قدمنا هذا الأسبوع تحديث 3 بيتا v15.5 تحديث 5 بيتا. قدم التحديث أنواعًا جديدة من التقارير ، وتسجيلًا محسنًا للمحادثات ، وأضيف وحدات تكامل CRM جديدة (بما في ذلك AmoCRM الروسي) وتحسينات أخرى. ضع في اعتبارك ما ظهر في هذا الإصدار.
أنواع جديدة من التقارير
يتيح لك تقرير مكالمات trunk الجديد رؤية عدد المكالمات الواردة إلى trunk (أو خط DID).
هذا التقرير ملائم للغاية لتتبع عدد المكالمات الواردة على رقم معين. يمكن استخدام المعلومات ، على سبيل المثال ، لتحليل فعالية الحملات الإعلانية أو عدد المكالمات إلى أقسام مختلفة في المنظمة.
من الممكن أيضًا استبعاد المكالمات التي استمرت أقل من وقت معين. هذا يزيل التشويه في الإحصاءات الناشئة عن مكالمات قصيرة للغاية. يمكنك تصفية المكالمات حسب المدة في أي تقرير.
في 3CX v15.5 Update 5 Beta ، يمكنك الآن إنشاء تقارير موجزة (مدمجة) للعديد من قوائم انتظار المكالمات في النظام.
شاهد الفيديو .
غالبًا ما طلب مديرو مركز الاتصال هذه الفرصة. يمكن للمشرف الآن في تقرير واحد تحليل عمل عدة مجموعات من المشغلين. إذا كان مركز الاتصال يخدم العديد من المشاريع ، فإن هذا التقرير ضروري للغاية ..
تحسينات تسجيل المحادثة
وسع التحديث 5 خيارات تسجيل المكالمات. الآن ، يمكن للمسؤول تمكين أو تعطيل المستخدم لإيقاف تسجيل المحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسؤول تحديد المكالمات التي سيتم تسجيلها: الكل أو الخارجية فقط. غالبًا ما تكون المكالمات الداخلية غير مهمة ولا يمكن كتابتها. هذا يقلل بشكل كبير من الحمل على الخادم ويوفر مساحة القرص. يمكن الآن حفظ تسجيلات المحادثات بشكل اختياري بتنسيق ADPCM. يقلل هذا التنسيق من حجم ملفات التسجيل بحوالي 4 مرات ، ولكن لا يمكن تشغيله مع مشغلات الموسيقى والمتصفحات القياسية (ولكن يمكن تشغيلها بواسطة معظم مشغلات الجهات الخارجية).
شاهد الفيديو .
نخطط لإضافة المزيد من ميزات تسجيل المكالمات في تحديثات 3CX المستقبلية.
وحدات تكامل CRM server جديدة
نحن نعمل بجد على التكامل مع REST مع أنظمة CRM. في التحديث 5 ، تم توسيع الدعم لأنظمة CRM ، بالإضافة إلى
دليل التكامل المعاد تصميمه. أيضا ، أصبح من الممكن تحميل قوالب تكامل XML CRM مباشرة من واجهة 3CX.
تمت إضافة دعم الخادم لـ CRMs التالية:
مكالمات الطوارئ ودردشة الشركات
في الإصدار 3CX v.15.5 ، التحديث 5 بيتا ، لمجموعة المستخدم / امتداد النطاق ، يمكنك الآن تحديد الخط الذي تريد توجيه مكالمات الطوارئ إليه.
أيضًا ، لم يعد عدد المكالمات المتزامنة في ترخيصك يؤثر على مكالمات الطوارئ. يمكنك إجراء مكالمة طوارئ على أي ترخيص إذا كانت هناك خطوط مجانية لمشغل اتصالات.
شاهد فيديو الإعداد.
ابتكار آخر - يمكن للمسؤول الآن تعطيل دردشة الشركات لجميع المستخدمين.
استعادة كلمة مرور المسؤول واستبدال مفتاح الترخيص
في بعض الأحيان يحدث أن يتم فقدان كلمة المرور إلى واجهة إدارة 3CX أو يتم نسيانها. في السابق ، لاستعادة كلمة المرور ، كان عليك الاتصال بالدعم الفني 3CX ، ولكن الآن يمكنك ببساطة إرسال كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد كعنوان المسؤول في النظام.
يمكنك الآن استبدال مفتاح الترخيص بسرعة ، مما سيوفر الكثير من الوقت للمستخدمين الذين يرغبون في التبديل من الإصدار المجاني إلى الإصدار التجاري من النظام. في السابق ، إذا تعذر تحديث المفتاح مباشرة (بدون استبدال) ، كان يلزم إعادة تثبيت خادم 3CX. الآن يمكنك فقط تحديد مفتاح جديد بدلاً من المفتاح القديم ، ويستمر النظام في العمل.
شاهد الفيديو .
الإخطارات الإدارية التفصيلية
لضمان الأمان ، تحظر 3CX عناوين IP التي يتم من خلالها محاولات إدخال تسجيل دخول أو كلمة مرور خاطئة. ومع ذلك ، كان من الصعب في السابق تحديد المصدر الدقيق للمشكلة. الآن ، ستساعد الإخطارات التفصيلية المسؤول في معرفة سبب حظر IP أو إصلاح المشكلة في جهاز VoIP الذي يرسل بيانات مصادقة غير صحيحة.
تحسينات أخرى v15.5 تحديث 5 بيتا
- يدعم النسخ الاحتياطي إلى Google Drive واجهة برمجة تطبيقات Google v1.32 ، مما يحسن الأداء والاستقرار.
- دعم .NET Core إلى 2.0.7 مع إصلاح للمعالجات التي لا تدعم ملحقات AVX (Intel NUC و Celeron وغيرها من هذه القائمة ) ...
- تم زيادة عدد مواقف السيارات للنظام إلى 250.
- يتيح التكوين الافتراضي الآن ما يصل إلى 1024 مكالمة متزامنة.
- تم إصلاح خطأ في التقارير المتعلقة بمدة تحويل المكالمة المتبعة.
- تحسين تسليم البريد الصوتي.
- دعم محسّن لملحق P-Asserted-Identity SIP.
- دعم TLS 1.2 (3CX الآن متوافق تمامًا مع PCI). ومع ذلك ، لا يمكن تكوين الأجهزة والعملاء القديمين تلقائيًا. في هذه الحالة ، يوصى بالتبديل إلى TLS 1.0.
- يدعم النسخ الاحتياطي لـ FTP الآن EPSV (Extended Passive Mode).
- يدعم قالب Yealink T4X الآن العديد من وحدات التوسع EXP40.
- تم تحسين سرعة إشعارات PUSH (من المخطط إجراء المزيد من التحسينات في التحديث 6).
شاهد فيديو
ميزة 3CX v15.5 Update 5 وسجل
التغيير المفصل.تكامل خادم 3CX مع AmoCRM
في هذا التحديث ، قمنا "بإعادة" تكامل الخادم مع نظام AmoCRM الروسي الشهير. يظهر التكامل بيانات جهة الاتصال أو الشركة في مكالمة واردة ، ويسمح لك بإنشاء جهة اتصال جديدة ، وكذلك الاحتفاظ بسجل المكالمات في بطاقة جهة الاتصال.
يتم إجراء المكالمات الصادرة من AmoCRM باستخدام
مكون المتصفح
الإضافي 3CX Click2Call .
لتمكين التكامل ، في بوابة AmoCRM ، انتقل إلى الإعدادات> واجهة برمجة التطبيقات وانسخ مفتاح واجهة برمجة التطبيقات.
في واجهة 3CX ، انتقل إلى الإعدادات> تكامل CRM> جانب الخادم (خيارات> تكامل CRM> علامة التبويب من جانب الخادم) وحدد amocrm.
حدد ثلاث معلمات:
- عنوان بوابة AmoCRM الخاص بك
- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تم تسجيل بوابة AmoCRM له
- تم نسخ مفتاح واجهة برمجة التطبيقات أعلاه
هذا يكمل تكامل 3CX و AmoCRM CRM!