من هذا المشروع تتلقى الشرطة مكالمات هاتفية غامضة.حدثت قصة غريبة نوعًا ما مع تقسيم شركة Apple في كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية. يتم تلقي الآلاف من المكالمات من وحدة التحكم 911 من أراضيها ، والسبب في ذلك غير معروف ، بالإضافة إلى أنه لا يوجد شيء يمكن القيام به حيال هذه المشكلة. من أكتوبر من العام الماضي حتى نهاية فبراير من هذا العام ، تلقى جهاز التحكم عن بعد 911 2028 مكالمة. في المتوسط ، تتلقى Apple حوالي 16 مكالمة يوميًا من شرطة Apple.
وفقًا
لشركات 911 ، مرة واحدة في شهر يناير ، كانت جميع القنوات الست لوحدة التحكم عن بُعد مشغولة بمكالمات غريبة في السؤال ، وكان جهاز التحكم عن بعد نفسه "مثل شجرة عيد الميلاد" ، توهج جميع مصابيح LED على الفور. أدركت الشرطة على الفور أن المكالمات كانت خاطئة ، لكنهم لم يتمكنوا بعد من فهم السبب الدقيق.
تعمل الشركة المعنية في خدمة ما بعد البيع (بشكل رئيسي) لإصلاح هواتف الشركة. يبدو أنه يمكن حل المشكلة ببساطة شديدة - قم بزيارة هذا القسم من الشركة واكتشف ما يحدث. ولكن ليس بهذه البساطة. والحقيقة هي أن خدمة الإصلاح (وهذه الخدمة ، على الرغم من أنها كبيرة جدًا) هي فخر المنطقة التي تقع فيها.
أو بالأحرى ، ليس بفخر كبير كما هو الحال مع الأمل بمستقبل أكثر إشراقًا ، حيث توفر الشركة العمل لعدة آلاف من الموظفين ، وبالتالي توفر وظائف للسكان المحليين. إذا بدأت في "الضغط" بقوة على الشركة ، فقد يستغرق الأمر يومًا ما الانتقال إلى مكان آخر - ولحسن الحظ ، فإن لدى Apple فرصًا كافية لذلك.
ولكن لا يمكن للشرطة أيضًا تحمل كل هذه المكالمات الزائفة ، لأنها تتداخل أحيانًا مع المكالمات "العادية" التي تأتي من الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.
كان قسم CBS المحلي يبلغ بالفعل عن كل هذا ، لكنه لم ينتج الكثير من رد الفعل. تحاول الشركة التعامل مع المشكلة بمفردها ، وهي تفعل شيئًا - يتناقص عدد المكالمات تدريجيًا. تقول الشرطة إن الأمن العام ليس في خطر من خلال الحد من المكالمات الزائفة.
لم يتم تحديد تلك المكالمات التي تذهب إلى وحدة التحكم. أي أنها تأتي من هواتف لم يتم تفعيلها بعد. لا يمكن لشركة Apple تعطيل القدرة على الاتصال برقم 911 تمامًا لأنه مخالف لقواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية.
في البداية ، كان من المفترض أن السبب هو أن iPhone 8 أكبر قليلاً من طرازات الجيل السابق. يتم تخزين أجهزة الشركات في فتحات بقيت من أطراف سابقة (نحن لا نتحدث عن الهواتف الجديدة ، ولكن عن الهواتف التي تم إصلاحها). حسنًا ، نظرًا لأن الهواتف أكبر قليلاً في الحجم ، فإن الأزرار تتاخم حواف الصناديق ، مما يؤدي إلى إجراءات غير مخطط لها بواسطة وحدة الهاتف.
قامت الشركة باستبدال فتحات تخزين الأجهزة في المؤسسة ، لكن هذا لم يساعد - استمرت المكالمات في الوصول. لذلك ، تقرر محاولة تغيير تصميم الفتحات بشكل جذري.
لسوء الحظ ، فإن التعامل مع المشكلة حتى النهاية يمنع وضع العمل المغلق للمشروع نفسه. ربما يكون سبب إجراء مكالمات إلى جهاز التحكم عن بعد 911 هو أنه عند وضع الهواتف التي تم إصلاحها في فتحات التخزين في المصنع ، يتم الضغط على أزرار معينة. قالت شركة آبل إنها حاولت تغيير طريقة ونوع التغليف مرتين ، لكنها ساعدت فقط على حل المشكلة جزئيًا ، كما نوقش أعلاه.
الآن طلبت الشركة نوعًا جديدًا من فتحات تخزين الهاتف لخدمتها. يجب أن تصل دفعة من 30،000 نسخة بعد فترة ، وربما كل هذا سيساعد في حل المشكلة. بقدر ما يمكن للمرء أن يفهم ، تم تجهيز الدفعة الجديدة بأوراق غير شفافة للانبعاث الراديوي. لذا ، إذا حاول الهاتف الوصول إلى الرقم 911 ، فلن تمر الإشارة ببساطة. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل مبرمجو الشركة الآن على حل المشكلة. ربما ستقوم Apple بإطلاق رقعة ستزيل المكالمات الكاذبة.
وقررت الشرطة أيضًا نقل جميع بيانات المكالمات الزائفة إلى Apple حتى تتمكن الشركة من محاولة تحديد المشكلة وحلها. كن على هذا النحو ، حتى الآن لا الشرطة ولا الخبراء ولا شركة Apple متأكدون بنسبة 100 ٪ من أن المكالمات ناتجة عن الضغط غير المقصود على الأزرار في علب الهاتف.