لقد عرفت الشركات التي تمنع إصلاح أجهزتها وأنظمتها منذ فترة طويلة.
بادئ ذي بدء
، هي الشركة المصنعة للجرارات والمعدات الزراعية John Deere. هذه الشركة محترفة حقيقية في الحظر المفروض على الإصلاحات ، والتي تمت
كتابتها بشكل متكرر في Geektimes. بالإضافة إلى ذلك ، تخلق Apple أيضًا مشاكل للمستخدمين الذين يرغبون في إصلاح أجهزتهم.
في حالة شركة كوبرتينو ، هذا ليس حظرًا مباشرًا على الإصلاحات (على
الرغم من ... ). لكن Apple لا تبيع قطع الغيار في المجال العام ، ولا يمكن لأي شخص شرائها. نعم ، يمكنك شراء قطعة مستعملة أو قطعة غيار جديدة ، وهي نسخة طبق الأصل من الأصل. ومع ذلك ، لا يمكنك شراء شاشة جديدة مباشرة من Apple. يتم استلام قطع الغيار الأصلية فقط من قبل مراكز الخدمة المعتمدة من قبل الشركة.
في الولايات المتحدة ، يحاولون منذ فترة طويلة إيقاف هذه الممارسة ، مما يجبر Apple على بيع قطع غيارها لكل من قد يحتاج إليها. بالإضافة إلى ذلك ، لدى الشركة طرق تجعل المستخدم يتصل بمراكز الخدمة الخاصة به. على سبيل المثال ، في جهاز iPhone مزود بزر مزود بمستشعر بصمة الإصبع (الطرازات من 5 إلى 7) ، توجد شريحة "تشاهد" اللوحة الأم المثبتة في الهاتف. إذا كان الشخص الذي تم توفير الزر معه في الأصل ، فسيعمل المستشعر. إذا قمت بإعادة ترتيب الزر على هاتف آخر ، أو طلبت نسخة طبق الأصل من الزر في الصين ، فسيتوقف المستشعر عن العمل. في "السبعات" ، بالإضافة إلى المستشعر ، يرفض الزر نفسه العمل ، لذلك يجب عليك استخدام الشاشة.
فقط Apple لديها القدرة على إعادة تحميل الزر حتى تعمل مع الهاتف الجديد. ولهذا الغرض ، يتم استخدام أنظمة متخصصة سرية (يوجد حد أدنى من صور هذه الأجهزة على الشبكة). يكلف الزر الصيني بضعة دولارات على موقع eBay ، وهذه نسخة كاملة من النسخة الأصلية ، ويمكنك وضعها بنفسك ، إنها ليست صعبة للغاية. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مستشعر بصمات الأصابع ، فسيتعين عليك الاتصال بمركز خدمة Apple ، حيث سيتم أخذ بضع عشرات ، إن لم يكن مائة دولار أمريكي ، لاستبدالها الصحيح مع الحفاظ على وظائف المستشعر.
تقول شركة آبل إن "سياسة الحماية" مدفوعة بخدمة العملاء. ويزعم أن الشركة لا تريد إصلاح هواتفها من قبل غير محترفين ، الأمر الذي من شأنه أن يضر بصورة آبل - بعد كل شيء ، فإن الهواتف التي تم إصلاحها بشكل سيئ لن تعمل بشكل جيد. حسنًا ، في الواقع ، تتلقى الشركة ببساطة الكثير من المال من مراكز الخدمة ولا تريد أن يجف نهر المال فجأة.
الشركات التي تدعم أو تعارض سياسات Appleلا يحب المستخدمون ذلك حقًا ، لذلك في الولايات المتحدة ،
تكافح Apple
بنشاط مع سياسة إصلاح Apple. تم رفع دعاوى قضائية في 11 ولاية أمريكية ، ويتم إعداد العديد منها الآن. تعارض أيضًا جمعية تكنولوجيا المستهلك ، التي تمثل مصالح مراكز الخدمة ومصنعي الإلكترونيات ، سياسة Apple ، لأن مراكز الخدمة والبائعين غير المصرح لهم ببساطة غير قادرين على إجراء إصلاحات على مستوى تلك المؤسسات التي اجتازت شهادة الشركة.
من الواضح أنه ليس فقط شركة Apple ، ولكن أيضًا عدد كبير من الشركات الأخرى الكبيرة وغير الكبيرة ، تجني المال من إصلاحات الخدمة والصيانة.
والآن اهتم المشرعون ، على وجه الخصوص ، أعضاء مجلس الشيوخ ، بهذه المشكلة. لذلك ، أعلنت سيناتور كاليفورنيا سوزان تالامانتس إيغمان عن نيتها تقديم
مشروع قانون يطالب شركات مثل Apple و Microsoft و John Deere و Samsung ببيع أجزائها للجميع. كما سيوفر مشروع القانون فرصة لتشخيص المعدات باستخدام برامج الخدمة المرخصة إلى أي مراكز خدمة ومتاجر مستقلة.
"Apple شركة مهمة جدًا لولاية كاليفورنيا ، وأنا أحترمها كثيرًا. لكنني أود أن أسمع منهم تفسيراً لسبب عدم قدرتنا على إصلاح الأشياء الخاصة بنا ، وما الضرر الذي يمكن أن تسببه الشركة بسبب تغيير في هذه السياسة ". ستناضل ليس فقط من أجل حقوق أصحاب الإلكترونيات ، ولكن أيضًا من أجل حقوق أصحاب الجرارات ، التي يحدها جون ديري.
ومن المثير للاهتمام أنه لا يُسمح حتى لمراكز خدمة Apple المعتمدة بإجراء إصلاحات معقدة للأجهزة. إذا توقفت الإضاءة الخلفية لشاشة الهاتف ، على سبيل المثال ، عن العمل ، فيجب على مركز الخدمة إرسال مثل هذه الأداة إلى Apple ، حيث ستقوم الشركة بإصلاحها أو استبدالها. بالطبع ، لا يهتم المئات والآلاف من الحرفيين بالحظر ، ولكن هذا انتهاك لسياسات شركة Apple ، والتي ، نظريًا ، يمكن للشركة مقاضاتها.
إذا تمت إزالة السياسات المحظورة للشركات الاحتكارية ، فإن إصلاح وصيانة أنظمتها وأجهزتها سيصبح أرخص بكثير ، وهو بالطبع ما يريده المشترون. من الغريب إلى حد ما أن مالك الجهاز أو الآلية لا يمكنه فعل أي شيء بها ، ولكنه ملزم بطلب إذن من الشركة المصنعة أو صاحب الترخيص.