هذا لا يغرق
هل شاهد أحدكم برنامج وادي السيليكون التلفزيوني على HBO؟ نعم ، نفس الشيء حيث توجد عصابة يائسة من المهووسين غير الشرعيين ، وهي: رجل سمين ذو وضع ملكي وغرور ، متشكك شيطاني قاسي ، خرقة باكستانية ورجل متخلف قليلاً يُلقب بـ "باسكا" - بقيادة أكثر المعتل اجتماعيًا منهم ، لكن ريتشارد الرائع من سلسلة إلى أخرى يحاولون إحداث ثورة في المجال التكنولوجي ، لكنهم يجدون أنفسهم مرارًا وتكرارًا في مثل هذه المشاكل التي تستمر للموسم المقبل. حتى إذا لم تشاهده ، فمن المحتمل أن تكون قد فهمت بالفعل أنه يجب عدم شغل أبطال المسلسل المشرقين. يبرز أحدهم بشكل خاص - لمصداقيته المذهلة (لجميع كوميديا المسلسل).
جافين بيلسون هو رئيس شركة تقنية كبيرة ، وملياردير ، ومحسن ومتحدث كبير. ولكن وراء الخطابات الجميلة يكمن نرجس عصبي ومتقلب واستبدادي ، وهو ، بسعادة سادية ، "يمشي على رأسه" وينفق الكثير من المال على المشاريع المريبة. إنه لا يتسامح مع الانتقادات ، لكنه يثق فقط في مدربه المبتذل ، الذي "يحشو" مريضه بأساليب التنوير الشرقية الزائفة. بشكل عام ، السيد بيلسون هو أحمق في كل ما يفعله ، إلى أدق التفاصيل ونخاع العظام. بصفته رئيسًا للشركة ، فإن Gavin هو أيضًا كذلك: نعم ، "Hooli" له يحقق أرباحًا ضخمة ، ولكن هذا يحدث على الأرجح بسبب الجمود ، وذلك بفضل التسويق الجيد والأساليب التي تتعامل بها الشركة مع منافسيها. يخنق جافين الأفكار الإبداعية في مهدها ، وليس لديه الكفاءة التقنية ولا الذكاء العاطفي ، لكنه يبقى "غير قابل للغرق" - حتى عندما طرده المستثمرون من الشركة ، بعد فترة أقنعهم بإعادته إلى كرسي رئيس "هولي".
يكرس جافين بيلسون معظم وقت فراغه لإيجاد السلام. حتى الآن ، دون جدوى.هل تعرف ما هو الأكثر إثارة للاهتمام حول هذه الشخصية؟ مصداقيتها. هؤلاء المخرجون ، الذين يبصقون على الأقل في العيون - كل ندى الله ، موجودون حقًا. فكر في ترافيس كالانيك ، الرئيس السابق لشركة Uber: بعد سلسلة من الفضائح المتعلقة بشخصيته وأنشطة الشركة ككل ، اضطر إلى ترك منصبه - ومع ذلك ، حتى التغطية الواسعة لجميع الفضائح المحيطة بهذا لم تمنعه من العثور على
وظيفة جديدة ، وجني
المال من بيع مخزون Uber الخاص بك.
في الواقع ، هناك "كالانيكس" و "بيلسون" أكثر مما نعتقد. لقد سمعت تفاصيل هذه القصة من عدة موظفين في شركة أوروبية واحدة كبيرة ، رائدة في مجالها. أنا لا أسعى إلى تحقيق هدف بصوت عالٍ لشخص معين ، فمن المثير للاهتمام بالنسبة لي أن أتعلم بعض الدروس من هذه القصة ، وبالتالي لن أعطي أسماء وأسماء ، ولن ألمح إلى نطاق الشركة.
"أراد جيف بيزوس أن يأتي لمقابلتي ، لكنه لم يستطع"
تم تعيينه كمدير لرقمنة المجموعة. في الواقع ، قاد ما يسمى ب "مختبر الابتكار" في هذا الشأن - أي شركة ناشئة داخل شركة كبيرة. قال بنفسه أنه في الواقع ، عُرض عليه منصب رئيس أحد الأقسام الأوروبية في الأمازون ، وكان يجب أن يأتي جيف بيزوس نفسه (رئيس الأمازون وأغنى رجل
حاليًا في العالم والتاريخ) إلى مقابلته. ثم لم تستطع الأسباب. ومع ذلك ، يُزعم أن العملاق الأمريكي كان مهتمًا بمديرنا أقل من هذه الشركة الأوروبية: نعم ، إنها أصغر ، لكن لديها إمكانات كبيرة. لم يكن هدف السيد المدير هو رقمنة الشركة فحسب ، بل إنشاء منصة رقمية كاملة ... لا ، نظام بيئي كامل في مجالها ، والذي يمكن للشركات الأخرى الاتصال به! في هذا الصدد ، كان للمدير عرضه الخاص ، الذي أمر به وكالة واحدة ، وعرضه عدة مرات لفريقه. تم إلهام الموظفين - كان يعرف كيف يتحدث عن مستقبل مشرق ، وبفضل قصصه كان قادرًا على إصابة حتى كبار السن الذين عبروا عن أنفسهم بشأن التقنيات الرقمية بروح "هذه هي إنترنتك". بدأوا في الهمس عن السيد المدير: "Wee-o-o-ner!".
النظام البيئي هو نظام بيئي ، ولكن القلق كان له موقع ويب قديم. حتى العديد من المواقع - كل وحدة (يوجد منها ثلاثة أو أربعة) لها وحدة خاصة بها. بادئ ذي بدء ، كان من الضروري إنشاء موقع واحد للجميع يكون حديثًا (في المستقبل ، أراد السيد المدير تقديم وحدات مع الواقع الافتراضي) وجميلة. إذا كانت الإدارة قد تعاملت مع مهمتها ، فيمكن أن يفكر المرء في رقمنة عمليات الشركة ، والبحث عن استراتيجيات تحقيق الدخل من البيانات وحول هذا النظام البيئي بالذات.
ولكن حدث خطأ ما. بدأت حماسة الموظفين تختفي. الفريق بعد بضعة أشهر غارق في الثرثرة والخمول. قالت إحدى الموظفات إن رئيسها أهانها ووالدتها ، والآخر الذي عمل بالفعل في الشركة لبضع سنوات واستقال فجأة بعد وقت قصير من خضوع فريقها للمدير ، ألمح إلى مضايقة الرئيس عند المغادرة (لا يوجد دليل) . بعد مرور بعض الوقت ، بدأ الموظفون في الاستقالة بشكل جماعي ، وأصبح الأمر مهتماً بجدية بمجلس الإنتاج (الهيئة التي تحمي مصالح موظفي الشركة) ، الذين يشكك أعضاؤهم بالسيد المدير ، مثل العديد من رؤساء الإدارات الأخرى.
حسنًا ، أنت تقول ، لكن أسلوب الإدارة الصارم نموذجي للعديد من المديرين. نميمة الناس في أي فريق هي موضع ترحيب كبير. من المؤكد ، بالطبع ، أنه اعتدى على امرأة ، لكن هذا ، ربما تعتقد ، للأسف ، أنه لم يكن مفاجأة لأي شخص لفترة طويلة ، وقد يتحول بالفعل إلى اختراع في أعقاب الكشف عن الصوت في العام الماضي. وما لم يعجبه القادة الآخرون هو علامة على المنافسة العادية لمشروع كبير. من الممكن أن إدارة القلق ، بعد أن علمت بكل هذا ، كانت ستنظر في الأمر نفسه وستغض الطرف عن الشكاوى. بشرط واحد: إذا أظهر السيد المدير نتائج جيدة لعمله. ولكن في وقت متأخر مع كل المواعيد النهائية الممكنة لتحديث الموقع ، وقع في الواقع جملة.
تم فصله منذ شهرين.
أسلوب الإدارة "الأحمق" - لماذا؟
قبل أن نحلل هذه القصة بالتفصيل ونحاول استخلاص بعض الاستنتاجات ، دعنا أولاً نحاول أن نفهم لماذا يختار المديرون بشكل عام أسلوب الإدارة هذا: صعب ، فظ ، استبدادي.
أعتقد أن هذا هو إرث العقود الماضية. هذه صورة الرئيس التي نعرفها من الأفلام والكتب. رئيس نموذج المدرسة القديمة على هذا النحو: واثق من نفسه ، يطالب بالطاعة ، شخص قال "كيف التقط". وعلى الرغم من حقيقة أن أسلوب الإدارة هذا يبلغ بالفعل 30 عامًا ، فقد اتضح أنه عنيد بشكل مدهش.
قام أحد كتاب الأعمدة في صحيفة الأعمال فيدوموستي بتجميع كتالوج لأنواع الرؤساء السيئين - 9 قطع فقط. تحت نوع "الأحمق" الذي أعتبره في هذا العمود ، هناك ثلاثة أنواع تناسب نوعًا ما: "
القيصر " و "
الساديست " و "
ز ... لكن غير قابل للغرق ".
تصنف Harvard Business Review أنواع المديرين حسب كيفية تعاملهم مع المرؤوسين. النوع الذي نعتبره يحب أن يكون "محاطًا بالمعجبين" وأن يكون "معارف عشوائيين" (أي الحفاظ على مسافة كبيرة) مع الموظفين: "
لا يمكن الوصول إليهم عمليا من قبل الناس ، والحفاظ على العزلة ، والغطرسة ، وأحيانًا - إذا لزم الأمر ، التحدث بحياد مع الموظفين بنبرة شبيهة بالأعمال. غالبًا ما يكون غائبًا عن مكان العمل ، ويختفي عند مستويات أعلى.بصراحة ، لا أرى الكثير من النقاط في شرح سبب عدم إنتاج نماذج السلوك هذه في عصرنا ، بل وأكثر من ذلك في مجال تكنولوجيا المعلومات المتقدم. ولكن يجب أن أقول أن صورة الأحمق يمكن أن يكون لها مزايا - فهي تحتاج فقط إلى أن تكون قادرة على استخدامها. ولفهم النموذج المعني ، يمكن أن تساعدنا "نظرية اللعبة" أو "
الطريقة الرياضية لدراسة الاستراتيجيات المثلى في الألعاب ". نظرية اللعبة هي علم أي نوع من سلوك "اللاعب" ، أو ببساطة مشارك في تفاعل (صراع) بين طرفين أو أكثر ، سيكون أمثل من الناحية الاقتصادية. بمعنى ، لدينا دائمًا صراع معين يحاول فيه كل مشارك تحقيق الصفقة الأكثر فائدة لنفسه (أو "توازن ناش" نيابة عن مؤسس هذا النظام). في الوقت نفسه ، يغير مسار كل لاعب إلى حد ما تخطيط اللعبة ، ونتيجة لذلك ، لا يمكن دائمًا التحدث عن المكسب المطلق. أنا لست متخصصًا في نظرية اللعبة ، وليس لدي الكفاءة المناسبة في هذا الأمر ، وبالتالي لا يمكنني مشاركة بعض المعلومات التي جمعتها أثناء التحضير لتقرير واحد.
أفترض أن عدة مفاهيم من نظرية الألعاب في وقت واحد يمكن أن تساعد في تحليل النوع السلوكي "الأحمق". ولكن عند العمل على العرض التقديمي ، أعجبت أكثر بمفهوم "التحركات الاستراتيجية". التحركات الاستراتيجية هي بعض الإجراءات التي تغير المحاذاة بطريقة تجعل اللاعب الذي ارتكب هذه الإجراءات في وضع أفضل. عادة ، يتم توضيح التحركات الإستراتيجية بمثال كلاسيكي: لعبة الدجاج ، التي كانت شائعة في منتصف القرن الماضي وتتكون من شخصين يندفعان نحو بعضهما البعض في السيارات ويخسران الشخص الذي ، "بدون تشديد" ، يتحول إلى الجانب أولاً. لعبة خطيرة. كلا اللاعبين يفهمون ذلك. يمكن للاعبين في هذه الحالة أن يتوجهوا ببساطة نحو بعضهم البعض - وسيكون الأمر كما هو! ويمكنهم محاولة اتخاذ خطوة استراتيجية. على سبيل المثال ، كما يقترح مؤلفو كتاب "
نظرية اللعبة. فن التفكير الاستراتيجي في الأعمال والحياة " Avinash Dixit و Barry Nelbuff ، يمكن للاعب "أ" فك عجلة القيادة أثناء القيادة وإخراجه من نافذة السيارة ، وبالتالي السماح للعدو بمعرفة أنه يجب إيقاف تشغيله لن تكون قادرة على جسديا. وبالتالي تقترب من "التوازن على حافة الهاوية" الخطيرة. وقبل هذه المعركة كان بإمكانه بناء سمعة لنفسه كشخص "لا ينهار".
لعبة الدجاج. المصدرلا يمكنك إنشاء الصورة الصحيحة - إنها تحتاج إلى المصداقية. أي أنه حتى قبل القتال كان من الضروري قول أو القيام بأشياء تجعل الآخرين يتأكدون من التزامك بنموذج سلوكك.
إنهم يحبون إظهار نظرية اللعبة باستخدام أمثلة من التاريخ والسياسة ، لذلك دعونا نحاول شرح الأحداث الأخيرة حول البرنامج النووي الكوري الشمالي ، على سبيل المثال ، من منظور مفهوم التحركات الاستراتيجية: في مرحلة ما في الولايات المتحدة ، نقلاً عن "مصادر موثوقة" ، ظهرت شائعة تقول إدارة الرئيس "تعمل" ، باستخدام المصطلحات السياسية ، ضربة محتملة لكوريا الديمقراطية. وقد رافقت هذه الشائعات تدريبات عسكرية منتظمة للولايات المتحدة وكوريا الجنوبية بالقرب من شبه الجزيرة الكورية. من المحتمل أن الضربة لم تكن مخططة بجدية ، وبدأت الشائعات عن قصد. ولكن من المحتمل أن قادة كوريا الديمقراطية اعتقدوا أن الرئيس الأمريكي الجديد كان على استعداد لاتخاذ مثل هذه الخطوة في ضوء سمعته الراسخة.
إذا كنت ترغب في التعرف على نظرية الألعاب عن كثب (وأنا شخصياً أوصي بفعلها ؛ لا تنتظر ، بالطبع ، لتحقيق التنوير وفهم كل شيء على الفور ، ولكن كأحد أدوات التحليل هذا شيء مفيد) ، فهناك العديد من الموارد المثيرة للاهتمام على الإنترنت لهذا الموضوع. لماذا أخبرت كل هذا: يمكن أن يقوم نموذج السلوك "الأحمق" بعمل جيد في تحقيق أهدافي الخاصة. من الممكن أن بعض القادة ، بما في ذلك السيد المدير ، سعى لكسب مثل هذه السمعة ، وعملوا بعناية على الموثوقية. ولكن يبدو أنه ارتكب بعض الأخطاء التي لا تغتفر وأشياء غير مقبولة أخلاقيا. يعتقد أن فريق بدء التشغيل يجب أن يكون مشابهًا لعصابة القراصنة من حيث روح الفريق ، ويبدو لي أن بعض القادة لا يزالون يتخيلون أنفسهم ليكونوا قراصنة حقيقيين.
ما لا ينبغي للمدير القيام به
لذا ، دعنا نضع قائمة بالأشياء التي لا يمكن للمدير القيام بها ، سواء كان مدير بدء تشغيل أو مدير مجموعة أو مدرب فريق كرة قدم.
1. إثبات عدم احترام المرؤوسين
يبدو مبتذلًا ، لكن الكثير ، للأسف ، لا يزالون لا يفهمون هذه الحقيقة البسيطة. إذا كان المرؤوس لا يعمل بشكل جيد ، فيمكن دائمًا إخباره بذلك دون الرجوع إلى الفرد. علاوة على ذلك ، لم يتردد السيد المدير في إخبار أحد الموظفين أنه لا يتسامح مع ذلك "لا من الناحية المهنية ولا الشخصية". وقالت أخرى إن والدتها أنجبتها عبثا. هذا ، بالطبع ، لا يدخل في أي بوابات.
2. لا تسعى إلى أن يكون لديك حلفاء
السيد المدير من خلال أفعاله جعلت المزيد والمزيد من الأعداء. يعتقد الموظفون المعنيون ، الذين تحدثت معهم ، أن الأمر قد يكون في عداء شخصي تجاهه من جانب رؤساء الإدارات الأخرى ورئيس مجلس الإنتاج. وعلى ما يبدو ، سعى السيد المدير إلى بناء علاقات جيدة مع الإدارة العليا ، ولكن ليس مع هؤلاء الأشخاص الذين كانوا على نفس المستوى معه - عبثا. يعرف التاريخ العديد من الأمثلة عندما خرج القادة من الظروف الصعبة بفضل الروابط الأفقية الشخصية الجيدة. على سبيل المثال ، تم سحب سيرجي كوروليوف ، المريض والمرهق ، من منجم الذهب Gulag من قبل المصمم المشهور على قدم المساواة توبوليف ، كونه قادرًا على تبريره أمام أعلى قيادة لاتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية (قد يبدو ذلك مستحيلًا). تذكرت مثالًا آخر ، بعيدًا جغرافيًا وتاريخيًا: مصرفي فلورنسا كوزيمو ميديشي (القرن الخامس عشر) ، والذي يُسمى "عرّاب عصر النهضة الإيطالية": عندما نظمت عائلة فلورنسية مؤثرة أخرى مؤامرة ضد كوزيمو ، تم إنقاذه من خلال الصداقة مع القادة العسكريين من آخرين المدن ، وتفاني أنصار عائلته وحب أهل البلدة ، الذي كان يوقر ويقظ.
3. لا تشعر بالحالة
من الواضح أن السيد المدير افتقر إلى الذكاء العاطفي - لم يشعر بمزاج مرؤوسيه. حتى عندما بدأ مجلس الإنتاج في العمل ، واكتشف السيد المدير أن موظفيه "يحفرون" عليه ، لم يحاول أن يأخذ الأمور بنفسه ويظهر أمام مرؤوسيه في ضوء مختلف - ذهب فقط إلى التدريب على القيادة ، كما لو "من أجل العرض" ".
4. إفساد "كيمياء" الفريق
كان السيد المدير أحد أولئك الذين يمكن أن يخبروا أحد الموظفين اليوم أنه سيجعله مدير المشروع ، وغداً سيجعله موظفًا آخر يشغل منصبًا مشابهًا. عندما جاء إليه الناس من أجل زيادة الراتب الموعودة ، رفعها بنسبة واحد بالمائة ، مع الكلمات التي تقول أن هذا هو الحد الأقصى الذي يمكن للموظف العثور عليه في جميع أنحاء المدينة. كان لديه مفضلاته ، التي يثق بها ، وتجنب ببساطة جميع أنواع الاتصالات مع الآخرين. عندما بدأ الناس بمغادرة الفريق ، شرح كل رحيل جديد ، حتى الخامس أو السادس ، بنفس الكلمات: "لم يكبروا معًا" ، ومن ثم ببساطة منعوا مناقشة هذا الموضوع. التعتيم المطلق ، الذي قتل المزاج التام في الفريق.
5. كن أحمق ولا تظهر النتيجة
ربما كان السيد المدير قد ذهب بعيدا. لكنه لم يظهر أي نتائج. لقد حدد لنفسه مهمة بناء نظام بيئي رائع ، ولكن حتى بعد أربعة أشهر من الموعد النهائي للمشروع ، لم يكن الموقع الجديد جاهزًا بعد. تحب الإدارة أن ترى ثمارًا ملموسة للعمل. كان للعديد من العباقرة والملهمين شخصية سيئة - جاء أينشتاين إلى الذهن أولاً. لقد تم العفو عن العديد من الأشياء لنفس سيرجي كوروليف: لقد "طلب" أيضًا الكثير (الناس ، والمباني ، والتمويل) في بلد يكون فيه الطلب خطيرًا ، وأنه لم يسمح لمهندسيه بإبلاغ رؤسائه ، ولم يكشف ذلك حقًا لقيادة البلاد تفاصيل عملهم. لكن الجميع كانوا يعلمون أنه كان الشخص الوحيد الذي يمكنه أن يجعل الاتحاد السوفييتي قوة كونية ، وغض الطرف عن "تصرفاته الغريبة".
بعد أن ارتكب كل هذه الأخطاء ، قام السيد المدير في الواقع بتهيئة جميع الظروف للنهاية السخيفة من حياته المهنية في القلق. ومع ذلك ، كما نعلم ، فإن "Belsons" لا يذهبون إلى الأسفل بسهولة - لذا سيكون من المثير للاهتمام اتباع طريقه الإضافي.