مقر GCHQ في شلتنهام ، جلوسترشايرتواجه المخابرات البريطانية GCHQ (مقر الاتصالات الحكومية ، مركز الاتصالات الحكومية) مشاكل خطيرة في التوظيف والاحتفاظ بالموظفين - أي المتخصصين في أمن الكمبيوتر. الآن الطلب على هؤلاء الموظفين مرتفع بشكل خاص. يشير
تقرير GCHQ للسنة المالية الماضية (pdf) إلى أنه في 2015-2016 ، أنفقت الخدمات الخاصة 24٪ من ميزانيتها على العمليات السيبرانية - وهذا هو أكبر بند في نفقات عملاء المخابرات. ويليه مكافحة الإرهاب (عمليات مكافحة الإرهاب) - 23٪ من الميزانية. أي أن الموارد التي يتم إنفاقها على أمن المعلومات أكثر مما تنفق على مكافحة الإرهاب. هذه هي حقائق القرن الحادي والعشرين.
تقول الصفحة الأربعون من التقرير أنه في السنوات الأخيرة ، لم تتمكن GCHQ من "توظيف واستبقاء موظفين مناسبين وكافين لملء الوظائف الشاغرة من المتخصصين الفنيين بدوام كامل ، حيث يتعين على الإدارة حتمًا التنافس مع شركات التكنولوجيا الكبيرة التي تدفع أكثر بكثير."
في عام 2013 ، أفادت GCHQ أنها نفذت "مخطط حزمة مكافآت أكثر مرونة للفنيين". وقد طلبت الحكومة الآن معلومات حول مدى تجذر هذا المخطط على مدى السنوات الماضية ومدى فعاليته. وقال ممثلو GCHQ أن "المخطط فعال إلى حد ما. إنه يمنع تدفق المتخصصين من مناطق معينة في مراحل معينة من حياتهم المهنية ، "ولكن لا تزال وكالة الاستخبارات تواصل فقدان الموظفين بسبب انخفاض الرواتب.
يمكن الافتراض أن هناك مشكلة مماثلة مع المتخصصين التقنيين لوحظت أيضًا في الخدمات الخاصة الروسية ، والتي لا يمكنها التنافس في الرواتب مع الشركات التجارية.
تم تسجيل الكلمات الواردة في التقرير من النص الحرفي لممثل مجلس GCHQ الذي كان يتحدث إلى لجنة المخابرات والأمن البرلمانية في 8 ديسمبر 2016: "ليس لدينا فرصة للتنافس مع الفرق رباعي وخمسة أضعاف في الرواتب التي يتلقونها هناك". وأضاف أن وكالات المخابرات من المحتمل ألا "تكون قادرة على المنافسة البحتة من حيث الدفع". ومع ذلك ، فإن GCHQ متفائل بشأن إمكانية توظيف مواهب جديدة ، لأنه بالنسبة للعديد من المتخصصين ، فإن خبرة العمل في مثل هذه المؤسسة تفوق الفوائد التجارية للعمل لشركات مثل Google و Facebook ، ناهيك عن مختلف الشركات الناشئة التي تطور جميع أنواع الأشياء التافهة لإرضاء الجمهور. يعتقد بعض الناس أنه لا يمكنك إنفاق موهبتك على مثل هذه الوظيفة التي لا معنى لها - واختيار مهنة في الذكاء والأمن القومي ، حيث يعملون في مشاريع مهمة وفريدة من نوعها حقًا.
قال متحدث باسم GCHQ "نحن قادرون على المنافسة في مهمتنا ، والعمل اللائق ، والعمل المثير للاهتمام ، ومجموعة متنوعة من المهام". - إذا كنت عالم رياضيات خالص ، فنحن أكبر رب عمل للرياضيين الخالصين في المملكة المتحدة. التحول إلى هذا النوع من الشركات [التجارية] يمكن أن يكون خيبة أمل. أجر جيد جدًا ، بل وظيفة مملة ... يمكنك الذهاب لتصبح خبير اكتواري في المدينة ، وكسب ثروة ، وتطبيق الرياضيات ، لكن هذا لا يقارن بكيفية استخدامنا للرياضيات هنا. "
لزيادة جاذبية العمل على المدى الطويل في GCHQ ، طورت الخدمات الخاصة "مسارات مهنية" خاصة للمتخصصين التقنيين. لهذا ، كان من الضروري ، من بين أمور أخرى ، إعادة تعيين بعض أدوار الرؤساء رفيعي المستوى. ربما ، الآن يمكن للأخصائيين الفنيين المطالبة بهذه الأدوار.
يتكيف GCHQ تدريجيًا مع الحقائق الجديدة ويعتاد على فكرة أنه من المستحيل إبقاء الجميع في المؤسسة. لذلك ، يتم الآن إنشاء آليات للحفاظ على الاتصال مع الموظفين السابقين الذين يمكن استخدام خدماتهم الخاصة بشكل دوري بعد فصلهم. على سبيل المثال ، كجزء من العقد: "في الماضي ، افترضت ثقافتنا أنه عندما يترك الشخص المنظمة ... لا نتصل به مرة أخرى أبدًا ولا نسمح له أبدًا بالدخول إلى المبنى. أعتقد أنه سيتعين علينا تغيير هذا ... لا يمكننا مقاومة التدفق تمامًا ... وبالطبع نريد أن يدخل الناس إلى القطاع الخاص وتحسين صناعة أمن المعلومات ، على سبيل المثال ، في المملكة المتحدة. لذا فإن الخسائر ليست خسائر كاملة إذا حصلنا على محترفين جيدين من أسفل المنظمة ، لكننا حصلنا عليها. لذلك أعتقد أننا قمنا بتغيير موقفنا قليلاً ولا نعتبر رحيل كل شخص خسارة كبيرة ".
ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى الموظفين لا يزال يبدو محسوسًا ، لذلك يضطر GCHQ الآن إلى نقل العديد من الأعمال إلى "عقود مؤقتة" مع شركات خارجية. وهذا عمل خطير إلى حد ما ، كما هو معروف من قصة إدوارد سنودن ، الذي أدى العمل التعاقدي لوكالة الأمن القومي. خلال العام الماضي ، خصص GCHQ 71 مليون جنيه إسترليني لدفع تكاليف العقود المؤقتة.
في عام 2016 ، عينت GCHQ موظفين أقل بنسبة 22٪ مما خططت له (500 بدلاً من 660) ، لكن في السنوات القليلة القادمة تعتزم زيادة موظفيها بنسبة 14٪ وتقديمها إلى 6،639 شخصًا بحلول مارس 2020.