نسخ ولصق نصوص رسائل البريد الإلكتروني. اختراع مهام لا معنى لها للآخرين. خلق مظهر للنشاط العنيف. لماذا يجد الكثير من الناس عملهم غير ضروري على الإطلاق؟
أطلق النار علي: هل يفيد عملك أي شخص؟مرة واحدة في مكتبي ، سقطت الرفوف. ونتيجة لذلك ، كانت الكتب مبعثرة على الأرض ، وقطعة ممزقة من الجمالون المعدني الذي كان يستخدم لتثبيت خزانة الكتب فوق مكتبي. أنا أستاذ الأنثروبولوجيا في الجامعة. بعد ساعة ، جاءني نجار لدراسة الضرر ، وقال بشكل قاتم أنه بما أن الكتب مبعثرة على الأرض ، فإن قواعد السلامة تمنعه من دخول الغرفة والقيام بشيء هناك. كنت بحاجة إلى جمع جميع الكتب في أكوام ، وعدم القيام بأي شيء آخر ، وبعد ذلك سيأتي مرة أخرى في أول فرصة.
لم يأتي النجار. في كل يوم ، اتصل شخص من قسم الأنثروبولوجيا ، عدة مرات في كثير من الأحيان ، للاستفسار عن مصير النجار ، الذي كان لديه دائمًا عمل أكثر إلحاحًا. بحلول نهاية الأسبوع ، أصبح من الواضح أن المجمع بأكمله من المباني كان يخدمه شخص واحد كانت وظيفته فقط الاعتذار عن عدم نجار النجار. لقد كان شخص لطيف ومع ذلك ، من الصعب جدًا تخيل أنه أعجب بعمله.
الجميع على دراية بهذا النوع من العمل ، والذي يبدو للمراقب الخارجي أنه لا يفعل شيئًا: مستشارو الموارد البشرية أو منسقو الاتصالات أو باحثو العلاقات العامة أو الخبراء الإستراتيجيون الماليون أو محامو المنظمات أو أولئك الذين يجمعون اللجان التي يتم فيها مناقشة مشكلة اللجان غير الضرورية. ولكن ماذا لو كانت هذه الأعمال غير مجدية حقًا ، والذين يفهمونها؟ هل يمكن أن يكون هناك شيء أكثر إحباطًا من حاجة الشخص البالغ إلى الاستيقاظ مبكرًا في الصباح ، خمسة أيام من أصل سبعة ، من أجل تنفيذ مهمة يعتبرها غير ضرورية ، أو إهدارًا للموارد ، أو حتى تدهور العالم؟ هناك العديد من الاستطلاعات حول ما إذا كان الناس يحبون عملهم ، وماذا عن سؤال ما إذا كان الناس يعتقدون أن عملهم لديه سبب للوجود؟ قررت التحقيق في هذه الظاهرة من خلال مقابلة أكثر من 250 شخصًا من جميع أنحاء العالم يعتقدون أن لديهم أو لا يزال لديهم عمل لا قيمة له [عمل هراء].
ما هو العمل بلا قيمة؟
ميزتها الرئيسية هي كما يلي: إنه لا معنى له حتى أن الشخص الذي عليه التعامل معه كل يوم لا يمكنه إقناع نفسه بوجود أسباب كافية لتنفيذه. قد لا يعترف بذلك لزملائه - وغالبًا ما تكون هناك أسباب لمثل هذا السلوك - لكنه مقتنع بنفسه بأن عمله غير منطقي.
إن العمل الذي لا قيمة له ليس مجرد عمل عديم الفائدة ؛ عادة يجب أن تتضمن درجة من التظاهر والخداع. يجب أن يشعر الموظف بأنه ملزم بالتظاهر بأن هناك أسبابًا لوجود العمل ، حتى لو كان في جو من الثقة سيعتبر هذا الهراء.
عندما يتحدث الناس عن عمل لا قيمة له ، فعادة ما يقصدون العمل مقابل راتب لشخص آخر ، مقابل راتب أو عمل جزئي. من الواضح أن هناك العديد من الأشخاص العاملين لحسابهم الخاص الذين ينجحون في الحصول على المال من الآخرين على أساس أنهم يتظاهرون بتقديم بعض الخدمات المفيدة (عادة ما نسميهم المحتالين والدجالين والمحتالين) ، تمامًا مثلما يوجد أشخاص ، تلقي الأموال من الآخرين المعرضين لخطر الأذى (اللصوص أو المفرقعات أو المبتزون أو اللصوص). في الحالة الأولى ، بالطبع ، يمكننا الحديث عن عدم القيمة ، ولكن ليس عملًا لا قيمة له ، لأن هذا ليس عملًا ، بشكل دقيق. الثقة المحتال هو دور وليس مهنة. يتحدث الناس في بعض الأحيان عن المجرمين المحترفين ، ولكن هذا مجرد شكل من أشكال الكلام ، مما يعني أن استخراج الأموال بشكل غير قانوني هو المصدر الرئيسي للدخل البشري.
هذه التأملات تسمح لنا بصياغة ما أعتقد أنه يمكن أن يكون بمثابة تعريف العمل النهائي للعمل الذي لا قيمة له: نوع المهنة المدفوعة ، عديمة الفائدة أو غير الضرورية أو الضارة ، لدرجة أنه حتى الموظف نفسه لا يستطيع تبرير وجوده ، على الرغم من أنه ، وفقًا لظروف العمل ، يشعر ملزمة بالتظاهر بأن الأمر ليس كذلك.
خمسة أنواع من العمل بلا قيمة
المشاة
يتم منحهم مهام صغيرة مصممة لتبرير وجودهم ، ولكن هذه مجرد ذرائع. في الواقع ، يوجد أتباع فقط لجعل الشخص يبدو أو يشعر بالأهمية. رجل كلاسيكي - ستيف ، الذي قال لي ، "لقد حصلت للتو على دبلوم ، ووظيفتي الجديدة تتكون من مديري يعيد توجيهي برسائل البريد الإلكتروني:" ستيف ، الرسالة أدناه ، وأجيب له أن هذه الرسالة - غير ضرورية أو البريد المزعج ".
المثال الأكثر وضوحا هو الحمالين. إنهم يقومون بنفس العمل في منازل الأثرياء التي قامت بها أنظمة الاتصال الداخلي الإلكترونية للجميع منذ الخمسينيات. في بعض البلدان ، على سبيل المثال ، في البرازيل ، في بعض المنازل ، لا تزال المصاعد في الزي الرسمي تعمل ، وتتمثل مهمتها في الضغط على زر بدلاً منك. أمثلة أخرى هي مسؤولي الاستقبال في الأماكن التي من الواضح أنها ليست هناك حاجة إليها. يعمل مشاة آخرون من أجل مظاهر الأهمية. وهذا يشمل الموظفين الذين يقومون بإجراء مكالمات باردة يحاولون الوصول إلى العملاء المحتملين بناءً على حقيقة أن الوسيط الذي يعملون لصالحه مشغول للغاية في كسب المال ويحتاجون إلى مساعدين لإجراء مكالمات.
البلطجية
هناك عنصر عدواني في عمل هؤلاء الناس ، لكنهم في الحقيقة لا يتواجدون إلا لأن الآخرين يوظفون هؤلاء الأشخاص أيضًا. المثال الأكثر وضوحا هو القوات المسلحة الوطنية. تحتاج البلدان إلى جيوش فقط لأن الدول الأخرى لديها جيوش أيضًا. إذا لم يكن لدى أحد جيوش ، فلن تكون هناك حاجة إلى جيوش. ويمكن قول الشيء نفسه عن غالبية جماعات الضغط ومتخصصي العلاقات العامة والعاملين في التسويق عبر الهاتف ومحامي المنظمات.
يعتبر السفاحون عملهم غير سار ، ليس فقط لأنهم يعتقدون أنه غير إيجابي ، ولكن أيضًا لأنهم يعتبرونه تلاعبًا وعدوانيًا. يمكن إضافة العديد من العاملين في مراكز الاتصال إليهم: "أنت تقدم مساهمة سلبية نشطة في حياة الناس" ، أوضح اعتراف مجهول. "دعوت الناس لمنحهم هراء عديم الفائدة: لا سيما الوصول إلى" تاريخ الائتمان "الخاص بهم ، والذي يمكنهم الحصول عليه مجانًا ، وعرضنا عليه بعض الإضافات غير المفيدة مقابل 6.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا".
سد الثقوب
مثل هذا العمل موجود فقط بسبب المشاكل أو أوجه القصور في المنظمة. يحل الأشخاص في مثل هذه المواقف مشكلة لا يجب أن توجد على الإطلاق. الأمثلة الأكثر وضوحًا هي الأشخاص الذين تتمثل مهمتهم في توضيح الأخطاء التي يرتكبها الرؤساء غير الأكفاء أو الخرقاء.
يأتي الكثير من العمل على سد الثغرات من عيوب النظام التي لم يكلف نفسه أحد عناء إصلاحها - وهذه مهام سهلة التشغيل ، ولكن هذا لم يحدث إما لأنه لم يكن هناك أحد للقيام بذلك ، أو لأن المدير يريد إبقاء أكبر عدد ممكن من الموظفين تحت سلطته بسبب العيوب الهيكلية.
كانت وظيفة ماجدة هي قراءة تقارير البحث التي كتبها كبير الباحثين الإحصائيين في شركتها. "لم يفهم الشخص الإحصائيات على الإطلاق ، وكان من الصعب عليه إعطاء جمل صحيحة نحويًا. لقد كافأت نفسي بكعكة عندما وجدت فقرة متماسكة. في العمل في هذه الشركة ، فقدت ستة كيلوغرامات. كانت مهمتي إقناعه بإعادة تدوير كل تقرير أصدره. بالطبع ، لم يوافق أبدًا على تغيير أي شيء ، لذلك كان علي أن أحمل تقريرًا إلى المديرين. لكنهم ، بدون فهم الإحصائيات ، أخروا العملية أكثر. "
تدقيق
مثل هؤلاء الناس موجودون فقط ، أو بشكل رئيسي ، بحيث يمكن للمنظمة أن تعلن أنها تفعل شيئًا محددًا ، وهو في الواقع لا يفعل. الشيء الأكثر حزناً في مثل هذا العمل هو أن الموظف يفهم عادة أن أفعاله لا تقترب منه فقط من الهدف الخيالي للعمل ، بل إنها تقوضه ، لأنها تصرف الانتباه عن الوقت والموارد من معنى العمل.
كلنا على دراية بمثل هذا الفحص من قبل المسؤولين. إذا تم القبض على مسؤول حكومي بشأن شيء سيئ للغاية - على الرشاوى ، على سبيل المثال ، أو على إطلاق النار على المواطنين عند إشارات المرور - فإن رد الفعل الأول هو على الدوام إنشاء "لجنة تحقيق في الحقائق" ، والتي يجب أن تصل إلى أسفلها. هذا يحقق هدفين. أولاً ، هذه طريقة للإصرار على أنه ، باستثناء مجموعة صغيرة من الأشرار ، لم يشك أحد في ما كان يحدث (نادرًا ما يكون هذا صحيحًا). ثانيًا ، هذه طريقة لتوضيح أنه عندما يتم جمع كل الحقائق ، فإن شخصًا ما سيفعل شيئًا حيال ذلك بالتأكيد (وهذا أيضًا ليس صحيحًا في العادة).
الحكومة المحلية هي سلسلة لا نهائية تقريبًا من طقوس المغادرة المرتبطة بـ "الخطط" الشهرية. لدى الشركات الخاصة طرق عديدة لتوظيف الناس لإقناع أنفسهم بأنهم يفعلون شيئًا ، على الرغم من أنه ليس كذلك في الواقع. العديد من الشركات الكبيرة ، على سبيل المثال ، تصدر مجلاتها الخاصة أو حتى قنوات تلفزيونية ، المعنى الخيالي هو إبقاء الموظفين على اطلاع بأخبار وأحداث مثيرة للاهتمام ، ولكن في الواقع أنها موجودة فقط حتى يتمكن المخرجون من تجربة هذا الشعور الدافئ والممتع بزيارة شخص عندما يرى ذكرًا له في وسائل الإعلام.
المراقبون
تنقسم هذه إلى فئتين. يشمل الأول الأشخاص الذين يتمثل دورهم فقط في توزيع العمل على الآخرين. يمكن اعتبار هذا العمل عديم القيمة إذا رأى المشرف أنه لا توجد حاجة لتدخلهم ، وأنه إذا لم يكن هناك ، يمكن لمرؤوسيهم التعامل مع هذا الأمر بمفردهم بشكل مثالي.
وعلى الرغم من أن الفئة الأولى من الحراس ببساطة غير مجدية ، إلا أن الفئة الثانية تلحق ضررًا حقيقيًا. هؤلاء هم أولئك الذين يتمثل دورهم الرئيسي في إيجاد عمل لا قيمة له للآخرين ، للإشراف على تنفيذ عمل لا قيمة له ، أو حتى خلق وظائف شاغرة لا قيمة لها.
يمكن للسجان قضاء ما لا يقل عن 75٪ من وقته في توزيع المهام ومراقبة مرؤوسيهم ، على الرغم من أنه لا يوجد لديه سبب للاعتقاد بأن المرؤوسين سيتصرفون بشكل مختلف إذا لم يكن هناك مشرفًا على الإطلاق.
"بيان المهمة الإستراتيجية" (أو الأسوأ من ذلك "وثائق الرؤية الإستراتيجية") يلهم الرعب بين العلماء. بشكل أساسي ، هذه هي بالضبط الطريقة التي يتم بها إدخال تقنيات إدارة الشركات - تعيين طرق محددة كمياً لتقييم الفعالية ، وإجبار المعلمين والباحثين على قضاء المزيد والمزيد من الوقت في تقييم أنشطتهم ، ووقت أقل وأقل في النشاط نفسه - في الحياة الأكاديمية.
يجب أن أضيف أن هناك فئة واحدة فقط من الناس الذين لا ينكرون عبث عملهم فحسب ، بل هم أيضًا معادون لفكرة أن اقتصادنا مليء بعمل لا قيمة له. هذا - وهو أمر يمكن التنبؤ به إلى حد كبير - أصحاب الأعمال وغيرهم من الموظفين وطردهم. ويصرون على أنه لن ينفق أحد أموال الشركة على موظف غير ضروري. كل الناس الذين يقتنعون بأن عملهم عديم الجدوى ، أو مخطئون ، أو متضخمون في الغرور ، أو لا يفهمون وظيفتهم الحقيقية ، والتي لا تظهر إلا لرؤسائهم. وبناءً على ذلك ، هناك إغراء لاستنتاج أن هذه هي الفئة الوحيدة من الأشخاص الذين لا يفهمون حقًا أن عملهم الخاص لا قيمة له.
هل عملك لا قيمة له؟
يؤكد أصحاب هذه الأعمال التاليون أن كل المعاناة تأتي من حقيقة أن الصعوبة الوحيدة التي يمكن التغلب عليها في مثل هذه الوظيفة هي صعوبة إدراك حقيقة أن عملك لا يسبب أي صعوبات لك. عندما تكون الطريقة الوحيدة لتدريب مهاراتك هي التوصل إلى طرق إبداعية لإخفاء حقيقة أنه ليس لديك شيء لتدريب مهاراتك عليه. عندما يتعين عليك التعايش مع حقيقة أنك ، على عكس إرادتك تمامًا ، تتحول إلى طفيلي ومحتال. كلهم يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم.
حراسة غرفة فارغة
عملت كحارس أمن في متحف لشركة تعمل في مجال الأمن العالمي ، وفي هذا المتحف لم يتم استخدام غرفة واحدة. كانت وظيفتي هي حماية هذه الغرفة الفارغة ، والتأكد من عدم لمس أي من زوار المتحف لأي شيء في هذه الغرفة - على الرغم من عدم وجود شيء هناك - وعدم إشعال النار. ومن أجل الحفاظ على وعيي في حالة اختراق وعدم تشتيت الانتباه ، مُنعني من الانخراط في أي شكل من أشكال التحفيز الذهني - الكتب والهاتف ، إلخ. نظرًا لعدم وجود أي شخص على الإطلاق ، جلست ساكنًا وضربت في الكواليس لمدة سبع ساعات ونصف ، في انتظار تشغيل إنذار الحريق. وإذا شغلت ، كان علي أن أستيقظ وأغادر بهدوء. هذا كل شيء.
انسخ والصق
كان لدي واجب واحد: تتبع البريد الوارد حيث تأتي الرسائل من نوع معين من الموظفين الذين يحتاجون إلى دعم فني ، والذي كان علي نسخه ولصقه في نموذج آخر. لم يكن هذا مجرد مثال كتابي للعمل الآلي ؛ في الواقع ، كان مؤتمتًا بالفعل. إنه فقط كان هناك اختلاف بين المديرين أدى إلى التوحيد ، الأمر الذي ألغى هذه الأتمتة.
محاكاة النشاط العنيف
تم تعييني في وظيفة مؤقتة ، ولكن لم يتم تعيين واجبات. قيل لي أنه من المهم جدًا أن أكون مشغولاً ، لكن لم يُسمح لي بلعب الألعاب أو تصفح الإنترنت. كانت وظيفتي الرئيسية ، على ما يبدو ، شغل كرسي والمساهمة في تزيين المكتب. بدا الأمر سهلاً في البداية ، لكنني وجدت بسرعة أن المظهر المزدحم عندما لا تكون مشغولًا هو أحد الأنشطة المكتبية الأقل متعة التي يمكن تخيلها. بعد يومين ، أصبح من الواضح أن هذا سيكون أسوأ عمل على الإطلاق. لقد قمت بتثبيت Lynx ، وهو متصفح نصي يشبه DOS من الجانب. لا توجد صور ، فقط نص من نفس اللون على خلفية سوداء. بعد ذلك ، كان التمرير غير المجدي لصفحات الويب يشبه عمل فني متمرس ، وبدا متصفح الويب وكأنه محطة طرفية تقبل الأوامر التي تحاكي كفاءتي.
الجلوس في المكان الصحيح
أعمل في فصل الصيف في سكن جامعي. لقد كنت في هذا المنصب لمدة ثلاث سنوات ، وما زلت لا أفهم ما هي مسؤولياتي الحقيقية. في الأساس ، يبدو أن وظيفتي هي أنني أحتل مكانًا ماديًا في مكتب الاستقبال. في هذه العملية ، أنا حر في "القيام بأعمالي الخاصة" ، والتي تتمثل بشكل أساسي في إنشاء كرات مطاطية من اللثة ، والتي أجدها في المكاتب. عندما لا أفعل ذلك ، يمكنني التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بعملي (ولكن نظرًا لعدم امتلاك المهارات أو القدرات الإدارية ، يمكنني فقط إعادة توجيه هذا البريد إلى المدير) ، أقوم بنقل الصناديق من الباب حيث يتم تركها إلى غرفة الطرود ، وأجيب على المكالمات (مرة أخرى ، لا أعرف أي شيء ، لذلك نادرًا ما يمكنني إرضاء المتصلين) ، أو أجد حقائب تحتوي على الكاتشب من عام 2005 في الأدراج. مقابل كل هذه الإجراءات ، أتقاضى 14 دولارًا في الساعة.
مقتطف من كتاب "الأعمال التي لا قيمة لها: النظرية" (ج) 2018 (وظائف هراء: نظرية)