ما التقنيات التي تطور المدفوعات عبر الهاتف النقال؟

تخلص من النقود وابدأ في الدفع مقابل كل شيء باستخدام هاتفك الذكي؟ أدى ارتباط المستهلك بهواتفهم الذكية إلى نمو هائل في شعبية المحافظ المحمولة.



ولكن فقط الأقوى على قيد الحياة. في ظل وجود العديد من الخيارات ، بما في ذلك القدرة على إنشاء أنواع خاصة من المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، تبذل الشركات قصارى جهدها لتمييز الاتجاهات العابرة عن الظواهر المفيدة طويلة المدى.

عندما يتعلق الأمر بمستقبل مدفوعات الهاتف المحمول ، تلعب عدة عوامل دورًا مهمًا في وقت واحد: مجموعة تقنيات الدفع المتاحة (على سبيل المثال ، محافظ الجوال ومنصات الدفع) ، والأثر الثوري للابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي (MO) ، و blockchain ، وبالطبع ، مثل هذا العامل الحاسم لجميع ما سبق ، كشعبية بين المستهلكين وتقديرهم. دعونا نلقي نظرة على العوامل الرئيسية وما هو تأثير تفضيلات المستهلك على مستقبل المدفوعات عبر الهاتف المحمول.

المزيد من المدفوعات - المزيد من التحديات

أولاً ، لنتحدث عن تقنيات الدفع. إذا نظرت إلى الحالة الحالية لمحافظ الهواتف المحمولة ، فسوف تحصل على الانطباع بأن جميع الشركات التي تعمل مع العملاء تقريبًا ، من Starbucks إلى عمالقة التكنولوجيا مثل Apple و PayPal ، تعمل بالفعل في هذا القطاع. ومع ذلك ، وفقًا لدراسة حول مدفوعات الجوال والاحتيال التي أجريت هذا العام ، لا يزال التجار باستثناء PayPay مترددين في قبول المدفوعات باستخدام محافظ الهاتف المحمول. ووفقًا للدراسة ، فإن 22٪ فقط منهم يقدمون طريقة دفع مماثلة. ما هو السبب الأكثر احتمالا لهذا الوضع؟ يتوقع معظم التجار (70٪) أن التوزيع الجماعي لمحافظ الهاتف المحمول لن يحدث إلا بعد 2-5 سنوات ، وبالتالي لا يرون الحاجة إلى الاندفاع مع إضافة طرق الدفع الخاصة بهم إلى قوائمهم في الوقت الحالي.

إذن كيف يبدو مستقبل المحافظ؟ كما هو الحال في الصناعات الأخرى ، سنستمر على مدى السنوات القليلة القادمة في مراقبة صعود هذه الظاهرة وزيادة عدد الخيارات المتاحة. سيعقب النمو انهيار سينتج عنه اندماجات مختلفة. سيصل السوق إلى دولة قائمة وسيظهر عليها قادة واضحون. ما الذي سيسمح للقادة بالمضي قدما؟ سيتم تحديد ذلك من قبل المستهلك. على مدى السنوات القليلة المقبلة ، سيتخذ المشترون والقوة الدافعة الرئيسية في صفوفهم - ممثلو جيل الألفية - قرارات مختلفة. ومن رأي هذه الفئة من العملاء ستكون حاسمة.

كتل وسلاسل الابتكار

عامل آخر يؤثر على مستقبل الدفع بواسطة الهاتف النقال هو الابتكار. في السنوات القليلة الماضية ، حدثت زيادة في قطاعين تكنولوجيين: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يرتبط استخدام AI و MO ببعض المخاوف الشائعة في المجتمع.

مع ذلك ، أعتقد أنه بدلاً من مشاكل الذكاء الاصطناعي ، سيحقق سير عمل أفضل من خلال استخدام التعلم الآلي ويساعد العاملين البشريين على إنشاء منتجات أفضل واتخاذ قرارات أفضل. وتجدر الإشارة إلى أن محاولة الرهان على الذكاء الاصطناعي وحده يمكن أن تؤدي إلى عواقب سلبية. يجب أن يسير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جنبًا إلى جنب مع المراقبة والتقييم البشري. سيؤدي هذا إلى الجمع بين الحكمة البشرية وقدرة الكمبيوتر على "غربلة" وتحليل كميات كبيرة من البيانات التي لا يستطيع الوعي البشري التقاطها.

على الرغم من حقيقة أن منظمة العفو الدولية و MO أصبحوا بالفعل قادة في التقنيات الشعبية ، فهناك تطورات أخرى جديرة بالملاحظة. على سبيل المثال ، فإن blockchain التي لم تصبح شائعة حتى الآن لديها القدرة على أن يكون لها تأثير كبير في المستقبل. التكنولوجيا ، التكنولوجيا التي تم إنشاؤها لـ Bitcoin ، والتي أصبح اسمها بالفعل كلمة طنانة جديدة في صناعة التكنولوجيا ، هو سجل رقمي تتاح معاملاته وتسجيله بترتيب زمني. يزداد صوت الضجيج حول blockchain ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالدفع عبر الهاتف المحمول. أظهرت دراسة Juniper الأخيرة أن 57 ٪ من الشركات إما تختبر استخدام blockchain لتبسيط المعاملات المالية ، أو قامت بالفعل بنشر مثل هذه الأنظمة.

بشكل عام ، ليس من السهل دمج عناصر التقنيات الجديدة في أنظمة الجيل السابق. معظم الشركات ليست حريصة على تجاهل الأنظمة التي تم استخدامها لسنوات عديدة في مقابل فرصة لتجربة بعض التقنيات الجديدة. ونتيجة لذلك ، ليس لدى العديد من الشركات ببساطة أقسام خاصة للبحث والتطوير ، مما يحد من إمكانياتها عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من أحدث الكلمات الطنانة التي ظهرت في الصناعة. يمكن ذكر خدمات مشاركة ركوب الخيل ، التي أحدثت ثورة في صناعة النقل التي ظلت دون تغيير لعدة عقود ، كمثال. والفرق الوحيد بين النموذج الجديد هو إضافة محفظة نقالة ، مما يقضي على تحويل النقود. أضف مشغلي سيارات الأجرة ابتكارًا واحدًا إلى عملك ، ولن تستوعبه شركات مشاركة الركوب.

المستهلك كمحرك رئيسي لنشر التكنولوجيا

ولكن كما رأينا هذا بالفعل في حالة الصعود الوشيك لركوب الخيل وغيرها من التقنيات الثورية ، فإن الشركات التي لا تواكب التقنيات المستخدمة على نطاق واسع ستواجه في نهاية المطاف خطر التراجع. ومرة أخرى ، دعنا ننتبه إلى blockchain. الآن يُنظر إليها على أنها شيء غير عادي ، ولكن من المحتمل أن تتحول هذه التكنولوجيا في غضون بضع سنوات أو عقود إلى حل معروف وواسع الانتشار. تحتوي البلوكتشين على جميع العناصر الضرورية للحصول على أكبر تأثير على العمليات الأساسية للعديد من الصناعات في وقت واحد ، بما في ذلك مدفوعات الهاتف المحمول بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تثير تغييرات في النهج لضمان الأمن ، والإقراض المباشر ، والوصول المصرفي ، وعدد من العمليات الأخرى المتعلقة بالدفع.

يمكن أن تحصل الأعمال المصرفية والممارسات القانونية وغيرها التي تعتمد على العمل مع المستندات المتاحة بشكل عام أو مواد المهنة على مزايا كبيرة من آليات التحقق الفوري والسلاسة الإجمالية للعمل الذي تقدمه تقنية blockchain. ولكن بالطبع ، يجب على الشركات تقييم ليس فقط إمكانات التكنولوجيا الجديدة ، ولكن أيضًا العديد من المخاطر المرتبطة بها. اليوم ، هناك العديد من العوائق التي تحول دون اعتماد blockchain على نطاق واسع. النقطة هنا ليست فقط المخاوف بشأن الأمن ، ولكن أيضًا الوتيرة البطيئة للتجديد التكنولوجي الصديق للبلوكشين.

المحرك الرئيسي لنمو ونشر أي تكنولوجيا جديدة هو طلب المستهلك. يوضح مثال على العملات المشفرة مثل Bitcoin أنه طالما لم يكن هناك طلب ، فإن التكنولوجيا أو المنتج في حالة من النسيان. يجب على الشركات التي تأمل في الحصول على أقصى استفادة من ابتكاراتها التأكد من أن التكنولوجيا التي تهتم بها تجتاز اختبار الزمن. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكونوا على دراية تامة بالاستثمارات المطلوبة للحصول على التأثير المبتكر الضروري وما إذا كان الانتقال إلى التقنيات الجديدة يمكن أن يؤدي حقًا إلى النتائج المرجوة.