كيفية استخدام الفرق بين الأجيال في شركات تكنولوجيا المعلومات

يدرك الناس أي عمل من وجهة نظر تجربة حياتهم وقيمهم. يتكون نظام القيم في مرحلة الطفولة تحت تأثير العوامل الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والتكنولوجية البيئية. لذلك ، تختلف أنظمة القيم الشعبية اعتمادًا على الفترة التاريخية.

منذ الطفولة المبكرة ، يتعلم دماغنا إدراك المعلومات والتفاعل مع العالم الخارجي. للقيام بذلك ، يضع نفسه أنماط السلوك على أساس القيم الأساسية. لقد نشأ جيل بالفعل على الإنترنت ولديه حق الوصول إلى أي معلومات. وكان لهذا العامل أيضًا تأثير على دماغهم.

ينظر الأشخاص ذوو القيم المختلفة إلى أشياء كثيرة بشكل مختلف. نفس التكنولوجيا تسبب لهم ، ربما ، مشاعر معاكسة. لماذا نحتاج إلى فهم هذا وكيفية استخدامه - اليوم سنخبر في مقال حول العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات وعلم النفس.

قبل الجيل العاشر

دعونا نلقي نظرة على نظرية الأجيال على الفور. هذه النظرية ، التي تشرح الفرق بين سلوكيات الأجيال المختلفة ، صيغت من قبل ويليام شتراوس ونيل هوف في عام 1991 ووصفت دورات الأجيال المتكررة في تاريخ الولايات المتحدة. ثم انتشرت النظرية على نطاق واسع في العديد من دول العالم ، بما في ذلك روسيا - تتزامن قيم الأجيال في العديد من البلدان ، والتي أصبحت ملحوظة بشكل خاص في عصر الإنترنت والاتصالات المتنقلة.

قبل الجيل العاشر ، أي قبل جيل الأشخاص الذين ولدوا في بلدان مختلفة من 1965 إلى 1979 ، كان لدى غالبية الموظفين شيء واحد مشترك - لديهم المعرفة والخبرة في مجال واحد ، فضلوا عدم تغيير نطاق النشاط. في النصف الأول من القرن العشرين (وكذلك قبل مئات السنين) ، فضل المتخصصون العمل في نفس الوظيفة. من الممكن أن تستمر ميزات الأجيال في الاتحاد السوفييتي حتى نهاية الثمانينيات.

كما تعلم ، الآن لا يمكن أن يكون أحد المتخصصين مجرد خبير في مختلف المجالات. في أغلب الأحيان ، يُجبر ببساطة على امتلاك خبرة في مجالات أخرى من النشاط - وإلا سيتم دعوة محترف أكثر "قدرة" بدلاً منه. هذا لا يعني اختفاء المتخصصين الضيقين تمامًا. هناك الكثير منهم الآن ، لكنهم لا يلفتون الانتباه ، ويفضلون عدم المخاطرة ، ويعملون في نفس الوضع لسنوات.

يمكن أن يكون نقص المهام المتعددة والتفاعل مشكلة خطيرة في شركة تكنولوجيا المعلومات. من ناحية أخرى ، فإن ممثلي الأجيال الحديثة (بدءًا من الجيل العاشر) ، الذين يسعون إلى العالمية في نهجهم للمعرفة ، لديهم مجموعة واسعة من الاهتمامات والمهارات ، ولكن ليس لديهم معرفة عميقة حقًا في أي مجال.

يفضل تيم براون ، الرئيس التنفيذي لشركة التصميم الشهيرة Ideo ، توظيف الموظفين الذين يجمعون بين ميزات جيل "المدرسة القديمة" والاتجاهات الحديثة. نحن نتحدث عن متخصصين لديهم معرفة متعمقة في مجال واحد ، ولكنهم قادرون على التحول إلى تخصص ذي صلة وإتقانه حرفياً من الصفر.

يعتقد تيم براون ( ومعه Procter & Gamble و Nike وغيرهم) أن الموظف يجب أن يكون متعاطفًا. هذا مهم لأنه يسمح للشخص بتخيل مشكلة من زاوية مختلفة - أن يشعر بحذاء شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يهتم الموظف بالتخصصات الأخرى ، ويظهر الفضول والتفاني.

ما هي المعرفة الأكثر قيمة والعميقة في مجال واحد أو الرغبة في الحصول على المعرفة في مختلف التخصصات؟ يستنتج أخصائيو الموارد البشرية أن الموظفين الأكثر قيمة لديهم القدرة على تبادل المعلومات والتصرف بشكل مترابط. ببساطة ، يتم تقدير الرغبة في التطور والتغيير باستمرار.

الأجيال Y و Z وما بعدها

الجيل Y ، هم أيضًا جيل الألفية ، هم الأشخاص الذين ولدوا بين 1980 وأوائل 2000s. اعتاد Y بالفعل على التكنولوجيا ، وسرعة الحياة وتجارب جديدة ، لكن طفولتهم كانت في فترة انتقالية من الناحية التكنولوجية: ظهور الإنترنت ، والاتصالات المتنقلة ، والتدرج التدريجي لتكنولوجيا الكمبيوتر. ما زالوا يتذكرون الوقت الذي لم يكن فيه الاقتصاد الرقمي موجودًا تقريبًا.

الجيل Z هو أطفال اليوم الذين ولدوا عند الصفر. تتأثر طفولة ألفي طفل بقيم مختلفة تمامًا - من Youtube ، كمصدر رئيسي للمعرفة ، إلى اكتساب مهارات للعمل المستقبلي في Minecraft. نعم ، يقولون ، يمكنك اليوم تعلم البرمجة بمجرد لعب لعبة Minecraft.

يتعلم الأطفال البرمجة في Python ، أو بناء عوالم رائعة أو آليات عمل شديدة التعقيد. يسمح لك التلعيب باستخدام عدد كبير من أنماط سلوك الطفل كأساس لتعلم البرمجة.

قريبًا جدًا ، سيأتي جيل جديد ليحل محل الجيل Z. وفقا لنظرية شتراوس ، فإن مدة جيل واحد هي 20-22 سنة. كل 20 سنة ، يظهر جيل جديد من الناس تختلف قيمهم اختلافاً جوهرياً عن قيم آبائهم. سيظهر أطفالنا في عالم 5G والطائرات بدون طيار والمركبات غير المأهولة والجرائم الإلكترونية والأشياء الذكية والعملات المشفرة و blockchain والطابعات ثلاثية الأبعاد والاكتشافات العلمية المذهلة وجولة جديدة من استكشاف الفضاء. تقول نظرية شتراوس أنه يمكننا التنبؤ بسلوك الأطفال في عصر جديد - التغيير الأجيال هو دوري. لكن عوامل التقدم التكنولوجي تبدأ في السيطرة على جميع العوامل الأخرى ، مما قد يؤدي إلى تشويه صورة الواقع.

ما يريده الجيل Z رؤيته

لا تأتي الأجيال المختلفة للشركة فقط وتخلق شيئًا فيها. لا يزالون عملاء ومستخدمين. ولكل منها طلباتها الخاصة. ضع في اعتبارك هذه النقطة في مثال التفاعل مع البرنامج.

أحد الاختلافات الرئيسية هو أن الجيل الحديث (المولود بعد عام 2000) يميل إلى أن يكون أكثر سلبية من الجيل الذي نشأ في الثمانينيات والتسعينيات. بالنسبة إلى جيل الحداثة ، يبدو Facebook معقدًا وعفا عليه الزمن (تحتاج إلى البحث والإضافة) ، وملائمًا - Tinder ، حيث تحتاج فقط إلى تمرير الصور.

في السابق ، كان الناس يحبون إدارة شيء ما ، والشعور بالسيطرة على الأحداث الجارية. يريد مستخدم شاب فقط النقر على الزر والحصول على النتيجة.
واجهات أيضا تخضع للتغييرات. باتباع المنطق "الواجهة المثالية هي عدم وجود واجهة" ، تفقد البرامج قائمة مفصلة وتحكم من خلال الإيماءات (في تطبيق VSCO ، أصبحت الإيماءات هي الطريقة الوحيدة للتنقل).

يرتبط التغيير الكبير الثالث في البرمجيات بنمو تدفق المعلومات. هناك الكثير من المعلومات. يجب أن يكون لدى المستخدم حماية ضد التحميل الزائد للمعلومات. لذلك ، تركز التطبيقات على وظيفة واحدة ، وتقدم الشبكات الاجتماعية موجزًا ​​خوارزميًا ، و Snapchat وبعض التطبيقات الأخرى نفسها تدمر محتوى المستخدم.

يرتبط التغيير الرابع بالرغبة في المشاركة في إنشاء المحتوى. لذلك ، في كل رسول ، يمكنك إنشاء صور ومقاطع فيديو وصور متحركة ورسومات وأكثر من ذلك بكثير ، وتظهر منصات على blockchain حيث يستخدمون مكافآت مالية (في العملة المشفرة) بدلاً من الإعجابات لأي إجراء من إجراءات المستخدم - دافع إضافي لإنشاء المحتوى.

دعونا لا ننسى التغيير الأكثر وضوحًا في تفضيلات المستخدم - الرموز التعبيرية والرموز التعبيرية وصور gif. جميع طرق الاتصال بدون كلمات مهمة للغاية. لا يحب ممثلو الجيل Z و Y جزئيًا التحدث على الهاتف ، لكنهم يفضلون غرف الدردشة. من بين ممثلي Generation Z ، 38٪ فقط مستعدون للتواصل مع الدعم الفني عبر الهاتف ، و 31٪ لا يريدون قضاء الوقت في ذلك ويفضلون طلب المساعدة على مختلف الموارد عبر الإنترنت.

كيف يؤثر العالم على الدماغ

من المرجح أن يثق الجيل Z في الألعاب كمدرس للحياة من نظام التعليم المدرسي. أثر ظهور أول حواسيب شخصية في الثمانينات على جيل كامل من الأطفال الموهوبين في الكمبيوتر. تذكر نفسك. بدأ الكثيرون في فهم أجهزة الكمبيوتر عندما لا يعمل شيء ما باستمرار. لقد تعلمنا البرمجة بشكل أساسي وكتابة برامجنا الخاصة ، وخلق شيء لم يكن موجودًا في العالم من قبل.

تقدم الأطفال المعاصرون بشكل أكبر في هذه المهارات. لا أحد يفاجأ بالخبر عن تلميذ مدرسة وجد ثغرة في فكونتاكتي وحصل على مكافآت بقيمة ألفي دولار مقابل ذلك. يكتب الأطفال برامجهم الخاصة ، بينما يلعب آباؤهم في نفس العمر في الحديقة أو يعملون في المنزل.

تعلم جيل الأطفال Y من أخطائهم. يتواصل الجيل Z مع شخص أكبر منه بكثير ويفهم شيئًا ما. من خلال المنتديات والشبكات الاجتماعية والمراسلة الفورية ، يحصل الأطفال على فرصة الحصول على مساعدة من محترفين حقيقيين. وبالتالي ، فإنهم يكتسبون معرفة جديدة بشكل أسرع ، ويتعلمون بشكل أسرع ويضعون المعلومات الواردة في الممارسة بشكل أسرع.
وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة ChildWise ، يستخدم ممثل Generation Z جهاز كمبيوتر وجهازًا لوحيًا وهاتفًا ذكيًا ووحدة تحكم ألعاب كل يوم. أي شغف بالتكنولوجيا له تأثير على حياتك المهنية.

تتبع الباحث كال نيوبورت كيف يفقد العمل المستقر شعبيته. قام نيوبورت بتحليل البيانات من صحافة اللغة الإنجليزية لمدة 20 عامًا. من الملاحظ أن شعبية الإشارات إلى "العمل المستقر" (مهنة آمنة) تتناقص وتزداد شعبية "العمل من أجل الروح" (مهنة مُرضية).





يقدر الجيل الجديد التنقل ، فمن الأسهل بكثير تغيير مكان العمل أو حتى بلد الإقامة. إن للعالم الكبير من التقنيات الجديدة تأثير كبير لدرجة أنه منذ الطفولة المبكرة عليك أن تتعلم تحليل كميات كبيرة من المعلومات ، والبحث عن حلول أصلية جديدة ، والعمل مع العديد من المهام في نفس الوقت.

هذا الموقف من العالم يثير رفض نوع صعب من القيادة. يمكن لموظفي الفترة الانتقالية بين الأجيال Y و Z تحمل انتقاد القيادة والتشكيك في الحاجة إلى بناء هيكل هرمي.

هناك مثال جيد على شركة تم فيها رفع قيم الجيل Z إلى القيمة المطلقة - هذا هو Valve ، حيث لا يوجد تسلسل هرمي ولا إدارة رسمية ، ورؤساء ومرؤوسين ، ومناصب ونمو مهني. لا توجد أدوار ثابتة في Valve ، ولكل موظف الحق في أن يقرر بنفسه ما يجب عليه فعله وأين يمكنه تحقيق أقصى فائدة للشركة. يوجد نظام مشابه له عيوبه (إذا فقد الموظفون الاهتمام ببرنامج ، يتوقفون ببساطة عن العمل عليه بغض النظر عن رغبات المستخدمين) ، لكن النتائج المالية الرائعة للشركة تشير إلى فعالية النهج - ربح Valve من مبيعات الألعاب في عام 2016 كان 3 ، 5 مليار دولار.

وانتقاد النهج

سيكون من الخطأ تقسيم جميع الأشخاص إلى فئات ، ودفعهم إلى الإطار الجامد للقوالب النمطية السلوكية ، وتسميتها. إن الموقف المتحيز تجاه الناس ، والتقييم فقط حسب العمر والانتماء إلى طبقة ، يضر في النهاية فقط. حتى المغني الذي يطابق جميع التحيزات الاجتماعية يمكن أن يفاجئك بصفاتك الشخصية.

يجب أن تؤخذ في الاعتبار ميزات معينة للجيل ، تسمح بتجزئة كتلة من الناس ، ولكن لا ينبغي أن تؤخذ نظرية الأجيال على أنها الدليل الحقيقي الوحيد للعمل.