أبل مهندسي فخ ماك بوك برو لوحة المفاتيح فخ

هبط تيتان للتكنولوجيا والابتكار الصناعي بقعة صغيرة من الغبار. في الأسبوع الماضي ، أعلنت شركة Apple بهدوء أنها ستمدد الضمان على لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول الرئيسي لمدة أربع سنوات . كما اتضح ، فإن لوحات المفاتيح هذه ، التي وصفها جوني إيف في البداية بأنها رقيقة ودقيقة و "قوية" ، غالبًا ما تفشل.

الجدول الزمني

• مارس 2015: أدخلت شركة Apple مفاتيح الفراشة على جهاز MacBook 2015 .
• أكتوبر 2016: كشفت Apple النقاب عن الإصدار الثاني من Butterflies على 2016 MacBook Pro. في تحليلنا ، نلاحظ: "أغطية المفاتيح أعلى قليلاً على طول الحواف ، لذلك من السهل العثور عليها بأصابع. كما ارتفعت المفاتيح قليلاً ".
• أواخر عام 2017: كانت هناك موجة من الشكاوى حول لوحة المفاتيح.
• يونيو 2018: أعلنت Apple عن برنامج استبدال لوحة المفاتيح .

ظهرت لوحة مفاتيح نظام الفراشة من الجيل الأول في عام 2015 ، ولكن الجذر الحقيقي للمشكلة يعود إلى عام 2012 ، إلى أول Retina MacBook Pro. وقد حلت عملية إعادة التصميم الجذرية هذه محل قوة العمل النمطية القوية. بدلاً من ذلك ، جاء مع علبة أصغر وأول شاشة من نوع Retina.

وبطارية ملصقة على لوحة المفاتيح.

حصل الكمبيوتر المحمول الجديد على موافقة عالمية من التقنيين ، باستثناء واحد ملحوظ: مجموعتنا في iFixit. على عكس الوسائط التقنية الأخرى ، لا نحكم على المنتجات من خلال قابليتها للاستخدام أو الجماليات. نحن نركز على ما سيحدث عندما يفشل الجهاز (حتمًا). كم من الوقت (وبالتالي المال) يتطلب فتحه؟ هل من الممكن استبدال المكونات المكسورة بشكل فردي ، أم سيكون من الضروري استبدال الوحدات الكبيرة الأكثر تكلفة؟ يسمح تقييمنا للمستهلك بتحمل تكلفة الإصلاح بشكل معقول قبل أن يشتري المنتج.

في نظرنا ، كان التصميم الجديد فشلًا في الصيانة. لقد قمنا بتخفيض Apple من سبعة على مقياس من عشر نقاط إلى نقطتين . أرسل تحديث متابعة في عام 2013 السقوط الحر لخط MacBook مع تصنيف 1/10: أدنى تصنيف لأجهزة الكمبيوتر المحمولة في التاريخ. منذ ذلك الحين ، لم تقم.

أصدرت شركة آبل نسختين من آلية الفراشة. يبدو أن الإصدار 2.0 أفضل قليلاً مع الغبار. كانت في السوق لمدة عام قبل أن يصل حجم الشكاوى إلى مستوى حرج. من المرجح أن أي شخص دفع لشركة Apple لاستبدال الحالة العليا في العامين الماضيين قد تلقى نسخة محدثة. على حد علمنا ، لم تتغير شروط الضمان الجديدة لشركة Apple - إذا كانت قد تحسنت ، فربما كانت Apple قد ذكرتها. لكننا لم نحلل التقنية التي تم إصدارها في الأسابيع القليلة الماضية. (إذا حصلنا على مثيل ، فسأقوم بتحديث المعلومات).

لا يوجد خطأ

العيب الرئيسي هو أن هذه الأزرار الرقيقة جدًا مشلولة بسهولة بالجسيمات الصلبة. قد يمنع الغبار المفتاح من الضغط على المفتاح أو قد يعطل آلية الإرجاع. في دقيقة سأوضح كيف يحدث هذا.

بطلة هذه القصة هي Casey Johnston ، محرر The Outline ، الذي تناول هذا الموضوع بالتفصيل منذ أن واجه جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها مشكلة العام الماضي. وأظهر بحثها أنه "بينما يمكن إزالة بعض الأزرار بدقة شديدة ، إلا أن هناك مسافة تنقطع في كل مرة يحاول فيها شخص ما ، بما في ذلك محترف ، إزالته"

وبالتالي ، لا يمكنك تغيير أغطية المفاتيح. ويزداد الأمر سوءًا. لا يمكن ببساطة استبدال لوحة المفاتيح نفسها. لا يمكنك حتى إزالة الجزء العلوي من العلبة باستخدام لوحة المفاتيح بنفسك. استبدل البطارية الملصقة ولوحة التتبع ومكبرات الصوت في نفس الوقت. بالنسبة لفريق خدمة Apple ، فإن النصف العلوي بالكامل من الهيكل هو مكون واحد. هذا هو السبب في أن شركة Apple كانت بطيئة في هذه الإصلاحات. ولهذا السبب من المهم جدًا - للعملاء والمساهمين - أن تمد شركة Apple الضمان. إنه غبار باهظ الثمن.

دعونا نرى ما يحدث بالفعل. وضعنا لوحة المفاتيح تحت المجهر وقدمنا ​​حبة رمل. يكون الجسيم في الركن الأيمن السفلي ويمنع ضغط المفاتيح تمامًا. إزالته بالهواء المضغوط أمر صعب للغاية.



يتدلى الجسيم تحت ذراع الفراشة ، مما يمنع حركته العكسية. في حالة وجود مسافة ، يكاد يكون من المستحيل إزالة الغطاء الرئيسي دون تدمير الآلية. وبما أن لوحة المفاتيح هي جزء من الجزء العلوي المتآلف من العلبة ، فإن بقعة واحدة يمكن أن تجعل الكمبيوتر عديم الفائدة.

أغطية المفاتيح التقليدية أكثر مقاومة للحطام: يمكن إزالتها بشكل فردي وإصلاحها حسب الحاجة. لكن ، بالطبع ، ليست 40٪ أرق.

سمك صغير على ما يرام ، ولكن كل شيء له مفاضلات. اسأل أي مالك لـ Touch Bar عما إذا كان سيبدل عشر ملليمتر بلوحة مفاتيح موثوقة. لا يمكن لشخص واحد اتبع هذه التعليمات من دعم Apple بهز الكمبيوتر المحمول بزاوية 75 درجة والموجة في الهواء مع حركات متعرجة دقيقة أن يجد تصميمًا أكثر سمكًا قليلاً.

هذا هو فقدان الشهية المصمم: أصبح المنتج معقدًا بشكل متزايد بسبب فائدته ووظيفته وإمكانية صيانته والبيئة .

احصل على جهاز كمبيوتر محمول محترف يمكن إصلاحه - وليس طلبًا رائعًا. هناك لوحات مفاتيح رائعة في تاريخ Apple - يعرفون كيفية صنعها. هناك شركات تصنيع أجهزة كمبيوتر محمولة ناجحة للغاية تتلقى باستمرار 10/10 في اختبارات الصيانة الخاصة بنا. يزعج معجبو Apple بالفعل ضجيجًا حول نقص أجهزة Mac الجديدة ، خاصة مع القدرة على الترقية للمحترفين. يبدو أن Apple تستمع إلى الجمهور ، كما هو موضح في برنامج الضمان الجديد.

وهو ما يعيدنا إلى النقطة. لماذا استغرق الأمر الكثير من الوقت والعديد من الشكاوى لتقديم برنامج الإصلاح؟ لماذا يستغرق الإصلاح أكثر من أسبوع؟ الجواب بسيط: لأن آبل جعلت منتجها صعب الإصلاح. برنامج الضمان الجديد يكلف الشركة الكثير من المال.

يدمر البرنامج الجديد الربح الذي تخطط Apple لتحقيقه على كل جهاز. تسبب تصميم المنتج غير المناسب للإصلاح في أضرار مالية محددة. تمتعت Samsung مؤخرًا بتجربة مماثلة مع Note7 . نعم ، كانت مشكلة البطارية عيبًا في التصنيع. ولكن إذا كان من السهل استبدالها ، فلن يتمكنوا سوى من استدعاء البطاريات بدلاً من الهاتف بالكامل. هذا خطأ في التصميم بقيمة 5 مليارات دولار.

لا يتعلق الأمر فقط بتكلفة الضمان - فهناك طلب واضح لآلات موثوقة ومتينة ومحدثة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على طلب السوق على جهاز MacBook Pro الذي يبلغ من العمر ست سنوات ، وهو أحدث كمبيوتر محمول من Apple يدعم الترقية بالكامل. أنا شخصياً لديّ واحدة ، وأنا أحبها.

قد تعمل Apple بشكل أفضل. لنبدأ بلوحة مفاتيح أكثر سمكًا وأكثر موثوقية. الفراشة 3.0 ، نحن في انتظارك.

في هذه الأثناء ، دعنا نعطي فرصة لشركات أخرى. تمتلك Dell و HP حواسيب محمولة رائدة رائعة وموثوقة وقابلة للصيانة والتي تحصل على مراجعات رائعة. أعتقد في الوقت الحالي أنهم مصنعون أكثر جدارة من Apple.