في السبعينيات من القرن الماضي ، بدأت الشركات في استخدام أجهزة الكمبيوتر في عملها. كما يلاحظ أستاذ معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إريك برينجولفسون في بحثه ، منذ تلك اللحظة وحتى بداية التسعينات ، زادت تكلفة شراء أنظمة الكمبيوتر
بأكثر من أمرين (الرسم البياني في الصفحة 40). كان من المتوقع أنه مع زيادة الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات ، ستزيد الإنتاجية أيضًا. ومع ذلك ، لم يحدث هذا.
تسمى هذه الظاهرة "
مفارقة الإنتاجية ". ويظهر قيمته حتى في عصرنا - لا تؤتي استثمارات الشركات في مجال تكنولوجيا المعلومات بثمارها. ولكن كان هناك
رأي مفاده أن التقنيات السحابية يمكن أن تحل المفارقة مرة واحدة وإلى الأبد.
قررنا اليوم حل المشكلة.
/ Flickr / chrstphre / سم مكعبما هي الإنتاجية؟
في أوقات مختلفة ، فهم العلماء والباحثون العاملون في هذه المسألة أشياء مختلفة على أنها إنتاجية. هناك مقياسان شائعان هما العائد على الاستثمار وإنتاجية العمل.
في الحالة الأولى ، نحن نتحدث عن
العائد على رأس المال المستثمر ، وهو نسبة مقدار الربح أو الخسارة إلى مبلغ الاستثمار. على سبيل المثال ، لجأ إليه أساتذة الاقتصاد كاثرين موريسون وإرنست بيرندت عندما
كانوا يجرون أبحاثًا لمكتب البحوث الاقتصادية الأمريكي. لقد درسوا قطاع التصنيع ووجدوا أنه مقابل كل دولار تستثمره الشركات في تكنولوجيا المعلومات ، يبلغ متوسط الأرباح 80 سنتًا.
أما بالنسبة لإنتاجية العمل ، فقد استخدم الاقتصادي غاري لوفمان طريقة التقييم هذه.
درس في عمله
بيانات 60 مؤسسة صناعية كبيرة على مدى خمس سنوات. وجد لوفمان أنه على الرغم من زيادة الشركات لاستثماراتها في مجال تكنولوجيا المعلومات ، إلا أن إنتاجها ظل كما هو.
بضع كلمات عن المفارقة
تم التعبير عن إحدى الأفكار الأولى حول عدم الكفاءة الاقتصادية لأجهزة الكمبيوتر بواسطة وليام بوين في مقاله "
The Puny Payoff from Office Computers ". تم نشره من قبل مجلة Fortune في منتصف الثمانينيات. كتب بوين أن إدخال أجهزة الكمبيوتر لا يؤدي إلى زيادة في الإنتاجية ، لأن الشركات لا تغير عمليات الأعمال المقابلة - فهي لا تُدخل تعديلات على التقنيات الجديدة.
لفترة من الوقت ، تحدث الاقتصاديون فقط عن المفارقة ، وتم توزيع منشوراتهم على دائرة ضيقة من الناس. لذلك ، لم تتسبب المشكلة في رد فعل ملحوظ. كان الدافع للبحث في مفارقة إنتاجية تكنولوجيا المعلومات هو منشور عام 1987 في صحيفة نيويورك تايمز ، الذي أدلى به الحائز على جائزة نوبل للبحوث الأساسية في نظرية النمو الاقتصادي ، روبرت سولو.
وسرعان ما انضم المهندس بول ستراسمان ، المعروف في الولايات المتحدة بأبحاثه في مجال اقتصاديات تكنولوجيا المعلومات ، إلى مناقشة المشكلة. بينما كان لا يزال في زيروكس ، أجرى بحثًا بين أكثر من مائتي شركة. قدر ستراسمان تكاليف المنظمات لتقنية المعلومات من حيث موظف واحد وقارنها بمؤشر العائد على حقوق
الملكية . ولخص في كتابه "
قيمة الأعمال لأجهزة الكمبيوتر" عدم وجود علاقة إحصائية بين هاتين القيمتين.
مع مرور الوقت ، استكمل ستراسمان الدراسة ونشر في عام 1996 عملاً جديدًا. قدم فيه مخططًا جديدًا ، تم بناؤه على أساس بيانات من خمسمائة شركة من أمريكا وأوروبا وكندا.
يبدو الرسم البياني
بمثابة سحابة نقطة غير منظمة (الرسم البياني الأول في الفصل الأول).
طوال هذا الوقت - من 1975 إلى 1995 - في الولايات المتحدة ، كان متوسط نمو الإنتاجية السنوي
1.4٪ . هذا لا يكفي ، بالنظر إلى حقيقة أن
الزيادة المتوقعة في معدل العائد على الاستثمار ، الذي يصف الزيادة في الإنتاجية ، كانت 3-4٪ (قياسا على المؤشرات التي تم تحقيقها من خلال أتمتة الإنتاج في المزارع والمصانع).
في الفترة من 1996 إلى 2010 ، أظهرت الولايات المتحدة تحولات إيجابية في نمو الإنتاجية إلى 2.9 وحتى 5.2٪. ومع ذلك ، يقول الخبراء أن القفزات
كانت بسبب تقلبات النشاط الاقتصادي فقط ، وليس بسبب زيادة الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات. منذ عام 2010
انخفض هذا المؤشر مرة أخرى
- بالفعل إلى 0.9 ٪ .
/ Flickr / Torkild Retvedt / CCكيف تحل المفارقة؟
وبالتالي ، لحل المفارقة ، هناك حاجة إلى تغييرات أساسية. من الضروري تحسين ليس فقط التقنيات نفسها ، ولكن أيضًا لتغيير مناهج استخدامها - كتب ويليام بوين ، الذي تحدثنا عنه أعلاه ، عن هذا.
كانت إحدى الاختراقات في هذا الاتجاه هي تقنية السحابة ، التي زادت شعبيتها
بشكل كبير في السنوات الأخيرة. وهناك
رأي بأنهم سيسمحون بالتعامل مع مفارقة الإنتاجية مرة واحدة وإلى الأبد.
تحسين التكاليف
أحد الخيارات لحل التناقض هو زيادة الربح على رأس مال تكنولوجيا المعلومات المستثمر. يمكن أن تساعد التكنولوجيا السحابية في ذلك. باستخدام خادم افتراضي بدلاً من خادم حديد ،
يمكن للشركة
تقليل تكاليف الصيانة بنحو الثلث (يختلف الرقم الدقيق اعتمادًا على تكوين المعدات المطلوبة).
تتجلى الوفورات بسبب كتلة العمليات التجارية التي تحدث في مركز البيانات الخاص بموفر السحابة. على سبيل المثال ، بسبب حقيقة أن المعدات في مركز البيانات يتم شراؤها بكميات كبيرة ، يتلقى المزود خصومات من الموردين. وتوزع تكاليف دعم البنية التحتية - تركيبات تكييف الهواء ، وإمدادات الطاقة غير المنقطعة ، وأنظمة الحماية - بين جميع الخوادم. يمكنك تقليل فاتورة الطاقة عن طريق إعادة توزيع الحمل وإغلاق جزء من الخوادم المحملة بخفة.
تحسين التعاون
وفقًا لـ Fortune ، 60 ٪ من موظفي الشركات الدولية ، من أجل القيام بعملهم ببساطة ، يضطرون إلى طلب المساعدة من عشرة زملاء على الأقل كل يوم. على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية ، زاد عدد الموافقات اللازمة في العمل في بعض المنظمات
بنسبة 50-350٪.
وبالتالي ، يقضي الموظفون المزيد والمزيد من الوقت في انتظار حل مشكلاتهم ، ويتبقى وقت أقل لإكمال المهام. يمكن للحوسبة السحابية حل هذه المشكلة وتبسيط تبادل المعلومات وزيادة الإنتاجية. وفقًا لدراسة Frost & Sullivan ، التي حضرها أكثر من 3500 شركة ، يمكن للاستثمارات في التقنيات التي تطور "ثقافة الاتصال والتفاعل" ، في بعض الحالات ، مضاعفة إنتاجية الموظفين.
قد تكون هذه التقنيات منصات سحابية للاتصال. عندما
أعطت شركة بريتيش تيليكوم ، وشركة بست باي وداو كيميكالز الموظفين الحق في العمل عن بعد ، زادت الإنتاجية بنسبة 35-40٪.
وفقًا
لـ Intuit ، التي تعمل على تطوير حلول برامج الشركات للإدارة المالية ، بحلول عام 2020 ، سيشكل المستقلون في الولايات المتحدة 40 ٪ من السكان العاملين. في الوقت نفسه ، ستقوم 80٪ من الشركات الكبيرة بتوظيف عمال مستقلين بشكل متزايد. تبسط السحابة تعاون الزملاء الذين يعملون عن بعد و "في الميدان". تعمل كنوع من الوسيط ، وتوفر مساحة عمل مركزية.
من خلال تطوير البرامج ، يتيح لك هذا
استخدام ممارسات
نشطة مثل التكامل المستمر والبرمجة الزوجية. على سبيل المثال ، في بداية هذا العام ،
قدمت Microsoft حلها للتطوير المشترك. هذا ملحق لـ Visual Studio - VS Live Share. يرسل أحد المستخدمين رابط دعوة إلى زميل (على سبيل المثال ، عبر البريد الإلكتروني أو Skype أو Slack) ، وينتهي بهم المطاف في بيئة برمجية حيث يمكنك مشاركة المحتوى والعمل على مشروع مشترك.
اليوم ، تولي الشركات اهتمامًا متزايدًا للخدمات السحابية.
أجرت شركة الأبحاث Computer Economics
مقابلة مع ممثلين لأكثر من 200 شركة تكنولوجيا معلومات ووجدت أن 67٪ من المؤسسات تختار التطبيقات السحابية ، و 52٪ تختار البنية التحتية السحابية. والآن يمكننا القول أن الغيوم يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على إنتاجية موظفي الشركة. سنكون قادرين على تقييم مدى هذا التأثير في المستقبل القريب.
ماذا نكتب أيضًا في مدونة الشركة: