كيفية بناء فريق وعمليات تركز على النمو السريع

في مؤتمر تسويق المنتجات في مؤتمر Epic Growth ، شارك أندريه خوسيد ، الرئيس التنفيذي لشركة RealtimeBoard ، كيف تم تغيير هيكل الفريق وفقًا للتغييرات في استراتيجية منتجات الشركة.


شاهد الفيديو واقرأ الملاحظات تحت القطع.

في صناعة رأس المال الاستثماري ، يعتبر النمو السريع زيادة بنسبة 300٪ على أساس سنوي. و RealtimeBoard ينمو بنسبة 300 ٪ بالضبط في السنة. واليوم نضع الأدوات والآليات التي ستضمن نمو المنتج السريع نفسه في المستقبل.

RealtimeBoard عبارة عن منصة تعاونية مرئية للتعاون الجماعي على الأفكار والمشاريع. المنتج من بين أفضل أدوات SaaS للعمل الجماعي وفقًا لمجلة Forbes. يقع الفريق في أربع قارات مختلفة ، ويستخدم المنتج عشرات الآلاف من المستخدمين حول العالم. ولكن بعيدًا عن كوننا ننمو كما ننمو الآن. في نهاية عام 2012 ، قمنا بإصدار إصدار ألفا من المنتج. حتى بداية عام 2015 ، لم ننمو عمليًا ، ولكن بعد تحول هيكل فريقنا ، تغير كل شيء.



في البداية ، كان لدى الفريق ثلاثة: محلل ، ومدير منتج ، وأنا كمدير المشروع والرئيس التنفيذي للشركة. وفقًا لذلك ، فكر ثلاثتنا في الأفكار التي يجب أن يتم بناؤها في المنتج والمشكلات التي يجب أن يحلها المنتج. لقد فكرنا أيضًا في التجارب التي ستساعد في جذب المزيد من المستخدمين.

في المرحلة الأولى ، كانت الأشياء الأساسية التي شارك فيها الفريق هي البحث عن Product Market fit. لقد فحصنا الأشخاص وحالات المستخدمين ومسارات التحويل المرئية وأرباح الإحالة المحجوزة لتحصيل اكتساب التنشيط المقرصنة) مقاييس AARR من أجل فهم كيفية ظهور مسار التحويل داخل المنتج.

إذا لم يكن لديك سوق منتج مناسب ، فلا معنى للاستثمار في التجريب والنمو.

لم يكن من السهل تحديد الجمهور الرئيسي للمنتج ، لأننا قدمنا ​​منتجًا أفقيًا إلى السوق. المنتجات الأفقية ، على سبيل المثال ، مستندات Google التي يمكن لأي مستخدم استخدامها على الإطلاق. قدمنا ​​منتجًا يمكن أن يستخدمه كل من المعلمين ومديري التطوير الذين يقومون بتخطيط PI.

فقط بعد أن اكتشفنا جوهر الجمهور ، بدأنا في تجربة تحسينات مسار التحويل. كان تراكم التجارب التي أردنا إجراؤها ينمو باستمرار ، ولم تكن الموارد اللازمة للتنفيذ كافية. في تلك اللحظة ، أدركنا أننا بحاجة إلى تخصيص فريق هندسي منفصل.

تحول فريق RealtimeBoard

لقد أعدنا بناء الهيكل في الفريق ، أو بالأحرى ، أنشأنا فريقًا مخصصًا شارك في نمو المنتج. يمتلك فريق النمو قائدًا ، وكان مديرو المنتجات الآخرون ومطوروهم يخلقون قيمة للمستخدم. هذا سمح لنا ببدء عملية مستمرة من التجارب.



كان الفريق ثلاثة أشخاص ونصف فقط. أجبرت الموارد المحدودة على التركيز على أجزاء محددة من مسار التحويل: الإعداد واعتماد المنتج. كانت مهمتنا هي شرح القيمة إلى أقصى حد لأولئك الذين جاءوا للتو إلى المنتج. تنشيط المستخدمين يعتمد على هذا.

نما المنتج وظهرت المزيد من الفرص والإمكانات للتحسين: وبالتالي شروط تحول الفريق.

كان من الضروري بناء عملية سمحت بالتكرار باستمرار وبسرعة ، لأنه على عكس إنشاء منتج أساسي ، يحتاج فريق النمو إلى السرعة وعدد التجارب التي تجريها. لن تكون جميع التجارب ناجحة ؛ فكلما زاد عدد التجارب التي يمكنك إجراؤها ، زادت احتمالية تحقيق نتيجة.

في بداية هذا العام ، قمنا بتغيير الهيكل مرة أخرى وفقًا للتغييرات في استراتيجية المنتج. أحد الشروط المسبقة للتحول هو أن العملاء بدأوا في القدوم من قطاعات مختلفة. في البداية ، كنا نشاطًا تجاريًا للفرق. ولكن في الآونة الأخيرة ، زادت مبيعات B2B. قمنا بتغيير الهيكل بحيث سمح لنا باستثمار كلا القطاعين: الأعمال الصغيرة والمتوسطة والأعمال التجارية.

العمليات والأدوار في فريق النمو

1. من المهم أن يقوم فريق النمو الخاص بك بحل المشاكل التي يتم التحقق منها من خلال التحليل والبيانات. من الصعب العثور على أدوات تحسين جديدة داخل مسار التحويل إذا أنشأت أفكارًا دون التحقق من مستوى البيانات.

2. يجب أن تتنبأ أي تجارب بالتغييرات التي ستجلبها على النشاط التجاري. هذا يسمح لك بتحديد أولويات المهام بشكل أفضل.

3. تفاعل الفريق مع أهداف الشركة. على سبيل المثال ، في RealtimeBoard ، هناك إطار للنتائج الرئيسية للأهداف ، حيث نضع أهدافًا. يشارك فريق النمو أهداف الشركة ويتكرر حولها. يعمل هذا على شكل حلقة لا نهاية لها ، حيث تتمثل الخطوة المهمة في صياغة وتحليل التجربة التي يحصل عليها الفريق في هذه العملية. سيوفر لك التحليل والنتائج الرئيسية لكل تجربة الوقت والمال ، لأنك لن تجري تجارب غير ضرورية ومتكررة. يجب أن يقال هنا أيضًا أن التجارب غير الناجحة تجلب أحيانًا رؤى مثيرة للاهتمام ، والتي تضع بعد ذلك تجارب ناجحة.



لدينا فريق منفصل يتعامل مع القيمة الرئيسية للمنتج ، وهناك فرق تستثمر هذا المنتج. هناك فريق خدمة ذاتية يعمل على تحسين المقاييس ، أي تنشيط إيرادات إحالة الاحتفاظ. وأيضًا High Touch هو فريق يعمل بالفعل في الوضع اليدوي على تحقيق المبيعات ونجاح العملاء ، أي اعتماد منتج. تركز جميع عمليات النمو على فريق الخدمة الذاتية ، والذي نقوم بتوسيع نطاقه فيما بعد.

في كل مرحلة من مسار التحويل ، هناك فرق مخصصة تجري عددًا غير محدود من التجارب وتكررها في أسرع وقت ممكن من أجل العثور على أدوات جديدة للنمو السريع للمنتج.

نصائح حول كيفية ووقت بناء فريق النمو:

- طالما أن منتجك لا يتلاءم مع سوق المنتجات ، فلا معنى لبدء التجارب وإنشاء فريق. أولاً ، ابحث عن السوق والقيمة التي يجلبها المنتج ؛

- بمجرد العثور على ملاءمة سوق المنتج ، من المهم البدء في تنفيذ التقنيات والعمليات التي تقوم برقمنة المقاييس الرئيسية وجمعها حول المنتج. ابحث عن مقياس التركيز والقيمة ؛

"سيعلمك جمع النتائج والاختبارات كيفية التنبؤ بكيفية تأثير التجارب على عملك". وفقًا لذلك ، من المهم جدًا أن تتعلم تحديد أولويات التجارب ؛

- وفي النهاية - إنها تبني ثقافة النمو الخاصة بك على مستوى الشركة بأكملها ، وتجذب الأشخاص الذين لديهم عقلية نمو إلى الفريق.



مؤتمر Epic Growth - مؤتمر تسويق المنتجات الذي تنظمه Mobio و Getloyal و Appsflyer بدعم من myTarget و Appnext .

اقرأ النص الكامل على VC.

اشترك في قناة Epic Growth Channel على Telegram واحصل على محتوى تسويقي مثير للاهتمام للمنتجات.