لماذا ما زلنا عميان في عصر البيانات الضخمة؟

يوضح كاتب المقالة لماذا لا تكون البيانات العامة فعالة دائمًا لتحسين عمليات الأعمال. تبني حججها على أمثلة الشركات الأمريكية من مجالات تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية.



نحن نعيش في عالم حيث يتم قصفنا يوميًا ببيانات علمية حول كل شيء بدءًا من أسعار الأسهم ورأس المال السوقي ومبيعات التجزئة وإنفاق المستهلكين إلى تحليل ارتفاع أسعار العملات المشفرة وتأثير الابتكار على مستقبل المدفوعات والتجارة والخدمات المالية. ولكن على الرغم من كل هذه الوفرة ، فإننا ببساطة نتصرف بطريقة عمياء عندما يتعلق الأمر بأشياء مهمة حقًا للأعمال والمستهلكين.

نتصرف بشكل أعمى ، لأننا لا نمتلك البيانات اللازمة لبناء وتطبيق الرسوم البيانية والنماذج التي تسمح لنا باتخاذ قرارات دقيقة ومتوازنة يمكن أن توجه أعمالنا وحتى الاقتصاد ككل.

نحن ضائعون في تدفق البيانات الغنية الذي يحيط بنا.

والدليل على هذه الحالة نلاحظ يوميا.

قناع التجزئة سعيد

يدق المراسلون ناقوس الخطر: إن الاقتصاد القوي ومعدلات البطالة المرتفعة تاريخياً تجعل الناس يحصلون على محافظهم ويشترون أكثر من أي وقت مضى.

في الواقع ، فإن تجارة التجزئة المادية تعمل بشكل جيد للغاية ، على الرغم من كل الحديث عن مصيره القاتم .

ومع ذلك ، وفقًا لشركة Fung Global Retail & Technology ، أغلقت 6985 متجرًا في عام 2017 ، وهو ما يزيد بنسبة 229٪ عن العام الماضي ، وبالطبع أكثر بكثير مما كانت عليه في عام 2008 ، عندما أصبح هذا الاتجاه ملحوظًا لأول مرة. ارتفع عدد المفلس في البيع بالتجزئة بنسبة 30٪ ، وتم تجديد القائمة بأسماء مألوفة جديدة مثل Payless ShoeSource و Toys R Us و The Limited.

في الوقت نفسه ، انخفضت القيمة السوقية لأكبر 20 بائع تجزئة بأكثر من 230 مليار دولار على مدى العامين الماضيين. كما يظهر مشغلو المولدات نتائج ضعيفة ، حيث أن المتاجر الرئيسية في تلك المتاجر المشبعة بالسلع ولا تحقق عائدات لعلاماتها التجارية قريبة ، مشككة في وجود مثل هذه مراكز التسوق. حتى أن المحللين يتوقعون أن يغلق واحد من أصل أربعة مراكز التسوق القائمة البالغ عددها 1100 مركزًا عاملاً حاليًا بحلول عام 2022 ، أي بعد أربع سنوات.

في الوقت نفسه ، وبحسب مكتب الإحصاء الأمريكي ، فإن البيع بالتجزئة الفعلي على ما يرام ، حيث يتم إجراء أكثر من 90٪ من جميع مبيعات التجزئة هنا. يستخدم العديد من المحللين هذه المعلومات كحجة مضادة للادعاء بأن البيع بالتجزئة الفعلي ليس على ما يرام.

كل هذا الحديث عن التجارة الإلكترونية متضخم للغاية ، كما يقولون ، مشيرين إلى البيانات التي تبدو للوهلة الأولى ، تشير إلى أن كل شيء على ما يرام في بلد البيع بالتجزئة الفعلي.

ثم يضيفون أن النمو البطيء "للفيزياء" يفسره وجود قاعدة عملاء ضخمة بالفعل في هذا المجال ، في حين أن نمو الإنترنت يرجع إلى حقيقة أنه لم يصل بعد إلى مقاييس كبيرة حقًا.

ومع ذلك ، فإن هذه الحجج بالكاد يمكن أن تعزي 7000 متجرًا تم إغلاقها العام الماضي ، أعلن 700 منها إفلاسها. لن يساعدوا سلاسل المتاجر التي أغلقت ما مجموعه 550 منفذًا العام الماضي.

وإلى جانبهم ، تشعر خطورة الموقف من قبل المكتبات ومحلات الموسيقى وشركات القرطاسية والسلع الرياضية ومحلات الملابس ، التي تنخفض مبيعات متاجرها بشكل كبير حيث يتحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت.

تكمن مشكلة بيانات مكتب التعداد في أنها تسجل متوسط ​​المؤشرات ، ولكن لا يمكن وصف هذا النهج بفاعلية في الممارسة. يتقلب متوسط ​​درجة الحرارة في فبراير في بوسطن عند 3 درجات ، ولكن في يوم السبت الماضي كان 11 درجة ، وقبل أسبوع - ناقص درجتين.

قبل عامين ، اعترف مسؤولو المكتب (للمرة الأولى على الإطلاق) بأن أنظمة المحاسبة الخاصة بجمع البيانات وتحليلها لم يتم إعدادها لتتبع المعاملات في العالم الرقمي ، مما أدى إلى محو الخط الفاصل بين التداول عبر الإنترنت وغير متصل على نحو متزايد وسمح للشركات المصنعة ببيع منتجاتها مباشرة تحت العلامة التجارية الخاصة بها. وبالتالي ، فإن المكتب ببساطة لم يأخذ في الاعتبار هذه المعاملات.

ويتفاقم الوضع بسبب حقيقة أن العديد من تجار التجزئة الذين يقدمون تقاريرهم إلى المكتب من غير المرجح أن "يزعجوا" بإرسال معلومات دقيقة حول عمليات مثل الشراء عبر الإنترنت ثم التقاط البضائع من المتجر.

أي ، اتضح أن بيانات المكتب تحتوي على أرقام تم تقديرها بأقل من قيمتها لحصة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يبقى السؤال حول دقة هذه البيانات مفتوحًا.

لذلك اتضح أن ربع سنة بعد ربع سنة نعيش مع هذه التناقضات ، متظاهرين بأن كل شيء على ما يرام ، في حين أن تجارة التجزئة التقليدية تغرق ببطء.

ملاحظة أخرى مثيرة للاهتمام هي أنه حتى إذا كانت البيانات الحالية لمكتب التعداد صحيحة ، فإن توقعات نمو المبيعات عبر الإنترنت وتباطؤ متوسط ​​النمو في مبيعات التجزئة الفعلية ستؤدي إلى حقيقة أنه سيتم الوصول إلى التكافؤ بينهما في حوالي 30 عامًا.

ومع ذلك ، من المؤكد أن هذا سيحدث بشكل أسرع وأسرع مما يعلمه المكتب عن ذلك.

ما الذي يؤدي إليه الابتكار؟

ويتعلق موضوع آخر بسنوات عديدة من الجدل الشرس بين الاقتصاديين حول ما إذا كان الناتج المحلي الإجمالي يمكن اعتباره الطريقة الأكثر فاعلية لتغيير رفاهية الاقتصاد.

يتم توفير معظم الناتج المحلي الإجمالي من خلال الإنفاق الاستهلاكي ، والذي يتم تحديده عن طريق ضرب السعر في عدد السلع المشتراة. تم اختراع هذا النهج عندما كان الاقتصاد العالمي أكثر تركيزًا على الإنتاج الصناعي ، والمنتجات والسلع المصنعة ، على التوالي ، قدمت معظم المبيعات.

يدفع المستهلكون في ذلك الوقت دائمًا سعرًا معينًا لتلقي السلع والخدمات.

ومع ذلك ، فقد غيّر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول والهواتف الذكية والتقدم في النطاق الترددي للشبكة فهم جوهر الإنتاج ، ومعه بعض نماذج الأعمال التي تجعل تداول أموال السلع بين الموردين والمستهلكين ممكنًا.

اليوم ، يستخدم أكثر من ثلثي سكان الولايات المتحدة هاتفًا ذكيًا ، وهو ضعف أكثر من سبع سنوات مضت. وفقًا لـ eMarketer ، بحلول نهاية عام 2018 ، سيكون لدى الهواتف الذكية ما يصل إلى ثلث سكان العالم ، أي أكثر من 2.5 مليار شخص.

أما بالنسبة للإنتاج الصناعي ، فهو يمثل اليوم ما يقرب من 11.7٪ من إجمالي المبيعات والمبيعات ، وهو أقل بنسبة 25.4٪ مما كان عليه عام 1947.

إن الجمع بين تطبيقات الهاتف المحمول والهواتف والتقنيات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) قد ألهم رواد الأعمال من جميع الخطوط لإنشاء وسطاء رقميين جدد أو تحسين الوسط الحالي ، حيث يجمع بين مجموعتين من المشاركين المهتمين بها. في بعض هذه الحالات ، نتحدث عن أعمال جديدة تعتمد على منصات افتراضية ، لكن نماذج الأعمال الأساسية اجتازت اختبار الوقت لمدة 3 آلاف سنة.

كل هذا يجعل من الواضح أن الأساليب القياسية لقياس الناتج المحلي الإجمالي تتجاهل تمامًا الفوائد الاقتصادية التي يحصل عليها المستهلكون من العروض المجانية.

مثال على ذلك Venmo (كحالة خاصة من P2P) ، وهي خدمة مجانية لكل من المرسل والمستلم. تؤدي هذه الميزة إلى حقيقة أن القيمة الاقتصادية لتبسيط تحويل الأموال بين الجانبين تمر ببساطة بأي مقاييس: بالنسبة للاقتصاديين ، هذه ليست سوى واحدة كبيرة من الدهون. بالنسبة لمحاولات تحقيق الدخل من هذه الخدمات ، وخاصة بالنظر إلى فعاليتها ، فإن هذا الموضوع مؤلم بشكل خاص للبنوك و PayPal.

المشاكل المماثلة تكون أكثر حدة عندما يتعلق الأمر بمنصات المحتوى الرقمي ، من Facebook أو Google إلى شبكات التلفزيون التي تحقق الدخل من الإعلانات.

في بحثه المنشور مؤخرًا ، كتب ديفيد إيفانز ، الاقتصادي ورئيس مجلس إدارة مجموعة جلوبال إيكونوميكس ، أنه في عام 2016 ، قضى الأمريكيون البالغون 437 ساعة في استهلاك المحتوى على وسائل الإعلان الحالية. بالطبع ، اعتبر المستهلكون أن هذا التسلية ذات قيمة كافية ، وإلا فلماذا يستمرون في التواجد في هذه المواقع؟ وحتى إذا كان من الممكن تقدير الفوائد التي تم الحصول عليها خلال الزيارة لهذه الموارد باستخدام الحد الأدنى للأجور ، فقد بلغت تكلفتها 2.8 تريليون دولار على الأقل.

ثرثرة حول البيانات

في الوقت نفسه ، يمكن أن يؤدي عدم وجود طريقة نوعية لتفسير البيانات التي لدينا (مهما كانت) إلى اختلال توازن السوق وعواقب أخرى بعيدة المدى.

قبل أسبوعين ، قررت eBay السيطرة على عملية الدفع على المنصة ، مما أدى إلى انخفاض حاد في أسهم PayPal في غضون 48 ساعة. ومع ذلك ، أظهر تحليل دقيق للحقائق أن PayPal ليس لديه ما يدعو للقلق الآن ، لأن الانتقال إلى حلول الدفع الجديدة سيتطلب الوقت والجهد من eBay.

تحدث حالات مماثلة بانتظام عندما تعلن أمازون عن توسع أعمالها وما وراء النطاق التقليدي لتجارة التجزئة أو التجارة الإلكترونية ، على الرغم من حقيقة أن مبيعات التجارة الإلكترونية ، وفقًا لمكتب الإحصاء ، صغيرة جدًا. ونعلم من مصادر أخرى أن أمازون تمثل نصف هذا السوق "الصغير" بأكمله.

في الآونة الأخيرة ، على سبيل المثال ، أعلنت الشركة عن إطلاق خدمة التوصيل الخاصة بها ، نتيجة لخسائر UPS مع FedEx التي فقدت 25 مليار دولار من إجمالي قيمتها السوقية (خسرت UPS 18 مليار دولار وفقدت FedEx 7 مليار دولار).

قبل بضعة أشهر ، أعلنت أمازون أنها تقدمت بطلب للحصول على ترخيص صيدلاني بالجملة في 12 ولاية ، مما أوضح للاعبين الآخرين عن خططها لدخول سوق الأدوية ، بقيمة 560 مليار دولار. أسهم كل من أكبر مشغلي السوق كما انخفض Express Scripts و Caremark و Optimum بنسبة 4 ٪ ، على الرغم من حقيقة أن Amazon جديدة في السوق غير معروفة للشركة ، ولا يعرف الحجم الحقيقي للاعبيها فقط.

وعندما استحوذت أمازون على شركة فود فودز في أغسطس من العام الماضي ، انخفضت القيمة السوقية لشركة كروجر من 30 مليار دولار إلى 18 مليار دولار في سبتمبر 2017. وعلى الرغم من ارتفاع أسهم كروجر منذ ذلك الحين ، إلا أن القيمة السوقية لم تعد إلى مستواها السابق. 24 مليار دولار ، هذا على الرغم من حقيقة أن تجارة البقالة في الولايات المتحدة مجزأة للغاية وأن الحصة المجمعة من Amazon و Whole Foods في السوق ، وفقًا لعام 2016 ، أقل من 3 بالمائة.

لكننا هنا نرتاح مرة أخرى ضد مسألة الكفاءة التطبيقية للبيانات التي تم جمعها وتحليلها ، والتي ، كما اكتشفنا بالفعل ، تختلف من حالة إلى أخرى. ما له تأثير كبير حقًا على السوق هو الزخم الملموس الذي أدى إليه دخول أمازون إلى قطاعات البيع بالتجزئة الجديدة ، بغض النظر عن حقيقة أنه ، وفقًا لمكتب الإحصاء ، تحدث جميع مبيعات التجزئة تقريبًا في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.

تحظى مواضيع مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشعبية كبيرة اليوم. غالبًا ما تتم مناقشة حالات المعالجة بمساعدة كميات ضخمة من البيانات التي أغرقت مساحة المعلومات.

تشير التقديرات إلى أن البشرية تولد 2.5 مليون بايت من البيانات يوميًا. كوينتيليون مليون تريليون. وبعبارة أخرى ، الكثير.

ومع ذلك ، بدلاً من "تغذية" كل هذه الثروة بالآلات ، ربما ينبغي علينا قضاء المزيد من الوقت في إنشاء نماذج وأساليب مدروسة يمكن أن تساعد في صياغة أهم القضايا المتعلقة بالابتكار ، وبعد ذلك فقط ننطلق للعثور على البيانات اللازمة للإجابة عليها.

في الواقع ، في غياب مثل هذا النهج ، تتحول البيانات إلى مجموعات من الأرقام.