منذ وقت ليس ببعيد ،
عرضت Google عمل مساعد رقمي Google Duplex ، الذي يمكنه التحدث على الهاتف ، وحجز مكانًا في فندق ، أو مصفف شعر أو مطعم بدلاً من شخص. شيء مثل سكرتير افتراضي ، بصوت بشري للغاية. الإنسان لدرجة أن مصادر الأخبار بدأت تنشر معلومات حول الخطر المحتمل لمساعد.
في الآونة الأخيرة ، حاول ممثلو Google فعل كل شيء لإقناع أولئك الذين يخافون من سلامة ذريتهم. لا تنوي الشركة التخلي عن المشروع. علاوة على ذلك ، خلال هذا الصيف ، ستصبح إمكانيات المساعد متاحة لعدد محدود من مستخدمي مساعد Google. سيساعدك المساعد في حجز طاولة في مطعم أو اختيار الوقت المناسب لقص الشعر في أقرب مصفف شعر.
لقد أذهل عرض قدرات النظام الكثيرين. وليس فقط من خلال حقيقة أن المساعد قد أجاب بوضوح على الأسئلة وأيد المحادثة بشكل عام ، ولكن أيضًا من خلال حقيقة أنه لا يمكن تمييز اتصال الجهاز مع شخص ما عن اتصال شخص بشخص. كل هذه "yeps" ، "umm" ، "nuuuu" التي يحاكيها البرنامج بعناية (بالطبع ، في النسخة الإنجليزية من كل هذه التعجب) تشبه إلى حد كبير طريقة تصرف الشخص أثناء المحادثة.
إذن ما هي المشكلة؟ حسنًا ، يقول البرنامج لنفسه ويقول ، إذا كان كل هذا مشابهًا لتواصل الناس - كلما كان ذلك أفضل ، فإن تقدم أنظمة الكمبيوتر واضح. في الواقع ، يخشى خبراء أمن المعلومات والأشخاص العاديون أن المساعد الصوتي يمكن استخدامه لأغراض مختلفة من قبل المهاجمين أو ممثلي أنواع مختلفة من الخدمات الخاصة. وتمييز الحاسوب عن الشخص يكاد يكون مستحيلاً.
حسنًا ، سرقة المعلومات الشخصية بمساعدة مثل هذا النظام أسهل من السهل - فهي تعرف كيف تقنع. على أي حال ، في العروض التوضيحية ، كل شيء يبدو بهذه الطريقة.
"مع إظهار التكنولوجيا ، تثور أسئلة كثيرة. قال أحدهم: "أنتم يا رفاق أنشأتوا ذكاء اصطناعي عالي الترتيب يمكن أن يكون شبيهًا جدًا بالإنسان ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية؟" قال سكوت هوفمان ، نائب مهندس Google للهندسة. يقول هوفمان أنه في الواقع ، المساعد الرقمي بعيد جدًا عن كونه إنسانًا. "ما قمنا بإنشائه بالفعل هو ثلاثة أنظمة" مدربة "تلقائيًا ، لكل منها مهمة واضحة: أن تسأل عن جدول زمني ، وتحجز وتعيين وقت لقص الشعر. هذا كل ما يمكن للآلة القيام به.
من بين أمور أخرى ، أضافت Google حفل عرض تقديمي إلى وظائف النظام. تشير الآلة إلى أنها آلة ، لذلك يجب ألا يواجه المحاور مشاكل في فهم الوضع.
بالنسبة لحقيقة أنه لا يمكن استخدام التكنولوجيا لأغراض إيجابية تمامًا ، فقد تحدث موظفو Google بالفعل. قال نيك فوكس ، نائب رئيس شركة جوجل: "يمكن استخدام العديد من التقنيات من أجل الخير والإضرار على حد سواء". وهو يعتقد أيضًا أنه من المهم جدًا السماح للمستخدمين بمعرفة المتصل بالضبط في الوقت الحالي.
لإنشاء مثل هذا النظام ، طلب فريق Google من موظفي مركز الاتصال العاديين حجز طاولة في مطعم أو قص شعر في مصفف الشعر. في سياق "الاتصال" ، نشأ بالضرورة نوع معين من الحوار ، سجله موظفو Google واستخدموه لتدريس الذكاء الاصطناعي. للوهلة الأولى ، اتضح أنها جيدة.
يتعامل Duplex الآن مع حجز الجداول ، وبشكل مجهول تمامًا. ومع ذلك ، لدى Google فريق من المشغلين الذين يمكنهم العمل في الميدان.
المثير للاهتمام هو أن Google تعتبر القدرة الحالية للنظام على التواصل ليست عالية جدًا.
بشكل عام ، تحاول Google الآن إثبات أنه في مشروعها "لا يوجد شيء شخصي ، فقط عمل". من حيث المبدأ ، على الأرجح ، هذا هو الحال ، لأنه من غير المحتمل أن تحاول الشركة تنمية الذكاء الاصطناعي الذي سيصطاد الناس بعد مرور بعض الوقت. لا ، النقطة هنا هي التجارة البحتة ، وقريباً ، سيتم حل المشكلة بالفعل.