كيف يحارب وول مارت وجوجل وأمازون للهند

وافق مجلس إدارة Flipkart على بيع 73٪ من Walmart مقابل 15 مليار دولار ، وهذا سيساعد متاجر التجزئة الأمريكية في توسعها الدولي. في تحالف مع Walmart ، تمنح Alphabet ، المعروفة بكراهية منافسها الرئيسي ، 3 مليارات دولار في الشراء. في المجموع ، قدر الموقع الهندي بـ 22 مليار دولار ، وهو أعلى بكثير من سعر السوق (العام الماضي - 12 مليار دولار). سيتم إغلاق الصفقة في الأيام القليلة المقبلة. يرى Walmart هذا على أنه انتصار على Amazon ، والذي كان يحاول السيطرة على Flipkart على مدار السنوات القليلة الماضية. لكن النضال من أجل سوق الحكايات بدأ للتو.

تم إنشاء Flipkart في أكتوبر 2007 من قبل اثنين من المبرمجين الهنود من دلهي ، الذين سبق لهم العمل على Amazon.com. من الاستثمارات كان لديهم 6100 دولار. باتباع مسار أمازون ، بدأوا ببيع الكتب عبر الإنترنت. ثم قاموا "بنشر" أقسام على موقعهم الإلكتروني للإلكترونيات والمجوهرات والملابس. وفي غضون سنوات قليلة فقط ، نماوا إلى أغلى شركة ناشئة خارج الولايات المتحدة والصين.

أمازون ، التي تحاول غزو السوق الهندية منذ خمس سنوات ، قد عرضت أي أموال لـ Flipkart. يمكنه بسهولة مقاطعة عرض Walmart و Google. لكن المديرين التنفيذيين لشركة Flipkart قرروا أن الاندماج مع أمازون لن يؤيد الحكومة الهندية. الآن أمازون هو المتجر الثاني عبر الإنترنت في الهند ، وهو المنافس الرئيسي لـ Flipkart ، ويمكن للجهة المنظمة النظر في الجمع بين الخدمتين في بداية احتكار السوق.

ستكون الصفقة هي الأغلى في تاريخ الهند (قبل ذلك ، كان الرقم القياسي لشركة Tata Steel ، التي اشترت شركة معدنية أخرى مقابل 12.2 مليار دولار) والأغلى في تاريخ التجزئة (استحوذت أمازون نفسها على Zappos مقابل 1.2 مليار دولار). في عام 2017 ، كانت أكبر عملية شراء تخص Flipkart نفسها. ثم اشترى الفرع الهندي لـ eBay مقابل 500 مليون دولار.

عند إتمام الصفقة ، سيصبح Walmart المتجر الفعلي الفعلي عبر الإنترنت في السوق الناشئة مع 1.3 مليار عميل ، وسيحصل على فرصة أخرى لإثبات أنه يستحق شيئًا عبر الإنترنت. حتى الآن ، تستثمر سلسلة محلات السوبر ماركت الأمريكية أموالاً مجنونة في إعادة تنظيم أعمالها ، وإدخال تقنيات جديدة ، وإنشاء موقع ويب فائق (تم طرحه للتو في أوائل مايو). ولكن لا يزال يائس وراء الطلبات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة خلف منافسها الرئيسي. الآن سيكون لديها سوق إنترنت واحد على الأقل ، حيث تبدأ كقائدة. علاوة على ذلك ، يتوقع كل من Walmart و Amazon أنه في غضون خمس إلى عشر سنوات ، مع نمو الطبقة الوسطى ، قد تتجاوز المبيعات في الهند المبيعات في الولايات المتحدة الأمريكية ، وستصبح الهند السوق الأكثر ربحية لهم.

يقول آرفيند شينغال ، رئيس وكالة البيع بالتجزئة في نيودلهي:

Flipkart هو المفتاح الذي يفتح باب مالكه لسوق التجارة الإلكترونية العالمية. لا يمكن لـ Walmart إعطاء شخصية مهمة مثل الهند ، فهم يفهمون أنه بعد ذلك سيبقى إلى الأبد في هذا السباق.

تحاول أمازون بالفعل التوسع بقوة في الهند. خصص جيف بيزوس فقط خلال العامين الماضيين 5.5 مليار دولار لهذا الغرض ، وهو يتواصل مع فليبكارت ، ولكن وفقًا لبيزوس ، ليس بالسرعة الكافية. مع جيوب Walmart العميقة وراء منافس هندي ، قد يكون الاستيلاء على سوق أمازون أصعب بكثير مما كان متوقعًا. وفي غضون ذلك ، تقول وول مارت إنها تعتزم البدء في فتح متاجرها الخاصة في الهند.

أمازون تريد الهند

استراتيجية جيف بيزوس هي جعل شركته مهيمنة حيثما أمكن ذلك. من متجر لبيع الكتب البسيط ، نمت أمازون لتصبح ثاني أكبر شركة على هذا الكوكب ، حيث طورت الروبوتات والأدوات والخدمات السحابية الخاصة بها ، ومحلات السوبر ماركت من الجيل التالي ، والذكاء الاصطناعي مع واجهة صوتية ، والعديد من الأشياء الأخرى. لكن فرص التطوير داخل الولايات المتحدة قد استنفدت تقريبًا: تمثل Amazon بالفعل أكثر من نصف جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت هناك. يكاد لا يكون Walmart و eBay و BestBuy والباقي في السوق المحلية منافسة (انظر فقط إلى إحصاءات مبيعات 2017) ، والفرصة الوحيدة للشركة للنمو عدة مرات أكثر هي الدخول إلى أسواق البلدان الجديدة.

جربت أمازون بالفعل هذه الصفقة مع الصين ، وخسرت. جاك ما ومجموعته علي بابا يسيطران بقوة على السوق المحلية ، ولن يقوموا بالبيع. وهذا يعني ، من الناحية النظرية ، أن وجود قاعدة مستخدمين تبلغ 1.4 مليار أو Alibaba أو JD.com قد يصبح يومًا ما أكبر من Amazon. لمنع المستثمرين من التفكير حتى في مثل هذا التطور ، يجب على Amazon بالتأكيد غزو الهند.

بالإضافة إلى 5.5 مليار دولار لتطوير البنية التحتية الخاصة بها ، تقدم الشركة أيضًا قروضًا للهنود الذين ليس لديهم حساب مصرفي. ابتكرت تطبيقًا جوالًا بسيطًا خاصًا مناسبًا لأرخص الهواتف ، وأصدرت للهند متصفحها الخاص الذي يسمى الإنترنت . تتكيف مجموعة الأمازون الهندية أيضًا مع البلاد. تبيع عشرات الآلاف من الأطعمة غير المعتادة ، من دجاج الكاري إلى الأعشاب التقليدية التي يعتقد الهنود أنها تحل مشاكل الهضم.

ولكن حتى الآن ، فإن استثمارات بمليارات الدولارات لا تبرر نفسها. بعد خمس سنوات من ممارسة الأعمال التجارية في الولايات المتحدة الأمريكية ، أصبحت أمازون تقريبًا بدون نقود أحد أشهر مواقع الويب ، وقد أطلق على جيف بيزوس لقب "شخصية العام" ووضع على غلاف مجلة تايم. بعد خمس سنوات في الهند ، لا تزال الشركة بعيدة عن Flipkart ، والتي وجدت بطريقة ما طريقها إلى قلب الهنود.

يقول الخبراء أن السبب هو أن الهند بعيدة عن أن تكون متجانسة مثل أمريكا. هذه ليست دولة واحدة ، بل هي كتلة من الهنود المختلفين ، بثقافاتهم وتقاليدهم وحتى لغاتهم. إذا كانت Amazon لا تزال تحقق بعض النجاح في المدن ، فعندئذ في القرى والمناطق النائية ، حيث يعيش 65 ٪ من البلاد ، بدأ الناس للتو في التعرف على الهواتف الذكية ، ولم يسمعوا حتى عن Amazon هناك. يشرح رئيس الأمازون الهندي منذ تأسيسه ، أميت أغاروال ، بهذه الطريقة:

في الغرب ، تحول المتسوقون بسرعة إلى التسوق عبر الإنترنت مع الطلبات من خلال المجلات. اعتاد الناس منذ فترة طويلة على حقيقة أن الطرود يمكن أن تأتي إليهم عن طريق البريد ، ولن يخدعهم أحد. في الهند ، يختلف هذا قليلاً. لا يوجد شيء هنا ، ولا حتى البنية التحتية لإرسال البضائع. نحن مضطرون لبناء كل شيء من الصفر ، وتغيير عقلية المستخدمين. ذهب أكثر من نصف الاستثمار في بناء المستودعات ، وإنشاء محطات التسليم ، والتدريب على عملية التعبئة والتغليف ... وهذا سوق مختلفة تمامًا.

في العام الماضي ، وبسبب الهند ، تلقت أمازون أكبر خسارة لها في الأسواق الخارجية - ناقص 3 مليارات دولار. ولا يزال أغاروال ، الذي جاء إلى هنا في عام 2013 بعد 15 عامًا من العمل في منطقة الأمازون الأمريكية ، يحاول أن يثبت للقرويين أنه يمكن شراء الأشياء على الإنترنت وسوف تكون أرخص. يعلقون اللوحات الإعلانية ، ويرتبون جلسات للبائعين والمشترين. الآن ، كما يقول ، بدأ الوضع يتغير. لدى الشركة 150 مليون مستخدم مسجل ، يمكنهم طلب 160 مليون منتج من 300000 بائع.

في بلد لا توجد فيه خدمة بريد عالمية لا يو بي إس ، قامت أمازون ببناء شبكة توصيل خاصة بها - مع جيش كامل من السعاة على الدراجات البخارية والدراجات البخارية. الآن لديها 40 مركزًا كبيرًا للتغليف ، خاصة في المناطق الريفية ، وبرنامج I Have Space ، والذي بموجبه تم تسجيل 17،500 متجرًا في 225 مدينة كمخازن صغيرة. نفس الشركاء في عمولة صغيرة "بطريقة الجوار" تشرح للعملاء العاديين كيفية عمل الموقع وتساعد على مقارنة المنتجات والأسعار.

يعمل نصف فريق أمازون الهندي على تكييف التكنولوجيا الأمريكية مع السوق المحلية. تقليل وزن التطبيقات وحساب الأدوات الضعيفة وخطوط الاتصال المتقطعة. وجد المبرمجون طريقة لعرض الأفلام والبرامج التلفزيونية من خلال Prime Video بسرعات أقل بكثير مع الحد الأدنى من فقدان الجودة. تم تعليم المساعد الصوتي أليكس التحدث بعشرات اللهجات المحلية. أطلقت برنامجًا لتبادل الأدوات القديمة وأدوات المطبخ بأخرى جديدة. بدأوا في قبول النقد ومنح القروض للمشترين والبائعين (أولئك الذين يوصون بخوارزمية تعلم آلي خاصة). وعلى الرغم من كل هذا ، لمفاجأة الكثيرين ، أن Flipkart ، الذي أنشأه زوج من الهنود في عام 2007 ، لا يزال أكثر شعبية.

يقول Agarwal:

يوجد منافسون أقوياء هنا ، وهذا أمر جيد. هذا يظهر إمكانات السوق. نتوقع أن تنمو عمليات الشراء عبر الإنترنت في الهند إلى 60 مليار دولار خلال العامين المقبلين. وحتى 85 مليار دولار بحلول عام 2022. هذه ليست سوى البداية ، من المحتمل أن تكلف السوق 600 مليار دولار ، لذلك يتم بيع الكثير الآن بلا اتصال بالإنترنت. نحن هنا للسنوات المائة القادمة ، يمكنك أن تفترض أننا قد وصلنا للتو.

PS يمكنك الشراء من Walmart و Amazon من روسيا. الأسعار أقل ، واختيار السلع أوسع بكثير. وسوف يقوم موقع Pochtoy.com بتوصيل جميع المشتريات إليك. بسعر 8.99 دولار للرطل. يتلقى جميع القراء الذين يسجلون ويدخلون رمز Geektimes 7 دولارات لكل حساب.