لم يختف".

في النهاية ، بعد الاختبار ، تقرر نشر العمل على FORPOST. كان هذا النظام الذي اعتقدت قيادة المزود أنه الأكثر تفكيرًا واكتمالًا. هنا يتم الجمع بين جميع الأشياء الضرورية للمزود - الفوترة ، وموقع الويب للعملاء ، والقدرة على إدارة الخدمات ، وعرض الكاميرات من متصفح دون تثبيت مكونات إضافية وبرامج إضافية. تأثر القرار النهائي بسعر الترخيص - 1700 روبل. بالإضافة إلى ذلك ، تراخيص إضافية بقيمة 500 روبل للكاميرات ذات pnp (شيء مناسب ، كاميرا مزودة بالبرامج الثابتة اللازمة ، يمكنك إضافتها إلى عنوان mac ، الكاميرا نفسها تهيئ الترخيص على الخادم ، بكلمات بسيطة ، لا تحتاج الكاميرا إلى عنوان IP أبيض).

"بعد الحصول على 100 ترخيص ، تلقينا دعمًا فنيًا لمدة شهر ، قمنا في إطاره بعمل برنامج ثابت مع pnp لكاميرات الشركة المصنعة التي نعمل معها. كما قاموا بدمج المدفوعات من خلال اكتساب Sberbank في النظام. وبضع كلمات حول الاعتماد على طوبولوجيا الشبكة. بالإضافة إلى ذلك ، وكما هو متفق عليه مع سكان المباني السكنية ، نقوم بتثبيت العديد من الكاميرات على المنازل ، على نفقتنا الخاصة ، وربطها بوحدة مشترك منفصلة ، يجب أن يؤخذ هذا الاتصال في الاعتبار عند بناء الشبكة "

، - متخصص ملاحظات Kyzyltelecom.

تقدير

تم شراء جميع المعدات في الوقت الذي ارتفع فيه السعر إلى 70 روبل. كانت الدورة تقفز باستمرار ، لذلك تم إصدار جميع الفواتير بالدولار ، وكان يجب دفعها بمعدل + 5 ٪.

الحساب رقم 1 - 978 21 دولارًا (BRAS ASR 1000 ، خادم واحد مزود بستة محركات أقراص صلبة SAS 320 جيجابايت إضافية ، أرفف معدات 2 جهاز كمبيوتر شخصى .48 بوصة و 2 جهاز كمبيوتر شخصى. للبطاريات القابلة لإعادة الشحن مع أرفف بطارية معززة 150 أمبير / ساعة - 16 جهاز كمبيوتر شخصى. 15 كيلو واط من إمدادات الطاقة غير المنقطعة وعلى تفاهات ، أرفف ، صلبان).

الحساب رقم 2 - 550 900 روبل (المعدات والتراخيص لـ GPON ، السلة 4000 مع لوحة من 8 منافذ و 8 وحدات SFP ، تراخيص 512 مشتركًا ASR و EMC بدونهم ، التبديل 5248 ، جهاز تزويد الطاقة UEP 2-3.).

الحساب رقم 3-422 $ ( لحام وأخذ الساطور بشكل منفصل Fujikur)

الحساب رقم 4 - 19،540 دولارًا (ثلاثة خوادم تم التخطيط لها لـ PIRS TV ، في المجموع ، يتم استخدام واحد للمراقبة بالفيديو السحابي ، وواحد كمحول ل iptv وواحد للاحتياجات المختلفة.)

فواتير هيدرا - 510،000 روبل ؛ SORM - 816،000 روبل. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بشراء ERP "USERSIDE" - 100000 روبل برنامج ممتاز ، ونرسم شبكة فيه ، ونخطط لأخذ وحدة إضافية لتنزيل البيانات من Hydra. في البداية ، نظرنا في التنمية المحلية بنفس الوظيفة ، لكن الثمن كان 600 ألف روبل. دفعنا بعيدا ".

المجموع: 4 673300 روبل.

تم الحصول على كل شيء في أجزاء بقدر الإمكان. في الوقت نفسه ، تم شراء "التخميل" وموزعي الكابلات وكذلك الكبل الرئيسي. في وقت لاحق ، تم أخذ الخوادم في سوق المعدات المستخدمة. ونتيجة لذلك ، كان من الممكن توفير حوالي 1.5 مليون روبل.

SORM

"نحن ، مثل أي مزود مبتدئ ، كنا قلقين بشأن العديد من الأسئلة ، ولكن الأكثر غموضاً ، والمغطى بالغموض والظلام هو SORM ، كالعادة ، حيث لا توجد فرصة للحصول على تفسير واضح ، قمنا بتأجيل هذا السؤال" لوقت لاحق. "اتضح أن أسوأ شيء في SORM هو السعر وهذا كل شيء ، بعد الدفع ، تحصل على جهاز واحد (خادم) يشغل مساحة في رفك ، ويستهلك الكهرباء ، ولكن ليس لديك ما تفعله عمليًا "

- يقول ألكسندر أفاناسييف.




يبدأ حل مشكلة SORM بمعرفة ضابط FSB الذي يشرف على هذه المنطقة. في القسم يوصون بشركة تعمل في تطوير الأجهزة لـ SORM. في حالة Kyzyltelecom ، كانت شركة MFISOFT. لتطوير SORM ، كان من الضروري توفير رسم تخطيطي للشبكة واستبيان وما إلى ذلك. يتم إرسال خطة تنفيذ SORM إلى FSD ، حيث يجب الموافقة عليها. ثم يتم وضع كابل ألياف ضوئية أمام القسم. تم تنفيذ اتصال وضبط SORM بواسطة FSB و MFISOFT.

"نتيجة لذلك ، سأقول هذا ، لقد قمنا بنسبة 70 في المائة من العمل الورقي ، وتم إعداد وتركيب حوالي 10 في المائة من العمل ، وكل شيء تم بدون مشاركتنا. ونتيجة لذلك ، فإن الجهاز الذي كلفنا 800 ألف روبل يكلف نفسه على الموقع ولا يزعج أي شخص. قاموا ببيعها لنا على أقساط ، لأنه لم يصبح عبئًا ماليًا علينا "

- يلاحظ الكسندر.

أخيرًا ، تم إعداد كل شيء ، وكان المزود الجديد لمدينة كيزيل جاهزًا لبدء ربط المشتركين. تم تحديد التعريفات على مستوى مقدمي الخدمات الآخرين في المدينة. لجذب المشتركين ، توصلوا إلى عرض ترويجي: بسعر منخفض ، تم ربط المشتركين بأي تعريفة لمدة شهرين ، وبعد ذلك فقط تم نقلهم إلى التعريفة القياسية بالتكلفة المحددة.

"لا أعرف بسبب ما ، ربما بسبب الرغبة في الحصول على هدية مجانية لا نهاية لها ، أراد العملاء الجدد الحصول على هدية مجانية أكبر ، على سبيل المثال ، سأل أحد العملاء السؤال عما إذا كان هناك خصم إضافي لها كجزء من الحملة"

- يلاحظ الكسندر افاناسييف.

عندما تم تطوير التعريفات والعروض الترويجية لجذب المشتركين ، ظهر السؤال "ماذا تفعل بعد ذلك؟" لم يكن من الواضح كيفية تنفيذ حملة إعلانية وعدم إبعاد المشتركين ، مع اكتساب سمعة سيئة.

“كان أحد المشتركين الأوائل لدينا بطبيعة الحال موظفي الشركة والأصدقاء وأصدقاء الأصدقاء ، لذا لم تكن مشكلة الإدارة ، حتى وقت قريب ، مشكلة حادة. ولكن لا يزال يتعين علينا الاتصال بشركة تقدم خدمات البيع المباشر لمقدمي الخدمات. وصل رجل ، قضى أسبوعًا في شقة مستأجرة ، ركض حول المناطق ، مشى إلى المنزل ، أجرى مسحًا عينة ، قام بتجميع طاولة وغادر. بعد أسبوعين ، تلقينا تقريرًا واقتراحًا لإنشاء قسم مبيعات مباشر. هذه هي الطريقة التي بدا بها نص الرسالة: "أجر شركتنا متغير ، مرتبط بكل تطبيق FL متصل (وسيكون حوالي رسوم شهرية ، من كل طلب لمدة 6 أشهر)". بعبارة أخرى ، سيتعين علينا منحهم جميع الأموال التي كسبناها لمدة عام واحد ، دون احتساب طلبات الاتصال. بالطبع رفضنا "

- يقول ألكسندر.

الآن "Kyzyltelecom" لا تزال في تطوير مفهوم الإعلان. تتوسع قاعدة المشتركين بسبب الإعلانات السلبية والكلام الشفهي.

"يتم تجديد القاعدة بعملاء جدد ، والناس يسيرون ببطء. لقد ساعدنا كثيرًا حقيقة أن مكتبنا يكسب المال في اتجاه آخر ، لا علاقة له بمزود الخدمة. لدينا أيضًا طاقم من المثبتين ، أي هناك دخل والناس الذين يحصلون على راتب من هذا الدخل. وفقًا للتوقعات الأكثر تشاؤماً ، فإن فترة الاسترداد للمشروع هي 5-6 سنوات. كل عام ، تقدم لنا الدولة مفاجآت جديدة (SORM ، SORM2 ، مشروع Yarovaya) بسبب التكاليف الإضافية التي يصعب أخذها في الاعتبار عند التنبؤ "

- يشكو الكسندر.

الآن ، بالإضافة إلى الوصول إلى الإنترنت ، يمكن لـ Kyzyltelecom توفير المراقبة بالفيديو السحابية وخدمات IPTV لمشتركيها. إذا كان كل شيء يسير على ما يرام مع المراقبة بالفيديو ، فإن التلفزيون لا يزال متأخراً بشكل كبير. ووفقًا لممثلي المزود ، فإن الشيء هو أن المشتركين ليسوا مستعدين بعد لفهم جميع مزايا IPTV.

"ما الذي يمكنني أن أخبرك به كنصيحة إذا قررت أن تصبح مزودًا؟ يجب أن يكون لديك مبلغ كبير من المال وأن تكون مستعدًا للعمل بخسارة في أول عامين. تحتاج أيضًا إلى مفهوم ستقوم من خلاله بتعزيز الخدمات. أتمنى لكم التوفيق في هذه المسألة الصعبة ".

- لخص الإسكندر.