يحاول شخصان فصل البطارية في iPhone 8 الجديد (من مراجعة iFixit )في مؤتمر TechCrunch Disrupt في سان فرانسيسكو في 19 سبتمبر 2017 ، أدلت نائبة رئيس Apple للمبادرات البيئية والاجتماعية Lisa Jackson ببيان
شامل بشأن موقف Apple من الإصلاح الذاتي للمعدات ذات العلامات التجارية. تمت مناقشة هذه المشكلة لفترة طويلة ، لأن شركة آبل معروفة بمحاولة تعقيد إصلاح معداتها
وتلاحق مصلحين مستقلين .
"لا أعتقد أن قابلية الصيانة تعني طول العمر. غالبًا ما أقول: إذا كنت تعمل في الإصلاح ، فيبدو أن الإصلاح هو الجواب. ولكنك تحتاج حقًا إلى تصميم [أجهزة] لدورة الحياة. وقد تم تصميم [أجهزة Apple] من أجل الموثوقية لبعض الوقت (صممت Apple لبعض الوقت حول المتانة) ، مع فكرة أنه يمكننا إصدار أحدث وأكبر منتج وما زال منتجك القديم يعمل وله قيمة ". - قالت ليزا جاكسون. يمكن فهم كلماتها على النحو التالي: تتمتع تقنية Apple بعمر مخطط معين (تقادم مخطط له) ، لكن هذه الفترة أطول من الفاصل الزمني بين إصدار نموذجين متتاليين في سلسلة.
"فكرتنا الأولى هي:" لا تحتاج إلى إصلاحه. " وأضافت ليزا: "إذا كنت تقوم بالإصلاح ، فنحن نريد أن يكون الإصلاح ميسور التكلفة وبأسعار معقولة". - إذا فكرت في هذه المنتجات المعقدة للغاية وقلت أن الإجابة على جميع مشاكلنا هي أنه يجب أن يكون لديك شخص يصلح أجزاء من السيارة ويصل إليها ، فلا يعتبر المشكلة كاملة (للتفكير في هذه المنتجات المعقدة جدًا) ونقول أن الإجابة على جميع مشاكلنا هي أنه يجب أن يكون لديك أي شخص لإصلاحه والوصول إلى الأجزاء لا ينظر إلى المشكلة بأكملها) ". من الصعب جدًا فهم آخر فكرة لـ Lisa Jackson. ولكن إذا حاولت تفسيره بكلمات بسيطة ، فيمكننا أن نقول هذا: تقنية Apple معقدة للغاية ، ويجب على Apple نفسها فقط إصلاحها ، نظرًا لأنها فقط يمكنها الوصول إلى جميع المكونات. ويجب عليها فقط تحديد سعر الإصلاحات ("إصلاح بسعر صادق"). وهذا على الرغم من حقيقة أن استبدال كاميرا أو منفذ مكسور في هاتف ذكي أو جهاز لوحي يستغرق بضع دقائق ، وستكلف ورشة عمل مستقلة القليل من المال ، ولكن يجب على مستخدمي Apple نقل الجهاز إلى مركز الشركة.
تم ذكر رغبة الشركة في احتكار السوق لإصلاح معداتها الخاصة بشكل متكرر. تجني Apple الكثير من المال من بيع خدمات AppleCare + ، بالإضافة إلى بيع المكونات ذات العلامات التجارية (599 دولارًا لكل كوب لجهاز لوحي). تحتفظ الشركة بنظام بيئي مغلق لإصلاح وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يبدو أن الشركة تعتبر أجهزتها ملكًا لها ، حتى بعد أن اشترىها الناس.
في عام 2016 ، حصل الصحفيون على وثائق تشير إلى ممارسة الضغط من قبل شركة آبل ، أي دفع مكافآت مالية للمسؤولين الذين عارضوا
فواتير "الحق في الإصلاح" . حاولوا عقد مثل هذه الفواتير في أربع ولايات - مينيسوتا ، نبراسكا ، ماساتشوستس ونيويورك. يقترحون تعديلات على التشريع الحالي بشأن بيع المعدات الإلكترونية. تبسط التعديلات إصلاح المعدات في ورش العمل التابعة لجهات خارجية: تلتزم الشركة المصنعة بتوفير جميع الوثائق اللازمة لإجراء مثل هذه الإصلاحات في ورش العمل المستقلة ، وكذلك تزويد ورش الإصلاح المستقلة والأفراد بنفس أدوات البرامج وتحديثات البرامج اللازمة للإصلاحات التي توفرها الشركة المصنعة للجهات التي يختارها للشركاء. تهدف التعديلات أيضًا إلى تقليل كمية "القمامة الإلكترونية" التي تخضع عادةً لعملية التقطيع الخطرة والمكلفة في آلة التقطيع الصناعية والتخلص منها في دول العالم الثالث.
بفضل الخطاب الأخير الذي ألقاه ليزا جاكسون ، يمكن للمرء أن يفهم النقاط الرئيسية التي تمثلها Apple فيما يتعلق بإصلاح المعدات: يجب على الشركة المصنعة فقط إجراء الإصلاح ، فقط عليه تحديد أسعار الإصلاح. قد لا يُسمح لأطراف ثالثة بإجراء إصلاح ذاتي للمعدات. والسبب هو أن الشركة المصنعة فقط هي التي لديها حق الوصول إلى جميع المكونات ، وأن معدات Apple "معقدة للغاية" لإصلاحها من قبل أطراف ثالثة.