كما تقول نظرية الألعاب ، في أي لعبة هناك هدف - النصر. تدور هذه اللعبة على الإنترنت حول العمل الجماعي المكون من خمسة لاعبين (عادةً). وسائل تحقيق الهدف - مساهمة كل لاعب من الفريق في الفوز. لكل لاعب مهمته الخاصة. واعتمادًا على التنفيذ ، يقترب الهدف أو يتحرك بعيدًا (يتركه تحت رحمة لاعبين آخرين ، أو بشكل عشوائي). يحدد "جو العمل" في الفريق أيضًا مقدار المساهمة التي سيتم تقديمها. يمكن تخفيض مساهمة اللاعبين بشكل حاد أو زيادة كبيرة.
موقف مألوف ، أليس كذلك؟ مناسب بشكل خاص للشركات الصغيرة ذات مستوى النضج 1 أو 2
[1] . ستوجه هذه المقالة أوجه التشابه الملحوظة في تحفيز اللاعبين وموظفي تكنولوجيا المعلومات. إنه مفيد لجميع مديري الفرق المباشرة والمديرين الفنيين (قادة الفرق).
تحياتي ، habrasociety!
يبدو ، لماذا هذا الحديث عن بعض الألعاب؟ الحقيقة هي أن الحالة الاجتماعية للاعب في مجتمع الألعاب تعتمد على الفوز باللعبة. وبالمثل ، تعتمد الحالة المهنية لأخصائي تكنولوجيا المعلومات على تسليم المشروع. وافق ، عند اكتمال المشروع - كل شيء على ما يرام ، هنا كل من السمعة والوضع والأمل في زيادة الأرباح.
لكن كل شيء ليس بهذه البساطة عندما يكون الفريق بعيدًا عن الإيجابيات. يمكن أن يتكون الفريق من رجال موهوبين ، وهم هنا يقومون بمشاريع ، واحدًا تلو الآخر ، ويستسلمون لأنفسهم ، في ثلاثة. وهذا يؤثر على الحالة النفسية للفريق على المدى الطويل.
تظهر نفس الأعراض لدى اللاعبين الذين يفعلون كل شيء للفوز ورفع وضعهم الشخصي - ولكن في النهاية ، فإن إحصائيات الانتصارات ترسلهم إلى أسفل السلم الاجتماعي. والأكثر إثارة للدهشة - هناك وصفات جاهزة لعلاج هذه الأعراض من هذه اللعبة. كيف تتأكد من أن كل عضو في الفريق (لعبة أو مشروع) يساهم بشكل كبير في العمل ، وبالتالي يزيد من فرص الفوز؟ خذ بعين الاعتبار "العقلية" النموذجية التي تتم ملاحظتها أيضًا في مجال تكنولوجيا المعلومات:
- سلبي.
- المعتدي.
- وحيد.
- الأنا.
- الطيار الآلي.
سلبي
عضو الفريق الذي كان محبطا بسبب احتمال الموحلة لتسليم المشروع. يؤثر سلبًا على مزاج الفريق ، مما يؤدي إلى تدهور معنوياته إلى حد ما. بالطبع ، يجب التخلص من التأثير من خلال المحادثة الشخصية. وإذا لم يساعد ، فهو عزل. دعه يساهم في نظام فرعي معين ، يشارك في تطويره أقل عدد ممكن من الأشخاص. قد يكون مبتدئا في شخص واحد. إذا أنجز مهامه ، وأوضحت أهمية هذه المهام ، فإن السلبية ستختفي تدريجياً ، ونتيجة لذلك ، ستزداد المساهمة في المشروع (الدافع ، حسب التعريف). خلاف ذلك ، يصبح النفي المعتدي. الإجهاد الخارجي في شكل شحنات يسرع بشكل كبير من مظهر
الهيكل .
المعتدي
هو لا يلام على حالته. كل ما أراده هو تحقيق مصيره. ولكن أبعد - اتضح الأسوأ. الضغط على نفسك ، الضغط من الجانب يؤدي إلى خط معين. علاوة على ذلك - فتح اليمين. يسبب ضررا كبيرا للبيئة النفسية للفريق. مزيد من العواقب المدمرة فقط - انهيار الفريق أو رحيل هذا الهيكل من الفريق ، أو العدوان يذهب إلى مستوى خفي (وحيد). يشبه العلاج إلى حد ما علاج السلبي ، مع الاختلاف الوحيد - يجب إزالة الألم هنا والآن.
على سبيل المثال ، لنقول ما يلي "كل شيء سيكون على ما يرام ، سأصلح كل شيء" ويجب أن يظهر على الفور اتجاه محلي لتحسين الوضع. يتم إرسال المعتدي ، مثل السلبي ، للعزل عن الفريق ، فقط في هذه الحالة وجود مرشد يحترمه بشدة أمر مرغوب فيه للغاية. هذا المرشد ، الذي بسلطته وعمله المثمر سوف يلهم المعتدي أن كل شيء ليس سيئًا للغاية ، على الأقل على المستوى الذاتي المحلي.
معنى مثل هذه الإجراءات هو إيقاف انخفاض مساهمة الفريق ، وترك المعتدي يفعل شيئًا ، على الأقل 10٪ يعطيه أفضل ما لديه. بمرور الوقت ، ستزداد هذه المساهمة. صحيح ، يجب على شخص ما أن يقدم كل خير للمعتدي. إلى نفس المرشد. يجب على شخص ما أن يتحمل عبئه (على أي حال ، هذا أمر لا مفر منه).
وحيد
يأتون إلى هنا بطرق مختلفة. ليس فقط من خلال اليأس أو الغضب (في الرغبة في عزل الذات بشكل مستقل) ، ولكن أيضًا في خيبة أمل كاملة في الفريق (اليأس). لسوء الحظ ، هذا هو الخيار الأكثر صعوبة لتطوير الأعراض. العمل في هذا الوضع غير منتج للغاية سواء من الناحية الشخصية أو من حيث الفريق. غالبًا ما يشمل هؤلاء الوحيدين الطيار الآلي والعمل فقط. النصيحة الوحيدة التي تتبادر إلى الذهن هي أن هناك حاجة إلى إعادة التشغيل
[2] ، وإلا فإن الوضع سيزداد وستحصل على حلقة مفرغة. سيتم النظر في الظاهرة بمزيد من التفصيل في وقت لاحق.
الأنا
أيضا ، هناك وحيدة لا علاقة لها بالمشاعر السلبية. إنهم ببساطة يعتبرون أن رؤيتهم هي الرؤية الصحيحة الوحيدة ويذهبون بطريقتهم الخاصة ، دون الالتفات إلى الفريق. من المحتمل جدًا ألا يكون رأيهم في أنفسهم لا أساس له وأنك تحتاج حقًا إلى جذب إسهامهم في الاتجاه الصحيح لصالح المشروع. كيف تفعل ذلك؟
هناك عدة طرق. يمكنك الانغماس في أنانيته. تدور المحادثة على غرار "يحتاج الفريق إلى مساعدتك" - من خلال الخطاف أو المحتال ، يجب عليه الدخول في التدفق العام ، حيث ستعزز مهاراته بشكل كبير مساهمة بقية الفريق
[3] . تعمل مثل هذه الاستراتيجية في المستقبل القريب - أقل سلبية ، ويمكن توقع المزيد من المساهمة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي هذا النوع إلى تفاقم الحالة العامة في الفريق ، بمرور الوقت. نحن بحاجة إلى البحث عن طرق لاستخدام نفسه دون الإضرار بالفريق - تدريب الموظفين ، دروس رئيسية. بعد كل شيء ، يمكن حقا أن تكون مهاراته رائعة؟
الطريقة الثانية هي إدراك حقيقة بسيطة: "الأناني هو عدوه الخاص".
يمكنه تطوير نفسه بقدر ما يريد - من خلال قراءة الكتب ويمكنه أيضًا تبادل الخبرات مع مجتمع عالمي من المطورين. هذا لا ينفي حقيقة أنه مجبر على العمل في فريق ، بطريقة أو بأخرى ، سواء أراد ذلك أم لا.
ذات مرة ، يدرك الأنا يأس وضعه ، وتعب من تصحيح أخطاء فريقه ، يكتشف "تعاطفًا" معينًا في نفسه ، ويبدأ في تدريب ("رفع") فريقه. حتى أنه في يوم من الأيام يمكنه أن يثق بهم ، ولا يضيع طاقته في البحث باستمرار حول المشروع بأكمله "ما هو الخطأ هنا". هذا متعب للغاية وغير منطقي.
وفي يوم جميل آخر ، عندما يتفوق الطلاب على المعلم ، يستطيع الأنا نفسه أن يكتشف لنفسه تجربة مدهشة ، والأهم من ذلك ، ذات صلة ببيئته.
يمكن للمدير أيضًا أن يلعب هذه الإستراتيجية بالضبط في البحث عن نهج للأنا. يمكنه أن يصبح حافزًا لنضج الأنانية. لتطويره "التعاطف" و "التعالي" ، وبوجه عام ، تقريبه من الفريق بحيث يطبق مهاراته لصالح الجميع. وإلا ، فلماذا يحتاج إلى هذه المهارات؟ بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الأنانية وحيدة. مرة أخرى ، نمو مهاراته بالكامل - لماذا؟
الطيار الآلي
كما ذكر أعلاه ، يمكن للمرء أن يأتي إلى هذه المرحلة من خلال اليأس. بالإضافة إلى ذلك ، هناك طيار آلي مزمن - هذه هي الوحدة التي تذهب للعمل ... من أجل العمل. تمرن ساعتك وانتقل إلى المنزل (يُشار إليها فيما بعد باسم "الطيار الآلي الرمادي").
في كلتا الحالتين ، هناك ركود كامل في التنمية ونقص في الدافع ، مما يعني عودة منخفضة للغاية. هذه الحالة هي الأكثر "إهمالاً" ومن الصعب تحديد كيفية إيجاد طريقة بناءة للخروج من هنا. سيكون النوع الأول من الركود سيئًا وسيبحثون عن دافع جديد في
مكان آخر . النوع الثاني "يعمل فقط" دائمًا. ربما تكون المعايير الداخلية واللوائح والرقابة قادرة على تحقيق العائد
المطلوب ، لكن هذا لن يكون 100٪.
الأمر ليس بهذه البساطة
تتبع حالات التحفيز التي نوقشت أعلاه نزعة الانتقال من الكآبة البسيطة إلى الوحدة المعقدة. من الجيد إذا كانت هذه التغييرات ممتدة في الوقت المناسب وهناك العديد من الفرص لعكس العملية. ومع ذلك ، غالبًا ما يغلق "اللاعب" على الفور تقريبًا (وحيد). الأسوأ من ذلك ، عندما يحدث هذا على أساس العدوان الخفي. قد يبدو ، "هل تريد موظف بسيط؟" تلقي ، التوقيع ، أفعل كل شيء وفقًا للتعليمات ، ما هو المطلوب أيضًا؟ " وقد يبدو أن الهدف قد تحقق - في النهاية يطيع الفرد.
لا ، هذه هي الاستراتيجية الأكثر خطورة. أولاً ، هو يقلد بداهة "طيار آلي رمادي". وثانياً ، فإن اللاوعي الخاص به سوف يجذب ، ويعذرني ، والانتقام ، ونتيجة لذلك - التخريب الخفي ذو الطبيعة المتنوعة للغاية. يمكنك بالطبع أن تقول وداعًا لمثل هذا الموظف. قد تبدو طريقة معقولة للخروج من الوضع. وأين ضمانة أن هذا لن يحدث مرة أخرى مع ما يلي؟ كل هذا ينشأ لسبب ما. واتباع المسار المدمر من جانب القيادة يعني أن تكون رهينة الوضع. لكن هل هذا مناسب للقائد؟ لذلك ، من المهم للغاية تحديد العدوان الخفي في أقرب وقت ممكن. إذا لم تغمض عينيك على ذلك ، يمكنك ملاحظة علامات العدوان الخفي
[4] .
بدلاً من الخاتمة
تسعى كل منظمة لتحقيق أقصى استفادة من موظفيها. ويريد العديد من الموظفين التخلي عنها. بالطبع ، كلما ارتفع مستوى نضج الشركة ، قل اعتمادها على دوافع المرؤوسين. يتحول الفريق إلى آلية واحدة مصححة ، مثل آلة إنتاج البرمجيات. ولكن ، ما هو ملحوظ:
- لا تعرف الشركة إمكانات أصولها في شكل هذه الآلة. يعمل 50٪؟ 100٪؟ في حالة المواقف الحرجة - ما هي الموارد الإضافية التي يمكن استخدامها على الفور؟ بالطبع ، يبدو أن الشركات الأكثر نضجًا تكون أكثر تأمينًا ضد مثل هذه المواقف ، ولكن من يدري.
- ستتألف الدولة من "طيارين رماديين" من هذا القبيل ، غير مدفوعين بشكل مزمن ، مع نقص كامل في التنمية - وهذا يدمر الموظفين والشركة. إن عالم تطوير البرمجيات متقلب للغاية ، وتحتاج إلى متابعة تغييراته. ولهذا تحتاج إلى دافع ، لن تساعد القنافذ هنا (حقيقي) .
إذا كنت ترغب في بناء فريق جاهز لتقديم كل ما هو أفضل لعملك ، والذي سيبقي سفينتك الفنية طافية في عاصفة من التغييرات في عالم تطوير البرمجيات - فأنت بحاجة ، في المقابل ، للالتقاء والمساعدة وفتح الدافع والإمكانات
[4] .
أتمنى للجميع تحفيزًا وإلهامًا لا مثيل له وقهر آفاق جديدة في مجال تطوير البرمجيات! شكرا لكم جميعا!