قدم مضيف BeGet ، الذي عانى من "التصرفات غير النزيهة" للشريك ،
شكوى رسمية ضد Reg.ru مع مركز التنسيق لمجال الإنترنت الوطني.
تصف الشكوى بالتفصيل الوضع الذي تمت
مناقشته بالأمس في حبري. باختصار جوهر الصراع:
استضافت BeGet بموجب اتفاقية شراكة مع Reg.ru منذ عام 2008 اتفاقية مع العملاء لخدمة حوالي 70 ألف نطاق. منذ عام 2016 ، حصلت BeGet على الاعتماد وبدأت في تسجيل أسماء النطاقات كمسجل مستقل.
في 6 يونيو 2018 ، أوقف Reg.ru الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الشريك دون سابق إنذار وحظر حساب الشريك ، وحرمه من فرصة التسجيل وتجديد ونقل نطاقات عملائه ، وكذلك طلب خدمات إضافية لهم.
لم تتلق BeGet حتى الآن تفسيرًا رسميًا من Reg.ru (تم إرسال الرسائل بواسطة البريد الروسي في 2 يونيو) ، ولكن من خلال القنوات غير الرسمية كان من الممكن معرفة ما يلي.
وفقًا لمعلومات غير رسمية تم تلقيها من موظفي Reg.ru ، فإن إنهاء العقد من جانب واحد ناتج عن انتهاك الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 6.2.2 من اتفاقية الخدمة بين Beget LLC و Reg.ru مسجل اسم المجال LLC.
وفقًا للاتفاقية ، Reg.ru مُلزمة بتسجيل أسماء النطاقات في .ru و . وغيرها من المناطق الدولية للمستخدمين (عملاء Beget LLC) ، بموجب شروط البرنامج التابع. ومع ذلك ، فإن الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 6.2.2 من العقد تحظر
"قيام العميل بتنفيذ إجراءات فنية وإجراءات أخرى لم ينص عليها العقد ، غير مصرح بها من قبل المقاول ، مما يؤدي إلى أو من المحتمل أن يتسبب في ضرر للمقاول ، لأطراف ثالثة" .
تعتبر BeGet أن الادعاءات لا أساس لها من الصحة وغير صحيحة ولا تدعمها أي أدلة.
تؤكد BeGet أنه لم تكن هناك أي شكاوى من Reg.ru على مدى فترة العشر سنوات الكاملة لاتفاقية الخدمة ، لذلك من غير القانوني الرجوع إلى هذا الظرف لإنهاء العقد. بالإضافة إلى ذلك ، تنفي BeGet ادعاءات العملاء المضللين ، ويزعم أنها تخفي شراكتها مع Reg.ru.
نص الشكوى إلى مركز تنسيق المجال الوطني للإنترنت يذكر ممثلو Beget العديد من المقالات التي نشرتها Reg.ru أمس على مواقع مختلفة على الإنترنت. على سبيل المثال ، راجع مقالة
"REG.RU حرمت Beget من مزود استضافة حالة الشريك بسبب الانتهاكات الجسيمة" على vc.ru.
يكتب مؤلف المقالة ، فلاديمير بلوتنيكوف (
بروفوكادور ) نيابة عن Reg.ru: "لعدة سنوات ، كان مقدم خدمة Beget هو موزعنا. ومع ذلك ، بسبب الانتهاكات المنهجية لشروط العقد وقواعد تسجيل أسماء النطاقات (الضخمة مؤخرًا) ، التي تعمل في نطاقات .RU / . national الوطنية ، اضطررنا إلى إنهاء العقد. نحن مهتمون حقًا بجودة عمل الشريك السابق ، بالإضافة إلى سلامة بيانات المستخدم (نتحدث عن حوالي 50.000 عميل) وإمكانية تقديم الخدمات. "
تقوم Reg.ru حاليًا بإعداد معلومات للاتصال بالمنظمات التنظيمية ذات الصلة من أجل إجراء عمليات تفتيش لأنشطة Beget LLC للامتثال لمتطلبات منع الضرر الواقع على أطراف ثالثة. من أجل راحة العملاء الذين سبق لهم خدمتهم من قبل شريك Beget ، تم إنشاء خط دعم فني مخصص حيث يمكنهم طرح أي أسئلة: عبر البريد الإلكتروني partners_bgt@reg.ru أو عبر الهاتف +7 (499) 702-53-73.
بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي
اتفاقية الشراكة مع Reg.ru على البند 2.5.2:
2.5.2. لا يحق للعميل إبرام اتفاقيات بشأن تقديم الخدمات ، يكون موضوعها مطابقًا أو مشابهًا لموضوع هذه الاتفاقية ، مع المسجلين الآخرين.
يقال أن هذا البند "تم دفعه" في العرض بالضبط في 1 يونيو 2018.
تعتبر BeGet أن تصرفات Reg.ru عديمة الضمير. ووفقًا للشركة ، فإن تصرفات الشريك السابق وتصريحاته في وسائل الإعلام "لا تؤدي فقط إلى خسائر مالية وسمعة لشركة Beget LLC ، ولكن أيضًا إلى خسائر وشكاوى أطراف ثالثة".
الشكوى الرئيسية هي أن Reg.ru أرسلت رسائل إلى قاعدة عملاء BeGet بأكملها: "في الوقت الحالي ،
العملاء الذين عانوا من هذه الإجراءات ... هم في سوء فهم للوضع وهم مذعورين ، لديهم مشاكل في الوصول إلى أسماء نطاقاتهم ولا يمكنهم إدارتها . من جانبنا ، نقدم أقصى قدر من المساعدة والدعم من خلال جميع قنوات الاتصال المتاحة ، لكن قدراتنا محدودة "، قالت شكوى مزود الاستضافة.
بالنظر إلى كل ما سبق ، يطلب BeGet التحقق من إجراءات Reg.ru - تمامًا مثل عملية التحقق المماثلة التي طلبت أمس من Reg.ru إجراء فحص ضد BeGet.