أظهرت الدراسة أن المشاركين في فريق CyberDawgs الفائز (في الصورة) خلال المسابقة ركزوا بشكل أساسي على العمل وليس على التفاعل الشخصي. الصورة: المركز الوطني الأمريكي للأمن السيبرانيما فريق المتسللين (خبراء الأمن السيبراني) الذين تثبت أنهم أفضل في حل مهمة صعبة؟ فريق يتواصل فيه المشاركون مع بعضهم البعض أو فريق يتركز فيه الجميع؟ الجواب الصحيح هو الثاني. هذه هي نتائج
دراسة أجراها علماء من قسم علم التحكم الآلي وأنظمة الشبكات في مختبر أبحاث الجيش الأمريكي بناءً على نتائج مسابقة الدفاع الإلكتروني الجماعية.
ربما تبدو النتائج بالنسبة للبعض غير منطقية. بعد كل شيء ، من المعروف أن الاتصال والتواصل يحسنان التفاهم المتبادل. لذلك ، كلما زاد التواصل - كلما كان التفاهم المتبادل أفضل والنتيجة أفضل. ولكن لسبب ما ، تم اكتشاف علاقة عكسية. وإذا فكرت في الأمر ، فهذا أمر مفهوم. والحقيقة هي أنه في هذه الحالة على وجه التحديد ، فإن
الافتقار إلى الاتصال هو علامة على الفهم المتبادل الممتاز.
ينطبق هذا على الأقل على فرق الأمن السيبراني التي شاركت في هذه المسابقة بالذات. ليس لدى العلماء سبب لتعميم الأنماط الموجودة بشكل عام على
أي مجموعات عمل ، على الرغم من وجود سبب لتقديم فرضية مفادها أن هذه القاعدة محترمة للجميع.
"لا تحتاج فرق الإنترنت الناجحة إلى مناقشة كل التفاصيل عند حماية الشبكة ؛
يقول الدكتور نوربو إي بوشلر ، رئيس فريق البحث في قسم أنظمة الحوسبة والشبكات في مختبر أبحاث الجيش الأمريكي ، الذي أجرى دراسة مع زملاء من المركز الوطني للأمن السيبراني ، إنهم يعرفون بالفعل ما يجب عليهم فعله. الولايات المتحدة الأمريكية وجامعة كارنيجي ميلون.
كجزء من الدراسة ، حاولت الفرق حماية شبكتها من هجوم إلكتروني يهدف إلى تدمير البنية التحتية الحيوية. وقد تم تقييمها من خلال أربعة مؤشرات أداء: 1) صيانة خدمات الشبكة. 2) الرد على الأحداث التي كانت جزءًا من البرنامج النصي ؛ 3) إسناد المهام لمن لعب دور الرئيس التنفيذي ؛ 4) إبلاغ السلطات عن الحوادث.
لقياس مستوى التواصل بين المتخصصين ، وضعوا شارات علمية خاصة صنعتها شركة Humanyze Inc. على رقبتهم ، والتي كان يجب ارتداؤها باستمرار.
جمعت أجهزة التسجيل هذه إحصائيات حول عدد من المقاييس. وأهمها التفاعلات الشخصية بين أعضاء الفريق (عبر مستشعرات الأشعة تحت الحمراء).
بالإضافة إلى ذلك ، طور باحثو الجيش استبيانًا لقياس أسلوب القيادة ، وتعيين المهام ، وجودة الاجتماعات ، ومستوى التواصل والتعاون بناءً على آراء المراقبين المعينين لكل مجموعة.
الخصائص التي أظهرت علاقة إيجابية مع نجاح الفريق:
- القيادة الفعالة ؛
- التخصص الوظيفي داخل الفريق.
خاصية أظهرت ارتباطًا سلبيًا بنجاح الفريق:
التفاعل بين الأشخاص (ارتباط سلبي قوي)
"بعبارة أخرى ، كانت الفرق التي تفاعل أعضاؤها بشكل أقل خلال التدريبات أكثر نجاحًا ،" قال بوشلر. "هذه النتائج مهمة لأن برامج التدريب الحالية عادة ما تؤكد على المعرفة بالأمن السيبراني ولا توفر التدريب لإدارة فريق فعالة".
وأوضح مؤلف العمل العلمي أن "الفرق عالية الكفاءة تظهر تفاعلات أقل داخل الفريق لأنها تعمل كنظم اجتماعية مستهدفة - في مثل هذه الأنظمة ، يمكن للأشخاص بسهولة تحديد دور بعضهم البعض وموقعهم ويعملون بشكل مترابط لتحقيق هدف جماعي واحد أو أكثر" ، في إشارة إلى
نموذج تاكمان .
وفقًا لنموذج Tuckman ، تنقسم دورة حياة الفريق بأكملها إلى خمس مراحل: التشكيل ، الاصطدام ، التطبيع ، التنفيذ والإكمال. إنها ضرورية وحتمية مع نمو نضج الفريق.
التشكيل - بداية انتقال كل عضو في المجموعة من نموذج فردي للسلوك إلى تشكيل الفريق أو المجموعة.
الصدام - صراع المصالح والطموحات ، والصراع من أجل القيادة غير الرسمية ، والبحث عن مكانهم في الفريق.
التطبيع - استقرار العلاقات ، تطوير قواعد السلوك الداخلية ، بداية العمل الجماعي.
التنفيذ عمل منتج.
الانتهاء - المرحلة النهائية من العمل على المشروع.
تتميز كل مرحلة بمستوى معين من إنتاجية الفريق. النموذج دوري. أي تغيير ملحوظ في الفريق (مغادرة / الانضمام إلى موظف) يمكن أن يعيد الفريق إلى مرحلة سابقة (عادة "تكوين" أو "تصادم").
تم
نشر المقالة العلمية في مجلة
Computers & Security لشهر مارس 2018 (doi: 10.1016 / j.cose.2017.10.10.013 ، pdf).