يوجد S.L.O.N.a في أجزاء. قدم ITAM وليس الاختناق

تحدث في مؤتمر "ITAM & SAMday 2018" (إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة أصول البرمجيات). إن الوسيلة الرئيسية للنقاش هي تبادل الخبرات في بناء نماذج لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات في شركات الصناعات المختلفة.

سوف أشارك أطروحات التقرير وأتطرق إلى الأسئلة:

• من أين تبدأ تنفيذ عمليات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ؛
• ما الخطوات التي تتكون منها.

أكثر من مرة في المشاريع ، كان على المرء أن يتعامل مع نهج مثالي عندما يكافحون للعمل على مبدأ "نقوم بتنفيذ كل شيء في وقت واحد". تبين الممارسة أنه مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات متعددة الوظائف ، فإن هذه مهمة صعبة.

أقترح دائمًا تناول "فيل" في أجزاء ، على مراحل.

ما تقول الإحصائيات

ينمو الاهتمام في ITAM بشكل مطرد. هذا ما تؤكده الإحصائيات العالمية. على سبيل المثال ، أشارت نتائج الدراسة "الجيل التالي من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات" من الشركة التحليلية "Enterprise Management Associates" إلى زيادة مطردة في اهتمام الأعمال بأتمتة عمليات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.

دعونا نرى كيف يشعر "الفيل" الكبير - ITAM - في الممارسة الروسية.

ما هي المكونات المدرجة في ممارسة ITAM؟

أولاً ، سأكتشف كيف يبدو شكل "الفيل" - لذلك أسمي مجموعة المكونات التي تشكل ممارسة ITAM بشكل مشروط.

أتذكر مثل هندي قديم عن فيل وستة رجال أعمى.

أول رجل أعمى مدّ يده ولمس جانب الفيل: "كم هذا سلس! الفيل يشبه الجدار. " تواصل الرجل الأعمى الثاني ولمس جذع فيل: "يا لها من جولة! الفيل يشبه الثعبان ". أعمى الأعمى الثالث ولمس ناب الفيل: "يا له من حاد! الفيل مثل الرمح. " تواصل الرجل الأعمى الرابع ولمس قدم الفيل: "كم يبلغ طوله! الفيل مثل الشجرة. " تواصل الرجل الأعمى الخامس ولمس أذن الفيل: "ما مدى اتساعه! الفيل يشبه المروحة ". مدّ الرجل الأعمى السادس يده ولمس ذيل فيل: "كم هو نحيف! الفيل مثل الحبل ".

لكي لا نكون مثل المكفوفين ، دعونا نلقي نظرة عامة على ITAM- "الفيل" و "نحللها" إلى مكونات رئيسية.

ما الذي يحدد اختيار نموذج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

ممارسة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات متعددة الأبعاد ، ولا تحتاج جميع الشركات إلى تنفيذ جميع المناهج ومجالات الإدارة على الإطلاق.

من الأهم تحديد سبب إدارة الشركة لأصول تكنولوجيا المعلومات ، ما الأهداف التي تريد تحقيقها؟ يؤثر هذا بشكل مباشر على "مظهر" S.L.O.N.a ، وبالتالي اختيار تسلسل الخطوات ، والصورة النهائية لنموذج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.

بناءً على ممارستي لتطبيق حلول ITAM ، سأقدم مجموعة الأهداف التالية التي يمكن تحديدها في البداية:

1. تقليل عمليات الشراء غير المجدولة لأصول تكنولوجيا المعلومات مع الكمية المثلى من المخزون.
2. تقليل النسبة المئوية لتسلسل الميزانية في التخطيط السنوي لميزانية تكنولوجيا المعلومات ، ونتيجة لذلك - تحسين تبرير تكاليف تكنولوجيا المعلومات.
3. تقليل الوقت للحصول على معلومات محدثة حول أصول تكنولوجيا المعلومات.
4. تحسين تكاليف الترخيص.

ستساعد أتمتة "الأجزاء" الوظيفية من ITAM على تحقيق هذه الأهداف. سأدرس خصوصيتها أدناه.

ما هي مكونات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

سأقسم S.L.O.N.a إلى أجزاء كبيرة:

• تحديد وتتبع التغييرات في أصول تكنولوجيا المعلومات ؛
• تخطيط المشتريات وشطب أصول تكنولوجيا المعلومات ؛
• بناء نماذج خدمة الموارد والموارد المالية للمحاسبة لأصول تكنولوجيا المعلومات ؛
• إدارة الترخيص والبائعين.

سأقوم بتحليل الجزئين الأولين من خلال منشور الهدف ← الخطوات ← النتائج.

تحديد وتتبع التغييرات في أصول تكنولوجيا المعلومات

يجب أن تكون المرحلة الأساسية الأولى في تنفيذ ITAM هي تجميع المعلومات حول أصول تكنولوجيا المعلومات للشركة.

نحدد الأهداف:

1. إنشاء مصدر مركزي للمعلومات ذات الصلة بالمعدات والبرامج وما إلى ذلك.
2. احصل على معلومات محدثة عن أصول تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك:
   
   • الكمية ؛
   • الأنواع ؛
   • معايير المحاسبة ؛
   • الموقع
   
   
3. إنشاء علاقة بين أصول تكنولوجيا المعلومات والأصول الثابتة "كجسر" لمزيد من التطوير.

لتحقيق أهدافنا ، نتحرك في خطوات مع مراعاة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات:

1. اختر أداة الأتمتة.
2. نقوم بتطوير مصنف لأصول تكنولوجيا المعلومات.
3. نرسم سيناريوهات لتحديث قاعدة بيانات أصول تكنولوجيا المعلومات.
4. نقوم بإجراء جرد وملء قاعدة بيانات أصول تكنولوجيا المعلومات.
5. نحدد علاقة الأصول والأصول الثابتة (الأصول غير الملموسة ، والقيمة المنخفضة).

من المهم ملاحظة أنني أعتبر إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات على اتصال دائم بكتالوج الخدمات (الذي يتم فيه الاحتفاظ بأصول تكنولوجيا المعلومات داخل تكنولوجيا المعلومات) وعمليات تشغيل الخدمة (إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والتغييرات).

ونتيجة لذلك ، سيسمح العمل مع المصدر الوحيد للمعلومات ذات الصلة حول أصول تكنولوجيا المعلومات بما يلي:

1. زيادة التخلص من المعدات.
2. قلل من كمية المعدات المشتراة.
3. تبسيط عملية الجرد.
4. تقليل الوقت للعثور على المعلومات الصحيحة.

شراء وفك أصول تكنولوجيا المعلومات

لنفترض أننا قمنا "بتجميع" وتشكيل قاعدة بيانات لأصول تكنولوجيا المعلومات وإعداد عملية تحديث المعلومات الموجودة بها. بعد ذلك تأتي مرحلة إدارة دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات والتحكم في جميع العمليات المرتبطة بالتخطيط والاستلام والتخلص منها.

نحدد الأهداف:

1. تبسيط عملية الشراء لأصول تكنولوجيا المعلومات.
2. زيادة إمكانية التحكم في عملية شطب أصول تكنولوجيا المعلومات.

واتبع الخطوات:

1. نحن نقوم بتوحيد أصول تكنولوجيا المعلومات.
2. نقوم بتطوير سيناريوهات تخطيط المشتريات.
3. نتكامل مع أنظمة الشراء.
4. نقوم بكتابة البرامج النصية لشطب أصول تكنولوجيا المعلومات.

سيكون تأثير هذه الخطوات:

1. توحيد المشتريات والحصول على أسعار مواتية من المقاولين.
2. تحسين المخزون.
3. توحيد عقود الدعم.
4. تبسيط آليات التحكم لمجموعة متنوعة من المعدات.
5. تبسيط العمليات بأصول تكنولوجيا المعلومات.

ما هي المجاميع الفرعية

تحدد الطبيعة متعددة المكونات لأنظمة ITAM الطبيعة المرحلية للتنفيذ. قبل التنفيذ ، يجب مراعاة ما يلي:

1. من المهم للغاية أن تتخيل في بداية الطريق ما تريد تحقيقه وفي أي مرحلة. بدون هذا ، سيكون من الضروري حل بعض المشاكل الحالية باستمرار دون فهم التطور العالمي الإضافي للعملية.
2. يجب أن تستند أهدافك ومدى أهميتها بوضوح على تسلسل ما تفعله.
3. يعد ربط العمليات التشغيلية أمرًا بالغ الأهمية لعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.

في الوقت نفسه ، هناك دائمًا نقاط نمو عند تنفيذ ITAM. على سبيل المثال ، حول كيفية بناء نموذج خدمة الموارد والموارد المالية للمحاسبة لأصول تكنولوجيا المعلومات ، وكيفية تنظيم عملية إدارة التراخيص والموردين ، وكيفية تطوير نظام تكنولوجيا المعلومات ، سوف أشارك رأيي في المنشور التالي.