طُلب منا في مدونتنا عن حبري كتابة النصائح والحيل حول موضوع آداب الهاتف وسكايب ، وقد خططنا بالفعل بأنفسنا. ننشر المقالة النهائية حول كيفية التحدث باللغة الإنجليزية على Skype أو عبر الهاتف.
كثيرون لا يحبون التحدث على الهاتف وباللغة الروسية ، وعندما تحتاج فجأة إلى الاتصال بالخارج ، تضيع الكتابة. ماذا لو لم أفهم أي شيء؟ ماذا لو اعتبروني غبيا؟ ماذا لو تحدثوا بسرعة بحيث لم يكن لدي الوقت للتسجيل؟ ولكن ماذا لو كان هناك تدخل؟ وعلى Skype ، يمكنك أيضًا معرفة مدى قلقي!
لأي محادثة هاتفية ، هناك مجموعة من الكليشيهات التي ستساعدك على التنقل والحصول على المعلومات التي تحتاجها. وإذا كان عليك الدردشة مع شخص يتحدث الإنجليزية على Skype ، فلا داعي للقلق: بعد كل شيء ، يمكن طلب الكلمات الغامضة لتكرارها في الدردشة. لكن أول الأشياء أولاً.
الاستعداد للمكالمات الهاتفية
يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب للاتصال بالخارج ، لذلك لن يعمل على تغطية جميع العبارات المفيدة. إذا كان لديك مفاوضات تجارية ، فيجب عليك تشديد لغتك
المهنية ، لأنه من المرجح أن يعمل المحاورون الأجانب عليها. من الأفضل بالطبع أن تبحث في كتاب اللغة الإنجليزية عن مجال عملك. يمكنك أيضًا الرجوع إلى المنشورات الاحترافية باللغة الإنجليزية وقراءة مقال واحد على الأقل كل يوم للحفاظ على مفرداتك وتطويرها. يمكن لحالات العمل أن تساعد أيضًا: اطلب من الزملاء إظهار تاريخ من التفاعل مع محاورك المحتمل.
أيضا ، يجب تضمين
الأرقام في مرحلة التحضير. خاصة إذا كان عليك كتابة بعض المعلمات ، لأن الصفر الإضافي يمكن أن يكون مصيريًا تقريبًا. باستخدام الأرقام ، يمكنك الانتقال من البسيط إلى المعقد: قم أولاً بتسجيلها عن طريق الأذن ، ثم الاستماع إلى الحوارات والمحاضرات من أجل تعلم كيفية التعرف على الأرقام في دفق من الكلام وكتابتها بشكل صحيح عن طريق الأذن.
اسحب قواعد استخدام
الأفعال المشروطة ، على وجه الخصوص ،
يمكن ، ربما ، قد . غالبًا ما يتم استخدامها في مفاوضات الأعمال ، لأنه على حساب هذه الأفعال ، تبدو الجمل أكثر رسمية ومهذبة.
قبل الاتصال ، استعد بعناية وضع
خطة للمفاوضات حتى لا تنسى أي شيء. وأهم قاعدة: ابتسم! ستجعل الابتسامة كلامك أكثر إحسانًا من الأذن تلقائيًا.
تحية
قد لا يعمل التواصل مع شركاء العمل بشكل غير رسمي ، ولكن إذا كان لديك زملاء في الخارج (على سبيل المثال ، تعمل لدى شركة دولية) ، فإن العمود الثاني في جدولنا سيكون أكثر ملاءمة.
إذا كنت بحاجة إلى تحديد من الذي تتصل منه ، فيمكنك استخدام العبارات التالية في السياق الرسمي:
• "أتصل من ___
• أدعو نيابة عن ___ '
نسأل الشخص المناسب للهاتف
إذا كنت بحاجة إلى سؤال شخص ما على الهاتف أو تحويلك إلى موظف في الشركة ، أو إذا طلب منك ذلك ، فستساعدك العبارات التالية:
يرجى الانتظار و / أو تحويل المكالمة
إذا اتصلوا بك ، فلا داعي للخوف. هنا الكليشيهات التي ستوفر لك:
ماذا لو لم يكن هناك شيء واضح؟
هناك فرصة جيدة لأنك لن تتحدث مع متحدث اللغة الإنجليزية الأصلي وليس مع الأمريكي الذي يقرأ مهام الاستماع الخاصة بك في الكتاب المدرسي. ويمكنك التواصل مع شخص في نفس وضعك: اللغة الإنجليزية ليست موطنه ، ويتحدث بلكنة قوية. تكون العبارات المفيدة التالية مفيدة إذا لم تعد تفهم الشخص الذي تتحدث إليه:
لا تتردد في طلب التهجئة الصحيحة للأسماء والأسماء الأولى والألقاب. لدى المتحدثين باللغة الإنجليزية ممارسة شائعة في تهجئة الكلمة ، لذا فإن طلبها أمر طبيعي تمامًا. فقط قل
"هل يمكنك تهجئته لي؟" ، وكل حرف في الكلمة سوف يملي عليك ويشرح لك.
نقول وداعا للمحاور
أهم شيء هنا هو عدم الخلط بين التجويد لأنه مختلف تمامًا في اللغتين الروسية والإنجليزية في هذه الحالة. لدينا "حسنا ، هيا!" أو "وداعا!" تلفظ دائما مع التجويد النزولي. لكن في اللغة الإنجليزية يقولون وداعًا للتنغيم المتزايد. ننصحك بممارسة مقدما.
محادثات سكايب
بشكل عام ، جميع العبارات المذكورة أعلاه يمكنك استخدامها بسهولة في محادثة على سكايب. ومع ذلك ، إذا كان لديك مكالمة فيديو (التي يقوم بها الأجانب في الغالب أكثر من المكالمات الصوتية البسيطة) ، فعليك أن تتذكر قواعد الآداب.
لا تتصل بدون سابق إنذار
يمكنك الاتصال بمكتب الشركة في أي وقت ، ولكن اتصل بـ Skype دون سابق إنذار - Moveton. قبل إجراء مكالمة ، حتى إذا تم الاتفاق على المكالمة ، فمن الأفضل أن تكتب في محادثة وتسأل عما إذا كان كل شيء صحيحًا وأن المحاور جاهزًا.
لا تعتمد على رد مكتوب سريع
يمكنك كتابة بريد إلكتروني للنشاط التجاري وانتظار الرد السريع ، ولكن دردشة Skype ليست مكانًا لمحادثات العمل حتى يؤكد الطرفان اتفاقيتهما ويوافقان على الوقت الذي يريدان المراسلة فيه. لذا إذا كتبت رسالة دردشة ضخمة ، فلا تتوقع أن يتم الرد عليك بسرعة.
اتبع المراسلات التجارية
إن حب كتابة عشرات الرسائل القصيرة بكلمة واحدة أو كلمتين غير مناسب تمامًا في سياق العمل. صياغة الفكر حتى النهاية والكتابة بشكل متماسك. إذا كنت ترغب في استكمال الرسالة ، فاستخدم الكلمات التمهيدية والإنشاءات المتصلة (
ومع ذلك ، وبصرف النظر عن ذلك ، بالإضافة إلى ذلك ). مسألة استخدام الرموز مثيرة للجدل. بشكل عام ، لا يوجد مكان للرموز التعبيرية في مجال الأعمال ، ولكن العديد من الشركات تدعم أسلوبًا مجانيًا للشركات ولا تعارض استخدام الرموز التعبيرية. ننصحك بالحفاظ على توازن معين: إذا كنت تعرف المحاور لفترة طويلة ، فربما لن تتدخل الرموز التعبيرية في الأمر. ولكن خلال المراسلات الأولى ، من الأفضل الامتناع عنها.
راقب محيطك وانظر
مرة أخرى ، من الجدير بالذكر أن الملصقات المفضلة لديك وليس القطة المحبوبة ليست ما يريد شريك عملك رؤيته. إذا كنت تجري محادثة من المنزل ، فحاول إنشاء بيئة هادئة ، وتأكد من عدم وجود أي شيء يشتت الانتباه في الخلية ، ولاحظ أسلوب العمل الخاص باللباس وانظر إلى الكاميرا والشاشة ، وليس إلى الجوانب.
وأخيرًا ، نصيحتان
نصيحة واحدة. بعد محادثة عمل عبر الهاتف أو Skype ، أرسل خطابًا إلى شريكك يمكنك فيه تلخيص نتائج المحادثة ، وشكر المحاور على وقتك والتعبير عن الأمل في مزيد من التعاون. ستساعدك الرسالة أيضًا إذا أسأت فهم شيء أو فاتك. بالمناسبة ، انتبه إلى كل البريد الوارد الناطق باللغة الإنجليزية ، لأنه من هناك يمكنك رسم كليشيهات جديدة وتعبيرات مفيدة. فيما يلي بعض العبارات للكتابة بعد المحادثة:
بعد محادثتنا الهاتفية ...
شكرا لك على الوقت الذي تستغرقه ...
شكرا لك على وقتك ومساعدتك.
أنا أقدر أن تتاح لي الفرصة للتحدث معك اليوم ...
لقد استمتعت حقًا بالتحدث إليك وتعلم المزيد عن ...
كنت سعيدا لمناقشة ...
يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية.
إنني أتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.
النصيحة الثانية. ملء ملف التعريف الخاص بك بشكل مسؤول. لا تضع ألقاب وهمية في حقل "الاسم". تذكر أن الملف الشخصي هو بطاقة عملك. أدخل فيه معلومات حول المكان الذي تعيش فيه (مناسب لتحديد المنطقة الزمنية) ، ومكان عملك وعلى يد من. يمكنك إدخال حالة حول الوقت الذي تكون فيه متاحًا للمحادثات والمكالمات. كصورة ، من الأفضل استخدام صورتك بأسلوب عمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، أو إذا كنت لا تريد وضع صورتك ، فيمكنك وضع صورة رمزية مع شعار الشركة.
لذا ، أنت الآن مسلح بقائمة صغيرة من الكليشيهات التي ستساعدك على بدء وإقامة اتصالات دولية. تذكر: كل شيء ليس مخيفًا كما قد يبدو. كن مهذبًا ، وابتسم ولا تخف من أن تسأل مرة أخرى إذا كان هناك شيء غير واضح لك.
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في ضخ اللغة الإنجليزية
نقدم لقراء المدونة
قسيمة بقيمة 500 روبل لشراء اشتراك ، والتي تتضمن 8 أنواع من التدريب والرسائل الإخبارية الأسبوعية حول قواعد اللغة الإنجليزية والمفردات - الفيتامينات والبن.
وللوصول غير المحدود والأبدي إلى جميع ميزات الموقع ، هناك
تعريفة "شاملة" (الخصم غير صالح).