مرحبا بالجميع!
سنتحدث اليوم عن مهارات التوظيف ، وستشارك فاينا ليرنر ، أستاذة دورة التوظيف في تكنولوجيا المعلومات لدينا ، أسرارها:
لقد كنت أدير التوظيف في شركات تكنولوجيا المعلومات لأكثر من 12 عامًا. في بعض الأحيان كجزء من وظيفة الموارد البشرية ، وأحيانًا كمنطقة منفصلة. أحد الأسئلة الرئيسية بالنسبة لي كقائد هو ما هي الصفات والمهارات التي تميز أساتذة التوظيف الحقيقيين عن أولئك المهددين باستبدال الذكاء الاصطناعي؟ سأتحدث عن تجنيد داخلي للشركات. سوف أشارك ملاحظاتي.
لنبدأ بما لا يثير الدهشة حقًا:
- حب الناس: عند مقابلة متخصصين مبتدئين أسأل لماذا يريد المرشح الذهاب إلى التوظيف ، غالبًا ما أسمع "أحب الناس ، وأريد أن أجعلهم سعداء ، وأريد التواصل أكثر". هذا دافع خطير للغاية. في الحياة الواقعية ، غالبًا ما لا تجتاز اختبار المعركة. يتسبب المرشحون الذين لم يخرجوا في يوم العمل الأول ، والمشاريع المحبطة ، والعملاء الوقحين ، والروتين الإداري الإلزامي ، واستقالة الموظفين الجدد ، في الكثير من الضغط وغالبًا ما يتحول الحب إلى استياء وإرهاق. احترام الناس ، والاهتمام ، والأخلاق العالية أمر جيد. لكن المشاركة العاطفية المفرطة غالبًا ما تساهم في الإرهاق السريع جدًا.
- الخبرة السابقة: العديد من المسارات تؤدي إلى توظيف الشركات ، بشكل مباشر وليس بصرامة. الطريقة الكلاسيكية من المناصب الإدارية أو الموارد البشرية أو التوظيف في الوكالات لا تضمن الجودة أو السرعة أو المدى الطويل في المهنة.
ماذا يعمل؟ ما الذي يميز المجند العادي ، الذي يعرف كيفية إنشاء وظيفة شاغرة واضحة ، وكتابة استعلام بحث ومعالجة قاعدة بيانات بانتظام ، من محترف عالي ، لمن ، على ما يبدو ، يتم جذب المرشحين أنفسهم وأي العملاء يبحثون عنه؟
دعونا ، في أفضل تقاليد توصيف الوظائف ، نقسم الكفاءات اللازمة إلى مجموعتين: تلك التي يمكن تعلمها ، وتلك الأكثر ارتباطًا بالمواهب الشخصية (يصعب تطويرها في مرحلة البلوغ). سيتم تخصيص هذه المقالة للمجموعة الأولى.
من بين المواهب الشخصية ، يبدو لي الأكثر أهمية:
- التفاؤل والقدرة على عدم فقدان القلب
في المقام الأول ، في مخططاتي الشخصية ، هي
الذاكرة والفضول . إن المجندين الرائعين الذين أعمل معهم هم كما لو أن المعالجات تسحب المتخصصين المناسبين من القبعة استجابة لطلب. تعمل قواعد البيانات السحرية للمرشحين والزملاء السابقين والمتخصصين في المؤتمرات والمعارف العشوائية من الدردشات المهنية في رؤوسهم. يتم تجديد هذه القاعدة بسبب فضول الناس والتقنيات ، والبحث الشخصي والمعارف الجديدة ، وتعمل بسبب الذاكرة الممتازة للأشخاص والوجوه والألقاب. يمكن تطوير مثل هذا التخزين الداخلي بسرعة كبيرة - في غضون عام يتواصل المجند النشط مع مئات المتخصصين. ولكن لم يكن الجميع محظوظين لأن لديهم ذاكرة تخزن الأسماء والمصالح المهنية ونقاط القوة والضعف للمرشحين في الخلايا الصحيحة.
وهنا يصعب فصل الذاكرة عن ثاني أهم موهبة توظيف قوية -
القدرات التحليلية . من المقبول بشكل عام أنه في شركات تكنولوجيا المعلومات ، يكون العملاء مهتمين بالنظام ، ويحددون المهام بشكل واضح للفنيين ، وأن المجندين مبدعون ، معرضون للإفراط في التواصل الاجتماعي في العلوم الإنسانية. في العمل الحقيقي ، كل شيء أكثر تعقيدًا. لدى كل بنك أصبع لدى المجند العديد من التعليقات من العملاء مثل "هذا المرشح يفتقر إلى الشرارة الإلهية" أو "يجد لي استنساخًا لبيتر ، ولكن ليس حادًا جدًا". غالبًا ما يبدو الوصف الوظيفي مثل "جافا ، وأندرويد ، وما إلى ذلك". الطرف الآخر هو قائمة طويلة من المهارات المطلوبة ، دون الانقسام إلى نقدي ومرغوب. يقوم بعضهم عادةً بمهمة عرض آفاق المؤلف التي لا حدود لها.
لذا في مرحلة جمع المتطلبات بالفعل ، يحتاج المجند إلى القدرة على اكتشاف احتياجات العميل وتحليلها ، لفصل المفتاح عن المفتاح الثانوي ، للتنبؤ بالتوقيت والاحتمال اعتمادًا على حقائق السوق والقدرات المالية للشركة. كقاعدة عامة ، من المتوقع أن يكون لدى المجند الداخلي فهم عميق للمنتج والمهارات والصفات الشخصية اللازمة للمرشحين - لذلك في بعض الأحيان يتمكن المجند من تشكيل فريق أكثر نجاحًا مما شاهده العميل في البداية.
جزء من وظيفة المجند هو الحصول على المصادر ، أي البحث عن المرشحين. أي تحرك يتجاوز حدود إعلانات الوظائف هو دائمًا منطق وتحليلات خالصة ، بالإضافة إلى معرفة جيدة بالأدوات والتقنيات. في أي الشركات يمكن أن يعمل المرشح المناسب ، ما الذي يمكن تسميته دوره ، وكيفية الاتصال به وما الذي يهمه ، وكيفية فهم علاقته بالمنصب بسرعة؟ تتشابه منافسات تحديد المصادر بين شركات التوظيف بشكل كبير مع روايات الجاسوس البوليسي. كيف يمكنني العثور على عنوان مكان العمل الحالي لأخصائي إرلانج رائد من صورة مدرسية غير واضحة للصف؟ حرفيا سبعة طلبات متتالية ، وبعض الافتراضات والإبداع - وليس لدينا مكان عمل فحسب ، بل أيضًا جهات اتصال شخصية (سنترك الموضوع حول البيانات الشخصية لمقال منفصل).
حتى عندما تم العثور على المرشح بالفعل ، فإن التفاعل اللاحق معه ، والبحث عن أرضية مشتركة وحلول وسط ، وتحديد الظروف المثلى ، والحجج للمفاوضات ، وإذا لزم الأمر ، الفصل ، كل هذا يتطلب القدرة على التحليلات.
علاوة على ذلك ، ما هو مهم في أي مهنة. ولكن في التجنيد ، ربما ، على وجه الخصوص. هذا هو
المثابرة والتنظيم الذاتي . في هذه المجموعة سوف
أدرج التفاؤل والتفاني
والقدرة على عدم فقدان القلب.التجنيد في تكنولوجيا المعلومات لعبة يستحيل فيها الفوز. إذا فجأة "قام المجند بتوظيف الجميع" - فقد ترك بدون عمل. كقاعدة ، تتجاوز احتياجات شركات تكنولوجيا المعلومات قدرات السوق ومتخصص توظيف معين. ويتبع كل انتصار صغير تحديات جديدة وجديدة. نادرا ما يتم الإشادة بالموظفين ، ولكن في كثير من الأحيان يهرعون ويوبخون. وهم مسؤولون عن جميع أوجه القصور في سياسة التسويق والإدارة والمرتبات لصاحب العمل ، وكذلك عن السوق المحدود ومستوى التعليم في البلد وطلبات "غير الملائمة" للمرشحين. غالبا ما يحاولون السيطرة في هذه العملية. (في التوظيف ، في تربية الأطفال والطب على حد سواء ، يفهم الجميع ، والجميع على استعداد لتقديم المشورة وتقييم الجهود المبذولة). نادرًا ما يكونون على استعداد للمساعدة حقًا.
في هذه الظروف ، فقط المهنيين الذين لديهم شغف حقيقي بعملهم ، مدفوعين بالحوافز الداخلية والقادرين على تحديد الأهداف لأنفسهم ، وتقييم النجاحات وأوجه القصور بشكل منطقي ، وتنظيم عملهم ، ووضع الجداول الزمنية ومتابعتهم لا يتحولون إلى حموضة أو وسط. كقاعدة عامة ، عندما لم يتم العثور على المرشح على الفور بأعجوبة (وهو ما يحدث ، ولكن ليس في كثير من الأحيان) ، عندما تمت إزالة أول كريم من الردود والاستئنافات المفتوحة في مواقع العمل (قليل الدهون لمهن تكنولوجيا المعلومات) ، تبدأ المهمة الشاقة وغير الجادة للبحث عن المرشحين ومعالجتهم. تعرض مسارات التحويل أرقامًا مختلفة ، ولكن بعض التحويل العادي - سيصبح 1 من كل 100 مرشح مدروسًا وربما مناسبًا موظفًا. نعم ، 1٪. والردود على متوسط الوظائف الشاغرة لمهندس تكنولوجيا معلومات رائد هي حوالي 2-4. الشركات الرائعة وخاصة الشواغر المثيرة للاهتمام لديها 10-20. والباقي عبارة عن غسيل خام منظم ومختص بحثًا عن الذهب. البحث ، الأمل ، الاتصال ، الأمل مرة أخرى ، المقابلات ، تكثيف الأمل ، الرفض ... اليأس القصير ، تسجيل ، تذكر للمستقبل ، استنتاجات ، نحن ننظر إلى أبعد من ذلك.
ما الذي يحفز شركات التوظيف؟ ألاحظ دوافع مختلفة للغاية. شخص ما سعيد عندما يضرب الهدف - عندما يتم العثور على الشخص المناسب للدور والشركة ؛ تأثير شخص ما على مصير المرشحين - يفتحون عالماً جديداً ووجهات نظر جديدة للناس ؛ شخص ما يحب ردود فعل واضحة إلى حد ما ، أو تم تعيينه أم لا ؛ من المهم بالنسبة لشخص ما بفضل جهوده أن ينمو ويتطور ؛ شخص مهتم بالمنافسة ، وإثارة المقارنة مع الآخرين أو مع نفسه ؛ كثيرون سعداء بالمكافأة واعتماد الدخل على الجهد. على أي حال ، فإن القدرة على الانتعاش من رماد الفشل ، والملاحظة والثناء على الإنجازات ، وعدم التورط في الروتين ، أمر مهم للغاية. من المهم أن تعمل بشكل منظم وكثير - ولكن في نفس الوقت أن تكون كسولًا بذكاء ، باستخدام أفضل الطرق لتحقيق النتائج.
هناك إغراء كبير في اختيار المسار ، ولكن القرار سهل ولكنه خطير. وهنا أتيت إلى الجودة الأخيرة المهمة للغاية لسيد توظيف حقيقي - إلى الأخلاق والمسؤولية في الوفاء بالالتزامات. من الناحية النظرية ، كل شيء على مستوى الفطرة السليمة. يفهم الجميع أنه من المهم تقديم الملاحظات حتى لو تم رفض المرشح ؛ يعلم الجميع أنه من المفيد إبقاء العميل على اطلاع ؛ كل ذلك لقول الحقيقة ؛ يدرك الجميع أن السمعة طويلة الأمد في المهنة أكثر أهمية من الفوائد اللحظية ، وأن ليست كل الأساليب جيدة. لكن الانضباط الذاتي الكبير للغاية والآداب الداخلية مطلوبان من أجل التصرف بشكل صحيح تحت وابل من المهام التي تضرب بعضها البعض ، في المواقف اليائسة ، في إحساس بفوز وشيك أو ، على العكس ، مكافأة تختفي.
ربما هذه هي المواهب الرئيسية في قائمتي التي تميز المجندين الأقوياء.
أنت تقول ، ماذا عن الاتصالات ، والمفاوضات المعقدة ، والمبيعات الدقيقة ، وكتابة الوظائف الشاغرة حول السوبرمان والمعلم الضخم ، وماذا عن فهم التقنيات ومنهجيات التطوير وإدارة العلامة التجارية لصاحب العمل؟ ولكن ماذا عن التنبؤ والتخطيط على المدى الطويل ، وفهم عملية التوظيف؟ أين المعرفة الممتازة واستخدام الأدوات واستعلامات البحث؟ ماذا عن الانضباط في إدارة أنظمة إدارة المرشحين؟
أنا متأكد من أن كل هذا يمكن ويجب تعلمه ليصبح محترفًا. للقيام بذلك ، هناك الآن دورات عبر الإنترنت وغير متصل. من المهم عدم ارتكاب خطأ واختيار الأخطاء المناسبة. يمكن إتقان هذه المهارات أيضًا في وقت معين ، بدءًا من نقطة الصفر إلى وكالة لديها وظائف شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. الدخول إلى المهنة سهل نسبيًا ، وكذلك الأرباح الأولى. لكن المسار فيه طويل ويعتمد أفق الفرص المالية والمهنية عليك وحدك وعلى مواهبك.
هل تريد معرفة المزيد عن توظيف تكنولوجيا المعلومات؟ تحقق من ندوة الويب المفتوحة: